編者按/54歲的杰夫·貝佐斯已經(jīng)把23歲的亞馬遜打造成全世界最令人望而生畏的科技巨頭之一。

美聯(lián)社在盤點(diǎn)“美國(guó)公司2017年大贏家”的時(shí)候，將亞馬遜列在名單的第一位。為什么？因?yàn)閬嗰R遜股價(jià)從2016年12月30日的收盤價(jià)749.87美元/股，漲至2017年12月29日的收盤價(jià)1169.47美元/股，2017全年漲了419.6美元/股，漲幅達(dá)到了55.95%。

2017年是美股歷史上第二長(zhǎng)的牛市，美國(guó)三大股指——標(biāo)普500指數(shù)、道瓊斯工業(yè)指數(shù)、納斯達(dá)克指數(shù)分別累計(jì)上漲19.4%、25.1%、27%，均創(chuàng)下2013年以來(lái)的最大漲幅。即便如此，根據(jù)《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者的測(cè)算，亞馬遜55.9%的漲幅，高于Facebook（臉書(shū)）的53.4%、蘋果的46.1%，在眾多美國(guó)科技巨頭中仍然是最耀眼的明星。

在福布斯實(shí)時(shí)富豪榜上，因?yàn)楣竟蓛r(jià)持續(xù)上漲，亞馬遜創(chuàng)始人杰夫·貝佐斯的身價(jià)2017年7月27日達(dá)到907億美元，超越“霸榜”18年之久的微軟創(chuàng)始人比爾·蓋茨，成為世界首富。此后幾個(gè)月，世界首富在貝佐斯和比爾·蓋茨之間數(shù)次易主，但截至2017年底，貝佐斯以983億美元身價(jià)成功守住世界首富寶座。

進(jìn)入2018年以來(lái)，亞馬遜股價(jià)繼續(xù)高歌猛進(jìn)，已經(jīng)從1169.47美元/股，上漲至1月12日的收盤價(jià)1305.20美元/股。貝佐斯的身價(jià)也已經(jīng)突破1000億美元大關(guān)。

結(jié)構(gòu)

主業(yè)之外的增長(zhǎng)引擎

是什么支撐了亞馬遜在資本市場(chǎng)上的成長(zhǎng)性？這要從亞馬遜的營(yíng)收結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)談起。

根據(jù)亞馬遜2017財(cái)年第三財(cái)季財(cái)報(bào)，在當(dāng)季437億美元營(yíng)業(yè)收入中，在線商店（亦即自營(yíng)電商）、零售第三方賣家服務(wù)、AWS、零售訂閱服務(wù)（亦即網(wǎng)上書(shū)店）在總營(yíng)收中分別占到60%、18%、11%、6%的份額，剩余5%營(yíng)收由實(shí)體店和其他收入貢獻(xiàn)。

由此可以看到，亞馬遜最初起家的網(wǎng)上書(shū)店（亦即訂閱服務(wù)）業(yè)務(wù)營(yíng)收占比已經(jīng)降到了6%，賴以成名的自營(yíng)電商業(yè)務(wù)的營(yíng)收占比也已經(jīng)降到60%，而面向toB市場(chǎng)的零售第三方賣家服務(wù)和AWS云服務(wù)正在成為新的增長(zhǎng)引擎。

亞馬遜進(jìn)化到如今的營(yíng)收結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，經(jīng)歷了一個(gè)漸進(jìn)的演變過(guò)程?！吨袊?guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者詳細(xì)梳理了亞馬遜從2016財(cái)年Q1到2017財(cái)年Q3的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)亞馬遜的主營(yíng)業(yè)務(wù)——在線商店（自營(yíng)電商）業(yè)務(wù)，過(guò)去7個(gè)財(cái)季營(yíng)收規(guī)模仍然保持10%～20%的同比增幅，進(jìn)入較為穩(wěn)定的成長(zhǎng)階段，但其自營(yíng)電商的營(yíng)收占比在過(guò)去7個(gè)財(cái)季已經(jīng)呈現(xiàn)逐步降低的趨勢(shì)。亞馬遜賴以起家的網(wǎng)上書(shū)店業(yè)務(wù)，也仍然保持比較強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭，但該項(xiàng)業(yè)務(wù)營(yíng)收規(guī)模較小，在總體營(yíng)收中的比重一直穩(wěn)定在5%左右。

