戴爾幫助健康計(jì)劃和醫(yī)療機(jī)構(gòu)改進(jìn)運(yùn)營;在臨床存檔創(chuàng)紀(jì)錄的增長(zhǎng)下更好地訪問醫(yī)療影像;并為印度的醫(yī)院推出新的云解決方案

新的數(shù)字變革解決方案幫助銀行、金融服務(wù)、證券和保險(xiǎn)公司更好地與客戶互動(dòng)并大幅改善運(yùn)營

醫(yī)療以及銀行、金融服務(wù)、證券和保險(xiǎn)業(yè)客戶讓戴爾在2013年保持強(qiáng)勁的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)

中國北京，2013年12月13日——醫(yī)療、銀行、金融服務(wù)、證券和保險(xiǎn)公司正面臨空前的壓力：客戶期望值增加、競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、更加嚴(yán)峻的安全威脅、政府強(qiáng)制要求、合規(guī)以及移動(dòng)等持續(xù)的轉(zhuǎn)變。戴爾服務(wù)繼續(xù)擴(kuò)展其創(chuàng)新的產(chǎn)品——包括咨詢、云服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)和業(yè)務(wù)流程外包，提供更高的敏捷性來幫助這些受到高度監(jiān)管的行業(yè)進(jìn)行變革，從而應(yīng)對(duì)越來越高的需求并管理其未來發(fā)展。

醫(yī)療領(lǐng)域的創(chuàng)新

醫(yī)療保險(xiǎn)市場(chǎng)上醫(yī)療影像數(shù)據(jù)的爆炸式增長(zhǎng)、基于結(jié)果的支付模式、 隱私保護(hù)與安全規(guī)定以及新的規(guī)章變化增加了醫(yī)療機(jī)構(gòu)所面臨的復(fù)雜性。2013年，戴爾利用其醫(yī)療知識(shí)產(chǎn)權(quán)和專有解決方案幫助客戶創(chuàng)新、變革并響應(yīng)市場(chǎng)壓力，以應(yīng)對(duì)這種復(fù)雜性，在醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)和健康計(jì)劃中引起了熱烈反響。

· 幫助醫(yī)療保險(xiǎn)計(jì)劃適應(yīng)市場(chǎng)壓力

隨著美國醫(yī)療保險(xiǎn)市場(chǎng)的不斷發(fā)展，戴爾正在成功地支持健康計(jì)劃應(yīng)對(duì)新的規(guī)章制度并努力改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)。例如，哈佛朝圣者健康保險(xiǎn)公司(HPHC)通過基于組件的新索賠系統(tǒng)向其會(huì)員、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和經(jīng)紀(jì)公司提供重要的新服務(wù)。戴爾服務(wù)于HPHC一起加強(qiáng)該公司的核心IT基礎(chǔ)架構(gòu)并整合和管理其支持2000多個(gè)終端用戶的應(yīng)用與索賠處理系統(tǒng)。

盡管存在聯(lián)邦醫(yī)療交換網(wǎng)站目前正在解決的問題，州級(jí)醫(yī)療保險(xiǎn)交換呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。戴爾服務(wù)幫助馬薩諸塞州Health Connector推出了一個(gè)州交換網(wǎng)站，并為Affinity Health Plan和CareSource等醫(yī)療保險(xiǎn)公司實(shí)施了醫(yī)療保險(xiǎn)市場(chǎng)解決方案。戴爾的解決方案幫助這些客戶很快取得成功，創(chuàng)建了關(guān)鍵平臺(tái)和應(yīng)用來支持入保、索賠處理以及與參保人員的溝通。

戴爾被Everest Group評(píng)為2013年醫(yī)保ITO星級(jí)廠商1，并且健康計(jì)劃業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)了65%。

· Dell Cloud Clinical Archive增長(zhǎng)，解決影像挑戰(zhàn)

戴爾的Cloud Clinical Archive是全球最大、基于云的廠商中性醫(yī)療影像存檔之一，預(yù)計(jì)到2014年初管理的影像數(shù)量將達(dá)到70億的里程碑。該存檔目前管理和保護(hù)超過9400萬項(xiàng)臨床研究并支持800多個(gè)臨床地點(diǎn)，讓醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)能夠隨時(shí)隨地從安全的云中獲取醫(yī)療影像數(shù)據(jù)，甚至是因?yàn)槿藶殄e(cuò)誤或自然災(zāi)難而出現(xiàn)停機(jī)的時(shí)候。

