我們所知道的關(guān)于搜索的一切都在翻天覆地的變化中。設(shè)備和技術(shù)的大爆炸持續(xù)影響我們搜索的方式。如今,在筆記本電腦打開Google.com進(jìn)行搜索,日益顯得老派。這家搜索巨頭和其廣告主應(yīng)該感知改變和對此作出響應(yīng)。
搜索演變
許多年來,搜索的用戶界面保持不變。你在桌面上訪問搜索引擎如谷歌,輸入內(nèi)容,就會出來相當(dāng)有用的答案列表。
但是,似乎一夜之間,一切都改變了?,F(xiàn)在,搜索意味著利用廣泛的接口,包括GPS設(shè)備、可穿戴設(shè)備、如亞馬遜Echo的智能設(shè)備和如iOS和Android的操作系統(tǒng)。當(dāng)我們搜索時,我們不只是懶洋洋地躺在家里的沙發(fā)上,我們還在路上。
因為我們想隨時隨地得到信息,并且我們依靠了一些其他信息接口以達(dá)到目的,我們的搜索行為正在發(fā)生變化。例如,當(dāng)我們帶著蘋果手表,在走路或開車的時候,用的是我們的聲音而不是手指,來搜索需要的答案。而當(dāng)我們回到家里,我們通過可以和亞馬遜Echo交談,而不需要訪問Google.com,就能訂購比薩餅。近日,一家名為MindMeld的公司,該公司提供語音搜索技術(shù),調(diào)查了美國的智能手機(jī)用戶后發(fā)現(xiàn),60%的人在去年開始使用語音搜索。
這些變化對谷歌的傳統(tǒng)盈利模式來說不是好兆頭,其依賴于你在Google.com的搜索服務(wù)來賺錢。和你的手機(jī)或可穿戴設(shè)備說話,來訂購比薩餅,根本沒有付費搜索廣告什么事。因此,公司的顯示廣告支出正在超越搜索廣告支出是很正常的,在未來的幾年,兩者之間的差距將拉大。
谷歌反擊
谷歌引擎正在逐漸失去影響力,但谷歌公司卻沒有。為什么?因為谷歌清楚地知道搜索行為的轉(zhuǎn)變無可避免,并已承接了一些改動,以保留用戶和廣告客戶。下面是谷歌為了與時代同步,作出的變化:發(fā)布應(yīng)用程序和操作系統(tǒng)。安卓系統(tǒng)、Android Auto、應(yīng)用程序、Chrome瀏覽器、云盤、Gmail、Google Fiber和谷歌地圖:他們不是技術(shù)的集合,而是將谷歌本身嵌入到我們搜索的方式里。Google Fiber是谷歌成為我們生活結(jié)構(gòu)的一部分最明顯的表現(xiàn),但谷歌日后對光纖的發(fā)展計劃,我們還不得而知。谷歌地圖是另一回事。當(dāng)蘋果地圖在掙扎求信譽(yù)時,谷歌地圖確立了自己作為尋路應(yīng)用的黃金標(biāo)準(zhǔn)。人們十分依賴于谷歌地圖,甚至到難以置信的程度:如果你是有一家店面,除非有人在谷歌地圖找到你的店,否則你是不存在的。
與此同時,能在Android Auto上搜索到,也越來越成為標(biāo)配。就在本月,谷歌向18個國家推出了Android Auto,如今你可在28個國家使用其系統(tǒng)。很明顯,汽車語音搜索的市場是Android Auto和蘋果CarPlay之間的兩強(qiáng)相爭。
當(dāng)把上面所列產(chǎn)品相結(jié)合,可以很容易地看到谷歌是如何創(chuàng)建一個基礎(chǔ)設(shè)施,讓消費者不管有沒有搜索,都繼續(xù)訪問谷歌。谷歌創(chuàng)建的實體產(chǎn)品,如安卓穿戴設(shè)備、谷歌眼鏡、Chromebook和無人駕駛汽車。人們很容易認(rèn)為這些產(chǎn)品是谷歌試圖多賺錢的一種方式,但它們是否成功是次要的,重點是谷歌尋找新的方法來留住消費者,并使用谷歌提供的數(shù)據(jù)。
