日前戴爾與鞍鋼新軋-蒂森克虜伯鍍鋅鋼板有限公司（以下簡稱TAGAL）達(dá)成了IT外包運(yùn)維相關(guān)合作。此次合作中，TAGAL將其5年的IT基本架構(gòu)和運(yùn)維服務(wù)整體外包給戴爾，這也是TAGAL借助IT合作伙伴的力量進(jìn)行創(chuàng)新和將服務(wù)融入企業(yè)，以區(qū)別于競爭對手的又一重大進(jìn)展。同時(shí)對于戴爾而言，也是戴爾成功轉(zhuǎn)型全方位解決方案公司的一個(gè)很好的證明。

合作內(nèi)容涵蓋硬件維護(hù)和流程優(yōu)化

TAGAL是德國的蒂森克虜伯公司和中國的鞍鋼集團(tuán)合資成立的目前已是中國第二大熱鍍鋅板的汽車鋼板生產(chǎn)、制造和服務(wù)企業(yè)。TAGAL主要是針對中國和亞太地區(qū)的汽車工業(yè)市場。

此次的外包合作，是TAGAL內(nèi)部創(chuàng)新和服務(wù)需求的必然選擇。TAGAL的產(chǎn)品主要用于乘用車中的高端車型，因?yàn)槠淇蛻舻囊蠓浅８?，因此對于TAGAL而言，“我們發(fā)現(xiàn)僅僅有一個(gè)穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量或是比較新的產(chǎn)品是不夠的，我們更加需要的是長期戰(zhàn)略，讓服務(wù)融入我們的產(chǎn)品中。”TAGAL的總經(jīng)理孫宇告訴本網(wǎng)記者。

“讓更專業(yè)的人做專業(yè)的事，解放IT團(tuán)隊(duì)以關(guān)注業(yè)務(wù)流程，這才是我們對企業(yè)的價(jià)值所在；我們利用IT技術(shù)幫助企業(yè)完成從產(chǎn)品、市場為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)模式到以服務(wù)為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)模式戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)了從戰(zhàn)略咨詢到管理咨詢直至業(yè)務(wù)咨詢的完美融合，這在傳統(tǒng)IT業(yè)務(wù)未外包前是不可想象的。”TAGAL的IT經(jīng)理張巍這樣重塑了IT的價(jià)值。

由于一直以來與客戶的合作都是穩(wěn)定長期的，因此在選擇服務(wù)外包商時(shí)，TAGAL也保留了這樣一個(gè)傳統(tǒng)，選擇理念、技術(shù)、服務(wù)都與自己想匹配的IT供應(yīng)商。戴爾是這次TAGAL 5年計(jì)劃選擇的合作伙伴。

這次合作包含了兩大塊。一是硬件日常維護(hù)，TAGAL有45臺服務(wù)器由戴爾團(tuán)隊(duì)來維護(hù)，其中包括了一般的硬件軟件服務(wù)器，“還有我們最為關(guān)鍵的工作流ERP服務(wù)器，這對戴爾而言也提出了更多的要求。”孫宇強(qiáng)調(diào)道。第二塊的內(nèi)容是涉及到應(yīng)用解決方案，主要是側(cè)重TAGAL業(yè)務(wù)流程解決方案，包括商業(yè)智能等。

這是基本的合作框架，而其中涉及到的具體的設(shè)備，戴爾G500中國總經(jīng)理譚曉梅也做了簡單的介紹。“其中包括了戴爾最新的12G服務(wù)器，也就是最新的X86架構(gòu)服務(wù)器；另外存儲層面包含了收購來的EqualLogic的相關(guān)設(shè)備；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備也覆蓋了戴爾最近并購的Force10產(chǎn)品。”

在此次的整個(gè)項(xiàng)目中，戴爾也整合了其全球合作伙伴的第三方產(chǎn)品，諸如像賽門鐵克、Checkpoint等相關(guān)硬件、軟件產(chǎn)品。

