當年世界正在經(jīng)歷著以人工智能、虛擬現(xiàn)實、大數(shù)據(jù)以及云計算為代表的新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革，急需一批集學科、技術(shù)和產(chǎn)業(yè)思維于一體的應用型IT技術(shù)人才，助力產(chǎn)業(yè)升級。

從學習型技術(shù)社區(qū)延伸至[jp1] [jp2] 到IT在線教育，51CTO從2005年成立以來，一直定位于連接技術(shù)人群。源自于技術(shù)改變世界的思想，當前對于技術(shù)工程師的需求十分旺盛，學習需求也必然旺盛。2017年雙十一51CTO學院“全民IT學習節(jié)”圓滿落幕，學院全平臺營收超過1400萬元，同比增長350%，參與活動學習人數(shù)超過20萬人，全面引爆在線學習能量。

源于服務技術(shù)人成長的初衷

創(chuàng)辦51CTO前，熊平自己本身也是一名技術(shù)工程師，曾是賽迪網(wǎng)執(zhí)行總裁，在IT互聯(lián)網(wǎng)已有8年工作經(jīng)驗。2005年，熊平意識到一個社會未來的改變一定會因為IT的進步，而IT技術(shù)人員則是推動社會進步的最核心的力量，他認為應該有這樣一個平臺去服務這群人，帶著這樣一個出發(fā)點，熊平帶著他的創(chuàng)業(yè)團隊，深度走訪調(diào)研了一百多個技術(shù)工程師，與他們交流技術(shù)人員需要什么樣的幫助能夠讓他們更好的成長。

2005年年底，51CTO社區(qū)正式上線，主要為IT技術(shù)從業(yè)者提供知識傳播、經(jīng)驗分享、技術(shù)交流、職業(yè)發(fā)展以及產(chǎn)品渠道等立體化服務生態(tài)系統(tǒng)。從2005年起步至今累積了1500萬注冊用戶，學習用戶超過600萬。與此同時，51CTO媒體板塊也持續(xù)不斷的為IT用戶提供內(nèi)容和資訊，媒體更關注未來，會去挖掘下一代的技術(shù)趨勢，這個行業(yè)變化速度非?？?，媒體屬性是為了讓技術(shù)工程師可以獲取未來的技術(shù)進展，技術(shù)產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新,提升技術(shù)人員內(nèi)容規(guī)劃的前瞻性，適應未來的技術(shù)潮流。

IT行業(yè)最明顯的特點就是更新迭代快，技術(shù)從業(yè)者需要不斷的去了解和獲取新的知識，不斷解決工作過程中的問題和創(chuàng)新。從2005年到2008年，51CTO不斷去跟蹤用戶獲取知識的形態(tài)，發(fā)現(xiàn)在每個階段都有獨特的新的需求形態(tài)，他們也根據(jù)這種需求形態(tài)推出了不同的產(chǎn)品，比如技術(shù)群、技術(shù)博客。

2013年，51CTO學院教學平臺正式上線，定位于快速幫助技術(shù)人員去學習和進步。創(chuàng)立學院的初衷是因為他們在跟蹤國內(nèi)很多IT技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)都是從國外的平臺去找資源學習，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，IT社區(qū)的非正式、碎片化的學習已經(jīng)遠遠不能滿足IT技術(shù)工作者的需求，51CTO學院提供的模塊化、系統(tǒng)化的學習成為用戶需求的產(chǎn)品升級。

獲客成本高是在線教育機構(gòu)死亡最重要的因素，對于51CTO學院來說，教育用戶從社區(qū)中來，又要走到社區(qū)中去，51CTO有自己的技術(shù)交流群，學員購買課程之后，將會加入QQ、微信等即時通信交流群。學員不僅可以在平臺上隨時隨地參與系統(tǒng)的在線學習，還能與社區(qū)里的同學互動，分享經(jīng)驗和增加人脈。