迅速發(fā)展到移動UX第一的理念。谷歌本身也報道說,2011年以來,“我附近”的搜索數(shù)量增加了34倍,并且80%的搜索是在移動設(shè)備上產(chǎn)生。因此,谷歌在不斷優(yōu)化移動搜索體驗。所有的企業(yè)都第一時間感受到了谷歌Mobilegeddon算法變化的影響,出現(xiàn)了Snack pack和桌面搜索結(jié)果右側(cè)消除了AdWords。正在進(jìn)行的“移動第一”完美地補(bǔ)充了谷歌推出的應(yīng)用程序和操作系統(tǒng),這有利于移動搜索體驗。
推出產(chǎn)品以保持在Google.com服務(wù)器的運行,和向人們展示谷歌是如何的棒。谷歌是完全不可能放棄Google.com的。谷歌打算為現(xiàn)在仍然使用Google.com的人們,建立一個獨立的搜索生態(tài)系統(tǒng)。
谷歌AMP除了讓移動網(wǎng)站加載速度更快,還使用戶更容易被谷歌跟蹤和報告。
谷歌應(yīng)用程序流,類似于谷歌AMP,為第三方應(yīng)用程序的開發(fā)者更快地把內(nèi)容傳遞給消費者,當(dāng)然你要享受谷歌服務(wù)帶來的更好的應(yīng)用體驗,必須要接受一些協(xié)議。
谷歌基于從用戶的位置和周圍的智能對象接收反饋(包括谷歌的內(nèi)容),其實體網(wǎng)絡(luò)讓網(wǎng)頁搜索結(jié)果更準(zhǔn)確。
谷歌目的地和其他“身臨其境體驗搜索”允許谷歌使用實體為人們提供終端到終端的購物體驗。
谷歌還試圖為消費者提供尋求專業(yè)服務(wù)人員,如水管工或清潔服務(wù)等。
讓實體更智能。把實體想象成是谷歌返回其知識圖的結(jié)果。當(dāng)你搜索時,谷歌從信息的大海中提供它認(rèn)為是最相關(guān)的答案。搜索達(dá)美樂比薩,谷歌將提供Domino的企業(yè)網(wǎng)站、商家頁面、Yelp的評論、維基百科和許多其他來源以鞏固通過實體可能的答案。
谷歌正在讓其實體更智能、更容易編輯,以提供更多與搜索相關(guān)答案,并為品牌帶來更多的價值。同時,谷歌也在讓實體在更多的地方和形式可見,如網(wǎng)頁上的電話號碼,點擊即可直接撥打;并通過允許實體通過名片的搜索結(jié)果直接發(fā)消息給消費者??芍苯訐艽虻奶柎a和名片再次意味著谷歌將能夠更好地證明,其對品牌和廣告商的價值。
最后的想法
以上只是谷歌響應(yīng)不斷變化的搜索行為主要的方式。事實上,邁克·布盧門撒爾已聲稱,本地搜索的未來可能是精簡,而Andrew Shotland最近表示,本地搜索的未來可能是“無結(jié)果”。
我把這種猜測更進(jìn)一步,并斷定,在未來大部分本地搜索將不會得出我們今天所見的一系列結(jié)果。相反,當(dāng)我們問手機(jī)、可穿戴設(shè)備、汽車、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備一些問題,谷歌將提供一個簡潔、直接的回答。例如谷歌會告訴我們,“你最近的供應(yīng)比薩餅和意大利面的餐廳,在五個街區(qū)遠(yuǎn),接下來請向右轉(zhuǎn)。”用一個答案,而不是搜索結(jié)果的集合來回答意味著,谷歌AdWords收益的流水將受到嚴(yán)厲的打擊??墒牵雀鑼⒗^續(xù)設(shè)法為廣告客戶創(chuàng)造價值,無論是通過搜索門戶與否。
如果你是廣告客戶,你需要像谷歌一樣思考改變了。這種轉(zhuǎn)變發(fā)生速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過你的想象。