而零售第三方賣家服務(wù)和AWS云服務(wù)，已經(jīng)成長(zhǎng)為支撐亞馬遜繼續(xù)高速成長(zhǎng)的重要業(yè)務(wù)。這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)過(guò)去7個(gè)財(cái)季的營(yíng)收規(guī)模一直保持30%~40%的同比增幅，在總體營(yíng)收中的占比也呈現(xiàn)逐步攀升的趨勢(shì)。其中，零售第三方賣家服務(wù)在過(guò)去7個(gè)財(cái)季的營(yíng)收占比分別達(dá)到16.48%、16.71%、17.28%、17.76%、18.02%、18.41%、18.14%；AWS云服務(wù)在過(guò)去7個(gè)財(cái)季的營(yíng)收占比也分別達(dá)到8.80%、9.49%、9.88%、8.08%、10.25%、10.80%、10.48%。

如果從運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)的角度考量，AWS云服務(wù)在亞馬遜業(yè)務(wù)版圖中的地位更加重要。過(guò)去7個(gè)財(cái)季AWS在亞馬遜整體運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)中的占比高達(dá)56.39%、55.87%、149.73%、73.78%、88.55%、145.85%、337.46%。也就是說(shuō)，如果不是AWS云服務(wù)支撐，亞馬遜在2016財(cái)年Q3、2017財(cái)年Q2和Q3都是虧損的。

對(duì)照中國(guó)兩大電商巨頭，亞馬遜的業(yè)務(wù)演進(jìn)方向，很可能就是阿里巴巴和京東的進(jìn)化方向。數(shù)據(jù)顯示，2017年第三季度，在京東125.87億美元的營(yíng)業(yè)收入中，自營(yíng)在線銷售業(yè)務(wù)占比91.30%，服務(wù)以及其他業(yè)務(wù)占比8.70%；而在阿里巴巴82.85億美元的營(yíng)業(yè)收入中，核心電商業(yè)務(wù)占比84%，阿里云占比6%，服務(wù)及其他業(yè)務(wù)占比10%。阿里巴巴和京東也在拓展阿里云、京東云業(yè)務(wù)，但要達(dá)到亞馬遜AWS的規(guī)模效應(yīng)，看起來(lái)仍需時(shí)日。

業(yè)務(wù)

賣家服務(wù)的快速擴(kuò)張

杰夫·貝佐斯在2014年的年度股東信的開(kāi)頭寫(xiě)下這樣一段話：

“一個(gè)夢(mèng)幻般的業(yè)務(wù)，一般要有四個(gè)屬性：一是客戶非常有需求；二是能成長(zhǎng)到很大的規(guī)模；三是資本回報(bào)率高；四是能抵抗時(shí)間——也就是能夠存續(xù)很多年。當(dāng)你找到這樣一種業(yè)務(wù)的時(shí)候，你應(yīng)該把它緊緊抓住不放。我很高興地告訴大家，亞馬遜不止有一個(gè)這樣的業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)20年的努力和冒險(xiǎn)以及好運(yùn)氣之后，我們現(xiàn)在有三個(gè)畢生追求的業(yè)務(wù)了：Prime、Marketplace和AWS。”

這表明，經(jīng)過(guò)十幾年的布局，亞馬遜在2014年的時(shí)候已清晰看到，零售第三方賣家服務(wù)和AWS云服務(wù)對(duì)未來(lái)的亞馬遜意味著什么。

戰(zhàn)略定位專家顧均輝告訴本報(bào)記者，亞馬遜發(fā)展史上經(jīng)歷過(guò)兩次戰(zhàn)略調(diào)整，1994年初創(chuàng)時(shí)期的亞馬遜立志于要做“地球上最大的書(shū)店”，1997年從網(wǎng)上書(shū)店業(yè)務(wù)向自營(yíng)電商擴(kuò)張的亞馬遜提出要“成為最大的綜合網(wǎng)絡(luò)零售商”，2001年亞馬遜又提出要成為“最以客戶為中心的公司”。

