繼上周本報報道了《58同城渠道“去趕集化” 代理商或成聯(lián)姻犧牲品》一文后,58同城的渠道問題一度引起業(yè)界的廣泛關(guān)注。7月26日,全國各地多位58同城趕集網(wǎng)(下稱“58趕集”)HBG房產(chǎn)代理商向《中國經(jīng)營報》記者獨家爆料稱,目前58趕集裁撤了蘇、浙、津、陜、黔、滇等十幾個省市20多名大型代理商,初步估計流水損失高達7000萬元,代理商整體銷售預(yù)計下降60%,涉及受損員工總數(shù)高達上千人。
由于58趕集對這些裁撤的代理商并沒有給予任何補償,引起代理商不滿致雙方矛盾升級。目前這些代理商已形成聯(lián)盟,并于7月27日向58趕集提交了聯(lián)合聲明以及賠償方案,雙方正在交涉中。
在接受《中國經(jīng)營報》記者專訪時58趕集CEO姚勁波曾坦誠,2016年將是消化之年。在業(yè)內(nèi)人士看來,58趕集的消化之年,將會陣痛不斷。
裁撤大代理商致矛盾升級
7月26日,《中國經(jīng)營報》記者接到多家58趕集代理商爆料,58趕集裁撤了30家大型代理商。由于裁撤理由不充分,沒有任何補償,引起代理商的集體不滿。
陜西西安的代理商李維(化名)向記者表示,此次房產(chǎn)線代理商的調(diào)整是從7月初開始的,部分經(jīng)銷商收到了58趕集發(fā)送的“關(guān)于解除《58同城渠道合作協(xié)議書》(以下簡稱《協(xié)議書》)的通知函”,通知將與代理商結(jié)束原合同,終止日是2016年8月13日。在此之前,李維與58趕集簽訂的《協(xié)議書》中,雙方合作截止時間是2016年12月31日。
然而就在李維與渠道經(jīng)理交涉是否關(guān)閉端口之時,58趕集又寄給他授權(quán)牌,授權(quán)其可以繼續(xù)進行房產(chǎn)線渠道代理,直到今年年底,這讓他感覺非常茫然。
值得注意的是,除了無理由被關(guān)閉端口外,“未完成季度指標”也成了裁撤大代理商的一個理由。
浙江某地區(qū)的代理商王勇(化名)向《中國經(jīng)營報》記者透露,58趕集今年一季度的銷售指標為150萬元,而到了二季度指標忽然飆到300萬元。其向記者解釋,如果要在第二季度陡增150萬業(yè)績,整個市場起碼要1.6萬名房產(chǎn)經(jīng)紀人客戶才能完成。而公司所在區(qū)域的所有房產(chǎn)經(jīng)紀只有5000個,且目前公司市場份額已經(jīng)達到70%,因此300萬業(yè)績是不可能完成的。
除此以外,58趕集還要求代理商按季度上報流水,這變相降低了客單價,讓代理商更難以完成過高的季度指標。天津代理商崔天(化名)透露,現(xiàn)在代理商即便是與客戶簽訂了一年的端口費用,在申報時也只能按照季度分批申報。如簽訂了2000元的年端口費用,只能申報一個季度,即500元,剩下的1500元只能進行預(yù)約申報,不算當季業(yè)績。
值得注意的是,如此巨大的裁撤,20多家代理商并未得到任何來自58趕集的補償。有代理商透露,在其遞交給58趕集的賠償方案中,明確指出希望58趕集退換代理商的保證金和預(yù)存款,除此以外,還要求58趕集按照代理商年銷售額25%進行賠償。
據(jù)粗略估算,此次被裁撤的代理商涉及蘇、浙、津、陜、黔、滇等十幾個省市20多名大型代理商,初步估計流水損失高達7000萬元,代理商整體銷售預(yù)計下降60%,涉及受損員工總數(shù)高達上千人。除了經(jīng)濟上的嚴重損失外,部分僅有房產(chǎn)線的代理商將無法繼續(xù)經(jīng)營下去。
律師質(zhì)疑58趕集單方面裁撤合法性
58同城相關(guān)負責人在接受記者采訪時表示,目前裁撤的代理商中不存在58趕集單方面無條件裁撤的問題。對于保證金,58趕集是按照協(xié)議的規(guī)定,在取消代理商資格以后以及沒有違規(guī)的情況下,半年后將如數(shù)退還。而剩余的賬款更不可能無故不退。這次58趕集的規(guī)定是輕微、不是本質(zhì)性的違規(guī)不會罰錢,但如果有嚴重違規(guī)的會被處罰。例如,代理商收了客戶的費用,但是沒有給客戶完全提單的,公司會從保證金中扣除相應(yīng)的費用。