· 醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)依賴戴爾服務(wù)

今年，戴爾服務(wù)的咨詢業(yè)務(wù)增長(zhǎng)了50%2，幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)報(bào)銷變化，增加電子病歷(EMR)的使用并實(shí)現(xiàn)了更好地連接醫(yī)療結(jié)構(gòu)和患者的技術(shù)。全球超過4,000家醫(yī)院和40萬個(gè)醫(yī)生都依賴戴爾。

· 把基于云的醫(yī)療解決方案擴(kuò)展到新興市場(chǎng)以改善當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療服務(wù)

戴爾今天宣布推出新的基于云的醫(yī)院信息系統(tǒng)(HIS)解決方案，該解決方案為醫(yī)院和醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供無縫集成的臨床和財(cái)務(wù)系統(tǒng)。該解決方案將于明年初首先在印度推出，支持核心臨床工作和后臺(tái)需求，從而確保醫(yī)療機(jī)構(gòu)平滑的訪問和即時(shí)的信息可用性。它是一個(gè)可擴(kuò)展、高成本效益、可廣泛訪問且靈活的解決方案，滿足印度醫(yī)療機(jī)構(gòu)的獨(dú)特需求。

銀行領(lǐng)域的創(chuàng)新

雖然銀行業(yè)出現(xiàn)了復(fù)蘇的跡象，銀在獲得和留住客戶方面仍面臨巨大的挑戰(zhàn)。戴爾提供變革與現(xiàn)代化服務(wù)以幫助客戶解決這些問題，在過去12個(gè)月中實(shí)現(xiàn)了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

· 新解決方案幫助銀行滿足客戶需求

為了幫助客戶適應(yīng)不斷變化的客戶偏好和技術(shù)創(chuàng)新，戴爾今天宣布推出數(shù)字變革框架和支付變革服務(wù)，幫助銀行降低成本并更好地留住客戶，同時(shí)遵守新的規(guī)章制度。這些解決方案讓銀行能夠跨所有渠道和設(shè)備向客戶提供更加豐富的無縫體驗(yàn)，并且還幫助簡(jiǎn)化并現(xiàn)代化銀行的前后臺(tái)流程，讓銀行能夠充分利用云、移動(dòng)、社交媒體和分析。

新的支付變革服務(wù)已經(jīng)幫助一家領(lǐng)先的歐洲銀行整合支付系統(tǒng)，大幅降低了IT和運(yùn)營成本并確保直接處理。這已經(jīng)幫助該銀行領(lǐng)先歐洲市場(chǎng)的幾個(gè)同行滿足關(guān)鍵的單一歐元支付區(qū)(SEPA)截止日期，并為未來增長(zhǎng)大幅擴(kuò)展了支付運(yùn)營。

保險(xiǎn)業(yè)的創(chuàng)新

戴爾服務(wù)面向端到端保險(xiǎn)處理的第三方管理平臺(tái)讓保險(xiǎn)公司加快產(chǎn)品上市，并節(jié)約大量的政策與索賠管理成本。戴爾已經(jīng)把獨(dú)特的變革與業(yè)務(wù)智能框架集成到平臺(tái)上，通過提供更高的透明度和控制力而縮短處理周期并降低成本。在推出創(chuàng)新的第三方管理方法之后，戴爾過去18個(gè)月從北美市場(chǎng)的頂級(jí)保險(xiǎn)公司贏得了數(shù)千萬美元的多年期合同，而客戶項(xiàng)目的成功實(shí)施已經(jīng)幫助戴爾客戶在過去四年中的三年贏得行業(yè)分析師的贊譽(yù)，進(jìn)一步鞏固了戴爾作為北美領(lǐng)先的第三方管理的地位。

· 五星人壽保險(xiǎn)公司選擇戴爾服務(wù)

