昨日，記者從市城市管理綜合行政執(zhí)法局獲悉，昆明市數字化城市管理辦公室已正式更名為昆明市智慧城管服務指揮中心，地址由原來的人民東路10號搬遷至呈貢區(qū)市級行政中心綜合樓C區(qū)3樓。今后，除了撥打12319城管服務熱線投訴、舉報各類城市管理問題外，還可通過昆明市智慧城管服務指揮中心微信公共服務號進行上報。

據介紹，昆明市智慧城管服務指揮中心職責任務主要有：結合昆明市智慧城市建設總體規(guī)劃，參與擬定我市智慧城管工作發(fā)展規(guī)劃和各類工作標準規(guī)范，并做好批準后的組織實施。參與擬定智慧城管考核評價制度，參與依據考評制度對縣（市）區(qū)和市級專業(yè)部門進行考核評價。負責昆明市智慧城管綜合運行系統(tǒng)的建設、運行、維護和數據更新工作；指導縣（市）區(qū)和市級專業(yè)部門智慧城管系統(tǒng)建設和運行。負責智慧城管信息收集、案件建立、指揮派遣、核實核查、催辦督辦等工作；承擔12319城管服務熱線投訴件和12345、110等熱線交辦問題的受理、督辦、反饋和評價工作。負責協(xié)調市級專業(yè)部門按照工作流程處置歸屬于市級部門的案件；承擔市級協(xié)同平臺的日常管理工作。負責推進信息采集市場化，擬定智慧城管信息采集需求，對中標單位開展考核和績效評價；組織協(xié)調市級智慧城管崗位培訓和考評工作；指導縣（市）區(qū)和市級專業(yè)部門隊伍建設。負責12319移動客戶端、“昆明數字城管”微信公眾號的運行、維護和宣傳工作。負責依托系統(tǒng)平臺開展數據分析和數據挖掘，及時研判工作開展中的薄弱環(huán)節(jié)和熱點難點問題并提出合理化建議，為各級各部門科學決策提供依據等。

昆明市智慧城管服務指揮中心相關負責人介紹，隨著網絡科技快速發(fā)展，信息發(fā)布平臺也推陳出新，昆明智慧城管利用微信公共服務號搭建城管宣傳、市民投訴平臺。昆明市智慧城管服務指揮中心微信服務號名稱為昆明數字城管，2016年11月運行至今共累計關注人數為1320人，共發(fā)布信息31條，市民通過微信服務號反映城市管理問題928條。

記者看到，昆明市智慧城管服務指揮中心公共服務號共有新聞聚焦、市民服務和更多三項版塊。其中，新聞聚焦版塊里面可以查看到最新的城管工作動態(tài)和每周、每月各個縣（市）區(qū)考核得分排名情況。市民服務版塊為廣大市民提供了城市管理問題和公測問題上報功能，市民在日常生活中發(fā)現(xiàn)任何有關城市管理的問題都可以通過這一版塊進行投訴，工作人員會對市民投訴的問題及時進行登記派遣。市民也可以通過這一版塊對自己投訴的問題處理過程進行查詢，對自己反映的問題做到“跟蹤調查”。在更多版塊里，市民可以跳轉到智慧城管的官方微博、網站和APP，更方便快捷地了解到自己關注的城管信息。