TAGAL變精致 戴爾變?nèi)?/strong>

這次的合作無論是從合作內(nèi)容、廣度和時(shí)間上來說，都是很深入的。5年的IT服務(wù)全外包，于TAGAL，需要勇氣；于戴爾，需要實(shí)力。

孫宇告訴記者，TAGAL不到三百人的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了每年50億到60億元的銷售額，IT在其中所能起到的作用是大家所沒想到的。

因?yàn)樵诤芏嗳说难劾铮圃炱髽I(yè)總是顯得那么粗獷，多是專注于產(chǎn)品制造領(lǐng)域。而由于是服務(wù)高端車型的企業(yè)，TAGAL需要讓自己與客戶的品味是一致的。在客戶追求創(chuàng)新服務(wù)的今天，TAGAL也要讓自己基因中融進(jìn)服務(wù)和創(chuàng)新。

“我們的自主創(chuàng)新一直有兩個(gè)體系，一個(gè)是綜合辦的體系，即所有的內(nèi)部流程都涵蓋其中；一個(gè)就是借助外部力量打造完善的服務(wù)體系。”孫宇指出，其中的服務(wù)體系就是TAGAL區(qū)別于其競爭對手的很大的地方。與戴爾的這次合作也就顯得尤為有意義了，“因?yàn)槭赀^程當(dāng)中，我們發(fā)現(xiàn)不管是我們內(nèi)部的綜合管理體系還是我們銷售出去的品牌，我們都更多的依賴于比較優(yōu)秀的IT的技術(shù)方案，IT的方案不簡簡單單是所謂的一個(gè)工具，其與我們的經(jīng)驗(yàn)品牌結(jié)合，就能簡單實(shí)用地滿足客戶需求，并讓我們區(qū)別于競爭對手。“

而對于大家所擔(dān)心的將所有維護(hù)交給一家廠商，對于TAGAL而言是否有一定的風(fēng)險(xiǎn)，孫宇認(rèn)為只要是一定時(shí)期內(nèi)雙方戰(zhàn)略吻合，不僅可以沒有風(fēng)險(xiǎn)問題，反而在深度合作上產(chǎn)生積極的影響。

對于戴爾而言，其在過去的三年里并購了超過20家不同的公司，轉(zhuǎn)型為一個(gè)全方位的解決方案公司。戴爾（中國）有限公司中國亞太及日本地區(qū)執(zhí)行總監(jiān)Tyler Johnson表示在一年以前，他自己都很難想象戴爾可以變成這樣的全方位的公司。“我們在應(yīng)用和軟件整合方面有一個(gè)長足的進(jìn)步。同時(shí)希望這次與TAGAL的合作能夠進(jìn)一步擴(kuò)大戴爾在整個(gè)服務(wù)市場的份額和服務(wù)內(nèi)容，助力戴爾轉(zhuǎn)型。”

同時(shí)戴爾服務(wù)大中華區(qū)總經(jīng)理柯昊廷也希望這次的合作成為典范，未來利用更多的這類軟硬打包整體方案拓展中國市場。戴爾的整體解決方案也是按照市場的需求去做了一個(gè)完美的鏈接。從基礎(chǔ)架構(gòu)咨詢服務(wù)、外包管理服務(wù)以及在全球和中國建立自己的云平臺，到畢博團(tuán)隊(duì)所引領(lǐng)的應(yīng)用和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化服務(wù)，再到以收購SecureWorks為主導(dǎo)的安全服務(wù)，這樣一個(gè)全方位的模式，正是戴爾想在中國市場全面推廣和深入的。

這次的合作，讓本為制造企業(yè)的TAGAL更加具備創(chuàng)新和服務(wù)能力，滿足高端客戶的精致需求；讓本是單一支持服務(wù)的戴爾，真正用實(shí)踐證實(shí)成功轉(zhuǎn)型全方位解決方案公司，增強(qiáng)市場競爭力。