導(dǎo)語:美國科技媒體Engadget今日發(fā)表文章稱,華為等中國企業(yè)在美國遭遇重重困難,原因除了市場差異和品牌名不易推廣之外,還有就是美國政府對中國企業(yè)的不信任感。現(xiàn)在美國向中國出售產(chǎn)品,并繼續(xù)從中國提供的相對廉價(jià)的勞動(dòng)力中獲利,但卻不允許中國品牌在境內(nèi)銷售高端產(chǎn)品,這種單方面的優(yōu)惠關(guān)系或?qū)⒉豢沙掷m(xù)。
以下為文章主要內(nèi)容:
站在題為“我想分享一點(diǎn)東西”的幻燈片前,華為公司消費(fèi)產(chǎn)品部門首席執(zhí)行官余承東(Richard Yu)即將打破傳統(tǒng)。他開門見山地談到,主要由于一些幕后原因,被媒體報(bào)道的華為與AT&T的伙伴關(guān)系在最后一刻落空的前因后果,而此舉只是將圍繞在業(yè)務(wù)競爭上的重重帷幕輕輕拉起了一角。近期,這家中國電子公司已取代蘋果成為全球第二大智能手機(jī)制造商,但要贏得美國公眾的認(rèn)可,仍需不懈努力。
余承東用幾乎顫抖的語氣開始了演說。“你知道今天,呃……很多人都在等我宣布我們,呃,和一家運(yùn)營商建立了合作關(guān)系。你們中不少人都看了報(bào)紙,知道發(fā)生了什么事。呃,不幸的是,這一次,我們不能,呃,通過這家運(yùn)營商渠道,呃,銷售手機(jī)。”余承東緊張地笑著說。“每個(gè)人都知道在美國市場,呃……超過九成的智能手機(jī)是通過運(yùn)營商渠道出售的,”他補(bǔ)充道。無論是出于緊張還是挫折感,他聲音中的慌亂幾乎清晰可辨。它所傳達(dá)的信息很明確——我已經(jīng)受夠了!
多年來,華為生產(chǎn)的手機(jī)深受全球和美國媒體的歡迎。然而在美國,消費(fèi)者一直不能通過運(yùn)營商渠道買到該公司的設(shè)備,為此,華為飽受批評。正如余承東所說,在美國,人們絕大部分通過運(yùn)營商購買手機(jī),因此,產(chǎn)品無法通過運(yùn)營商的嚴(yán)格要求不僅限制了華為開拓美國市場,而且損害了公司的外在形象,使其在消費(fèi)者心目中顯得軟弱無能。
華為無所不能,但在這件事情上卻無能為力。近年來,華為手機(jī)在質(zhì)量上有了很大的提高,尤其是在設(shè)計(jì)方面。表面看來,它們似乎已經(jīng)贏得了運(yùn)營商的青睞,多家報(bào)道稱,該公司已獲準(zhǔn)使用AT&T的渠道,對外出售華為Mate 10 Pro手機(jī)。余承東的講話似乎證實(shí)了這一點(diǎn),盡管他從未提及合作落空的原因。有外媒稱,政治原因是“壓垮駱駝的最后一根稻草”,而據(jù)路透社報(bào)道,是美國國會(huì)游說AT&T最終放棄交易。
在華為的官方聲明中沒有直接提及這筆交易,以及合作失敗的原因。該公司表示,“我們對自己的產(chǎn)品充滿信心,并將繼續(xù)創(chuàng)新,開拓新天地。同時(shí)我們相信,像世界上其他對華為產(chǎn)品表示滿意的用戶一樣,美國消費(fèi)者應(yīng)該得到平等的機(jī)會(huì),享受最好的技術(shù),并通過更多渠道在更多的智能手機(jī)中加以選擇。”
華為并不是唯一一家將目光鎖定美國的中國大公司。百度是“中國的谷歌”,在國際消費(fèi)類電子產(chǎn)品展覽會(huì)(CES)上,他們展示了三款智能音箱,該公司的代表對媒體說,肯定希望將其產(chǎn)品帶到美國市場。阿里巴巴集團(tuán)也被稱為中國的亞馬遜,也希望在美國建立業(yè)務(wù)。不過,現(xiàn)實(shí)中存在許多挑戰(zhàn),讓這些公司很難為進(jìn)軍美國制定具體時(shí)間表。
以百度為例,如果想讓他們的智能音箱進(jìn)入美國市場,必須徹底改頭換面。自然語言接口DuerOS不僅需要針對不同消費(fèi)行為加以定制,而且還需要學(xué)習(xí)一門全新的語言(以及所有相關(guān)的細(xì)微差別)?;旧?,美國人和中國人有著不同的習(xí)慣和品味,適合一個(gè)市場的產(chǎn)品不能簡單照搬到其他市場。
中國企業(yè)的名稱,比如小米和華為,也常常讓美國人覺得拗口。這影響到消費(fèi)者對品牌的記憶,人們在決定購買時(shí)想不起來產(chǎn)品名稱,使得中國企業(yè)更難進(jìn)入美國市場。這個(gè)問題如此糟糕,華為不得不發(fā)起一場大規(guī)模的廣告宣傳活動(dòng),教美國人如何用中文念出品牌名稱,“小米”兩個(gè)字也常常造成誤讀。
