文/張淑麗

隨著企業(yè)發(fā)展，像CFO、CTO、COO等各種CXO紛紛出現(xiàn)，CIO（Chief Information Officer，即首席信息官）也不例外。無論大小企業(yè)都開始設(shè)置CIO這一職位，很多IT部門的主管，甚至是搞搞公司電腦運(yùn)維的基層職員都開始被稱為CIO。但是拜托，目前，CIO只有在一些全球500強(qiáng)的大企業(yè)才設(shè)立的職位，如Coca Cola， DSM 等名聲響當(dāng)當(dāng)?shù)拇笃髽I(yè)。在美國，企業(yè)的CIO相當(dāng)于副總經(jīng)理直接對最高決策者負(fù)責(zé)。而到了中國，遍地CIO。

數(shù)字時(shí)代 CIO的演變之路

企業(yè)的發(fā)展有老板、創(chuàng)始人，在不斷的發(fā)展中形成管理層，形成職能化的最高決策人。以往模糊地把這些負(fù)責(zé)人稱為負(fù)責(zé)某個(gè)方面的副總經(jīng)理，在管理觀念更加現(xiàn)代的企業(yè)職位劃分中，出現(xiàn)了財(cái)務(wù)總監(jiān)（CFO）、市場總監(jiān)（CCO）、技術(shù)總監(jiān)（CTO）等職位，為他們的職責(zé)起到正名的作用。

在西方工商企業(yè)界眼中，CIO是一種新型的信息管理者。他（她）們不同于一般的信息技術(shù)部門或信息中心的負(fù)責(zé)人，而是已經(jīng)進(jìn)入公司最高決策層，相當(dāng)于副總裁或副經(jīng)理地位的重要人員。而在中國，一方面是企業(yè)管理職能的明晰化使然，另一方面是信息技術(shù)的發(fā)展，使得企業(yè)信息化成為企業(yè)獲得競爭力的基本投資，如果過去企業(yè)只需要投資廠房、設(shè)備、人員來獲得生產(chǎn)力的話，現(xiàn)代的企業(yè)則必須要在信息化方面進(jìn)行投資，使企業(yè)在信息化平臺上運(yùn)轉(zhuǎn)。于是很多企業(yè)開始設(shè)置CIO或者類似的職務(wù)，而這類職務(wù)的職責(zé)，似乎就想當(dāng)然地變成了信息化。也正是因?yàn)樾畔⒒c信息技術(shù)的天然聯(lián)系，CIO在很多人眼中就變成了負(fù)責(zé)信息技術(shù)和企業(yè)信息系統(tǒng)的人，或簡單地說，就是管技術(shù)的人。

正是基于這樣的社會發(fā)展，CIO這個(gè)角色可以說是一個(gè)企業(yè)中的新角色，因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)的發(fā)展也不是很古老的事情，信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用更只有大約幾十來年的時(shí)間。但是我們的確能體會到許多企業(yè)在信息化方面遭遇到麻煩，對信息化的價(jià)值、規(guī)劃、實(shí)現(xiàn)都比較迷茫，反過來信息總監(jiān)的職責(zé)也就因此而清晰了。因此，在中國，最初CIO的職責(zé)便是負(fù)責(zé)上線并維護(hù)各種信息系統(tǒng)。

而現(xiàn)在，在發(fā)展中的大企業(yè)，CIO的作用逐步演變到參與企業(yè)的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，為企業(yè)信息化布局。也就是說，CIO所要處的位置是企業(yè)決策和領(lǐng)導(dǎo)層的位置，這個(gè)層面的管理者的職責(zé)已不是完成一項(xiàng)任務(wù)，而是擬定工作的方向，帶動(dòng)企業(yè)在信息化方向上的發(fā)展，決定企業(yè)在信息化方面的投入，并把這些投入轉(zhuǎn)化為幫助企業(yè)運(yùn)行的價(jià)值。毫無疑問，首席信息官將是一個(gè)可以用信息技術(shù)提升企業(yè)競爭力的重要角色。

而現(xiàn)在，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)的發(fā)展，對CIO的發(fā)展帶來更大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，可以說是信息技術(shù)越發(fā)達(dá)，CIO的作用就越突出，同時(shí)對CIO的能力和職責(zé)也就提出了更高的要求。