“最以客戶為中心的公司”意味著什么？意味著亞馬遜從綜合網(wǎng)絡(luò)零售商向綜合服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型。如何轉(zhuǎn)型？“亞馬遜2001年開(kāi)始大規(guī)模推廣第三方賣家平臺(tái)Marketplace、2002年開(kāi)始推出網(wǎng)絡(luò)服務(wù)AWS、2005年推出Prime會(huì)員服務(wù)、2007年開(kāi)始向第三方賣家提供外包物流服務(wù)FBA，推出這些服務(wù)，讓亞馬遜超越了網(wǎng)絡(luò)零售商的范疇，逐步向綜合服務(wù)提供商演變，并用十幾年的時(shí)間奠定了亞馬遜如今的業(yè)務(wù)格局。”顧均輝表示。

“所謂的第三方賣家平臺(tái)（Marketplace），就是在亞馬遜的平臺(tái)上，除了自營(yíng)的各種商品之外，所有其他大大小小的品牌和賣家也可以入駐亞馬遜平臺(tái)，直接售賣自己的產(chǎn)品。”國(guó)內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理接受記者采訪表示。

該產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)為，亞馬遜從綜合網(wǎng)絡(luò)零售商向綜合服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的實(shí)質(zhì)，就是將自己富余的能力向第三方賣家開(kāi)放。比如Marketplace就是在亞馬遜已經(jīng)成為最大綜合網(wǎng)絡(luò)零售商的基礎(chǔ)上，讓更多的商家像亞馬遜一樣在網(wǎng)上賣東西；AWS則是因?yàn)樽陨碛?jì)算能力富余了，就向第三方開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；FBA也是因?yàn)樽约簜}(cāng)儲(chǔ)、物流能力富余了，就向第三方商家開(kāi)放自己的倉(cāng)儲(chǔ)、物流能力。

在亞馬遜平臺(tái)上開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)多年的創(chuàng)業(yè)者劉佳怡認(rèn)為，“對(duì)于亞馬遜來(lái)說(shuō)，開(kāi)放平臺(tái)Marketplace的作用在于聚攏越來(lái)越多的賣家，Prime會(huì)員服務(wù)的作用在于吸引越來(lái)越多的買家。Prime會(huì)員越多，亞馬遜自營(yíng)電商業(yè)務(wù)對(duì)上游供貨商的議價(jià)能力就會(huì)越高。自營(yíng)商品價(jià)格越便宜，第三方賣家在亞馬遜平臺(tái)上或許需要控制成本，或者需要轉(zhuǎn)向亞馬遜自己不賣的產(chǎn)品。當(dāng)亞馬遜每天的貨物處理能力足夠強(qiáng)大，假如第三方賣家使用了亞馬遜的FBA服務(wù)，在發(fā)貨的時(shí)候就會(huì)優(yōu)先處理Prime會(huì)員的訂單，再處理非Prime會(huì)員的訂單，這樣因?yàn)樘岣吡宋锪髟O(shè)施的綜合利用率，整體物流成本也會(huì)隨之降低，亞馬遜平臺(tái)對(duì)于第三方賣家和Prime會(huì)員的黏性則會(huì)隨之增加。”

“亞馬遜的各個(gè)業(yè)務(wù)模塊組合在一起，就好像是一個(gè)‘咬合的齒輪’，這個(gè)齒輪一開(kāi)始從靜止到轉(zhuǎn)動(dòng)需要付出比較大的力氣，但是一旦轉(zhuǎn)起來(lái)了，運(yùn)行速度就會(huì)越來(lái)越快。”劉佳怡表示。

最新數(shù)據(jù)顯示，2017年亞馬遜全站點(diǎn)增加99.883萬(wàn)個(gè)，平均每天增加2999個(gè)。其中，在美國(guó)站點(diǎn)排名前100名的第三方賣家中，68%的賣家使用了FBA服務(wù)；在排名前1000名和前10000名的第三方賣家中，66%的賣家使用了FBA服務(wù)。

