移動(dòng)寬帶城市建設(shè)是德化縣推進(jìn)“智慧城市”建設(shè)的重要組成部分，幾年來(lái)，德化移動(dòng)依托移動(dòng)寬帶基礎(chǔ)，配合 “智慧城市”建設(shè)推動(dòng)，在切實(shí)降低廣大人民群眾使用互聯(lián)網(wǎng)成本的同時(shí)，加快提升寬帶網(wǎng)速，為群眾提供用好寬帶，好用寬帶提供助力。為更好響應(yīng)國(guó)家“提速降費(fèi)”活動(dòng)，進(jìn)一步提供質(zhì)美價(jià)廉的寬帶服務(wù)，德化移動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)提速、免費(fèi)體驗(yàn)等開(kāi)展系列活動(dòng)，推動(dòng)我縣智慧城市建設(shè)步伐。

網(wǎng)絡(luò)為先，大力推進(jìn)移動(dòng)寬帶建設(shè)和發(fā)展

過(guò)去5年，德化移動(dòng)寬帶累計(jì)投入近6000萬(wàn)元，用于移動(dòng)寬帶信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，其中4000多萬(wàn)用于城區(qū)光纖網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)光纖寬帶小區(qū)覆蓋率80%以上。截止目前，德化縣共新建小區(qū)寬帶250多個(gè)，實(shí)現(xiàn)包括百德、鳳凰山莊、翰林府邸、時(shí)尚華庭、嘉盛花園、聚興小區(qū)、國(guó)際公館、嘉德新苑等新興小區(qū)光纖寬帶覆蓋，完成城后工業(yè)區(qū)、寶美工業(yè)區(qū)、紫云開(kāi)發(fā)區(qū)、城東開(kāi)發(fā)區(qū)、鵬翔開(kāi)發(fā)區(qū)等新老工業(yè)區(qū)廠區(qū)職工宿舍樓寬帶覆蓋，實(shí)現(xiàn)陶瓷街、湖前、南門(mén)、三角街、東大路、寶美街、詩(shī)墩等城關(guān)主要街道沿街商鋪寬帶覆蓋。此外，還完成包括三班、蓋德、上涌、雷鋒、葛坑、南埕、楊梅等發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心的全覆蓋，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)12萬(wàn)居民人次，具備近4萬(wàn)個(gè)端口的接入能力，其中光纖端口3萬(wàn)多個(gè)。確保城鄉(xiāng)80%有寬帶需求的群眾，均能享受移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)服務(wù)。

強(qiáng)化保障，不斷優(yōu)化移動(dòng)寬帶基礎(chǔ)保障

在不斷深化基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的同時(shí)，公司也在深入優(yōu)化寬帶基礎(chǔ)運(yùn)用保障，實(shí)現(xiàn)群眾的便捷辦理和后續(xù)保障，群眾只要撥打10086電話，即可享受寬帶安裝到家，排障到位。公司不斷強(qiáng)化隊(duì)伍保障，成立固網(wǎng)專(zhuān)項(xiàng)運(yùn)營(yíng)組，項(xiàng)目人員由原有的4名擴(kuò)大到現(xiàn)有的23名，實(shí)現(xiàn)寬帶“營(yíng)、裝、維”一體化運(yùn)作；同時(shí)開(kāi)通便捷辦理，群眾可通過(guò)電話、微信、營(yíng)業(yè)廳、手機(jī)店等多種方式辦理寬帶，實(shí)現(xiàn)足不出戶即可辦理完成移動(dòng)寬帶；在裝維保障方面，寬帶受理成功后3個(gè)工作日內(nèi)完成安裝調(diào)試工作，群眾寬帶故障，可撥打10050寬帶售后服務(wù)熱線進(jìn)行申告，報(bào)障后24小時(shí)聯(lián)系并上門(mén)處理完成。

響應(yīng)號(hào)召，不斷深化“城市寬帶提速工程”

近年來(lái)，為更好的響應(yīng)國(guó)家“提速降費(fèi)”號(hào)召，德化移動(dòng)進(jìn)一步加城市基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)完善工程和寬帶城市工程建設(shè)投資：一方面，積極提升移動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)速率，近兩年實(shí)現(xiàn)寬帶速率翻番，2014年起提供不低于10兆的基礎(chǔ)帶寬，基于光纖寬帶2015年實(shí)現(xiàn)50兆、100兆高帶寬寬帶業(yè)務(wù)能力并開(kāi)發(fā)對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)內(nèi)容；另一方面，不斷降低寬帶資費(fèi)，寬帶套餐費(fèi)累計(jì)下調(diào)70%。如針對(duì)新裝移動(dòng)寬帶用戶，免費(fèi)體驗(yàn)6個(gè)月移動(dòng)寬帶體驗(yàn)活動(dòng)；針對(duì)辦理移動(dòng)和家庭套餐，提供使用套餐期間寬帶終身免費(fèi)的服務(wù)；針對(duì)老客戶，提供原價(jià)12兆包年600元的寬帶進(jìn)行折扣優(yōu)惠，實(shí)現(xiàn)240元享用12兆寬帶包年服務(wù)。

量質(zhì)并重，持續(xù)開(kāi)展用戶優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)活動(dòng)

截止目前，德化移動(dòng)寬帶家庭用戶已超1萬(wàn)戶，寬帶用戶光纖使用率達(dá)到85.01%，通過(guò)不斷優(yōu)化，公司寬帶產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)現(xiàn)與同行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量相當(dāng)，在階段性開(kāi)展的免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)中，由于便宜、便捷、高速，移動(dòng)寬帶產(chǎn)品口碑逐步提升，75%的群眾體驗(yàn)后都選擇了留定。

“中國(guó)移動(dòng)光寬帶，一天不到7毛錢(qián)!”德化移動(dòng)最新的套餐方案顯示，光纖寬帶價(jià)格比其他寬帶便宜了30%以上。南門(mén)社區(qū)的王先生對(duì)便捷的寬帶服務(wù)也深有感受：“在家撥打10086即可報(bào)裝寬帶，手機(jī)寬帶產(chǎn)生的費(fèi)用直接從中手機(jī)扣取，不需要到營(yíng)業(yè)廳，手機(jī)號(hào)碼作寬帶賬號(hào)，易記易用。” 據(jù)了解，用戶也可以通過(guò)遍布城關(guān)內(nèi)外的128家手機(jī)店、移動(dòng)代理店等有移動(dòng)寬帶燈箱標(biāo)志的代理點(diǎn)進(jìn)行報(bào)裝，工作人員將48小時(shí)內(nèi)聯(lián)系客戶并上門(mén)安裝、調(diào)測(cè)和收費(fèi)，客戶不需出門(mén)即可完成安裝寬帶。目前，客戶安裝全部采用光纖接入技術(shù)，提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)接入體驗(yàn)，網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)速度快、上傳下載速度快。” 同時(shí)公司還將網(wǎng)絡(luò)主流視頻、音樂(lè)、游戲等內(nèi)容引入網(wǎng)內(nèi)，保障了客戶訪問(wèn)速度的流暢。