戴爾服務(wù)今天宣布五星人壽保險(xiǎn)公司(5Star Life)已經(jīng)選擇戴爾的業(yè)務(wù)智能解決方案，通過實(shí)時(shí)、綜合且整合的信息幫助推動(dòng)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)決策。五星人壽保險(xiǎn)公司是軍隊(duì)福利協(xié)會(huì)(Armed Forces Benefit Association)的保險(xiǎn)商，提供補(bǔ)充性和其它自愿的人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品。其靈活的商業(yè)模式讓五星人壽保險(xiǎn)公司能夠滿足各種客戶的需求：個(gè)人與機(jī)構(gòu)的保險(xiǎn)顧問以及經(jīng)紀(jì)商的合作伙伴。

· 推出索賠變革框架

戴爾今天還推出了索賠變革框架，讓保險(xiǎn)公司能夠改革索賠業(yè)務(wù)的運(yùn)營，從而改善客戶服務(wù)并節(jié)約大量成本。最初的成果包括在所有參數(shù)上實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的百分比增長(zhǎng)——在線提交的索賠數(shù)量、索賠處理節(jié)約的成本以及縮短索賠處理時(shí)間。

戴爾為銀行、金融服務(wù)和保險(xiǎn)公司提供廣泛的專業(yè)化服務(wù)，例如業(yè)務(wù)流程外包、支付現(xiàn)代化、忠誠度獎(jiǎng)勵(lì)解決方案、合規(guī)、企業(yè)計(jì)費(fèi)和關(guān)系定價(jià)。

引言

戴爾服務(wù)總裁Suresh Vaswani表示：“我們的新一代服務(wù)能夠幫助客戶變革、通知、連接和保護(hù)他們的組織。我們服務(wù)于所有行業(yè)的客戶，但醫(yī)療和金融行業(yè)面臨獨(dú)特的挑戰(zhàn)、密集的變化和審查，這迫使他們變得更加敏捷并為新情況做好準(zhǔn)備。我們?cè)谶@些行業(yè)專業(yè)知識(shí)可以幫助他們適應(yīng)變化并保持領(lǐng)先。”

哈佛朝圣者健康保險(xiǎn)公司總裁兼首席執(zhí)行官Eric Schultz表示：“多年以來，戴爾服務(wù)和我們建立了卓越的合作伙伴關(guān)系。戴爾致力于幫助我們?nèi)〉贸晒?，這讓我們得以改進(jìn)客戶服務(wù)并大幅提高運(yùn)營效率。”

IDC集團(tuán)副總裁兼金融、政府和醫(yī)療洞察總經(jīng)理Scott Lundstrom表示：“在推進(jìn)全線產(chǎn)品以支持醫(yī)療和金融服務(wù)行業(yè)客戶的過程中，戴爾做的非常棒。先進(jìn)的產(chǎn)品和服務(wù)讓客戶能夠通過技術(shù)和業(yè)務(wù)流程變革而實(shí)現(xiàn)價(jià)值。”

戴爾公司簡(jiǎn)介

1984年邁克爾·戴爾創(chuàng)立了戴爾公司。多年以來，戴爾一直致力于傾聽客戶的需求，提供客戶所信賴和注重的創(chuàng)新技術(shù)與服務(wù)。作為全球領(lǐng)先的系統(tǒng)與服務(wù)提供商，戴爾在中國擁有近9,000名員工，為包括大型企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、教育組織、中小企業(yè)以及個(gè)人消費(fèi)者在內(nèi)的廣大客戶提供服務(wù)。如需了解更多有關(guān)戴爾公司及其產(chǎn)品的信息，請(qǐng)瀏覽戴爾公司網(wǎng)頁www.dell.com.cn或致電800-858-2025。同時(shí)歡迎訪問戴爾中文博客網(wǎng)站、戴爾直通車與戴爾公司互動(dòng)和交流。

Dell World

歡迎參加戴爾年度客戶盛宴Dell World 2013大會(huì)，旨在探討戴爾技術(shù)方案與服務(wù)如何推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。如果了解更多詳情，敬請(qǐng)登錄www.dellworld.com，參與我們的虛擬大會(huì)Dell World：在線實(shí)況 ，或訪問Twitter #DellWorld 。

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