說(shuō)起以前林林總總的家校溝通方式與工具，家長(zhǎng)們一肚子怨言，學(xué)校也是叫苦連連。其實(shí)家長(zhǎng)很盡力，老師和學(xué)校也蠻拼的，但是溝通的效果還是不理想。各種各樣的家校溝通平臺(tái)都存在這樣那樣的問(wèn)題，學(xué)校很無(wú)奈。

難道沒(méi)有一種更方便的工具幫助家長(zhǎng)與學(xué)校更充分的溝通，讓家校溝通走出渾沌?很多部署在云上的企業(yè)級(jí)軟件如用友超客的企業(yè)空間，借助云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，可以滿足一個(gè)學(xué)校上千名家長(zhǎng)和老師的溝通要求，用一部智能手機(jī)，不管是老師還是家長(zhǎng)，都可以隨時(shí)、隨地，方便地利用語(yǔ)音、文字、圖片，甚至視頻實(shí)現(xiàn)完美溝通。在方便、高效溝通的基礎(chǔ)上，溝通成本大大降低，任何一個(gè)中小學(xué)校都可以用得起。

工具不得力 家長(zhǎng)與老師溝通遭遇瓶頸

一個(gè)學(xué)校有十幾個(gè)甚至幾十個(gè)班，一個(gè)班40多個(gè)孩子，對(duì)學(xué)校來(lái)說(shuō)，與家長(zhǎng)溝通，讓孩子的教育得到家長(zhǎng)的配合支持，是學(xué)校一項(xiàng)重要工作。然而，與家長(zhǎng)溝通，又是一個(gè)極個(gè)性化的工作，除了發(fā)通知外，教育的細(xì)微之處就在于針對(duì)每一個(gè)孩子在學(xué)校的情況，與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通。

個(gè)性化的家長(zhǎng)與學(xué)校溝通遇到了不少問(wèn)題。以前用的基于運(yùn)營(yíng)商通訊系統(tǒng)的家校通，老師以短信的形式通知家長(zhǎng)，并不知道家長(zhǎng)是否收到。家長(zhǎng)有問(wèn)題，只能發(fā)短信@某個(gè)老師，因?yàn)橄到y(tǒng)的變動(dòng)，并不能保證老師及時(shí)回答。這種家校通實(shí)際上成為一個(gè)單邊通道，很快被各個(gè)學(xué)校棄用。

郵件也是一些學(xué)校常用的家長(zhǎng)與老師溝通平臺(tái)。老師把作業(yè)等發(fā)到公用郵箱，家長(zhǎng)打開郵箱查看。這種方式的不便之處是老師必須用短信通知家長(zhǎng)上郵箱查看，否則家長(zhǎng)大多數(shù)情況下，不知道老師發(fā)了郵件。另外，喜歡惡作劇的孩子們經(jīng)常修改郵箱密碼，讓家長(zhǎng)們看不到老師信息。

從學(xué)校運(yùn)營(yíng)的家長(zhǎng)和學(xué)校溝通的BBS論壇，到現(xiàn)在的家長(zhǎng)自發(fā)的QQ群，以及老師自發(fā)的微信群等林林總總的溝通方式，五花八門，讓人眼花繚亂。QQ群和微信群有的有老師參與，有的由老師主持，發(fā)布的信息家長(zhǎng)可以查看。但是一個(gè)家長(zhǎng)要參加不同老師組織的群，不同的群里經(jīng)常會(huì)混進(jìn)一些人狂發(fā)廣告，安全性沒(méi)法保證。同時(shí)家長(zhǎng)的手機(jī)或許因?yàn)樾畔⒌亩逊e變得慢如蝸牛。

這么多溝通工具并沒(méi)有一個(gè)能真實(shí)反應(yīng)學(xué)生課堂的表現(xiàn)。如果你完全信孩子的匯報(bào)，那么，一方面這種單方面的信息反饋在很多時(shí)候缺乏說(shuō)服力，并沒(méi)有從根本上解決問(wèn)題，反而增加了家長(zhǎng)的疑惑;另一方面，機(jī)智的學(xué)生常與家長(zhǎng)斗智斗勇，家長(zhǎng)那是對(duì)手呀!

另外，家長(zhǎng)關(guān)注孩子中午在學(xué)校的伙食。所以一些學(xué)校每天由后勤部老師把套餐情況公告至學(xué)校BBS或者網(wǎng)站上。很多家長(zhǎng)反映孩子營(yíng)養(yǎng)跟不上，但卻沒(méi)有一個(gè)平臺(tái)去收集家長(zhǎng)意見(jiàn)，也沒(méi)法得到反饋。

傳統(tǒng)的這些溝通方式，真像雞肋一樣，雞肋食之無(wú)味，棄之可惜。學(xué)校和老師迫切需要一個(gè)能夠滿足需求的社會(huì)化溝通工具。

一個(gè)微郵 搞定日常溝通

目前，在全國(guó)不同地方的多所學(xué)校利用用友超客的企業(yè)空間，搭建家校溝通平臺(tái)，在提升學(xué)校教學(xué)管理水平的同時(shí)，增強(qiáng)了老師與家長(zhǎng)之間關(guān)于學(xué)生信息的實(shí)時(shí)互通與分享。

