從砸筆記本的金蝶到做了更名的用友網(wǎng)絡(luò)，“軟件”二字之于曾經(jīng)作為這個(gè)行業(yè)的代表性公司來(lái)說(shuō)如同雞肋，大有一除后快之感，這其實(shí)是“互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥”在傳統(tǒng)管理軟件領(lǐng)域里的典型反應(yīng)！不知道為了倒追“90后”的步伐，這兩家公司是否還會(huì)做出哪些看似標(biāo)新立異的瘋狂舉動(dòng)，但實(shí)際上再如何動(dòng)作依然無(wú)法洗脫他們本身就是軟件企業(yè)的底色，哪怕有朝一日退出軟件行業(yè)協(xié)會(huì)也無(wú)濟(jì)于事。因?yàn)?，焦慮癥的本質(zhì)并非由“軟件”而起，而是作為供應(yīng)商的軟件企業(yè)離技術(shù)的距離并不比用戶離技術(shù)的距離更短，而這兩段距離的長(zhǎng)短決定了供應(yīng)商與用戶之間的生意模式如何，決定這個(gè)生意的主導(dǎo)權(quán)在誰(shuí)手里。

展開一下“技術(shù)距離與商業(yè)主導(dǎo)權(quán)的關(guān)系”問題：誰(shuí)掌握了核心技術(shù)，誰(shuí)就掌握了采購(gòu)該技術(shù)過程中的主導(dǎo)權(quán)；誰(shuí)離這項(xiàng)技術(shù)更遠(yuǎn)，又更需要這項(xiàng)技術(shù)研發(fā)的產(chǎn)品和產(chǎn)生的服務(wù)，誰(shuí)就要付出更大的代價(jià)。從財(cái)務(wù)軟件到ERP，從系統(tǒng)集成到商業(yè)咨詢，IT或軟件供應(yīng)商與用戶之間一直存在著“信息不對(duì)稱”、“資源不對(duì)稱”的問題，供應(yīng)商提供技術(shù)和服務(wù)，用戶花錢購(gòu)買這項(xiàng)技術(shù)和服務(wù)，這個(gè)商業(yè)模式一直就這么存在、發(fā)展，而且非常穩(wěn)定。至于價(jià)格的高低更多的來(lái)自于惡性競(jìng)爭(zhēng)，并沒有改變這個(gè)商業(yè)模式的本質(zhì)。但是，互聯(lián)網(wǎng)、尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及應(yīng)用，從概念到技術(shù)實(shí)現(xiàn)，從商業(yè)模式和人才資源優(yōu)勢(shì)，供應(yīng)商和用戶之間的差距越來(lái)越小，在有些時(shí)候，年輕的、沒有傳統(tǒng)資產(chǎn)包袱的用戶反而對(duì)這類技術(shù)的走向、應(yīng)用類型更為熟悉，因?yàn)閺腂2C時(shí)代開始，他們本身就是非?；钴S的消費(fèi)用戶，他們?cè)谄髽I(yè)崗位上的職業(yè)行為也毫無(wú)例外地用互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)模式來(lái)審視、選擇企業(yè)級(jí)應(yīng)用。傳統(tǒng)管理軟件廠商一下子與這些用戶的語(yǔ)言系統(tǒng)不在一個(gè)頻道上，在難以溝通的同時(shí)，毫無(wú)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，更別談什么主導(dǎo)權(quán)了。

那么，傳統(tǒng)的管理軟件到底該如何轉(zhuǎn)型？在用友和金蝶繼續(xù)他們?cè)谲浖I(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)模式之外，是否還有其它模式更適合中國(guó)傳統(tǒng)管理軟件的轉(zhuǎn)型呢？