擁有22年世界500強(qiáng)IT管理經(jīng)驗(yàn)的殼牌中國首席信息官徐斌認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)要在決策模式上，由以流程為中心向以數(shù)據(jù)為中心轉(zhuǎn)變，在運(yùn)營模式上由以產(chǎn)品為中心向以用戶為中心轉(zhuǎn)變，在合作模式上由以供應(yīng)鏈為中心向以生態(tài)鏈為中心轉(zhuǎn)變，在組織模式上由以層級為中心向以員工為中心轉(zhuǎn)變。要實(shí)現(xiàn)這四個(gè)轉(zhuǎn)變，對IT而言，意味著由最初的業(yè)務(wù)運(yùn)營支持者向業(yè)務(wù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)者、業(yè)務(wù)價(jià)值推動(dòng)者、業(yè)務(wù)價(jià)值變革者逐步轉(zhuǎn)變。而作為負(fù)責(zé)企業(yè)IT價(jià)值實(shí)現(xiàn)的CIO，也正在逐步由首席信息官轉(zhuǎn)變?yōu)槭紫瘎?chuàng)新官、首席連接官，尤其是在萬物互聯(lián)的時(shí)代，首席信息官正向連接官發(fā)展。

CIO需要get哪些牛逼閃閃的技能

伴隨著各種新興技術(shù)的發(fā)展速度，在其所在企業(yè)CIO缺席的情況下，大多數(shù)企業(yè)的業(yè)務(wù)部門是無法能夠充分利用這些技術(shù)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，并繼續(xù)發(fā)展他們的技能。現(xiàn)在，絕大多數(shù)的企業(yè)董事會現(xiàn)在已經(jīng)理解技術(shù)的重要意義了，所以，CIO成了一個(gè)不可或缺的角色。那么要成為牛逼轟轟的CIO需要哪些過硬的本領(lǐng)呢？

1、目光如炬 爭當(dāng)企業(yè)變革催化劑

如前面所說，CIO不僅以“技術(shù)專家”角色，更是“戰(zhàn)略決策者”的身份來支持企業(yè)高管應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，并成為未來企業(yè)重要的打造者之一。

企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)的拓展要求企業(yè)具備一個(gè)支持跨越傳統(tǒng)業(yè)務(wù)線進(jìn)行水平信息和資源共享的基礎(chǔ)架構(gòu)。這就要求打破以往彼此孤立的數(shù)據(jù)系統(tǒng)和垂直產(chǎn)生、維護(hù)的組織線，消除那些限制信息交流和影響戰(zhàn)略決策洞察力質(zhì)量的數(shù)據(jù)孤島，整合那些作出企業(yè)決策所需的生產(chǎn)率和資源數(shù)據(jù)。泛企業(yè)的數(shù)據(jù)和流程標(biāo)準(zhǔn)亟待建立和監(jiān)督治理。因此，處于IT與業(yè)務(wù)的交匯點(diǎn)上，CIO們在未來企業(yè)的變革中大有可為。

作為IT部門的管理者，CIO可以從業(yè)務(wù)的角度來部署IT管理，提供有效滿足組織協(xié)作與整合需求的IT解決方案，幫助企業(yè)高管提供統(tǒng)一、企業(yè)級的“視圖”，正確有效的進(jìn)行投資決策和管理風(fēng)險(xiǎn)，從而幫助展開全球業(yè)務(wù)；利用面向服務(wù)的架構(gòu)快速把握市場機(jī)會，整合全球業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系，獲取差異化競爭優(yōu)勢；通過社交網(wǎng)絡(luò)、實(shí)時(shí)協(xié)作工具引導(dǎo)不同部門、時(shí)區(qū)、和文化的員工合作，提高員工隊(duì)伍適應(yīng)能力，創(chuàng)造良好的支持環(huán)境并將協(xié)作精神融入企業(yè)文化中。在此過程中，CIO也充分參與到了企業(yè)戰(zhàn)略決策中來，不僅推動(dòng)IT變革，還作為未來企業(yè)轉(zhuǎn)型工程的打造者之一，為提升自身戰(zhàn)略角色及職業(yè)發(fā)展鋪墊道路。

2、跨部門協(xié)作 修煉為職業(yè)外交家

作為身體力行的變革執(zhí)行者，在制定企業(yè)變革愿景和戰(zhàn)略，需要利用跨部門的協(xié)調(diào)作用為企業(yè)項(xiàng)目創(chuàng)造整體價(jià)值，克服技術(shù)、部門和文化障礙，在管理IT驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)變革方面起到關(guān)鍵作用。在實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的奮斗過程中，CIO必須起到領(lǐng)導(dǎo)作用并有很好的溝通協(xié)調(diào)能力。企業(yè)信息化改革所面臨的問題是全方位的，涉及到企業(yè)中的方方面面，需要不同的部門協(xié)同工作。如果首席信息官不擅長溝通，那么他們的許多計(jì)劃和項(xiàng)目可能很容易“夭折”。比如，在執(zhí)行過程中會受到用戶或其他部門的反對而被迫停止。

