摘要：跨境進口母嬰用品購物網(wǎng)站麥樂購，秉承"用戶至上，用心服務"的理念，通過訊眾通信企業(yè)400呼叫管理系統(tǒng)，處理客戶售前售后咨詢，為客戶提供更加快捷、優(yōu)質(zhì)的服務。訊眾通信為麥樂購官網(wǎng)提供的400熱線為400-666-6600，屬于B類400號碼，形象上好記，使用效果很好，是提高企業(yè)品牌形象、提升客戶服務細節(jié)的利器。

目前，電子商務行業(yè)和各類企業(yè)官網(wǎng)，使用400電話作為客服熱線已成為趨勢，例如：百度糯米網(wǎng)、聚美優(yōu)品、京東商城等。企業(yè)400電話通過綁定座席，實現(xiàn)異地智能路由辦公，座席靈活可擴展，資費低成本低，逐漸取代傳統(tǒng)固話，成為企業(yè)對外服務的統(tǒng)一窗口。

訊眾通信400電話還能夠提供多種通信管理功能，包括：客服電話全程錄音、下載;座席電話綁定修改;接聽規(guī)則個性設置;通話記錄、通話資費查詢;話務統(tǒng)計報表、下載;IVR多級導航語音錄制;客戶資料彈屏;CRM客戶資料管理;以及其他呼叫增值功能開發(fā)。

麥樂購客服部主管表示，訊眾通信400呼叫管理產(chǎn)品不僅滿足了網(wǎng)站售前、售后消費者咨詢服務的基礎需求，還實現(xiàn)了企業(yè)座席統(tǒng)一通信管理。上線400熱線后，企業(yè)服務形象提高，占線減少，能夠處理更多的客戶來電，客戶服務好評率大大提升，直接為企業(yè)帶來口碑利潤，是企業(yè)客戶服務必不可少的重要工具。

憑借豐富的號碼資源和成熟的通信增值服務，訊眾通信400呼叫管理產(chǎn)品擁有超過5萬家中小企業(yè)用戶，包括：奧凱航空，太平洋汽車網(wǎng)，思源地產(chǎn)，21世紀不動產(chǎn)，星美影城，湯臣倍健，永和大王等，涉及交通、電子商務、金融、醫(yī)療、餐飲、旅游、教育等多行業(yè)企業(yè)語音通信管理解決方案。