“數(shù)字化加速”已然成為當(dāng)下中國(guó)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的核心關(guān)鍵詞之一，作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基建設(shè)施，數(shù)據(jù)價(jià)值與數(shù)字化戰(zhàn)略的對(duì)接、數(shù)據(jù)價(jià)值轉(zhuǎn)換的管道，以及數(shù)字化企業(yè)在文化、激勵(lì)等軟件方面的重塑，都成為企業(yè)數(shù)字化在“踩下油門”之后，能否如期駛上快車道，先人一步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的要素。

眾所周知，通過對(duì)原始數(shù)據(jù)的分析實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的洞察力，是數(shù)據(jù)價(jià)值轉(zhuǎn)換的重要途徑。然而據(jù)Forrester報(bào)告顯示，大部分企業(yè)60%-73%的數(shù)據(jù)都沒有完成這個(gè)轉(zhuǎn)換的過程。一方面，傳統(tǒng)IT架構(gòu)造成了數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)的割裂，對(duì)于起轉(zhuǎn)換和傳導(dǎo)作用的IT部門來講，會(huì)造成非常大的挑戰(zhàn)。另一方面，大量數(shù)據(jù)無法轉(zhuǎn)換成服務(wù)或者及時(shí)支持業(yè)務(wù)，造成了數(shù)據(jù)量越大，利用效率越低的尷尬和矛盾現(xiàn)狀。

守著金山愁飯吃，已然成為擁有海量數(shù)據(jù)卻無法轉(zhuǎn)換成生產(chǎn)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)的生動(dòng)寫照。

作為SAP全球500強(qiáng)企業(yè)用戶之一，在市場(chǎng)擁有明顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的ABB集團(tuán)，同樣無法避免“數(shù)據(jù)的煩惱”：37個(gè)SAP系統(tǒng)、海量的數(shù)據(jù)、規(guī)模龐大的數(shù)倉，這些可觀的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，卻無法及時(shí)為業(yè)務(wù)用戶提供發(fā)展及創(chuàng)新的支持。IT部門充當(dāng)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)用戶橋梁的過程中，無法完全理解和滿足業(yè)務(wù)的需求，導(dǎo)致數(shù)據(jù)價(jià)值的利用不充分，同時(shí)也無法讓業(yè)務(wù)用戶直觀地意識(shí)到數(shù)據(jù)的價(jià)值，從而形成主動(dòng)利用數(shù)據(jù)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的數(shù)據(jù)素養(yǎng)。

新冠疫情的突發(fā)，使得數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的需求更加突出。為應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)以及發(fā)展創(chuàng)新的需求，ABB集團(tuán)提出了數(shù)據(jù)即服務(wù)的平臺(tái)建設(shè)規(guī)劃，目標(biāo)是提供即時(shí)打車軟件優(yōu)步(Uber)類似的自助功能，業(yè)務(wù)用戶可以在授權(quán)范圍內(nèi)，自助獲取數(shù)據(jù)進(jìn)行操作，實(shí)時(shí)滿足業(yè)務(wù)需求。

在尋求解決方案的過程中，ABB選擇了在SAP數(shù)據(jù)集成和分析方面擁有十余年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的Qlik，幫助其落地?cái)?shù)據(jù)即服務(wù)平臺(tái)的設(shè)想和規(guī)劃。

“優(yōu)步”化訴求：

實(shí)現(xiàn)自主分析 提升運(yùn)營(yíng)效率

這場(chǎng)起于ABB美國(guó)的平臺(tái)化革新，在一開始的時(shí)候就確定了幾個(gè)價(jià)值點(diǎn)：

第一，通過平臺(tái)提供及時(shí)的高級(jí)分析能力，提高運(yùn)營(yíng)效率。解決以往報(bào)表分析延后對(duì)于業(yè)務(wù)支持的局限性。尤其是面對(duì)疫情這種“黑天鵝”事件導(dǎo)致的供應(yīng)鏈或者應(yīng)收賬款的改變，以往的定制化報(bào)表基本上沒有應(yīng)對(duì)這種突發(fā)場(chǎng)景的功能。

第二，打造數(shù)據(jù)平臺(tái)的“優(yōu)步”化能力，銷售、渠道、產(chǎn)品、服務(wù)等業(yè)務(wù)用戶可以根據(jù)自身需求和權(quán)限去獲取并自主使用相應(yīng)的數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)滿足自身業(yè)務(wù)的需求。

第三，挖掘業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)價(jià)值，提升團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的價(jià)值驅(qū)動(dòng)。在企業(yè)原有的數(shù)據(jù)湖系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)中有很多設(shè)定的流程。這些流程有著各自不同的數(shù)據(jù)價(jià)值或者業(yè)務(wù)價(jià)值，可以進(jìn)行進(jìn)一步的挖掘。通過“優(yōu)步”化數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)，業(yè)務(wù)用戶可以利用授權(quán)數(shù)據(jù)，挖掘業(yè)務(wù)價(jià)值，改善端到端客戶的體驗(yàn)。同時(shí)在這個(gè)過程中，與客戶相關(guān)聯(lián)的多個(gè)業(yè)務(wù)部門可以形成聯(lián)動(dòng)，將供應(yīng)鏈提升至價(jià)值鏈，將流程驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型至數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)或者價(jià)值驅(qū)動(dòng)。

