10月20日消息，彭博社近日撰文稱，人人都對谷歌不滿，掌舵的桑達(dá)爾·皮查伊（Sundar Pichai）必須要解決這一問題。該CEO日益被監(jiān)管機構(gòu)、左右派評論家甚至自己的員工四面圍困，需要同時處理公司面臨的各種挑戰(zhàn)，如假新聞問題、公司內(nèi)部的性別歧視、AI引發(fā)恐慌、歐洲的反壟斷訴訟等等。

以下是文章主要內(nèi)容：

桑達(dá)爾·皮查伊陳設(shè)簡陋的辦公室位于谷歌加州山景城總部大樓的第二層。在辦公室的一端，放著一張沙發(fā)，咖啡桌周圍有幾張椅子，桌上有幾個雕刻工藝品，包括一個木制的恐龍——Chrome瀏覽器非正式的吉祥物。房間另一端是一張大大的跑步機辦公桌，不過皮查伊很少使用它。“我覺得要一邊走路一邊編寫電子郵件很困難，”他說，“我不大擅長多任務(wù)處理。”

四面受困

那是一個問題，因為作為谷歌的CEO，他最近非常需要世界一流的多任務(wù)處理技能。皮查伊必須要在運營全球市值第二高的企業(yè)的同時，處理似乎每周都會出現(xiàn)的政治攻擊和文化爭議。自兩年前被任命為拉里·佩奇（Larry Page）的繼任者以來，他得應(yīng)付接踵而至的各種麻煩事，包括員工抗議美國總統(tǒng)特朗普的移民政策，公司與廣告主因為YouTube上不適宜的視頻內(nèi)容陷入持續(xù)多時的僵持，公司被監(jiān)管機構(gòu)處以創(chuàng)紀(jì)錄的罰款，性別不平等方面的爭論，全球各地越來越意識到科技巨頭（谷歌首當(dāng)其沖）過于龐大，過于強大，數(shù)十億用戶信賴它們可能會帶來很大的風(fēng)險。

當(dāng)然，還有假新聞的問題。在過去幾個月里，調(diào)查人員接觸谷歌、Facebook和Twitter，了解它們在可能被外國政府影響結(jié)果的美國總統(tǒng)選舉期間在真假新聞的傳播上所扮演的角色。跟其它的硅谷公司一樣，谷歌向聯(lián)邦調(diào)查機構(gòu)提交了俄羅斯干涉大選的人員去年在YouTube、AdWords和旗下其它的服務(wù)上購買政治廣告的證據(jù)；來自這幾家公司的代表將會在11月1日在國會前作證。“很顯然，有不該發(fā)生的事情發(fā)生了，因此我們必須要予以解決。”皮查伊坐在辦公室沙發(fā)周圍的其中一張椅子上說。他稱那張沙發(fā)是“心理治療室躺椅”，似乎在說他應(yīng)當(dāng)躺在上面。“任何時候我們一旦犯錯，全世界都會知道。”

出生于印度金奈的皮查伊于2004年加盟谷歌。在供職的前十年，作為一位忠誠且富有耐心的產(chǎn)品經(jīng)理，他表現(xiàn)突出，負(fù)責(zé)公司旗下最熱門的一些服務(wù)，比如Gmail、Chrome瀏覽器和Android。2015年，谷歌的兩位創(chuàng)始人佩奇和謝爾蓋·布林（Sergey Brin）成立新的母公司Alphabet，將他們的主要精力放在未來主義項目上，如無人駕駛汽車、氣球網(wǎng)絡(luò)和延長人類壽命。而谷歌的搜索和廣告業(yè)務(wù)則交由皮查伊來掌管。該公司對于Alphabet的營收貢獻(xiàn)超過99%，利潤貢獻(xiàn)更是達(dá)到100%。

皮查伊利用那一機會對谷歌的使命進(jìn)行了該搜索引擎20年前上線以來最重大的一次重塑。在公司內(nèi)外，他都在著重強調(diào)和稱贊人工智能的希望——先進(jìn)計算機自行決策的能力。那些決策既可能是諸如什么時候提示日歷約會的小決策，也可能是像數(shù)十億美元規(guī)模的對沖基金如何交易這樣的重大決策。不管怎么樣，AI都趨向于引起人們強烈的反響。為了緩解公眾對于AI成為又一種扼殺工作崗位的方式的擔(dān)憂，皮查伊最近開啟了“鐵銹”帶(重工業(yè)衰退地區(qū)，指美國中西部和東北部工業(yè)衰退地區(qū))之旅。“我們明白到，技術(shù)變革帶來不確定性，甚至引發(fā)擔(dān)憂。”他10月12日在匹茲堡向觀眾表示，期間還宣布成立數(shù)字訓(xùn)練項目，向重新教育工人的非盈利組織捐贈10億美元。