不過,市場開發(fā)的障礙不僅僅在于語言和文化的差異,還因?yàn)橹袊驹诿绹暡患?。余承東在CES舉行新聞發(fā)布會(huì)后,美國國會(huì)隨即提出一項(xiàng)議案,禁止政府機(jī)構(gòu)與華為和中興合作。在美國國會(huì)2012年報(bào)告中,這兩家公司也被認(rèn)為“不可信任”。
華為在其官方聲明中寫道:“隱私和安全始終是我們的首要任務(wù)。我們擁有世界上最嚴(yán)格的隱私保護(hù)框架,達(dá)到新聞出版總署和GDPR隱私保護(hù)的所有要求。”中興和華為都曾在2012年表示,受到了美國國會(huì)不公平的單獨(dú)質(zhì)詢。
最近,美國國土安全部也發(fā)布了一份備忘錄指責(zé)大疆(DJI)無人機(jī);與此同時(shí),美國貿(mào)易代表辦公室繼續(xù)將阿里巴巴列入假冒商品黑名單。無論這些措施是否有效,當(dāng)美國的政府發(fā)出上述聲明時(shí),美國人很難再從這些公司買到任何東西,更不用說手機(jī)等私人商品了。
盡管如此,在之后幾年,中興還是千方百計(jì)通過T-Mobile、MetroPCS和 Boost Mobile等渠道銷售了一些低價(jià)手機(jī)。最近,中興公司通過AT&T在美國獨(dú)家推出折疊雙屏幕手機(jī),盡管該公司的其他高端Axon系列仍然只能在公開市場上出售。中國手機(jī)制造商一加(OnePlus)也在美國受到好評,雖然它的銷售也沒有通過運(yùn)營商。
為什么中興能夠做到,而華為做不到?原因尚未可知。也許前者的低成本更能吸引消費(fèi)者,讓他們敢冒風(fēng)險(xiǎn)。其他公司,如聯(lián)想,之所以能在美國平穩(wěn)運(yùn)行,很大程度上得益于他們收購了具有知名度的本土品牌,并讓大多數(shù)原有高管繼續(xù)留任。
但美國公眾對中國科技公司的不信任并非毫無根據(jù)。2017年,我們看到原本想模仿特斯拉的樂視公司擴(kuò)大在美業(yè)務(wù)后陷入困境,其債務(wù)違約報(bào)道屢見于媒體。2014年,華為也曾被T-Mobile提起訴訟。
我們對中國其他公司明顯的、已被證實(shí)的非法交易案例知之不多,但我們確實(shí)知道,在全世界其他國家,華為和中興所涉及的問題都比美國少得多。在歐洲、亞洲和世界其他地區(qū),華為和中興手機(jī)深受好評。事實(shí)上,華為的手機(jī)非常受歡迎,即使在沒有美國市場的情況下,華為也是全球銷量第二大的品牌。“在過去的一年里,我們已經(jīng)贏得了超過1.5億客戶的信任,現(xiàn)在,我們正通過全球50大運(yùn)營商中的45家出售我們的設(shè)備,”華為在聲明中如是說。
同時(shí),美國品牌繼續(xù)在中國及其巨大的市場攻城略地,經(jīng)常需要當(dāng)?shù)睾献骰锇榈膸椭?。例如,中國初?chuàng)企業(yè)出門問問(Mobvoi)幫助谷歌將Android Wear帶到中國,而阿里巴巴表示,已經(jīng)幫助Techniques、 OtterBox 和Stadium Goods等美國中小型企業(yè)開發(fā)品牌,將產(chǎn)品賣給中國人。在過去兩年中,蘋果在中國的業(yè)務(wù)有了長足的進(jìn)步,聯(lián)想在設(shè)計(jì)智能音箱時(shí),也幫助亞馬遜把Alexa帶到亞洲超級大國。
中國的技術(shù)和美國的一樣好,甚至優(yōu)于后者。在CES 2018阿里巴巴的展臺(tái)上,我嘗試了一款具有人臉識(shí)別功能的機(jī)器人接待員,它可以方便地記錄員工上下班時(shí)間,實(shí)時(shí)翻譯聊天,還配備了一臺(tái)音箱,可接入幾乎任何可用的在線服務(wù),例如送餐服務(wù),或與家人視頻通話。在某種程度上,你已經(jīng)可以用亞馬遜Echo或谷歌Home來做這件事,但值得注意的是,只有健康的競爭才能最終使消費(fèi)者受益。阿里巴巴已經(jīng)在測試如何利用自動(dòng)售貨機(jī)在中國出售福特電動(dòng)車:美國人還要等多久,才能享受到這種便利?
如果中國企業(yè)制造出對美國人來說非常理想的產(chǎn)品,那么,要想將其拒之門外是很難的。同時(shí),美國需要考慮在與中國做生意的時(shí)候,將國門開放到何種程度。美國樂于繼續(xù)向中國提供產(chǎn)品,并繼續(xù)從中國提供的相對廉價(jià)的勞動(dòng)力中獲利,但卻不允許中國品牌在美國境內(nèi)銷售高端產(chǎn)品。
這種單方面優(yōu)惠關(guān)系或?qū)⒉豢沙掷m(xù)。美國可以繼續(xù)從中國的貿(mào)易中獲取利潤,但它必須想出一個(gè)策略,不僅可以保護(hù)本國的利益,同時(shí)也歡迎來自國外的創(chuàng)新。