在我們的工作和生活中，針式打印機(jī)已成為我們不可或缺的一部分，無論是在超市、賓館、酒店，還是在近年來興起的電商領(lǐng)域，我們都可以看到這個經(jīng)典的打印機(jī)產(chǎn)品在勤勞的工作。針式打印機(jī)雖然從臺前走到了幕后，但也創(chuàng)造了一個打印機(jī)行業(yè)中的奇跡，為大量的行業(yè)用戶創(chuàng)造了更高的價值。

行業(yè)的領(lǐng)軍者--愛普生

針式打印行業(yè)的領(lǐng)軍廠商愛普生，于1969年發(fā)布了其首臺針式打印機(jī)產(chǎn)品EP-101，自此，這種創(chuàng)造了全球銷量奇跡的產(chǎn)品也把愛普生與打印機(jī)畫上了等號。1986年，愛普生的針式打印機(jī)產(chǎn)品正式進(jìn)入中國，從經(jīng)典機(jī)型LQ-1600K開始，到后面的LQ-300K、LQ-630K、LQ-730K等一系列產(chǎn)品不斷刷新整個針式打印機(jī)行業(yè)的性能和可靠性指標(biāo)，獲得了3500萬用戶的肯定。

回顧過往愛普生在中國市場推出的針式打印機(jī)產(chǎn)品，“靠譜”成為了眾多用戶的一致評價。不管是LQ-1600K系列出色的紙張兼容性，還是開創(chuàng)多功能針式打印機(jī)先河的LQ-590KPro，愛普生的不斷創(chuàng)新幫助了中國用戶在信息化浪潮下取得了一系列的商業(yè)成功，帶動了整個針式打印機(jī)行業(yè)的發(fā)展。而隨著金稅工程的推進(jìn)，LQ-630K、LQ-730K憑借過硬的品質(zhì)，已經(jīng)成為中小企業(yè)用戶在選購發(fā)票打印機(jī)時的首選。

進(jìn)入新時期，不僅僅是在傳統(tǒng)的稅務(wù)、金融等行業(yè)，在隨著互聯(lián)網(wǎng)大潮興起的電商領(lǐng)域，愛普生也取得了驕人的戰(zhàn)績。以愛普生LQ-680KⅡ?yàn)槔?，這款倍受青睞的產(chǎn)品不僅擁有高達(dá)206字/秒的高速打印能力，可承受4億次擊打的打印頭和全鋼結(jié)構(gòu)的機(jī)身設(shè)計(jì)都保證了產(chǎn)品的穩(wěn)定性和耐用性，不少電商用戶正是靠著這款“神器”順利度過雙十一。

面對著不斷成長的市場，雖然越來越多的國內(nèi)外廠商都進(jìn)入了針式打印機(jī)行業(yè)，但愛普生依然能拿下50%以上的市場占有率，這與過硬的產(chǎn)品品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)都是分不開的。

服務(wù)萬里活動讓用戶真正感到溫暖

作為打印行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者， 愛普生已經(jīng)陪伴中國用戶走過了整整27個年頭。能夠長期領(lǐng)先于市場，過硬的產(chǎn)品只是一方面，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也是成功的關(guān)鍵所在。為答謝新老用戶長久以來的支持與厚愛，愛普生在2014年開展了“服務(wù)萬里行感恩行動”。該活動已在全國多個城市大范圍啟動，貼心的為用戶送去各種“保養(yǎng)及維修服務(wù)”“延?；顒?rdquo;，零距離解決用戶的各種疑難雜題，讓用戶切實(shí)體驗(yàn)到愛普生的“針品質(zhì)，臻價值”。

據(jù)介紹，在“服務(wù)萬里行感恩行動”期間，愛普生為全國117個城市的針式打印機(jī)老用戶提供了一次免費(fèi)的上門保養(yǎng)服務(wù)，面對面的為用戶解決機(jī)器問題以及提供機(jī)器保養(yǎng)的秘訣。值得注意的是，在此次服務(wù)萬里行活動期間，凡購買愛普生LQ-630K針式打印機(jī)的用戶都將獲得延長1年的保修期，保修期由原來的3年提升到4年，也展示了愛普生對用戶的一種責(zé)任。

可以說，“服務(wù)萬里行”這樣的活動不僅提升了品牌形象，更是展現(xiàn)出一個負(fù)責(zé)任的廠商對于老用戶的態(tài)度，讓更多的用戶能夠體驗(yàn)到愛普生對用戶的真心服務(wù)。

服務(wù)萬里行為服務(wù)添彩

重視服務(wù)，并不僅僅是“服務(wù)萬里行活動”。全國850個服務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，愛普生在眾多4-6級城市遍布服務(wù)中心，在服務(wù)方面具備的無以倫比的優(yōu)勢。“一小時快修服務(wù)”、“心加心服務(wù)”、“以舊換新”以及“定期巡檢”和“無憂服務(wù)”等措施，也有效的降低了用戶的維修、保養(yǎng)、人力等綜合成本，確保打印機(jī)的穩(wěn)定運(yùn)行和用戶工作的高效快捷。

而在技術(shù)創(chuàng)新方面，愛普生研發(fā)了多項(xiàng)針式打印機(jī)的先進(jìn)技術(shù)。超精微碳合金、高分子耐磨材料都確保了打印頭的穩(wěn)定性，超動能電磁技術(shù)也大幅度提升打印速度，這一系列創(chuàng)新技術(shù)的出現(xiàn)，不僅保證了愛普生針式打印機(jī)的過硬品質(zhì)，也讓用戶在使用過程中，真正實(shí)現(xiàn)了省心。

寫在最后：長期以來，愛普生致力于為用戶提供質(zhì)量更好、服務(wù)更優(yōu)的針式打印機(jī)。秉承著“挑戰(zhàn)與創(chuàng)新”的理念，愛普生不斷將一系列先進(jìn)技術(shù)及應(yīng)用方案引入中國，本地化的生產(chǎn)也降低了用戶的購置成本，讓中國用戶可以更為輕松、便捷、低成本的使用先進(jìn)的針式打印機(jī)產(chǎn)品。

不管是品質(zhì)、服務(wù)還是技術(shù)與產(chǎn)品上的創(chuàng)新，在針打市場中的愛普生，都讓我們真正認(rèn)識到了什么是富有遠(yuǎn)見的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。展望未來，我們也希望愛普生能夠堅(jiān)持這一理念，不斷為中國用戶，帶來更多更好的產(chǎn)品。