一日數(shù)據(jù)分析：

東湖游客從哪里來

2013年3月，東湖生態(tài)旅游風(fēng)景區(qū)智慧景區(qū)項目在全省率先啟動，目前已完成兩期工程建設(shè)，形成了“一中心、四平臺、九區(qū)域、N系統(tǒng)”即1個一級信息中心、4個二級管理平臺（磨山等四個景區(qū)分控中心）、9大監(jiān)管區(qū)域（包括磨山、歡樂谷等8個景區(qū)及環(huán)湖沿線區(qū)域）、N個子系統(tǒng)（景區(qū)承載量、視頻監(jiān)控、交通引導(dǎo)、電子門禁、電子商務(wù)、電子導(dǎo)游、停車場管理、環(huán)境監(jiān)測、大數(shù)據(jù)、門戶網(wǎng)站、微信服務(wù)平臺、手機APP、觀光車管理系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)、數(shù)字廣播、遠程瀏覽、游客體驗中心等）的智慧景區(qū)體系，基本實現(xiàn)了以東湖智慧旅游綜合管理平臺為核心的智慧化管理、宣傳和服務(wù)。目前，第三期工程也已基本建設(shè)成型，智慧旅游管理信息平臺得到進一步優(yōu)化。如今，游客前往東湖即可隨時享受“智能化”游覽體驗。

云上新體驗 讓數(shù)據(jù)幫你決定出行線路

“導(dǎo)游、導(dǎo)航、導(dǎo)購、導(dǎo)覽”，行走在云上，暢游東湖再也不愁。無論你是與東湖素昧謀面的新朋友，或是時常來此散心清肺的老朋友，智慧東湖都能讓你的慢游時光更有樂趣。

近年來，東湖生態(tài)旅游風(fēng)景區(qū)門戶網(wǎng)站在改良中不斷增添“智慧”元素。想全方位了解東湖風(fēng)景如何，從而制定旅行計劃，卻苦于路途遙遠？如今，游客登錄門戶網(wǎng)站，進入“虛擬景區(qū)”專欄，只需輕點鼠標(biāo)就能實現(xiàn)景點及路線瀏覽，不出門便能實時觀賞東湖美景，花開與否一目了然。據(jù)東湖風(fēng)景區(qū)旅游局智慧旅游相關(guān)負責(zé)人介紹，該項目的建設(shè)共采集了4大景區(qū)80個重要景點的區(qū)域720°全景影像，同時接入實時遠程視頻監(jiān)控點，可以幫助游客看到不同季節(jié)里的景區(qū)風(fēng)景，吸引游客赴現(xiàn)場游覽。

想去東湖來場吸氧休閑游，卻又不了解當(dāng)天天氣、游客量是否適宜？根據(jù)國家生態(tài)旅游示范區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，去年1月起，磨山、聽濤、落雁和馬鞍山設(shè)立的四個環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測站點已投入使用，該站點將實時對景區(qū)負氧離子濃度、顆粒物濃度、溫度、濕度、風(fēng)速、風(fēng)向等氣象因子進行自動監(jiān)測，并聯(lián)通景區(qū)信息發(fā)布系統(tǒng)（包括門戶網(wǎng)站、電子導(dǎo)游APP、景區(qū)大屏、觀光車站牌、微信服務(wù)平臺等），實時推送給游客。只需動動手指頭，游客便能看到磨山、聽濤、落雁三大景區(qū)的在園人數(shù)、環(huán)境指數(shù)情況，還能了解景區(qū)花期預(yù)報及精品線路等游玩服務(wù)信息，查看他人游玩攻略。