合適的領(lǐng)導(dǎo)者

在皮查伊的辦公室，話題轉(zhuǎn)向科技行業(yè)在泛濫成災(zāi)的假新聞的傳播上所扮演的角色。例如，在拉斯維加斯槍擊案發(fā)生當(dāng)天，正當(dāng)媒體紛紛報道槍擊導(dǎo)致58人死亡和數(shù)百人受傷，谷歌和Facebook上卻出現(xiàn)誤報槍手是民主黨的特朗普反對者的頭條新聞。在談到這一問題的時候，皮查伊頻繁使用一位賠罪道歉的CEO會使用的詞匯。自去年11月特朗普當(dāng)選以來，那已經(jīng)成了硅谷高層的一種禮節(jié)需要。“深思熟慮”和“深刻”這兩個詞他分別說了13遍和6遍，“改善”的需要也說了5遍。

谷歌的兩位創(chuàng)始人佩奇和布林可能往往會給人一種瓦肯人的印象——冷酷無情的計算員，利用工程師思維去解決世界的問題。而皮查伊則擁有畢凱艦長（Captain Picard）般的同理心和內(nèi)省能力。事實上，他的親民屬性可能是谷歌在日漸增多的政治爭斗和商業(yè)爭奪中的最佳武器。“在這個需要一點謙卑的時候，有某個人表現(xiàn)得非常真誠，不那么傲慢，是一種優(yōu)勢。”新聞集團CEO羅伯特·湯姆森（Robert Thomson）表示。

前谷歌高管戴夫·吉魯亞德（Dave Girouard）用另一種方式表達(dá)了類似的看法：“上帝啊，他們在適當(dāng)?shù)臅r候有個適當(dāng)?shù)娜藖眍I(lǐng)導(dǎo)。”

抗議入境禁令

今年1月的一個周一，數(shù)千名谷歌員工走出辦公室，參加一個集會，抗議特朗普的入境禁令。他們同時也是在宣泄總統(tǒng)大選以來在硅谷和谷歌公司上下不斷蔓延的憤怒情緒。該公司有不少來自全球各地的頂級計算機科學(xué)家和工程師。

身穿紫色連帽衫、戴著太陽眼鏡的皮查伊向員工發(fā)表講話，講述自己作為一位移民的故事，同時安撫他們說，公司管理層也在設(shè)法應(yīng)對入境禁令帶來的影響。盡管他如今已是掌權(quán)者，但他懂得去利用和幫助宣泄員工的憤怒情緒，沒有成為這種情緒的犧牲品。正當(dāng)大家高呼他的名字的時候，他在演講最后表示，“我們所有人都需要學(xué)會提供幫助以及與來自全國各地的人進(jìn)行溝通，戰(zhàn)斗將會持續(xù)下去。”

不同于在大選期間曾公開支持希拉里·克林頓（Hillary Clinton）的Alphabet執(zhí)行董事長埃里克·施密特（Eric Schmidt），皮查伊通常都不會坦露自己的政治立場。他認(rèn)為自己的行動更多的是一種家長式作風(fēng)，而不是意識形態(tài)，意在保護他的7萬名員工。“我可以感受到公司上下的痛苦，”他回憶道，“我覺得那是我的使命。”

廣告抵制

那次演講為皮查伊贏得了某種相對而言的和平期——持續(xù)了大概六個星期。之后，《倫敦時報》記者發(fā)現(xiàn)，歐萊雅（L’Oréal）等大品牌廣告出現(xiàn)在帶有圣戰(zhàn)分子和新納粹主義信息的YouTube視頻旁邊。該報紙隨后聯(lián)系了那些廣告主，后者隨即撤銷它們的YouTube廣告支出。一開始，谷歌尋求淡化該爭議，但在它作出回應(yīng)之前，廣告主的聯(lián)合抵制行動已經(jīng)四處蔓延，AT&T、強生公司等國際品牌匆匆與任何的網(wǎng)絡(luò)仇恨內(nèi)容撇清關(guān)系。

“如果你不相信谷歌有實施成人式監(jiān)督，那它會是世界上最可怕的公司”