“裁撤的代理商中絕大部分是嚴重沒有完成任務(wù),離任務(wù)指標差距極大。而公司與違規(guī)銷售代理商解約的流程都是與法務(wù)簽過字的,符合法律規(guī)定。”上述負責人表示,目前所有代理商都有部分是違規(guī),有部分是未完成指標任務(wù),這兩者公司都是按合同解約。
反壟斷律師魏士廩對《中國經(jīng)營報》記者表示,由于代理商和58趕集之間有事實爭議,不方便涉及到此事細節(jié),但是從雙方年初簽訂的《協(xié)議書》明確表示,在協(xié)議期限內(nèi),任何一方有權(quán)在提前30日書面通知對方后解除本協(xié)議,以此來看,58趕集的確履行了協(xié)議內(nèi)容。“這個合同是很強勢的,乙方即代理商方面沒有很多回旋的余地。”但魏士廩認為,作為商務(wù)政策的制定也要看是否有合理性,如果沒有正當理由而將標準制定得很高幾乎無法完成,就是不合理的,58趕集有濫用市場職權(quán)行為之嫌。
在代理商與58趕集交涉之時,房產(chǎn)經(jīng)紀人群體也因為58趕集取消刷新、以及裁撤代理商無法給予他們服務(wù),而找代理商抗議。據(jù)記者了解,目前溫州、寧波、昆明等地區(qū)出現(xiàn)了房產(chǎn)經(jīng)紀人找代理商鬧事的現(xiàn)象。
針對這一問題,58趕集相關(guān)負責人表示,取消刷新是為了增加經(jīng)紀人端口的使用效果,對原有手動刷新的信息升級機做了產(chǎn)品升級。具體表現(xiàn)為取消了原有的手動刷新功能并使用“千人千面”的信息推送機制代替產(chǎn)品升級,在產(chǎn)品升級過程中,會有一些經(jīng)紀人出現(xiàn)不適應(yīng)的情況。為最大化的減少此類情況的發(fā)生,推廣前期公司已經(jīng)進行了一系列的產(chǎn)品升級培訓(xùn),目前全國大部分城市并未出現(xiàn)問題;而針對部分有問題城市,公司將本著幫助扶持的態(tài)度,給予積極溝通和指導(dǎo)。
58趕集艱難消化面臨陣痛
值得注意的是,伴隨一季度虧損擴大,以及裁撤可能帶來的渠道陣痛,58趕集的“消化之年”似乎走得并不順利。而在業(yè)內(nèi)人士看來,與去年的各大巨頭并購消化相比,58趕集并購后消化市場時間更長,陣痛更劇烈。
其實從58趕集今年一季度財報也可以看出,一季度虧損同比擴大的原因之一是銷售費用過高。根據(jù)2016年一季度季報顯示,58同城的營業(yè)費用總額為2.58億美元,與去年同期的1.39億美元相比,同比增長85.7%。
值得注意的是,營業(yè)費用總額中,有2.02億美元的銷售費用,占總額的78%。而在2015年第四季度,58同城總收入2.55億元,凈虧損360萬元,總經(jīng)營費更是達到了3.06億美元,其中有2.38億美元為銷售費用,占營業(yè)費用總額的77%。對此,58同城解釋,在銷售費用中,2015年以及2016年一季度的廣告費用分別占1.48億美元和6190萬美元。增長的主要原因是合并了趕集網(wǎng)和安居客的財務(wù)狀況。
互聯(lián)網(wǎng)分析師李成東告訴《中國經(jīng)營報》記者,目前58趕集集團的種種舉措,其目的或是在消化并購的趕集網(wǎng),優(yōu)化整體的運營模式。在這過程中,集團整合的陣痛也不斷發(fā)作??梢灶A(yù)見的是,58趕集接下來還會有進一步的措施。大勢之下,現(xiàn)今的58趕集集團已難停下整改腳步。
互聯(lián)網(wǎng)分析師唐欣在接受《中國經(jīng)營報》記者采訪時表示,由于原先的58同城和趕集網(wǎng)業(yè)務(wù)相似度太高,無論是供應(yīng)商、代理商還是客戶,都高度重合,雙方整合必然會有一方利益受損。但是,對公司來說,矛盾的產(chǎn)生和克服是一個必然過程,矛盾越尖銳,解決之后對未來的長遠發(fā)展越好。
但是,矛盾的尖銳也伴隨著未來拓展的艱難。李成東在接受《中國經(jīng)營報》記者采訪時表示,一面是盤踞一方多年的當?shù)卮砩?,一面是希望拓展市場?8趕集以及新代理商,在失去了之前一起打下江山的“左膀右臂”,甚至雙方反目互相阻礙之時,58趕集未來的代理商或多或少會受到一定影響。“58趕集有部分房產(chǎn)線自己去做直營,如果硬要將業(yè)務(wù)換人必然會影響其業(yè)務(wù)拓展;另一方面,其他地區(qū)和產(chǎn)品代理商看到此次58趕集的動作,與公司心不齊,也會進一步影響未來58趕集的市場開拓。”