十多年來(lái)，企業(yè)的業(yè)務(wù)與IT技術(shù)日益密不可分，并開(kāi)始共同合作，這勢(shì)不可擋的融合正在改變企業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)和工作的本質(zhì)。隨著全球化的發(fā)展，如今將是我們經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型決定性的時(shí)代。

為了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得成功，高級(jí)管理人員必須首先考慮數(shù)字化，而在每個(gè)級(jí)別的專(zhuān)業(yè)人員和員工必須學(xué)習(xí)新的技能，并采用新的工作方式。那些擁抱未來(lái)的員工將會(huì)得到令人興奮的就業(yè)機(jī)會(huì)，但那些對(duì)此進(jìn)行抵制的人員將日益邊緣化。人們看到今天的許多大型機(jī)構(gòu)都有這兩種模式。

這些力量的影響遠(yuǎn)大于IT在企業(yè)中的作用。企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和管理，一直是企業(yè)內(nèi)部最“內(nèi)部”的一部分，而且還需要深入和持續(xù)地關(guān)注個(gè)人公司業(yè)務(wù)和流程的詳細(xì)性質(zhì)。

而埋頭文化如此強(qiáng)烈，以至于企業(yè)經(jīng)常派專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)關(guān)系經(jīng)理（BRMS）必須具有努力溝通和咨詢技能，以保持IT與他們公司的整體目標(biāo)一致。

雖然業(yè)務(wù)關(guān)系經(jīng)理仍然需要傳統(tǒng)的規(guī)則，以確保未來(lái)的相關(guān)性，他們不僅必須成為更有效的內(nèi)部業(yè)務(wù)伙伴；還要必須脫穎而出，成為數(shù)字商界領(lǐng)袖（DBLS））。

他們的方向有所不同：業(yè)務(wù)關(guān)系經(jīng)理的主要集中在內(nèi)部系統(tǒng)，流程和應(yīng)用程序，數(shù)字商界領(lǐng)袖主要從事更廣泛的數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)：來(lái)自硅谷和其他地方的初創(chuàng)公司，技術(shù)平臺(tái)和顛覆性的商業(yè)模式。

尋找時(shí)間、預(yù)算、技能和帶寬，使這個(gè)由內(nèi)向外，以由外而內(nèi)的過(guò)渡，同時(shí)還要關(guān)注苛刻的內(nèi)部工作，是當(dāng)今IT業(yè)務(wù)面臨的最大的、最困難的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)。以下的七項(xiàng)建議可以提供幫助。

（1）讓“軟技能”成為優(yōu)先事項(xiàng)

溝通、協(xié)商和咨詢是IT專(zhuān)業(yè)人員需要成功轉(zhuǎn)型數(shù)字時(shí)代的業(yè)務(wù)關(guān)系經(jīng)理必要的技能。通過(guò)多年進(jìn)行的BRM培訓(xùn)課程，人們可以確定，企業(yè)可以借此提高其IT員工的個(gè)人能力。

（2）采用一個(gè)實(shí)用的方法

許多消費(fèi)者和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)需要經(jīng)歷被充分認(rèn)識(shí)。然而，大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有獲取新的數(shù)字技術(shù)應(yīng)用到合適的員工的有效方法。

在LEF，人們已經(jīng)使用了最新的攝像頭，傳感器，現(xiàn)場(chǎng)可穿戴設(shè)備和虛擬/增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，并將其應(yīng)用到特定的公司的挑戰(zhàn)，如現(xiàn)場(chǎng)工程師努力來(lái)幫助公用事業(yè)公司想象和展示未來(lái)。

（3）像初創(chuàng)公司一樣工作

現(xiàn)代的軟件工具和技術(shù)往往會(huì)導(dǎo)致訂單得到數(shù)量級(jí)的提高。但在許多傳統(tǒng)的IT組織中使用這種方法仍然出奇的低。而那些初創(chuàng)的科技公司將為人們展示最新的軟件開(kāi)發(fā)理念，強(qiáng)調(diào)應(yīng)用集成，先進(jìn)的用戶界面，移動(dòng)應(yīng)用程序和快速原型。

例如，企業(yè)可以通過(guò)提供更加直觀和圖形用戶界面獲得其SAP系統(tǒng)更大的價(jià)值。

（4）對(duì)現(xiàn)代社交媒體有所準(zhǔn)備

無(wú)論出于何種原因，許多IT專(zhuān)業(yè)人員，其中包括許多高級(jí)管理人員對(duì)現(xiàn)代社交媒體的流行既不舒服，也沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)。而有效的培訓(xùn)將幫助個(gè)人和/或群體渡過(guò)了難關(guān)，使他們能夠有效地參與Facebook，Twitter和LinkedIn的社交媒體中，并期待在網(wǎng)上交流更多專(zhuān)業(yè)的知識(shí)

（5）標(biāo)識(shí)市場(chǎng)地圖

技術(shù)趨向于一種模式演變，從起源到定制，最終以產(chǎn)品化和商品/工具的狀態(tài)出現(xiàn)。價(jià)值鏈映射（VCM）的技術(shù)使用這個(gè)模式來(lái)幫助企業(yè)直觀和預(yù)見(jiàn)可能的市場(chǎng)變化。

許多組織，包括英國(guó)政府部門(mén)正在使用VCM，以提高他們的各種戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)、經(jīng)營(yíng)與競(jìng)爭(zhēng)分析。

（6）開(kāi)發(fā)中斷點(diǎn)的視圖

雖然一些行業(yè)比其他行業(yè)破壞得更多，每個(gè)部門(mén)都有自己的中斷故事。專(zhuān)業(yè)人士應(yīng)該能夠幫助企業(yè)的高級(jí)管理人員認(rèn)為，通過(guò)技術(shù)將改變行業(yè)經(jīng)營(yíng)和創(chuàng)新的方式，但許多IT專(zhuān)業(yè)人士回避這樣的討論。

（7）講述數(shù)字故事

大多數(shù)公司有一個(gè)明確的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，而且大部分也有一個(gè)正式的IT戰(zhàn)略。然而，相對(duì)較少的公司有一個(gè)引人注目的數(shù)字業(yè)務(wù)的敘述，使其內(nèi)部和外部的組織意識(shí)。近年來(lái)，一些公司已經(jīng)學(xué)會(huì)更有效地講述他們的數(shù)字故事。

·數(shù)字中斷是不可避免的，但不同行業(yè)的不同力量意味著不同行業(yè)的速度變化。

·IT人士不必發(fā)現(xiàn)現(xiàn)代矩陣，但高層需要了解數(shù)字經(jīng)濟(jì)生態(tài)系統(tǒng)。

·隨著IT變得更具戰(zhàn)略意義，并更加普遍，有效的數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)是幾乎所有企業(yè)所需要的。

當(dāng)然，沒(méi)有一個(gè)人能夠熟悉所有這些領(lǐng)域，而在組織的發(fā)展這些能力是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)?？傊麄兌x的東西，成功的數(shù)字企業(yè)領(lǐng)袖都在實(shí)施。對(duì)于那些擁抱這些機(jī)會(huì)的個(gè)人來(lái)說(shuō)，未來(lái)將會(huì)更加光明。