該事件彰顯了谷歌技術(shù)的局限性；它大肆吹噓的AI無法識別仇恨性的或者褻瀆性的內(nèi)容。皮查伊辯解說，該問題實質(zhì)上比它表面看上去要棘手得多。“你要在哪里劃定界限呢？”他問道，“有時候，你得根據(jù)人們最新的價值觀馬上重新劃定界限。”

從計算機科學(xué)的角度來看那可能說的沒錯，但對于掏錢向谷歌購買廣告位的那些公司來說，那番解釋并不能讓它們感到安心。9月，在面向憂慮的廣告代理商的私密會議上，一位谷歌經(jīng)理嘗試說明該問題的復(fù)雜性，他引用了來自藝術(shù)家The Weeknd的描繪搶劫銀行暴力的一個熱門YouTube音樂影片。影片播放30秒后，搶劫者掏出手槍，對準(zhǔn)一名保安的頭部開槍，之后又射殺了多人。據(jù)在場的兩位與會人員透露，該谷歌經(jīng)理稱，該視頻是編造的，沒在傳統(tǒng)電視上看到的電視劇沒什么區(qū)別。有的廣告主提出異議；他們的客戶可不愿意自己的嬰兒產(chǎn)品廣告出現(xiàn)在描繪殺人的高質(zhì)量視頻旁邊。“谷歌對于整個事件的反應(yīng)基本上就是‘它真的很棘手。’”與會的Reprise Media常務(wù)董事羅伯·伯恩斯坦（Rob Bernstein）指出。

反壟斷危機

皮查伊的溝通策略在歐洲也面臨著挑戰(zhàn)。6月，在三起反壟斷案件中的第一起里，歐盟對谷歌處以27億美元的罰款，迫使該公司對它年規(guī)模790億美元的廣告業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整。罰款是預(yù)料之中的事情，但谷歌對于新涌現(xiàn)的其搜索結(jié)果偏袒自家公司服務(wù)的指責(zé)可以說猝不及防。（過去幾年，谷歌對于產(chǎn)品搜索提供突顯自家購物服務(wù)的搜索結(jié)果。這給人們節(jié)省了時間，但點擊其它網(wǎng)站的頻率沒那么高了。）不過，皮查伊似乎覺得他能夠平息歐盟反壟斷專員格麗特·維斯塔格(MargretheVestager)和任何其他的反壟斷人員的不滿。“我通常都會覺得，如果人們更多地一塊進(jìn)行溝通，相互磋商，事情會有更好的結(jié)果。”他說。他補充道，公司“致力于尋找讓歐盟滿意的解決方案。”

谷歌仍在就歐盟的裁定進(jìn)行上訴，但該事件只是皮查伊日益被監(jiān)管機構(gòu)、右傾和左傾的評論家甚至自己的員工四面圍困的又一例子。8月，他飛往尼日利亞和歐洲出席谷歌的活動，然后到葡萄牙與家人度假。旅行對于這位谷歌領(lǐng)導(dǎo)者來說通常都很不容易；他的助手往往會給他帶上足夠的姜餅和姜糖——據(jù)一位前員工稱，皮查伊喜歡通過這種方式來緩解暈動病。這一次，皮查伊將需要某種更加強效的方式來克服。

反多元化宣言事件

在到達(dá)葡萄牙不久以后，他獲悉公司員工發(fā)表的反多元化宣言事件。谷歌搜索部門工程師詹姆斯·達(dá)莫爾（James Damore）在夏天早些時候傳播了一份題為“谷歌的意識形態(tài)回音室”的文件。該文件批評谷歌對待保守派看法的方式以及其招募更多的女性工程師的做法。8月2日，周一，達(dá)莫爾將該份筆記轉(zhuǎn)移到名為“疑論者”的內(nèi)部郵件目錄。次日，谷歌員工對他歧視女性的言論感到十分不滿，開始發(fā)推文公開該備忘錄。到周六，此事被公開，皮查伊趕忙飛回公司處理這場日漸發(fā)酵的危機。

“我覺得，如果你能夠給人們展示新技術(shù)是如何給他們帶來某種切實可見的、更好的東西的，那它就是一件大事”