管理軟件企業(yè)有哪些優(yōu)勢(shì)和不足？

相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用產(chǎn)品，管理軟件公司存在如下問題：

1、 應(yīng)用產(chǎn)品太“重”，難以輕裝上陣。從部門級(jí)到企業(yè)級(jí)應(yīng)用，從財(cái)務(wù)到ERP，從預(yù)算到管理，從報(bào)表到共享，管理軟件基本上一直以消滅“信息孤島”為己任，不斷擴(kuò)展應(yīng)用邊界，以達(dá)到集成化、整體應(yīng)用的協(xié)同效果為目的的，這樣一套系統(tǒng)與“小快靈”的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用產(chǎn)品根本是兩個(gè)概念，客戶群體也存在著企業(yè)級(jí)與個(gè)體應(yīng)用的嚴(yán)重偏差。

2、 商業(yè)模式守舊，難以做到海量用戶。互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用動(dòng)輒上億的用戶群體在傳統(tǒng)的管理軟件領(lǐng)域是難以想象的，“羊毛出在狗身上”的所謂“互聯(lián)網(wǎng)思維”在這個(gè)商業(yè)模式下根本無(wú)法展開。“業(yè)務(wù)規(guī)模不大、利潤(rùn)水平不高、成本居高不下”幾乎是所有管理軟件廠商的真實(shí)寫照，個(gè)體間的差異也只僅限于規(guī)模大小，在數(shù)量級(jí)上不會(huì)存在太大的懸殊比例。

3、 人才結(jié)構(gòu)老化，公司氛圍離互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)距離較遠(yuǎn)。管理軟件公司大多15年甚至更長(zhǎng)的發(fā)展歷史，創(chuàng)業(yè)元老和管理團(tuán)隊(duì)也都在40-50歲以上，公司的精神氣、管理氛圍和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有太大的差別。在這類公司的人才結(jié)構(gòu)上，年輕人的占比，尤其是管理崗位上年輕人的占比基本上可以反映出這家公司的潛力和后勁。也難怪，現(xiàn)在的投資者不僅要看團(tuán)隊(duì)的資歷，還要看團(tuán)隊(duì)的“年輕度”如何，畢竟資本家投資的是未來(lái)，而且是一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定、有沖勁的團(tuán)隊(duì)所帶來(lái)的未來(lái)。

4、 想轉(zhuǎn)型但顧慮多，破釜沉舟的勇氣不大。在對(duì)待轉(zhuǎn)型的問題上，管理軟件廠商群體一點(diǎn)都不比傳統(tǒng)制造業(yè)高明到哪里去。相對(duì)于海爾集團(tuán)張瑞敏的破釜沉舟，“倒金字塔”、“人單合一”等等概念，在如何盤活存量、提高增量上，不少傳統(tǒng)企業(yè)仍然顧慮重重，難免有得過且過的思想。

但也要看到管理軟件的一些優(yōu)勢(shì)，如何盤活這部分存量?jī)?yōu)勢(shì)，決定了其能否轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵：

1、 對(duì)企業(yè)級(jí)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)豐富。這是連BAT也看到的優(yōu)勢(shì)，咱們自己更沒必要妄自菲薄。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)或者稱企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，其應(yīng)用模式必然會(huì)借鑒消費(fèi)服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用模式，但不可避免地要與企業(yè)本身的特點(diǎn)相結(jié)合。從消費(fèi)者到企業(yè)級(jí)應(yīng)用，這里面的差別不小，可以提升的空間也很大，這是管理軟件企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，必須得到發(fā)揚(yáng)。

2、 后臺(tái)部分的產(chǎn)品應(yīng)用基礎(chǔ)較強(qiáng)。如果把與消費(fèi)者的應(yīng)用看作是企業(yè)客戶對(duì)用戶的應(yīng)用模式的話，作為企業(yè)應(yīng)用的后臺(tái)部分并沒有因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的前臺(tái)應(yīng)用而消失，反而由于前臺(tái)的海量用戶的需求，對(duì)后臺(tái)系統(tǒng)的要求更高，也更為迫切。這部分是管理軟件廠商的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，值得挖掘。需要改進(jìn)的是，在軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)上要進(jìn)一步互聯(lián)網(wǎng)化、人性化，大幅提升用戶體驗(yàn)。