根據(jù)本報(bào)記者測(cè)算，在平臺(tái)交易總額（GMV）中，亞馬遜第三方賣家貢獻(xiàn)的交易額在2016財(cái)年第三財(cái)季首次與亞馬遜自營(yíng)業(yè)務(wù)創(chuàng)造的交易額持平，達(dá)到50%；此后在2016財(cái)年Q4略微下降至49%；2017財(cái)年Q1、Q2又分別回到了50%、51%。2017財(cái)年Q2成為第三方賣家交易額首次超越亞馬遜自營(yíng)電商交易額的財(cái)季。Marketplace對(duì)亞馬遜的重要性由此可見(jiàn)一斑。

“通過(guò)Prime和FBA，亞馬遜將C端用戶以及Marketplace平臺(tái)上的B端商家牢牢鎖定在亞馬遜的生態(tài)體系中，因?yàn)镻rime會(huì)員和FBA第三方賣家對(duì)亞馬遜的價(jià)值顯然要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他用戶和商家。”劉佳怡認(rèn)為，如果沒(méi)有開(kāi)放平臺(tái)業(yè)務(wù)，亞馬遜持續(xù)巨虧是毫無(wú)疑問(wèn)的。

亞馬遜尚未披露Prime會(huì)員的具體規(guī)模，但美國(guó)分析師2016年根據(jù)“零售訂閱服務(wù)”營(yíng)業(yè)收入估算，亞馬遜截至2016年底在全球擁有6500萬(wàn)~8000萬(wàn)個(gè)Prime會(huì)員。

云服務(wù)

AWS塑造的成長(zhǎng)空間

數(shù)據(jù)顯示，在美國(guó)，2017年消費(fèi)者每花費(fèi)1美元，就有42美分流向了亞馬遜。由此可見(jiàn)，電子商務(wù)在美國(guó)可能是一項(xiàng)趨向飽和的業(yè)務(wù)。從這種意義上來(lái)說(shuō)，AWS云服務(wù)塑造了亞馬遜另一種維度上的成長(zhǎng)空間。

國(guó)內(nèi)一家云計(jì)算創(chuàng)業(yè)公司的創(chuàng)始人告訴本報(bào)記者，在整體IT采購(gòu)中，云計(jì)算目前所占的份額很小，云計(jì)算在美國(guó)的市場(chǎng)滲透率大約為12%，在中國(guó)則只有5%~6%。可以說(shuō)云計(jì)算代表了一個(gè)更加朝氣蓬勃的市場(chǎng)。

圖書(shū)出版商奧賴?yán)?012年的時(shí)候向貝佐斯展示了自己發(fā)明的一個(gè)復(fù)雜工具，這個(gè)工具可以每隔數(shù)小時(shí)訪問(wèn)亞馬遜網(wǎng)站，并復(fù)制自己出版的書(shū)籍及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手書(shū)籍的排名。奧賴?yán)ㄗh亞馬遜開(kāi)發(fā)如今看來(lái)非常常見(jiàn)的API接口，方便第三方獲取自己產(chǎn)品的價(jià)格、銷售、排名數(shù)據(jù)等。

在貝佐斯推動(dòng)下，一套更豐富的API接口被設(shè)計(jì)出來(lái)，其他網(wǎng)站可以根據(jù)亞馬遜的目錄展示出產(chǎn)品的價(jià)格和說(shuō)明，并接入亞馬遜的支付系統(tǒng)和購(gòu)物車。此后在2012年春天的一次開(kāi)發(fā)商會(huì)議上，亞馬遜正式向外界介紹了這項(xiàng)被命名為AWS的服務(wù)。