達(dá)莫爾的備忘錄讓谷歌最重要的兩個價值觀言論自由和員工和諧相處對立了起來。達(dá)莫爾有發(fā)表言論的權(quán)利，但他同時激怒了谷歌內(nèi)部的女性和男性?；氐綖硡^(qū)，皮查伊去見Alphabet董事、前斯坦福大學(xué)校長約翰·亨尼斯（John Hennessy）。在長期顧問比爾·坎貝爾（Bill Campbell）去年離世以后，亨尼斯成為了多位谷歌高管的導(dǎo)師。亨尼斯說，該事件“爆發(fā)的速度超出了我們的想象，”但很顯然公司需要做點什么。“他那樣子撰寫那份備忘錄——基本上，谷歌的很多女性員工都會覺得他是在說，‘你不屬于這里。’”他說道。

8月7日，皮查伊以違反谷歌行為規(guī)范為由解雇了達(dá)莫爾。“我是出于谷歌作為一個工作場所的考慮作出那一決定的，”他說，“但我也知道它會在公司以外產(chǎn)生反響。”

的確如此。保守派將達(dá)莫爾奉為對抗科技巨頭和政治正確的文化戰(zhàn)士。在員工反映受到網(wǎng)絡(luò)威脅以后，皮查伊取消公司召開全體會議討論該事件的計劃。塔克·卡爾遜（Tucker Carlson）在他的?？怂剐侣劰?jié)目上數(shù)次提出谷歌是否太大的疑問。大衛(wèi)·布魯克斯（David Brooks）也在他的《紐約時報》專欄中發(fā)表標(biāo)題為“桑達(dá)爾·皮查伊應(yīng)當(dāng)辭任谷歌CEO”的文章。

皮查伊可能沒有想到處理政治和文化方面的爭議會在他的工作中成為如此重要的一部分。不過，雖然有的評論家指責(zé)谷歌在該事件上胡扯個沒完，導(dǎo)致它演變成了一場公關(guān)噩夢，但也有人認(rèn)為解雇達(dá)莫爾一事做得很老練。紐約大學(xué)教授、《四大巨頭：亞馬遜、蘋果、Facebook與谷歌隱藏的DNA》作者斯科特·加洛韋（Scott Galloway）對皮查伊的應(yīng)對表示贊揚，“這是一項干脆利落的決定；他很快就作出了。”他說，“如果你不相信谷歌有實施成人式監(jiān)督，那它會是世界上最可怕的公司。”

人工智能為先

對于像騙過谷歌人工智能技術(shù)的假新聞和不正當(dāng)內(nèi)容這樣不斷帶來苦痛的問題，皮查伊的解決方案是強化人工智能技術(shù)，這并不讓人意外。他認(rèn)為，人類將會在訓(xùn)練AI上取得成功，進(jìn)行這方面的投入會是值得的。在他看來，跟其它技術(shù)一樣，AI能夠給谷歌和全世界帶來更大的貢獻(xiàn)，可大大改善交通運輸、醫(yī)療保健、農(nóng)業(yè)和任何其它使用計算機的領(lǐng)域。他重塑公司的使命，正是基于AI時代將會帶來連互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如的商機的設(shè)想。

皮查伊對于AI的熱情可追溯到2014年年底，當(dāng)時谷歌的一個團隊很想要推出一個增強版谷歌照片（Google Photos）。該應(yīng)用使用了精確的圖像識別工具，能夠自動標(biāo)記照片，還能夠按照出現(xiàn)在每張照片里的人對它們進(jìn)行整理。當(dāng)時負(fù)責(zé)公司所有產(chǎn)品的皮查伊決定在接下來5月的I/O開發(fā)者大會上發(fā)布該款應(yīng)用。在該大會上，他談到了如今已成為他公開演講主題的東西：一些關(guān)于AI的深層技術(shù)思考和它的影響。在那次演講中，他一度進(jìn)入極客模式，講解谷歌的AI算法如何利用“深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”和形成“30層深”的“分層學(xué)習(xí)系統(tǒng)”的數(shù)學(xué)模型，來識別照片中的樹蛙。

他的顧問并不喜歡那個靠不住的產(chǎn)品，但皮查伊說他最終堅持要發(fā)布。他說，那次發(fā)布對于谷歌的新故事（谷歌如今會是一家AI為先的公司）來說是一個“成形時刻”。“我覺得，如果你能夠給人們展示新技術(shù)是如何給他們帶來某種切實可見的、更好的東西的，”他說道，“那它就是一件大事。”皮查伊甚至在公司致投資者的年度備忘錄中全篇討論AI如何能夠做各種各樣的事情，從完成日常任務(wù)，到有朝一日進(jìn)行癌癥診斷，解決氣候變化，等等。

“我們不能犯錯”