“數(shù)據(jù)素養(yǎng)”作為Qlik核心優(yōu)勢(shì)的重要組成部分，也是Qlik大中華區(qū)數(shù)據(jù)集成銷售總監(jiān)賀志弘在介紹ABB案例時(shí)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容。正是在團(tuán)隊(duì)具備了“數(shù)據(jù)素養(yǎng)”之后，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)的以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)價(jià)值提升才會(huì)成為常態(tài)，形成閉環(huán)。而“數(shù)據(jù)素養(yǎng)”與數(shù)據(jù)工具的結(jié)合，明顯加快了企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率及產(chǎn)品開發(fā)的周期。

數(shù)據(jù)即服務(wù)的“優(yōu)步”化能力

是如何煉成的

全球最大的SAP會(huì)員團(tuán)體SAP Insider的調(diào)查表示，52%的SAP用戶表示數(shù)據(jù)工作的首要痛點(diǎn)在于數(shù)據(jù)集成。

因此，要打造數(shù)據(jù)即服務(wù)的“優(yōu)步”化平臺(tái)，整合包括SAP線上線下多個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景數(shù)據(jù)是平臺(tái)化的第一步，也是最為關(guān)鍵的一步。為此，ABB借助Qlik集成方案，搭建了一套基于云的數(shù)據(jù)湖、數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)平臺(tái)。

通過這個(gè)云數(shù)據(jù)平臺(tái)，ABB整合了集團(tuán)37個(gè)SAP應(yīng)用系統(tǒng)，在為業(yè)務(wù)用戶提供全天候、不中斷的服務(wù)過程中，平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)SAP系統(tǒng)每?jī)煞昼妼?duì)數(shù)倉進(jìn)行一次實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)提供。相形于以往一天或者半天一次供數(shù)，效率得到了極大的提升。

同時(shí)，借助云平臺(tái)，ABB數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)的最大亮點(diǎn)是對(duì)SAP應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行了充分的解構(gòu)。同時(shí)，數(shù)據(jù)湖匯集了ABB SAP系統(tǒng)最長(zhǎng)達(dá)20年的歷史數(shù)據(jù)。當(dāng)數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)、應(yīng)用團(tuán)隊(duì)利用數(shù)據(jù)湖提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)操作時(shí)，平均涉及SAP系統(tǒng)550個(gè)數(shù)據(jù)表。為業(yè)務(wù)的快速反應(yīng)提供了充分的數(shù)據(jù)支持。

目前，ABB數(shù)據(jù)湖保存的數(shù)據(jù)單表最大23億條，高達(dá)63TB。每天可以處理2.5億條數(shù)據(jù)。此外，數(shù)據(jù)湖還需要結(jié)合前端運(yùn)用的需求做二次開發(fā)，比如將公司代碼對(duì)標(biāo)公司，或者對(duì)標(biāo)到Order to Cash過程中的財(cái)務(wù)項(xiàng)目，以響應(yīng)大量的前端需求。ABB數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)已開發(fā)完成的通用數(shù)據(jù)屬性達(dá)7000個(gè)，只需要花兩秒的查詢時(shí)間，就可以完成對(duì)8000萬個(gè)事物的響應(yīng)。這個(gè)響應(yīng)速度帶來的商業(yè)價(jià)值，包括市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、客戶滿意度等等都有很大的提升。

ABB數(shù)據(jù)整合項(xiàng)目的實(shí)施周期用了7個(gè)月的時(shí)間，對(duì)于整合如此大的數(shù)據(jù)量，如此復(fù)雜的系統(tǒng)，線上線下不同的數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)湖等，跟以往相比，實(shí)施周期節(jié)省了至少一半的時(shí)間。這一方面得益于Qlik端到端云數(shù)據(jù)分析平臺(tái)功能的強(qiáng)大與成熟，另外一方面，也是Qlik對(duì)于SAP數(shù)據(jù)進(jìn)行集成、轉(zhuǎn)換與分析超過10年的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)使然。

因此，對(duì)于Qlik“為客戶節(jié)省投入”的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，賀志弘詮釋為兩點(diǎn)：其一、實(shí)施周期大幅縮短帶來的直接投入減少。其二、交付比客戶預(yù)期更大的成果，以及短時(shí)間內(nèi)形成數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)能力帶來的商業(yè)價(jià)值。這個(gè)優(yōu)勢(shì)的加持，無疑使得Qlik更加契合中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速的頻率。

知識(shí)小貼士

Qlik主要針對(duì)企業(yè)快速增長(zhǎng)的對(duì)現(xiàn)代分析的需求，充分釋放企業(yè)海量數(shù)據(jù)的價(jià)值。它主要包括Qlik Order-to-Cash(從訂單到支付)加速器、Qlik財(cái)務(wù)加速器(Qlik Financials Accelerator)，Qlik庫存管理加速器(Qlik Inventory Management)，旨在充分優(yōu)化營(yíng)運(yùn)資本和DSO(應(yīng)收賬款回收時(shí)間)，提升財(cái)務(wù)盈利能力和彈性，改善存貨效率，降低存貨成本以提升SAP數(shù)據(jù)與現(xiàn)代分析的投資回報(bào)率(ROI)，降低總擁有成本(TCO)。

通過“Qlik SAP數(shù)據(jù)和分析現(xiàn)代化加速器”，用戶可以對(duì)SAP系統(tǒng)數(shù)據(jù)和其他系統(tǒng)的原始數(shù)據(jù)，進(jìn)行“數(shù)據(jù)提取、復(fù)制和數(shù)據(jù)倉庫自動(dòng)化”，從而集成相關(guān)數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)湖方案，再通過數(shù)據(jù)分析，最終形成企業(yè)可執(zhí)行的洞察。