我們先看看采用企業(yè)空間搭建家校平臺(tái)中最常用的微郵功能。采用微郵，可以完成下面這些具體的工作：老師將每日作業(yè)以微郵的形式發(fā)送至家長(zhǎng)，同時(shí)老師可以實(shí)時(shí)關(guān)注家長(zhǎng)是否查閱該封微郵，對(duì)沒(méi)有閱讀的家長(zhǎng)，可以實(shí)時(shí)提醒閱讀;老師可以在微郵中以附件的形式公布每日作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)答案，以幫助家長(zhǎng)評(píng)判作業(yè)，了解孩子知識(shí)點(diǎn)不足，更好的輔導(dǎo)孩子作業(yè);家長(zhǎng)在輔導(dǎo)孩子作業(yè)過(guò)程中遇到的難題，可以通過(guò)微郵回復(fù)的功能及時(shí)與老師進(jìn)行互動(dòng)交流;老師可以把孩子完成作業(yè)的情況通過(guò)微郵發(fā)給家長(zhǎng);對(duì)于存在問(wèn)題或者問(wèn)題較多的孩子，老師專門組成一個(gè)群組，用企業(yè)空間中集成的多方通話系統(tǒng)，召開多方溝通會(huì)議，反映孩子的情況，要求家長(zhǎng)配合，并聽取家長(zhǎng)的意見(jiàn);孩子的成績(jī)匯報(bào)可以采用一對(duì)一的方式發(fā)送微郵，老師和家長(zhǎng)可以針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)交流溝通······

簡(jiǎn)單的郵件，經(jīng)過(guò)用友超客企業(yè)空間的點(diǎn)化，變成了一個(gè)適應(yīng)面更廣的社會(huì)化的溝通和協(xié)同工具，可以滿足家長(zhǎng)與學(xué)校老師的多方溝通和協(xié)同需求。

利用多空間理念 溝通充分又安全

用友超客的企業(yè)空間倡導(dǎo)了多空間概念。通過(guò)企業(yè)空間中多空間概念，家校平臺(tái)可以根據(jù)溝通需要或者業(yè)務(wù)情況，劃分不同的空間，組成各種群組，方便安全。例如：

學(xué)校所有的家長(zhǎng)和老師是家校平臺(tái)大空間的成員，學(xué)校的公告等信息都可以在這個(gè)空間里發(fā)布，同時(shí)與學(xué)校有關(guān)的新聞、圖片，以及與教育有關(guān)的信息以相關(guān)話題的形式在空間里呈現(xiàn)。在大空間里，管理員也可以發(fā)起全員參與的投票活動(dòng)，如關(guān)于確定學(xué)生營(yíng)養(yǎng)午餐內(nèi)容的投票活動(dòng)，以公告形式通知老師及全體家長(zhǎng)，設(shè)置投票并添加每個(gè)菜的圖片及營(yíng)養(yǎng)價(jià)值，家長(zhǎng)投票，投票結(jié)束之后由后勤部公布投票結(jié)果。

每個(gè)年紀(jì)可以組成年紀(jì)群組，所在年紀(jì)的老師和家長(zhǎng)是群組的成員。針對(duì)教學(xué)安排、課外活動(dòng)等信息可以在這個(gè)群組里呈現(xiàn)。家長(zhǎng)可以以文字、語(yǔ)音、甚至分時(shí)會(huì)議的形式討論問(wèn)題。

每個(gè)班級(jí)可以組成一個(gè)班級(jí)群組，這應(yīng)該是家校平臺(tái)中的核心群組，家長(zhǎng)和班級(jí)的老師是群組的成員。在這個(gè)群組里，同樣可以通過(guò)發(fā)言+圖片或視頻的形式真實(shí)展示學(xué)生在校日常學(xué)習(xí)表現(xiàn)情況，讓家長(zhǎng)及時(shí)了解學(xué)校各項(xiàng)動(dòng)態(tài)，掌握孩子的學(xué)習(xí)近況。也可以話題的形式聚合相關(guān)內(nèi)容，方便家長(zhǎng)查看。同時(shí)家長(zhǎng)可以發(fā)言回復(fù)，及時(shí)指出問(wèn)題，班主任可以根據(jù)問(wèn)題反饋及時(shí)調(diào)整教學(xué)方式以增強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量。

當(dāng)然，學(xué)校的老師也可以根據(jù)需要，把不同類型的家長(zhǎng)組建一個(gè)臨時(shí)的小的群組，跟對(duì)具體問(wèn)題具體分析。這些溝通，不一定非得在家長(zhǎng)會(huì)后小會(huì)來(lái)解決。老師也可以組成不同的群組，研討業(yè)務(wù)。

用友超客企業(yè)空間的多空間概念，讓用戶既可以按照實(shí)體形式組織空間，也可以更加靈活的規(guī)則構(gòu)建扁平化的虛擬組織、臨時(shí)組織、團(tuán)隊(duì)等，還可以把組織外的商業(yè)關(guān)系也納入空間管理，還支持跨空間的也就是可控的跨組織的信息流動(dòng)。

家校溝通絕對(duì)是企業(yè)級(jí)應(yīng)用，用戶超過(guò)千人。要完成家校社會(huì)化溝通協(xié)同應(yīng)用，單純靠目前的社交工具無(wú)法滿足需要，只有懂得企業(yè)級(jí)用戶需求、在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)深耕多年的企業(yè)，才能滿足用戶的需求。攜用友27年管理經(jīng)驗(yàn)和上百萬(wàn)企業(yè)用戶的積累，用友超客企業(yè)空間最有能力滿足家校溝通協(xié)同的需求，讓家校溝通走出渾沌，達(dá)到一個(gè)新的境界。