不過，到目前為止，谷歌在其消費級產(chǎn)品服務(wù)中引入的部分更為突出的AI技術(shù)，并沒有給人留下深刻印象。例如，5月，該公司推出了一項名為Smart Reply的郵件智能回復(fù)功能。該功能可評估備受郵件不斷襲來困擾的Gmail用戶的郵件內(nèi)容，然后自動提供回復(fù)選項。實際上，該功能充其量只是能夠幫助用戶節(jié)省一點點時間，但卻給他們帶來降低其網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量的風(fēng)險。皮查伊自然不會那么看。他琢磨著讓AI融入整個Android生態(tài)系統(tǒng)，使得用戶可以收到日歷緊急約定事項的提醒（如看醫(yī)生），即便他們關(guān)閉了手機上的通知提醒。“你知道，”他說，“Gmail的Smart Reply功能實際上很難做出來。”

最重大決策

在谷歌內(nèi)部，皮查伊最重大的決策是設(shè)立云計算和硬件這兩個部門，制定引導(dǎo)AI實現(xiàn)重大技術(shù)進(jìn)展的目標(biāo)。在云計算市場，他的押注是，配備AI的工具能夠讓谷歌與它主要的兩個競爭對手亞馬遜和微軟區(qū)分開來。谷歌最近開始向針對機器學(xué)習(xí)的專用芯片提供云訪問功能。這背后的愿景是，即便是傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)，也能夠利用AI不可思議的魔力。例如，阿姆斯特丹創(chuàng)業(yè)公司Connecterra利用谷歌AI打造數(shù)字傳感器，讓農(nóng)民能夠用來監(jiān)控牲畜的移動和飲食習(xí)慣。不過，皮查伊的戰(zhàn)略要取得成果可能尚需時日。Connecterra實際上是從微軟那里租賃云存儲空間——谷歌希望從它的AI工具謀利的主要方式。據(jù)Raymond James &Associates估計，亞馬遜仍然主導(dǎo)云服務(wù)市場，銷售額規(guī)模為谷歌的12倍之多。“云AI還處于非常初期的發(fā)展階段。”斯坦福大學(xué)人工智能實驗室主任、被皮查伊聘為云AI兼機器學(xué)習(xí)首席科學(xué)家的李飛飛（Fei-Fei Li）指出。

在10月初在舊金山舉行的新品發(fā)布會上，皮查伊發(fā)布了谷歌最新的智能手機Pixel 2，以及一系列內(nèi)置AI智能技術(shù)的其它設(shè)備。當(dāng)中的焦點當(dāng)屬無線耳機Pixel Buds，該產(chǎn)品可幫助在路上的用戶翻譯多種外語以及用多種外語說話。這可以說是長久以來的一個科幻夢想的實現(xiàn)。“計算需要進(jìn)化到能夠以一種更加自然、更加無縫的對話式方式發(fā)生的地步。”皮查伊在發(fā)布會上表示。

該公司還推出了新版Google Home智能音箱。但在該市場，亞馬遜似乎仍然占據(jù)上風(fēng)，不僅僅因為它是先發(fā)者，還因為它自有的AI助手Alexa表現(xiàn)特別出色。亞馬遜的智能音箱定價也很便宜，通過將設(shè)備買家轉(zhuǎn)變成亞馬遜網(wǎng)站的日常顧客，該公司就能夠收回投入的成本。

谷歌在棘手的硬件領(lǐng)域向來都磕磕絆絆，盡管它進(jìn)行了數(shù)筆巨額收購，包括斥資120億美元收購摩托羅拉移動（后來以29億美元出售給聯(lián)想），以32億美元的價格收購智能設(shè)備廠商Nest（一個被廣泛認(rèn)為陷入困境的部門）。9月，谷歌再次作出嘗試，花費11億美元從HTC買來負(fù)責(zé)打造Pixel手機的2000名工程師。據(jù)谷歌硬件主管里克·奧斯特羅（Rick Osterloh）稱，該交易“擱置”了大約18個月，最終他和皮查伊才拍板決定推進(jìn)交易。

Pixel 2和Pixel Buds受到了廣泛的好評，但谷歌自己卻破壞了這一大好局面。在新硬件產(chǎn)品發(fā)布六天后，一位科技博主注意到，他用來評測的谷歌迷你音箱偷偷記錄他屋子里的所有聲音。谷歌將該問題歸咎于讓用戶輕擊一下即可激活設(shè)備的新功能，隨后取消了該項功能。

