近期，2014中國IT用戶滿意度調(diào)研活動調(diào)研結(jié)果揭曉。北京東方通科技股份有限公司（以下簡稱“東方通”）再次被評為“中間件用戶滿意度第一”品牌，是本次調(diào)查結(jié)果里中間件乃至基礎(chǔ)軟件領(lǐng)域唯一獲此榮譽的本土企業(yè)。據(jù)悉，東方通連續(xù)第七年獲得這一榮譽，再次證明了這家本土基礎(chǔ)軟件龍頭企業(yè)在國內(nèi)用戶中的良好口碑，成為長期主導(dǎo)中間件國產(chǎn)化的旗幟性民族品牌。

中國IT用戶滿意度調(diào)研活動是在中國質(zhì)量協(xié)會用戶工作委員會和工信部電子科學(xué)技術(shù)情報研究所的指導(dǎo)下，由權(quán)威ICT研究咨詢機構(gòu)計世資訊具體執(zhí)行和實施的全國性活動，已成功舉辦過12屆，在IT領(lǐng)域具有很高的權(quán)威性和影響力。根據(jù)今年的最終調(diào)查結(jié)果，在基礎(chǔ)軟件領(lǐng)域，僅有中間件這一細分行業(yè)評出用戶滿意品牌，東方通憑借著扎實的產(chǎn)品功能和本土化服務(wù)獲得廣大用戶的青睞。

東方通是中國領(lǐng)先的基礎(chǔ)軟件產(chǎn)品及云計算、大數(shù)據(jù)解決方案供應(yīng)商，尤其在中間件領(lǐng)域，東方通刷新了多項記錄，實現(xiàn)國產(chǎn)消息中間件、應(yīng)用服務(wù)器等產(chǎn)品從無到有、從有到強的突破。在這次調(diào)查中表現(xiàn)出色的通用文件傳輸平臺TongGTP，同樣具有卓越的產(chǎn)品功能和性能，該產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于中央銀行、國有商業(yè)銀行、股份制銀行、農(nóng)信社等各類銀行及通信、政府等眾多領(lǐng)域。在工行，GTP的部署節(jié)點超過1500套，為600多種業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供傳輸服務(wù)，其中為主機服務(wù)的GTP節(jié)點每天單向下發(fā)數(shù)據(jù)就超過600GB，全網(wǎng)文件傳輸量約100TB/天，并在日常銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)運營中表現(xiàn)出卓越的廣泛適用性和實際應(yīng)用價值，可以說是銀行業(yè)文件傳輸領(lǐng)域最耀眼的成熟產(chǎn)品。

在不斷追求產(chǎn)品品質(zhì)的同時，東方通同樣重視服務(wù)體系的構(gòu)建與完善，一直以提供優(yōu)質(zhì)的本土化服務(wù)著稱。目前，東方通已在北京、上海、廣州、成都建立了四大服務(wù)中心，并將服務(wù)范圍輻射到周邊地區(qū)，形成“總部－服務(wù)中心－各地辦事處”緊密聯(lián)系的本土化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建立起一支專注于信息化服務(wù)的“先鋒部隊”，第一時間響應(yīng)用戶服務(wù)需求。同時，東方通還對服務(wù)內(nèi)容進行完善，擁有性能調(diào)優(yōu)、故障診斷、個性化定制等各類標準和金牌服務(wù)，幫助用戶快速解決信息化應(yīng)用中面臨的各類問題，贏得了用戶的信賴。

卓越的產(chǎn)品加上貼身的服務(wù)，使得東方通產(chǎn)品成為眾多行業(yè)用戶的不二之選：政府信息化領(lǐng)域，東方通先后為40多個部委級和眾多省級、市級系統(tǒng)提供產(chǎn)品和方案，在成熟性、適配性等方面均有出色表現(xiàn)；通信行業(yè)，東方通在2013年中移動中間件軟件集中采購(新建部分)招標中獲得70%的份額，此前，其產(chǎn)品及方案大量應(yīng)用于三大運營商和廣電機構(gòu)等新型廣義運營商IT系統(tǒng)；交通行業(yè)，東方通在海事、公路、輕軌、民航等領(lǐng)域都有眾多成功案例，完成“海、陸、空”大交通體系全面覆蓋。此外加上金融、能源等行業(yè)，東方通的用戶已超過2000多家，其產(chǎn)品和方案也成為眾多信息化領(lǐng)域核心系統(tǒng)架構(gòu)的事實標準。

業(yè)內(nèi)觀察人士指出，國產(chǎn)基礎(chǔ)軟件業(yè)發(fā)展經(jīng)驗表明，“用起來”才是硬道理，只有在應(yīng)用中才能使產(chǎn)品不斷優(yōu)化、成熟，提升市場競爭力。東方通的產(chǎn)品是在與IBM、甲骨文等強大的國際競爭對手的比拼中一步步發(fā)展起來的，通過精細化經(jīng)營產(chǎn)品與服務(wù)，贏得了用戶的認可和信賴，而龐大的用戶基數(shù)，則為東方通產(chǎn)品和方案進一步走向市場創(chuàng)造了良好的口碑和氛圍，從而形成“良性循環(huán)”，這也是東方通連續(xù)多年用戶滿意度第一的關(guān)鍵。