掃碼有發(fā)現(xiàn) 互聯(lián)網(wǎng)讓東湖旅游立體化

“3月25號，我和朋友到東湖櫻花園游玩，提前通過微信把門票買了，省去了在售票處排隊買票的時間。”武漢市民王陽回憶，當(dāng)天上午11時許，她和朋友來到東湖櫻花園游覽，購票的游客很多，但她們卻只需前往排隊較少的網(wǎng)絡(luò)兌票窗口換票后便直接入園，“這只是開始！園區(qū)里隨處可見的二維碼，讓我們成了名副其實的‘手機族’，眼前這棵櫻花樹叫什么名字，花朵的特點是什么，都能通過掃碼這一個小小的舉動展現(xiàn)在眼前。”據(jù)介紹，東湖風(fēng)景區(qū)的陸地綠化覆蓋率達82%，有各類樹木396種，其中觀賞樹種250多種，200余萬株，擁有梅園、櫻花園、荷花園、牡丹園等13個植物專類園，游客可通過掃碼的形式，對東湖中的植物有更深的了解。

“在聽濤景區(qū)寓言公園等地，你還可以通過‘悠游東湖’旅游微信或者手機APP實時查看或收聽導(dǎo)游詞，讓你既能享受自助游的隨性，又仿佛是跟著導(dǎo)游走走停停。”東湖風(fēng)景區(qū)旅游局相關(guān)負責(zé)人介紹，在后期的建設(shè)中還將持續(xù)優(yōu)化景區(qū)導(dǎo)游導(dǎo)覽系統(tǒng)，提升游客體驗感。

智慧化管理 景區(qū)之眼為游客保駕護航

如果說東湖風(fēng)景區(qū)官方網(wǎng)站、官方微信以及“智慧東湖”APP是游客云上旅游的好幫手，那么智慧東湖系列管理系統(tǒng)則是景區(qū)之眼，管理者可通過一臺電腦，或是一部手機實時了解景區(qū)動態(tài)，并根據(jù)實際情況及時推出管理措施，高效及時解決游客困難，保障游客人身安全，增強游客游玩體驗。

“安全是旅游的生命線，馬上處理游客緊急需求是重中之重。”東湖風(fēng)景區(qū)旅游局相關(guān)負責(zé)人介紹，目前景區(qū)內(nèi)共覆蓋了175個1080P高清攝像頭和175處數(shù)字廣播，重點在環(huán)湖碼頭、景區(qū)出入口、游客集中區(qū)域集成建設(shè)了視頻監(jiān)控系統(tǒng)、數(shù)字廣播系統(tǒng)、報警求助系統(tǒng)等景區(qū)各管理系統(tǒng)，智慧旅游三期還將新增21個高清攝像頭點位及15個數(shù)字廣播點位，“萬一出現(xiàn)了游客走失的情況，只需和周邊工作人員聯(lián)系，我們會立即通過數(shù)字廣播全線播放尋人啟事，同時工作者也將迅速通過“掌觀東湖”手機APP以及智慧東湖綜合管理平臺調(diào)取景區(qū)監(jiān)控錄像，一般能在20分鐘之內(nèi)找到走失游客。”除此之外，東湖風(fēng)景區(qū)管理人員只需在手機上下載“掌觀東湖”APP，即可隨時隨地查看各景區(qū)的實時人數(shù)、熱力圖、車流量、重點地段人流擁擠情況等信息，及時采取相應(yīng)的應(yīng)急處理措施，實現(xiàn)高效移動辦公。

視頻監(jiān)控系統(tǒng)僅是保障游客安全的其中一方面，自今年5月1日起，東湖風(fēng)景區(qū)公安分局在東湖綠道中引入了人臉識別系統(tǒng)，將41組人臉識別前端設(shè)備部署在了東湖綠道各個進出口及重點部位。據(jù)了解，該系統(tǒng)采用了領(lǐng)先的人臉檢測算法，能實時采集游客面部信息，并系統(tǒng)自動比對，東湖風(fēng)景區(qū)公安分局警務(wù)指揮處副主任朱雄文介紹：“這41組人臉識別前端設(shè)備不僅能快速識別在逃嫌疑人，還相當(dāng)于41個眼力極好的民警，在尋找與家人失散的兒童、老人方面也能發(fā)揮重要作用。”據(jù)介紹，目前該系統(tǒng)已在東湖綠道啟動，未來將在整個東湖風(fēng)景區(qū)推廣開來，全力打造智慧化平安東湖。