“我們推出一個產(chǎn)品思考的是我們能帶給用戶什么樣的價值，用戶對我們的產(chǎn)品是否滿意，是否能為技術(shù)人更好的學習成長提供服務的初衷，我們更關注這個。”熊平表示，51CTO的理念就是做好平臺，做好用戶服務。

四大產(chǎn)品模式定位在職人群

51CTO運營副總裁、51CTO學院業(yè)務負責人邱文平告訴記者，目前平臺上學習用戶超過600萬，付費用戶數(shù)量達到50萬，90%的付費用戶均為在職人群。51CTO學院目前有四大產(chǎn)品模式，囊括TO B和TO C，主要定位于在職人群。

TO C產(chǎn)品目前提供自學式“視頻課程”和輔導式“微職位”兩種在線學習模式，自學類課程客單均價在100元左右(根據(jù)課程時間長短不同，也有千元以上的系統(tǒng)課程，或5元一節(jié)的小課)，提供視頻、資料和答疑服務，適合碎片化學習，旨在解決模塊化技能提升、項目實際問題、了解新技術(shù)的需求，采取在線視頻、課件資料、師生答疑的模式;輔導式課程學習時長和客單價根據(jù)職位的不同而不同，均價在5000元左右，一般至少為期3個月，為學生提供深度的督促和輔導服務，并且在每個學習階段結(jié)束后，學生需要通過考核才可以進入下個階段的學習，在微職位中，學院還設置了獎學金制度鼓勵學員又好又快地完成課程，比如學員的課程原本需要4個月完成，而學院會鼓勵學員在2個月內(nèi)完成，并以現(xiàn)金的形式返還一半的學費。

TO B產(chǎn)品針對IT相關企業(yè)的“企業(yè)培訓”和專門為高校打造的全新IT在線IT實戰(zhàn)課程學習平臺“教育版”兩種模式。“企業(yè)培訓”主要是企業(yè)購買課程后，分發(fā)給員工學習，并對員工的學習效果進行管理、統(tǒng)計、考核和監(jiān)督。教育版采用B2B模式，主要為學校和培訓機構(gòu)輸出課程，目前，“教育版”已經(jīng)進入全國1000所學校，以高職院校為主，將實戰(zhàn)課程引入高校，促進實戰(zhàn)與理論結(jié)合，高校和機構(gòu)可以根據(jù)自身需求定制相應的版本。

目前，平臺的視頻課程涵蓋云計算、大數(shù)據(jù)、移動開發(fā)、游戲開發(fā)、IT運維等18個IT技術(shù)分類、126個細分技術(shù)領域。包含8000門原創(chuàng)錄制實戰(zhàn)IT視頻課程，視頻總時長超過80000小時，而這也是51CTO學院區(qū)別于其他IT技術(shù)平臺在課程方面的優(yōu)勢，不僅體現(xiàn)在數(shù)量上，另外一個就是體現(xiàn)在它的系統(tǒng)上。

與大多數(shù)培訓機構(gòu)銷售人員占比最多不同，51CTO學院從幾個人的團隊發(fā)展到現(xiàn)在一百多人的隊伍，技術(shù)人員占比達到50%。51CTO學院十分重視用戶體驗，比如視頻網(wǎng)站的卡頓優(yōu)化、查找課程和老師的智能推薦和搜索優(yōu)化、非主流手機的體驗等等、

創(chuàng)造傳遞知識的社會價值

邱文平說：“我們要讓隱性的知識顯性化，讓隱蔽的知識公開化，這一類老師帶給我們的知識能夠創(chuàng)造獨特的社會價值，什么叫隱性知識顯性化、隱蔽的知識公開化，就是說這類知識只有某個人知道，別人不知道，他沒寫下來，也沒有傳授，他可能比如說一旦他遇到問題了，他立馬就知道怎么去解決，你只是知道說一出問題找他就對了，他是高手，他是高手不代表他能把這個他怎么把這個東西傳給他就沒有，所以這個是隱性的知識，但是沒有顯性化，你沒有辦法看到他。以前可能只能通過某場大會或者企業(yè)去花錢請到這些人作經(jīng)驗分享，但是依然是小部分人知道，我們要再通過這個平臺讓更多隱蔽的知識公開化，這些是在實戰(zhàn)過程中發(fā)現(xiàn)的獨到的知識和經(jīng)驗技巧，這些人可能不是一個講師，但是他是一個實在的師傅，實戰(zhàn)的高手。”