AWS實(shí)際上是2002年推出的，最初主要是讓平臺(tái)賣家免費(fèi)將Amazon.com的功能整合到自家網(wǎng)站上。經(jīng)過(guò)4年免費(fèi)推廣的積累，AWS在2006年開(kāi)啟商業(yè)化之路，開(kāi)始讓社會(huì)上所有公司利用亞馬遜數(shù)據(jù)中心來(lái)運(yùn)行自身應(yīng)用的征程?？蛻艨筛鶕?jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，用較低、可變的成本向AWS購(gòu)買IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，而不是用很多成本去建設(shè)只屬于自己的IT基礎(chǔ)設(shè)施。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，AWS就是一項(xiàng)改變企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施獲取方式的業(yè)務(wù)——以前是企業(yè)自建IT，現(xiàn)在可以購(gòu)買AWS的IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。

AWS的商業(yè)運(yùn)營(yíng)可以說(shuō)是“十年磨一劍”，2015年4月，亞馬遜2015財(cái)年Q1財(cái)報(bào)顯示，“亞馬遜云服務(wù)”（Amazon Web Services，簡(jiǎn)稱AWS）首次被列入亞馬遜財(cái)報(bào)。當(dāng)季，亞馬遜營(yíng)業(yè)收入為227.2億美元，同比增長(zhǎng)15%，但凈虧損5700萬(wàn)美元；而AWS營(yíng)業(yè)收入為15.6億美元，同比增長(zhǎng)49%。亞馬遜當(dāng)時(shí)還披露，2014年全年AWS的營(yíng)業(yè)收入為46.4億美元，較2013年上漲49%。

盡管當(dāng)時(shí)亞馬遜整體上還處在虧損的泥潭，但由于AWS的驚艷表現(xiàn)，亞馬遜股價(jià)被帶到一個(gè)階段性的高點(diǎn)。公開(kāi)資料顯示，在AWS帶動(dòng)下，亞馬遜市值2015年上漲了近100%——從1700億美元上漲到最高時(shí)的3200億美元。在資本市場(chǎng)的一飛沖天，當(dāng)時(shí)甚至帶動(dòng)媒體討論亞馬遜會(huì)不會(huì)成為史上首個(gè)市值超萬(wàn)億美元的公司，就像最近兩年人們討論蘋果公司會(huì)不會(huì)首先突破萬(wàn)億市值一樣。

由于亞馬遜AWS的出現(xiàn)，微軟、谷歌、IBM都在2008年推出各自的云服務(wù)平臺(tái)，阿里云隨后也于2009年成立，這些玩家組成了如今全球云計(jì)算市場(chǎng)的第一方陣。尤其是微軟Azure和阿里云近年來(lái)向亞馬遜AWS發(fā)起猛烈攻擊，比如微軟宣稱，相信Azure的產(chǎn)品和功能不輸于AWS，甚至在局部超越了AWS；再如阿里云總裁胡曉明宣稱，云計(jì)算之爭(zhēng)是杭州（阿里云總部）和西雅圖（AWS總部）的競(jìng)爭(zhēng)。

但通過(guò)市場(chǎng)份額的變動(dòng)觀察，亞馬遜AWS的先發(fā)優(yōu)勢(shì)并不是那么容易可以撼動(dòng)的。根據(jù)Gartner數(shù)據(jù)，在2015年全球IaaS（基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)）市場(chǎng)上，AWS占據(jù)39.8%的市場(chǎng)份額，相當(dāng)于Azure（5.8%）+阿里云（1.8%）+谷歌云（1.5%）+IBM（1.2%）的3.8倍；2016年AWS在全球44.2%的市場(chǎng)份額，相當(dāng)于Azure（7.1%）+阿里云（3.0%）+谷歌云（2.3%）+IBM（1.4%）的3.2倍。

而Gartner最新調(diào)研顯示，2017年AWS全球市場(chǎng)份額將上升至47.1%，Azure、谷歌云、IBM則分別上升至10%、3.95%、2.77%。追趕者和領(lǐng)跑者的距離在縮小，但超越還言之尚早。

布局

未來(lái)布局要看新零售和AI

如果說(shuō)第三方賣家服務(wù)和AWS塑造了亞馬遜最近幾年的成長(zhǎng)性，那么亞馬遜未來(lái)的成長(zhǎng)性要看什么？答案是新零售和人工智能（AI）。