3、 人員素質(zhì)較高，與企業(yè)的溝通能力較強(qiáng)。如果說(shuō)消費(fèi)個(gè)體的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用幾乎都是以產(chǎn)品說(shuō)話，供應(yīng)商與海量客戶的溝通也基本上利用即時(shí)通訊等互聯(lián)網(wǎng)形式完成。但企業(yè)級(jí)應(yīng)用可能離不開供應(yīng)商與客戶之間的深層次交流，尤其在管理模式、商業(yè)模式上更成為企業(yè)客戶競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的組成部分的前提下，管理軟件廠商在管理咨詢方面的優(yōu)勢(shì)可以得到繼續(xù)發(fā)揮。

4、 集成化應(yīng)用需求依然，從“輕”到更加靈活的“重”可能是個(gè)螺旋式上升趨勢(shì)。“碎片化、去中心化”等時(shí)髦詞匯大為流行的原因是可以吸引到海量用戶，如果說(shuō)把這種模式生搬硬套到企業(yè)級(jí)客戶身上，可能會(huì)帶來(lái)適得其反的效果。企業(yè)需要處理的流程和數(shù)據(jù)并沒有因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用減少，反而可能更多了。流程本身也成為“數(shù)據(jù)”種類之一，企業(yè)的協(xié)同要求更加廣泛，分割開來(lái)的各種“輕”應(yīng)用勢(shì)必還需要重新集成，以形成新的協(xié)同應(yīng)用效果。從“輕”到更加靈活的“重”應(yīng)用可能是一個(gè)螺旋式上升的過程，管理軟件如何適應(yīng)這種新的變化，也決定了其未來(lái)的商業(yè)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展前景。

和佳軟件的成功轉(zhuǎn)型帶來(lái)哪些啟示？

在國(guó)內(nèi)管理軟件群體里，和佳軟件的形象比較特殊，她既是國(guó)內(nèi)ERP軟件的一個(gè)先行者，也是深受863專家青睞的具有技術(shù)含量的國(guó)內(nèi)ERP軟件的代表。曾經(jīng)很長(zhǎng)一段時(shí)間，和佳軟件也是以“做中國(guó)最好的ERP”作為其公司口號(hào)激蕩過不少國(guó)內(nèi)大中型企業(yè)。但毋庸諱言，在用友、金蝶等一批更會(huì)做市場(chǎng)的同行面前，和佳軟件對(duì)生產(chǎn)管理、車間控制等ERP套件中最難啃模塊的過于專注、以及對(duì)老客戶的悉心呵護(hù)可能顯得有些過于實(shí)在了，甚至有些影響了和佳布局看更廣闊市場(chǎng)的時(shí)間機(jī)會(huì)。

但通過2013-2014年的努力，和佳軟件“企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)商”的形象更加清晰，其銷售業(yè)績(jī)也得到了明顯改善，讓這家低調(diào)的管理軟件廠商在同行中的聲名再次鵲起，在管理軟件廠商再次面臨歷史性轉(zhuǎn)型的大背景下，和佳軟件的轉(zhuǎn)型案例有了更加針對(duì)性地示范和啟迪效果。

一、 從產(chǎn)品改造出發(fā)。和佳的軟件產(chǎn)品本身就是基于平臺(tái)化來(lái)開發(fā)的，“隨需而建、隨需而變”就是這個(gè)平臺(tái)的最大特點(diǎn)。也就是說(shuō)，和佳給不同客戶的軟件版本幾乎都是客戶化的，不存在二次開發(fā)的概念，與客戶一起定義產(chǎn)品成為現(xiàn)實(shí)，其實(shí)施成本和周期也可以得到有效控制。

在企業(yè)客戶也陷入“互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥”的時(shí)候，和佳軟件針對(duì)企業(yè)客戶對(duì)電子商務(wù)的需求開發(fā)了B2C的平臺(tái)，同時(shí)，利用“訂單管理中心”等模塊把前臺(tái)應(yīng)用和后臺(tái)應(yīng)用有機(jī)地整合在一起，滿足了企業(yè)對(duì)線上電子商務(wù)和后臺(tái)流程管理的O2O統(tǒng)一管理和運(yùn)營(yíng)。“最了解電子商務(wù)的管理軟件廠商”和“最了解管理的電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)商”的“雙料”名號(hào)在企業(yè)群體中不脛而走，成為解決“互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥”和企業(yè)級(jí)O2O解決方案的最佳選擇之一。