勞斯萊斯公司的CIO米切爾認(rèn)為，最好的首席信息官們需要與他們所在企業(yè)業(yè)務(wù)部門的同事們緊密合作，并充分信任外部的合作伙伴，以便為企業(yè)業(yè)務(wù)部門提供具有可靠性的技術(shù)服務(wù)。這些IT領(lǐng)導(dǎo)人正致力于更有趣和更具創(chuàng)造性的領(lǐng)域的研發(fā)，這使得他們作為企業(yè)高管對于企業(yè)的其他部門而言，更具有可信度。所以，他認(rèn)為僅僅只是成為一名出色的技術(shù)專家是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，企業(yè)的CIO們同時(shí)還必須越來越成為一名職業(yè)的外交家。必須是能夠提供業(yè)務(wù)和技術(shù)措施的人。

3、熟悉企業(yè)業(yè)務(wù) 具備信息系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)的專業(yè)技能

不是一個(gè)計(jì)算機(jī)專業(yè)人士就能勝任首席信息官一職的，這也是為什么不是簡單的程序員就能夠成為CIO的重要原因。一個(gè)合格的首席信息官首先應(yīng)該考慮的是業(yè)務(wù)流程上的每個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)如何正確地運(yùn)用信息來解決業(yè)務(wù)問題，而不是如何應(yīng)用信息技術(shù)本身。

完整的業(yè)務(wù)流程是從產(chǎn)品的需求到最后交付給客戶，里面包括市場管理、需求管理、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品生命周期管理等過程。這其中涉及到客戶需求管理、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)制造、財(cái)務(wù)等方方面面，作為公司的CIO必須了解這些內(nèi)容并通過信息系統(tǒng)固化并優(yōu)化流程，提高企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率。所以，有時(shí)首席信息官掌握的知識可以擴(kuò)展到整個(gè)企業(yè)的所有業(yè)務(wù)之中，并根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)來規(guī)劃設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)。

SIM國際的前總裁、Penske公司的首席信息官Stephen Pickett說：“在過去的三到五年里，我發(fā)現(xiàn)首席信息官的職責(zé)范圍更寬了，在很多時(shí)候，他們必須解決一些跟IT完全無關(guān)的業(yè)務(wù)問題。”

4、此外，IT規(guī)劃、技術(shù)能力、管理能力、創(chuàng)新意識等當(dāng)然也是不可或缺的基本素質(zhì)。

總之，如果沒有一位能力很強(qiáng)的首席信息官，企業(yè)是無法順利運(yùn)營下去的。同樣，即便你有一位能力很強(qiáng)的首席信息官卻沒有堅(jiān)持運(yùn)營的話，那么你實(shí)際承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)肯定也比你應(yīng)當(dāng)承受的風(fēng)險(xiǎn)要高。

多年程序員如何修煉成為CIO

OK，知道CIO是一個(gè)多么高大上的工作了吧？結(jié)果，你現(xiàn)在還只是一個(gè)默默無聞存在感很差的程序員。請問一個(gè)合格的程序員需要哪些技能？答：寫代碼；請問一個(gè)優(yōu)秀的程序員需要哪些技能？答：加班寫代碼（別打我，這是千萬網(wǎng)友的精辟答案?。?。此外，悶騷是必備性格屬性，以至于程序員成了段子手最愛的調(diào)味品。

那么，多年程序員如何逆襲為CIO？一個(gè)赤裸裸的現(xiàn)實(shí)血淋淋的橫在我們面前，那就是—— 一個(gè)程序員基本上沒有成長成為CIO的機(jī)會。如前面所說，一個(gè)CIO的必備技能是一般基層IT人員難以達(dá)到的。CIO需要知識面非常的廣，包括各種軟硬件，原理、使用、搭配及合理價(jià)格，另外人脈資源也要有，無論有什么需求，都能迅速找到好用的供應(yīng)商，這還是基礎(chǔ)的的要求。再上升到戰(zhàn)略層面所需要就不只是技術(shù)能力。所以通常是在大型IT企業(yè)做過項(xiàng)目經(jīng)理，才是其他行業(yè)里的IT manager和CIO的最佳人選。所以一旦走上了研發(fā)的路，那就勇往直前走到黑吧。

圖一

圖二

但是，這也并不是完全不可能的事。圖一、圖二分別是某招聘網(wǎng)站上民營企業(yè)和上市公司對CIO的招聘信息。我相信即使是民營企業(yè)對CIO這一崗位的基本要求，一般程序員恐怕難以滿足。所以如果程序員要想成為CIO，首先就要擺脫天天寫代碼的日子，多參與幾個(gè)項(xiàng)目，例如，實(shí)施ERP系統(tǒng)或者發(fā)起數(shù)字業(yè)務(wù)這類項(xiàng)目都算。這類項(xiàng)目可以讓你展示你的技術(shù)能力，并能了解企業(yè)業(yè)務(wù)，培養(yǎng)一定的溝通能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，同時(shí)還還可以帶來信譽(yù)和口碑，增加曝光率。其次，一定要開朗，每天露出你整齊的八顆牙齒。至于其他的，還是多問問那些成長為CIO的前輩吧。最后，祝你好運(yùn)！