據(jù)介紹，學院平臺匯聚全國 2000 位國內(nèi)外知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)資深技術(shù)實踐專家、業(yè)界大牛、圖書作者、高校老師，60%以上的老師都與學院簽署獨家協(xié)議。70%老師在企業(yè)里擔任技術(shù)經(jīng)理或者項目經(jīng)理，另外30%則來自高校和培訓機構(gòu)，學院沒有培養(yǎng)自己平臺上的老師主要原因在于技術(shù)來源于實踐，技術(shù)每時每刻都在革新，如果自己培養(yǎng)會讓老師受到限制。據(jù)透露，平臺上月銷售在20萬以上的老師有10名左右，收入過萬的老師有50名左右，這也引發(fā)了有的人辭職專門來做講師。

在邱文平看來，教育的社會價值在于傳遞知識和經(jīng)驗，選擇好的老師、尋找好的課程、提供好的服務體驗，去挖掘那些具有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗的人來分享學校里的老師未曾講過的知識，這在過去從來沒有過，創(chuàng)造了獨特的社會價值。

終極目標是讓IT人學有所成

據(jù)了解，IT技術(shù)發(fā)展迅猛，互聯(lián)網(wǎng)公司數(shù)量從2012年的24.6萬家增長到2016年的43.5萬家，從業(yè)者數(shù)量從2012年的7129萬人增加到2016年的16772萬人。每年700多萬學生，就業(yè)需要增加，每年幾十萬IT崗位需求隨互聯(lián)網(wǎng)+不斷增長，當前我國IT產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員在400萬到500萬人左右，并且有92%的從業(yè)人員表示需要提升IT技能，有42%的參與者表示非常想?yún)⒓覫T培訓。

51CTO創(chuàng)始人熊平認為，當前大家對于IT教育發(fā)展處于初期階段，增長可能會比預測可觀，除了基于市場的延續(xù)性的估計，有一個變化的可能性，這樣的可能性是以前不學習的一個大群人可能變成學校人群，就比如說在得到來之前，大量的在職人群不學習，他不是沒有學習需求，是因為現(xiàn)在市面上所有的學習產(chǎn)品都滿足不了他的學習需求。當我們這種學習場景極大的滿足這些人的學習需要的時候，他就從不學習人群變成學習人群，從非消費人群變消費人群，就像微信的蔓延速度一樣是非?？斓?。

“我們要做的一定要讓學員在我這里學習就會收獲，學有所獲。我們最在乎的一直是用戶的口碑，怎么讓它更高的效率更低的成本，讓他學有所成，這是我們所追求的。”熊平認為，IT職業(yè)培訓機構(gòu)雖多，但行業(yè)競爭格局還處于培育用戶的階段，跟51CTO學院打法相似的幾乎沒有，51CTO學院與很多機構(gòu)合作，核心都是根據(jù)用戶行為軌跡發(fā)掘的需求來做精準的匹配，都是基于讓用戶有更好的體驗為出發(fā)點。

從社區(qū)、媒體到學院的三位一體化，51CTO的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)體系一直在完善，熊平認為當下已經(jīng)做到足夠完善，談到未來產(chǎn)品體系的改變會在什么地方，熊平介紹，第一個變化是51CTO未來的產(chǎn)品體系會更精細，讓用戶使用體驗更圓潤;第二個變化就是人工智能，51CTO有一個專門的技術(shù)團隊在在研究這種教育體驗和服務，如何通過人工智能更接近的找到用戶的學習需求，讓IT人學有所獲，學有所成是51CTO 的目標。