由于美元上漲和大量企業(yè)轉(zhuǎn)向云端，市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Gartner重新預(yù)測(cè)了全球IT支出。近期數(shù)據(jù)顯示，目前全球IT支出預(yù)計(jì)達(dá)到3.5萬(wàn)億美元，同比增長(zhǎng)1.4％，而第一季度這一數(shù)字為2.7％。Gartner技術(shù)和服務(wù)提供商研究副總裁John David Lovelock認(rèn)為，美國(guó)在2017年的IT支出比預(yù)測(cè)中減少了670億美元。

另外技術(shù)戰(zhàn)略也影響預(yù)期，企業(yè)進(jìn)入云端導(dǎo)致IT硬件的支出持續(xù)下滑。Gartner預(yù)測(cè)，2017年數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)的增長(zhǎng)率僅為0.3％。Lovelock認(rèn)為，企業(yè)云計(jì)算只需要較少的服務(wù)器，這意味著像亞馬遜、Google和微軟這樣的云服務(wù)提供商利用其壟斷地位正在占領(lǐng)更多的服務(wù)器市場(chǎng)。事實(shí)上，Gartner預(yù)計(jì)企業(yè)軟件支出將增長(zhǎng)5.5％，今年將達(dá)到351億美元。全球IT服務(wù)市場(chǎng)預(yù)計(jì)在2017年將增長(zhǎng)2.3％，高于總體支出預(yù)測(cè)，但低于2016年3.6％的增長(zhǎng)。Lovelock表示軟件從傳統(tǒng)的授權(quán)、訂閱和開(kāi)源轉(zhuǎn)向軟件即服務(wù)（SaaS），并且正在改變公司購(gòu)買(mǎi)技術(shù)的方式。

推動(dòng)數(shù)字業(yè)務(wù)

咨詢公司Star的前CIO負(fù)責(zé)人Isaac Sacolick發(fā)現(xiàn)，數(shù)字技術(shù)的重點(diǎn)正在轉(zhuǎn)變?yōu)槿绾问褂眠@些技術(shù)來(lái)優(yōu)化人們的工作方式。他認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)該以客戶體驗(yàn)為重點(diǎn)，并提供新的方法來(lái)整合客戶的數(shù)字化觀念。同時(shí)Lovelock提出警告說(shuō)，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型正面臨挑戰(zhàn)，云戰(zhàn)略、混合云環(huán)境中的高效工作、雙模式IT是CIO們可能面臨的最大挑戰(zhàn)。首席信息官必須尋找新的KPI，以便能夠?qū)Ρ葦?shù)字商業(yè)世界與傳統(tǒng)商業(yè)世界的差異。

為自主IT提供便利

Lovelock說(shuō)，今年的IT支出預(yù)計(jì)增長(zhǎng)1.4％，意味著CIO有更多的工作要做，但是缺乏資金支持。數(shù)字轉(zhuǎn)型與IT支出之間的聯(lián)系尚不夠精確，但有研究表明，IT支出預(yù)測(cè)掩蓋了數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的公司的巨額技術(shù)投資。Star公司行政總裁Andrew Horne認(rèn)為產(chǎn)品、服務(wù)和渠道的數(shù)字化意味著技術(shù)支出與具體的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略密切相關(guān)，公司之間的差異在于它們?cè)跀?shù)字化過(guò)程中的地位。Sacolick認(rèn)為 CIO需要合理的預(yù)算以完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，CIO通過(guò)利用云、SaaS和更靈活的企業(yè)服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。為了確保IT預(yù)算的有效投入，Lovelock建議制訂一個(gè)三到五年的計(jì)劃，從而實(shí)現(xiàn)向云端優(yōu)先的數(shù)字化業(yè)務(wù)的過(guò)渡。CIO必須注重資本支出與運(yùn)營(yíng)費(fèi)用方面的預(yù)算以實(shí)現(xiàn)資源的合理配置。