2013年末我們對于微信的未來充滿信心,以為微信將擔(dān)負未來移動電商的主要責(zé)任,2014年春節(jié)紅包,又掀起“微信全能說”,認為微信接下來會成為無所不包的大平臺。我們也可以看到微信這一年在做移動支付,拉了滴滴打車做用戶教育,做電商入口,有京東、大眾點評、微信電影等產(chǎn)品接入,也做了智能硬件接入,甚至還有媒體,今年在微信公眾賬號方面也做了大量調(diào)整。但事情的吊詭之初就在于微信今年再無多少O2O成功案例,甚至去年大張旗鼓的綾致服飾今年也不再高調(diào)。
微信O2O曾經(jīng)確實是個美好故事,但2015年故事可能會講到終點。
重線上忽略了渠道下沉
2014年我們看到微信線上的改版一遍又一遍,每次的導(dǎo)航位置調(diào)整、京東的入口等方面都引起了廣泛的關(guān)注。微信正在打造電商的完全封閉生態(tài),但對于微信平臺的入口以及粉絲的激活,微信至今未給出更好解決方案。
企業(yè)的微信粉絲從何而來,微信所謂的去中心化導(dǎo)致無集中流量用戶源,企業(yè)無法找到合適的流量入口。部分企業(yè)采取線下門店吸引粉絲,但卻未有更好辦法去消解線下門店工作人員的戒心,用戶由線下導(dǎo)入線上,勢必搶傳統(tǒng)線下的生意,線下店員如何滿意。
其中微信曾經(jīng)以凌致作為試點,鼓勵二維碼追溯,線下店員導(dǎo)入的粉絲線上的購買計入店員的業(yè)績之中。但恰恰忘記凌致方式往往開在shopping mall中,中央收銀臺又如何能容忍如此行為。
而對于多數(shù)小店,是沒有太大的技術(shù)以及能力將用戶的業(yè)績追溯統(tǒng)計明白的。于是我們看到一些小店運營者只能采取非理性行為的朋友圈吸粉了,于是,朋友圈今年基本也被各種微商污染殆盡。
2013年底我們尚能看到微信在O2O方面尚有落地性探討,而2014年底這種探索也鮮有所見。而失去了線下渠道的支持,微信就只能成為游擊隊式的微商集中地,再也無正規(guī)軍在電商領(lǐng)域競爭的機會。
微信生態(tài)的已被污染
微信面試之初,張小龍曾經(jīng)多次強調(diào)微信拒絕營銷化,并在之初就封殺各種營銷的微信大號。那時候我們對于微信是抱有十分強烈的好感的。
可2014年過分營銷化事件依然發(fā)生在了微信上,當(dāng)初微博“草根大號”的故事也在微信上開始重演。
公眾平臺訂閱號中各種段子、雞湯、語錄等熱門大號(原創(chuàng)自媒體不在此列)出現(xiàn)在每個人的朋友圈當(dāng)中,各種面膜售賣信息也出現(xiàn)在各種人的朋友圈當(dāng)中。不少大號下場就是電商收買,各種899的瑞士手表在這些大號中賣的很火,各種面膜也在朋友圈中賣的熱火朝天。
微信官方雖然封殺過一批賬號,但仍然有野火燒不盡之勢,且平臺至今尚未有明確的封殺賬號規(guī)則,張小龍自稱是為了隨時應(yīng)對問題。但隨著過分營銷化的越來越強,用戶對于朋友圈以及公眾平臺的信息開始持懷疑甚至抵制態(tài)度,而這正式微信在O2O方面的根本。
目前微信電商只是有用戶及流量優(yōu)勢,在生態(tài)建設(shè)方面尚有不小距離。一旦現(xiàn)有的生態(tài)都無法把握,那接下來微信的O2O就真的危險了。
微信已成騰訊內(nèi)部“唐僧肉”
有微信在手,騰訊在一系列的并購收購事件中占盡上風(fēng),合作者對于微信入口都抱有較大興趣。于是,我們看到微信有了京東、大眾點評網(wǎng)、滴滴打車等平臺的入口,接下來可能還會有58同城。而騰訊內(nèi)部同樣沒有放過微信。
鐵哥去年四月曾經(jīng)撰文,認為營銷QQ推出的微信開發(fā)模板是在搶微信第三方公司的飯碗,文章之后騰訊內(nèi)部曾經(jīng)向多個平臺投訴文章不客觀,但至今營銷QQ的官網(wǎng)仍然有微信開發(fā)模板服務(wù),即購買營銷QQ享受優(yōu)惠的微信開發(fā)模板。
于此同時,騰訊游戲也借微信入口對第三方公司收取近乎毫無人情的進場費,部分分成達1:9,微信是9。
張小龍或許管得了微信內(nèi)部員工不借微信發(fā)財,但卻阻擋不了騰訊其他部門借微信大肆斂財。微信已經(jīng)淪為騰訊內(nèi)部的“唐僧肉”,誰都可以借微信獲利。
而最為嚴(yán)重的問題在于,如此混亂之下,微信的整個生態(tài)會越來越雜亂無章,從里到外微信官方會對微信漸漸失去控制權(quán)。而到那時,整個微信可能真的會淪落為純社交平臺,對于電商用戶會采取不用不聽不管的應(yīng)對措施。而到那時,微信的電商化可能就真的要畫上句號了。
2015年對于微信注定是個不平凡的一年,微信或許仍然是社交明星,但O2O概念真的難熬到年底。