另一方面，中國移動零售市場規(guī)模超過5萬億，已經(jīng)進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展期，增長乏力。如天貓商家100%、200%的增長浪潮早已成為昨日輝煌，在天貓?zhí)詫氉頣OP的商家增長率也不會超過30%，很多商家能維持業(yè)績持平已經(jīng)非常辛苦。

與之存在冰火兩重天對比的卻是社交電商的錚錚向上。社交電商近兩年的發(fā)展保持了100%-200%的增長速度，現(xiàn)在無論是零售店的賣家，還是企業(yè)服務(wù)級的商家都在關(guān)注社群電商。

以上是在2019中國數(shù)字智能生態(tài)大會(CDEC)廣州站中艾客CMO苗蕾對新時代電商發(fā)展現(xiàn)狀的深入洞察和精準(zhǔn)判斷。

廣州壹豆網(wǎng)絡(luò)科技有限公司CMO苗蕾

艾客擁有兼具營銷思維與技術(shù)落地能力的頂尖互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊，在2015年創(chuàng)立以來，已先后獲得達(dá)晨創(chuàng)投、火山石資本pre-A、A輪兩輪數(shù)千萬的投資，是一家以廣州為總部，目前覆蓋七個城市的全國性公司。

通過執(zhí)著努力，艾客已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)耳熟能詳?shù)闹放疲艿綐I(yè)內(nèi)的高度認(rèn)可和美譽(yù)，先后獲得2015年IEBE移動電商服務(wù)模式創(chuàng)新獎、第二屆中國社群電商大會社群黑科技獎、2018 IEBE Awards 值得信賴的智慧商業(yè)營銷推廣服務(wù)機(jī)構(gòu)。

公司自成立以來先后推出“艾客公眾號”、“微管家個人號”、“艾立信短信系統(tǒng)”、“艾微銷分銷系統(tǒng)”等產(chǎn)品矩陣，憑借數(shù)據(jù)+技術(shù)驅(qū)動產(chǎn)品，幫助商家從激烈的市場競爭中脫穎而出，累計服務(wù)過萬商家，為商家達(dá)成交易金額超1500億。

艾客的成功在于精準(zhǔn)的切入了社群電商時代的兩大痛點(diǎn)：

一是對于運(yùn)營標(biāo)品為主的商戶來說，他們的痛點(diǎn)在于客戶無法留存、無處激活;

二是服務(wù)客單價高的商戶普遍存在的問題，對于教育、保險等企業(yè)以及一些2B的企業(yè)，他們的員工客戶資料沒辦法掌握，流量需要留存到可觸達(dá)的渠道，而這個渠道一定是月活躍用戶十個億以上的微信。

對于以上兩個社交電商普遍存在的困擾，艾客通過五個模塊來針對性的解決這一系列問題。

第一個模塊，加粉模塊：打通所有的電商數(shù)據(jù)，把客戶從電商數(shù)據(jù)分流到微信平臺，智能導(dǎo)流，高效轉(zhuǎn)化微信粉絲;

第二個模塊，客服模塊：通過微信版的千牛平臺，實現(xiàn)了多賬號的聚合聊天，可以在微信端看到所有的購物數(shù)據(jù)和購物轉(zhuǎn)化率，對粉絲進(jìn)行標(biāo)簽化管理;

第三個模塊，風(fēng)控模塊：幫助所有電商商家、線下實體經(jīng)營者進(jìn)行客服服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，客戶資源中央化管理，有效防跳單防封號;

第四個模塊，營銷模塊：多賬號一鍵同步，進(jìn)行朋友圈的點(diǎn)贊、互評和營銷;

第五個模塊，數(shù)據(jù)模塊：微信端所有的數(shù)據(jù)比如日常會員數(shù)據(jù)、銷售額等運(yùn)營數(shù)據(jù)等一一統(tǒng)計，讓經(jīng)營者可以對微信直觀洞察，全方位掌控。

通過這五個模塊，艾客做到了將商家微信與電商平臺緊密結(jié)合，為商家打通覆蓋“引流、獲客、管理、復(fù)購”的全程服務(wù)體系，建立日均250萬+的流量共享平臺，提供可持續(xù)發(fā)展的客戶管理與服務(wù)解決方案，實現(xiàn)社交電商系統(tǒng)化管理，提高銷售額和復(fù)購率。

目前，艾客已經(jīng)與中國移動、京東等一線品牌結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，在教育、連鎖、服務(wù)、美妝、微商等領(lǐng)域的落地實踐中積累了大量的成功的案例。

其中，艾客為完美日記進(jìn)行微信個人號和社群的運(yùn)營，使微信端的復(fù)購率高達(dá)37.91%，同時，粉絲數(shù)增長率更是達(dá)到了1600%，留存在微信粉絲的客單價是天貓粉絲客單價的3倍。

此外，艾客為杰克瓊斯設(shè)計的小程序營銷方式，僅去年半年時間就實現(xiàn)了銷售額2億，同時，也通過粉絲統(tǒng)一標(biāo)簽管理、信息留存等一站式解決方案為其解決了銷售離職帶走門店資源的問題。

2019年，艾客開始尋求與更多事業(yè)合作伙伴的共同發(fā)展， 并取得了快速的進(jìn)展。19年3月開始啟動即有8個合作伙伴簽約，到第二個月15個伙伴簽約，目前已經(jīng)快速發(fā)展到了50多家。

艾客給事業(yè)合作伙伴的賦能體現(xiàn)在以下四個方面：

一，艾客為伙伴提供產(chǎn)品物料、市場活動、總部榮譽(yù)授權(quán)等市場支持;

二，艾客為伙伴提供平臺產(chǎn)品代理權(quán)和產(chǎn)品銷售權(quán)兩大權(quán)益;

三，艾客擁有強(qiáng)大的直營能力，并形成了一整套全面的流程，通過為伙伴提供培訓(xùn)課程等方式賦能伙伴;

四，艾客會將在社交電商領(lǐng)域積累的資源共享給伙伴，促進(jìn)雙方更好的發(fā)展。

目前艾客已開通合作伙伴在線招募渠道，更多的信息可以通過以下的二維碼獲?。?/p>

7月18日，2019中國數(shù)字智能生態(tài)大會暨第十二屆中國軟件渠道大會成都站將隆重召開，艾客作為重量級嘉賓單位被邀請參加，并將會為業(yè)內(nèi)外人士奉上精彩的內(nèi)容，讓我們一起期待這一天的到來。