——“互聯(lián)網(wǎng)++”時(shí)代智慧社區(qū)的商業(yè)模式創(chuàng)新

智慧社區(qū)是智慧城市的重要元素，隨著我國(guó)數(shù)百個(gè)智慧城市試點(diǎn)項(xiàng)目的規(guī)劃和實(shí)施，推動(dòng)了智慧社區(qū)的進(jìn)一步發(fā)展。

“互聯(lián)網(wǎng)+”狂風(fēng)席卷各個(gè)領(lǐng)域各個(gè)行業(yè)，“互聯(lián)網(wǎng)+”正在創(chuàng)立一個(gè)全新的產(chǎn)業(yè)生態(tài)和生活方式，傳統(tǒng)行業(yè)加上互聯(lián)網(wǎng)也意味著互聯(lián)網(wǎng)有更大的發(fā)展機(jī)會(huì)。在智慧社區(qū)的發(fā)展中，如何有效建構(gòu)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)+大數(shù)據(jù)收集、挖掘、分析、整合、智能感應(yīng)能力形成的新的業(yè)務(wù)體系和商業(yè)模式的實(shí)現(xiàn)路徑，如何突破在模式推廣中的潛在瓶頸，成為業(yè)內(nèi)人士和專家們關(guān)注的焦點(diǎn)。

在近日由人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室與中國(guó)社區(qū)發(fā)展協(xié)會(huì)共同主辦的“互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的智能社區(qū)商業(yè)創(chuàng)新模式專題研討會(huì)”上，中國(guó)科學(xué)院EDA中心主任陳嵐、國(guó)家行政學(xué)院博士后研究員張黎明、中國(guó)信息通信研究院副總工郭順義、中關(guān)村大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟智慧城市專委會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)顏陽(yáng)、人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室常務(wù)副秘書(shū)長(zhǎng)單學(xué)剛等專家圍繞商業(yè)、物流業(yè)、創(chuàng)新APP、云計(jì)算及智能社區(qū)方面進(jìn)行深入探討。

中國(guó)科學(xué)院EDA中心主任陳嵐說(shuō)，在智慧城市以及智慧社區(qū)的創(chuàng)建中，政府應(yīng)把工作重點(diǎn)放在平臺(tái)架構(gòu)的搭建上，應(yīng)用開(kāi)發(fā)需要根據(jù)用戶需求來(lái)展開(kāi)，APP應(yīng)用模式的創(chuàng)新應(yīng)強(qiáng)調(diào)社會(huì)化，通過(guò)開(kāi)放的平臺(tái)來(lái)促進(jìn)應(yīng)用開(kāi)發(fā)。她認(rèn)為數(shù)據(jù)安全和信息安全問(wèn)題是當(dāng)下推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)的主要瓶頸，目前的數(shù)據(jù)應(yīng)用還處于灰色地帶，現(xiàn)在所有的解決方案都在用數(shù)據(jù)，以后會(huì)不會(huì)失控不可預(yù)知。社區(qū)商業(yè)模式的建構(gòu)存在數(shù)據(jù)交易，但有價(jià)值數(shù)據(jù)應(yīng)用權(quán)的界定還有待商榷，即哪些數(shù)據(jù)允許授權(quán)給第三方，哪些不允許，都需提前做好考慮。

國(guó)家行政學(xué)院博士后研究員張黎明調(diào)研了多地的智慧城市及智慧社區(qū)，他發(fā)現(xiàn)，智慧社區(qū)存在過(guò)度信息化的問(wèn)題。從商業(yè)模式來(lái)看，目前的社區(qū)存在兩度空間的問(wèn)題，熟人社會(huì)群體目前分化為兩層，一是生活在微信圈的“互聯(lián)網(wǎng)+”的年輕人，二是比較保守的年輕人和老人、兒童。前者對(duì)物理上的社區(qū)歸屬感不強(qiáng)或日漸遠(yuǎn)離。他認(rèn)為，智慧社區(qū)應(yīng)該解決三個(gè)問(wèn)題：一是最后一公里配送；二是圍繞吃喝玩樂(lè)的便民服務(wù)；三是老人應(yīng)急服務(wù)方面及心理輔導(dǎo)。他認(rèn)為，智慧社區(qū)建設(shè)和智慧城市的建設(shè)出發(fā)點(diǎn)不同，最主要的是圍繞公共服務(wù)、公共安全、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)來(lái)展開(kāi)，如何把社區(qū)服務(wù)中心和居民的紐帶關(guān)系建立起來(lái)是當(dāng)下值得探討的問(wèn)題。

中國(guó)信息通信研究院副總工郭順義表示，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于服務(wù)業(yè)的一個(gè)重要影響體現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)邊界的變化：工農(nóng)業(yè)和服務(wù)業(yè)之間的產(chǎn)業(yè)邊界正日趨模糊化。他認(rèn)為，智慧社區(qū)中的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)，不僅僅是把原來(lái)服務(wù)業(yè)搬到網(wǎng)上，最大影響是互聯(lián)網(wǎng)把很多碎片化的需求和碎片化的供給結(jié)合在一起。

中關(guān)村大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟智慧城市專委會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)顏陽(yáng)認(rèn)為，以往智慧社區(qū)的實(shí)現(xiàn)路徑基本遵循先完善基礎(chǔ)設(shè)施的基礎(chǔ)上再嫁接商業(yè)因素的推進(jìn)方式，但往往會(huì)出現(xiàn)資金短缺問(wèn)題。目前的智慧社區(qū)主要采取輕資產(chǎn)的方式來(lái)推進(jìn)：即把金融前移，主要通過(guò)金融支付和功能性應(yīng)用的疊加模式來(lái)實(shí)現(xiàn)。顏陽(yáng)認(rèn)為，智慧社區(qū)的建立應(yīng)該滿足七個(gè)方面：一是服務(wù)提供的惠民化；二是服務(wù)的傻瓜化，服務(wù)提供商需應(yīng)用簡(jiǎn)單的方式來(lái)提供服務(wù)；三是政府職能的社交化，社區(qū)應(yīng)考慮到招商引資和產(chǎn)業(yè)孵化等問(wèn)題；四是生態(tài)鏈的分布化，即不同的商業(yè)模式形成的生態(tài)可以分布式地進(jìn)行，從而降低邊際成本；五是數(shù)據(jù)的開(kāi)放化，即在一個(gè)局部封閉的區(qū)域里實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值；六是金融的普惠化，通過(guò)社區(qū)金融的普惠，增加老百姓的可享受服務(wù)；七是政府的政策支持，強(qiáng)調(diào)政府試錯(cuò)、容錯(cuò)的常態(tài)化。