谷歌的另一款新設(shè)備Clips是一個可自動拍攝和整理照片的小型攝像頭。“該產(chǎn)品一看就沒什么好事情，”谷歌的堅定反對者伊隆·馬斯克（Elon Musk）在Twitter上說。馬斯克暗示該設(shè)備探聽用戶，引發(fā)了大眾對于AI的警惕；他認(rèn)為，自主決策和比人類更加聰明的計算機，可能會讓人類變成奴隸。

在谷歌總部接受采訪期間，皮查伊在我提到Clips時臉上放出光彩，在聽到馬斯克的那番言論后則陰沉了下來。“他對于問題有著非常深刻的思考，我想擔(dān)憂AI可能會帶來的影響是對的，”他用一貫的外交口吻說道。他指出，科技的發(fā)展不可阻擋，因此谷歌的角色是成為該技術(shù)“深思熟慮和講究倫理道德的”管理者。“我們所有人都還沒有答案，這也是馬斯克所指出的一點。”

皮查伊與其他CEO的不同

如果馬斯克想要直接向谷歌吐槽，那他可能得直接去找他的老對手拉里·佩奇。由此可以討論皮查伊和大多數(shù)其他的CEO不同的地方。不是他的謙遜，不是他的外交手腕，也不是他對AI的熱情，而是他有個上司。

佩奇總是能夠?qū)⑵げ橐寥缃癖仨氁鎸Φ哪切┱魏凸芾砩系穆闊┪山o其他人來處理。佩奇也基本上不與媒體接觸；他最近的一次采訪發(fā)生在兩年前。不過，他和布林仍然掌控Alphabet 51%有投票權(quán)的股份。在最近離開谷歌的一位高管看來，皮查伊扮演的角色更像是首席運營官；另一位高管則覺得皮查伊像在給一家“家族企業(yè)”打工。

Alphabet董事會成員亨尼斯不認(rèn)同皮查伊沒有掌權(quán)的說法。“對于任何的重大決策，皮查伊都會詢問佩奇的意見。”他說，“但皮查伊確實在掌管谷歌，而佩奇則加倍聚焦公司其它的押注”——其它的押注是指除谷歌以外的Alphabet子公司，比如無人駕駛汽車公司W(wǎng)aymo和生物科技公司Verily。皮查伊說，他跟佩奇大概每周見一次面，有需要的話隨時都可以給后者打電話。“佩奇對我最大的影響是，他總是能夠幫助我從長遠(yuǎn)的角度思考問題。”他說。

很顯然，皮查伊是在應(yīng)付高瞻遠(yuǎn)矚的佩奇從來都不怎么關(guān)心的存在已久的問題。例如，谷歌曾在好幾年的時間里一直與新聞出版商鬧得很僵，由于自己的廣告收入被沒有花費任何錢去制造實際內(nèi)容的數(shù)字發(fā)行商挖走，后者非常憤怒。新聞集團CEO湯姆森多次向谷歌抱怨，結(jié)果卻像查爾斯·狄更斯（Charles Dickens）小說里的悲劇角色赫薇香小姐那樣受到冷待。

但皮查伊有搭理他們。他在與新聞集團和其它的媒體公司就訂閱工具展開合作，并取消了一項要求給搜索結(jié)果提供免費文章的規(guī)定。

另外，面對假新聞和不可信新聞來源的問題，皮查伊在采取一種谷歌通常不會采取的解決方案：增加更多的人手。今年早些時候，他為谷歌新聞（Google News）任命了一位被部分人稱作“假新聞沙皇”的新產(chǎn)品經(jīng)理。皮查伊說，他也在考慮在谷歌新聞的搜索結(jié)果中提升經(jīng)過審查的新聞來源的排名——比如，讓《拉斯維加斯評論報》的文章排名高于4chan論壇或者社交新聞?wù)军cReddit上面的帖子。“我們想要在確保呈現(xiàn)各種不同的觀點方面取得平衡，但我認(rèn)為先確保內(nèi)容質(zhì)量至關(guān)重要，”他說道，“我們不能犯錯。”

這是一個平淡無奇的聲明——但它出自一位谷歌高管之口，因此頗為令人驚訝。硅谷的高管通常都對傳統(tǒng)的媒體不屑一顧，也一直秉承著該快速行動，打破常規(guī)，如非迫不得已絕不請求外界的寬恕。但時代變了。正如皮查伊所學(xué)到的，大型科技公司不再能夠肆無忌憚了。