最近兩年，阿里巴巴率先舉起“新零售”的大旗，并先后入股或并購(gòu)了銀泰百貨、蘇寧、三江、百聯(lián)旗下的聯(lián)華超市、高鑫零售旗下的歐尚和大潤(rùn)發(fā)等一大批傳統(tǒng)零售“場(chǎng)景”，極力推進(jìn)線上線下融合發(fā)展的“新零售”模式。

亞馬遜自然也不會(huì)閑著，于2017年6月以137億美元（約合人民幣933億元）的天價(jià)收購(gòu)全食超市。亞馬遜收購(gòu)全食超市在美國(guó)資本市場(chǎng)引發(fā)的奇觀十分耐人尋味——2017年6月26日收購(gòu)被宣布當(dāng)天，亞馬遜和全食超市的股價(jià)分別上漲2%、29%，而沃爾瑪、Target、Kroger等美國(guó)零售商的股價(jià)分別下跌5%、5%、9%，全美國(guó)零售業(yè)在當(dāng)天痛失市值大約500億美元。

全食超市創(chuàng)立于1978年，是美國(guó)最大的以經(jīng)營(yíng)天然有機(jī)食品為主的連鎖超市，在食品超市中走的是中高端路線。全食超市在全美擁有440多家店鋪，但據(jù)Global Data Retail統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，沃爾瑪和Kroger在美國(guó)食品零售行業(yè)市場(chǎng)占有率分別為14.5%、7.2%，全食超市僅為1.2%。

在此背景下，亞馬遜收購(gòu)全食超市為什么會(huì)引發(fā)資本市場(chǎng)的驚濤駭浪？“從歷史經(jīng)驗(yàn)看，亞馬遜的觸角伸向哪里，哪里的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)體就會(huì)遭殃。亞馬遜以網(wǎng)上書(shū)店起家，造成Borders之類的大型實(shí)體書(shū)店的衰落；亞馬遜進(jìn)入電子產(chǎn)品領(lǐng)域，Circuit City、radio shack等實(shí)體連鎖店就不行了；亞馬遜成為互聯(lián)網(wǎng)上最大的服裝銷售商，享譽(yù)世界的梅西百貨就不得不減少店面了。按照這個(gè)邏輯走下去，亞馬遜收購(gòu)全食超市意味著美國(guó)實(shí)體零售業(yè)的好日子到頭了。”IDC一位分析師對(duì)記者表示。

進(jìn)入2018年以來(lái)，華爾街普遍預(yù)期亞馬遜將繼續(xù)在新零售領(lǐng)域發(fā)力。Loup Ventures的著名分析師Gene Munster公開(kāi)稱，收購(gòu)美國(guó)著名的線上線下零售商Target將成為亞馬遜2018年的首要目標(biāo)。甚至有媒體預(yù)測(cè)，包括Target以及美國(guó)最大的會(huì)員制倉(cāng)儲(chǔ)量販連鎖店Costco、美國(guó)在線家具零售商Wayfair、美國(guó)化妝品零售商UIta Beauty等，都有可能成為亞馬遜2018年“圍獵”的目標(biāo)。

另外，值得關(guān)注的是，自2014年11月推出全球首款智能音箱Echo，并為Echo開(kāi)發(fā)了Alexa語(yǔ)音助手以來(lái)，亞馬遜在人工智能領(lǐng)域的布局就變得非常引入注目。目前，亞馬遜不僅自己開(kāi)發(fā)了智能音箱、智能藍(lán)牙喇叭等多種形態(tài)的硬件產(chǎn)品，還將Alexa推廣到更多的平臺(tái)上，比如與蘋果的Siri兼容等。

根據(jù)NPR和Edison Research的調(diào)查，目前美國(guó)已經(jīng)有將近1/6的人口擁有智能音箱，其中亞馬遜Echo智能音箱以11%的市場(chǎng)占有率排名第一，谷歌Home智能音箱居于次席。而經(jīng)過(guò)數(shù)年推廣，Alexa也已經(jīng)被稱為智能家居時(shí)代的安卓系統(tǒng)。