二、 從老客戶群體出發(fā)。和佳軟件對(duì)老客戶群體的扎實(shí)投入帶來(lái)了客戶粘性的同時(shí)，也帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的業(yè)績(jī)回報(bào)。從燕京啤酒、漓泉啤酒等快速消費(fèi)品行業(yè)，到北方奔馳、馬應(yīng)龍藥業(yè)、俊安集團(tuán)、汾州裕源等行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，和佳軟件的擴(kuò)展性應(yīng)用、O2O解決方案都在這些群體中得到了積極回應(yīng)。既幫助這些企業(yè)實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的構(gòu)想，也從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，進(jìn)一步打磨和提高了和佳互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的實(shí)用性和適用性。讓客戶有實(shí)實(shí)在在的“參與感”正是不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的成功之道，我們也看見了和佳在這方面的自覺堅(jiān)持。

三、 從新興產(chǎn)業(yè)出發(fā)。在和佳的O2O方案的客戶群體中，也出現(xiàn)了類似多彩飾家、多洗、純悅生活等新型消費(fèi)服務(wù)的新銳企業(yè)，這些企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用模式依賴更深，甚至就是改造其所在行業(yè)的新生力量。他們對(duì)商業(yè)模式、管理體系互聯(lián)網(wǎng)化的追求更甚于其它企業(yè)，和佳軟件的O2O互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用軟件能得到這類企業(yè)的青睞，從另一個(gè)角度也驗(yàn)證了和佳軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)、落地實(shí)施滿足客戶需求的一面。而從企業(yè)戰(zhàn)略來(lái)看，抓住這一批新興客戶，正是改造產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、傳統(tǒng)管理軟件企業(yè)形象的關(guān)鍵步驟和重要內(nèi)涵。

四、 打造新的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。在和佳的合作伙伴領(lǐng)域，有關(guān)大數(shù)據(jù)分析、軟硬件一體化服務(wù)商、工業(yè)4.0等一批新潮的互聯(lián)網(wǎng)公司成為和佳軟件新的合作伙伴群體。這既反映了互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)廠商對(duì)后臺(tái)管理、集成化應(yīng)用軟件的重視，也反映出和佳軟件在適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方面的突出特性，并以此為依托，和佳軟件與這些廠商形成了一個(gè)相互依賴、互惠互利的新型產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

五、 營(yíng)造出一個(gè)新的戰(zhàn)略體系出來(lái)。從量變到質(zhì)變，從戰(zhàn)略到實(shí)踐，上述這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的改變?yōu)楹图衍浖?shí)施新的戰(zhàn)略奠定了良好的基礎(chǔ)?？梢韵胍?，從2015年之后的和佳，必將在戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)模式和商業(yè)轉(zhuǎn)型方面有更多的嘗試，而這些努力同樣是其它管理軟件廠商所面臨的問題。

在進(jìn)入新常態(tài)的中國(guó)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，在重新提出轉(zhuǎn)型升級(jí)的企業(yè)戰(zhàn)略下，傳統(tǒng)管理軟件如何實(shí)現(xiàn)自己的鳳凰涅槃，既來(lái)自于外部環(huán)境的變化和壓力，更來(lái)自于軟件廠商自身對(duì)其資源稟賦的挖掘利用，也來(lái)自于對(duì)企業(yè)客戶群體現(xiàn)實(shí)需求和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)上的把握。和佳軟件的案例只是提供了一個(gè)維度的啟示，更多互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用轉(zhuǎn)型的模式還有待于我們總結(jié)、整理，并盡快加以實(shí)踐，以期達(dá)到也類似于軟件開發(fā)的“迭代式”發(fā)展，迎來(lái)新一輪的中國(guó)軟件企業(yè)的輝煌。