Echo智能音箱和Alexa語(yǔ)音助手不僅讓亞馬遜搶占了智能家居時(shí)代的流量入口，而且也將幫助亞馬遜的電商業(yè)務(wù)等。比如，亞馬遜在2017年12月剛剛發(fā)布了Echo視頻模式等專利，并在開(kāi)發(fā)Echo Look攝像頭。據(jù)了解，通過(guò)Echo攝像頭和視頻模式，消費(fèi)者可以在Alexa的幫助下拍照，并使用它在線試穿不同的服裝。最新消息顯示，亞馬遜還試圖將Echo Look技術(shù)與近期的時(shí)尚產(chǎn)品相結(jié)合，推出類似于Stitch Fix的家庭服裝試用服務(wù)。

觀察

亞馬遜稱霸零售業(yè)為時(shí)尚早

過(guò)去十多年，亞馬遜在美國(guó)確實(shí)表現(xiàn)出電商巨頭的威力，“觸角”伸向哪個(gè)領(lǐng)域，就宣布哪個(gè)領(lǐng)域的實(shí)體業(yè)態(tài)好日子到頭了。2017年以來(lái)，以137億美元“天價(jià)”收購(gòu)全食超市為標(biāo)志，亞馬遜加快了線上線下融合發(fā)展的步伐，對(duì)實(shí)體零售業(yè)態(tài)產(chǎn)生了更多的威懾力。盡管如此，聲稱亞馬遜將稱霸整個(gè)零售業(yè)態(tài)仍然為時(shí)尚早。

根據(jù)德勤“2017年全球100強(qiáng)零售商排行榜”，亞馬遜在全球零售商排行榜上位列第10。在全球TOP 10零售商中，包含沃爾瑪、好事多、克羅格、沃博聯(lián)、家得寶、亞馬遜6家美國(guó)零售商。也就是說(shuō)，在整個(gè)美國(guó)零售業(yè)態(tài)中，亞馬遜的零售業(yè)銷售額也只占到第6。就零售業(yè)銷售額而言，沃爾瑪仍然是亞馬遜的4倍以上。

同時(shí)，最近兩年，在亞馬遜從線上向線下滲透，加速線上線下融合發(fā)展的同時(shí)，沃爾瑪?shù)葌鹘y(tǒng)零售巨頭，過(guò)去十年也一直跟隨著亞馬遜等電商巨頭的腳步，不遺余力地“電商化”，并取得了一定的成果。

最近兩年，在阿里巴巴等中國(guó)電商巨頭帶動(dòng)下，全球電商巨頭都在迅速推進(jìn)線上線下融合發(fā)展的“新零售”。應(yīng)該看到，與亞馬遜“天價(jià)”收購(gòu)全食超市等線下零售業(yè)態(tài)資源相比，在線下穩(wěn)扎穩(wěn)打的傳統(tǒng)零售巨頭反而在“新零售”的賽道上具備了難得的資源優(yōu)勢(shì)。最終“天下”到底是誰(shuí)的？目前猶未可知。

亞馬遜、阿里巴巴等電商巨頭為什么擁抱“新零售”？因?yàn)榫€上電商業(yè)態(tài)的零售不是萬(wàn)能的，是存在缺陷的，而且這個(gè)缺陷不是技術(shù)可以彌補(bǔ)的，所以電商巨頭紛紛開(kāi)始不惜一切代價(jià)搶占線下資源。在已經(jīng)到來(lái)的“新零售”時(shí)代，傳統(tǒng)零售巨頭憑借多年積累下來(lái)的線下“場(chǎng)景”資源，似乎迎來(lái)了反撲逆轉(zhuǎn)的良機(jī)。

總體而言，電商巨頭的崛起是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的結(jié)果，電商巨頭為消費(fèi)者帶來(lái)了更多的便利、效率和實(shí)惠。然而，過(guò)去十多年，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來(lái)電商紅利的同時(shí)，也改變了傳統(tǒng)零售巨頭，使他們與電商巨頭不斷縮短技術(shù)上的鴻溝。當(dāng)線上零售遇到瓶頸、線下資源凸顯優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，雙方將會(huì)在博弈和較量的新階段為消費(fèi)者帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)。