目前，我市正在整合各類非應(yīng)急公共服務(wù)和投訴電話，搭建統(tǒng)一的“12345”政府服務(wù)熱線平臺，三門峽市民想要進(jìn)行投訴、咨詢或求助，可撥打統(tǒng)一政府服務(wù)熱線“12345”。自8月2日試運(yùn)行以來，“12345”政府服務(wù)熱線共受理建議、咨詢、投訴、求助、感謝等各類訴求達(dá)1628件，辦結(jié)率為91.5%，市民對“12345”政府服務(wù)熱線滿意率達(dá)93.8%。“‘12345’，有事找政府”，這句口號已經(jīng)開始在三門峽市民心中生根發(fā)芽。

“12345”政府服務(wù)熱線平臺是我市新型智慧城市2017年一期建設(shè)重點(diǎn)民生項(xiàng)目之一。

新型智慧城市是運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新一代信息技術(shù)，構(gòu)建城市智能基礎(chǔ)設(shè)施，最大限度地整合共享和利用各類城市信息資源，促進(jìn)城市規(guī)劃、建設(shè)、管理和服務(wù)智慧化，推動(dòng)城市發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的系統(tǒng)工程。

三門峽新型智慧城市建設(shè)的基本思路是堅(jiān)持走“自主可控、安全可靠、協(xié)調(diào)發(fā)展”的建設(shè)道路，以“政用、民用、商用”為主線，以“優(yōu)政、惠民、興業(yè)”為基本目標(biāo)，以數(shù)據(jù)開放和共享為途徑，以智慧產(chǎn)業(yè)發(fā)展為支撐，以網(wǎng)絡(luò)安全為保障，統(tǒng)籌規(guī)劃，一體建設(shè)，在線管理，深入推進(jìn)技術(shù)融合、業(yè)務(wù)融合、數(shù)據(jù)融合，推動(dòng)政府決策科學(xué)化、社會(huì)治理精準(zhǔn)化、公共服務(wù)高效化，不斷提升網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，努力建設(shè)成為中西部地區(qū)知名的新型智慧城市建設(shè)先行區(qū)、智能產(chǎn)品制造集聚區(qū)、數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新高地，打造網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)大市。

政用方面，我市將建設(shè)完成移動(dòng)協(xié)同辦公系統(tǒng)、市縣一體化智慧城管，搭建政府?dāng)?shù)據(jù)共享交換及開放平臺，建設(shè)人口庫、法人庫、宏觀經(jīng)濟(jì)庫等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，做到用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)管理、用數(shù)據(jù)創(chuàng)新、用數(shù)據(jù)發(fā)展，推進(jìn)政府決策科學(xué)化、社會(huì)治理精準(zhǔn)化、公共服務(wù)高效化。

民用方面，建設(shè)完成互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)、“12345”政府服務(wù)熱線平臺、全域旅游平臺，推動(dòng)重點(diǎn)公共區(qū)域免費(fèi)無線WiFi全覆蓋，推進(jìn)醫(yī)療、教育、社保等智慧服務(wù)建設(shè)，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿，提升人民群眾的幸福感。

商用方面，圍繞企業(yè)對數(shù)據(jù)的需求，大力推進(jìn)數(shù)據(jù)資源匯聚共享開放，構(gòu)建大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展生態(tài)，激發(fā)市場主體活力，鼓勵(lì)和支持社會(huì)力量參與大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和大數(shù)據(jù)創(chuàng)新應(yīng)用，促進(jìn)大數(shù)據(jù)專業(yè)化、市場化發(fā)展，推動(dòng)政府、企業(yè)、社會(huì)共采“數(shù)據(jù)金礦”，實(shí)現(xiàn)多方共贏發(fā)展。

建設(shè)新型智慧城市，我市堅(jiān)持一體建設(shè)，即地下地上一體推進(jìn)、線上線下一體推進(jìn)、智慧城市建設(shè)和大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)培育一體推進(jìn)、實(shí)踐探索和制度創(chuàng)新一體推進(jìn)，不斷加大投入力度，積極推進(jìn)相關(guān)職能整合、項(xiàng)目整合和數(shù)據(jù)整合，統(tǒng)籌實(shí)施新型智慧城市建設(shè)“四個(gè)一”工程。

代表著我市新型智慧城市建設(shè)藍(lán)圖的“四個(gè)一”工程，即全市聯(lián)通“一張網(wǎng)”，數(shù)字空間“一張圖”，數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)“一個(gè)園”，建設(shè)運(yùn)營“一套制度體系”，形成軟硬結(jié)合、遠(yuǎn)近結(jié)合、四位一體、系統(tǒng)完備的新型智慧城市建設(shè)體系。

“一張網(wǎng)”，就是推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、電子政務(wù)外網(wǎng)、視聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，加快建設(shè)全市政務(wù)云平臺和大數(shù)據(jù)中心，推廣縣（市）城區(qū)光纖接入，推動(dòng)區(qū)域互聯(lián)、萬物互聯(lián)、人人互聯(lián)，拓展網(wǎng)上空間，建設(shè)“網(wǎng)上三門峽”。

“一張圖”，就是地下加快推進(jìn)海綿城市、綜合管廊、人防工程建設(shè)，地上持續(xù)完善提升城市基礎(chǔ)設(shè)施水平，扎實(shí)推進(jìn)五原中路等12條城市道路、商務(wù)中心區(qū)供熱管網(wǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目，盡快開工城市生態(tài)水系、青龍谷公園等重點(diǎn)工程，同步部署和采集相關(guān)數(shù)據(jù)信息，實(shí)時(shí)收集相關(guān)數(shù)據(jù)，著力打造城市地上地下空間數(shù)據(jù)庫，形成“圖上三門峽”。

“一個(gè)園”，就是建設(shè)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園，堅(jiān)持以行業(yè)數(shù)據(jù)中心建設(shè)和大數(shù)據(jù)應(yīng)用為基本方向，注重政府與市場協(xié)同發(fā)力，與國內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)深度合作，努力打造全省一流的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)中心、大數(shù)據(jù)應(yīng)用先導(dǎo)區(qū)、大數(shù)據(jù)企業(yè)集聚區(qū)和制度創(chuàng)新先行區(qū)，為全市轉(zhuǎn)型發(fā)展提供新動(dòng)能。

“一套制度體系”，就是堅(jiān)持自主可控可持續(xù)的新型智慧城市建設(shè)道路，積極開展體制機(jī)制創(chuàng)新，為新型智慧城市建設(shè)和大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供完善的制度保障。

我市新型智慧城市建設(shè)的總體目標(biāo)是“一年打基礎(chǔ)、兩年出形象、三年成先進(jìn)”，2017年的主要建設(shè)任務(wù)為“一平臺、兩中心、三應(yīng)用”（即云計(jì)算平臺，城市運(yùn)營指揮中心、大數(shù)據(jù)中心，移動(dòng)協(xié)同辦公系統(tǒng)、智慧城管、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)）及“12345”政府服務(wù)熱線平臺、全域旅游平臺等共計(jì)11個(gè)項(xiàng)目。

在6月30日的全市新型智慧城市建設(shè)動(dòng)員暨網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組第一次會(huì)議后，我市新型智慧城市建設(shè)逐步加快。截至目前，電子政務(wù)外網(wǎng)項(xiàng)目基本實(shí)現(xiàn)市縣全覆蓋；市政務(wù)云平臺已經(jīng)建成；“12345”政府服務(wù)熱線平臺、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)已經(jīng)上線試運(yùn)行；移動(dòng)OA協(xié)同辦公系統(tǒng)、智慧城管信息系統(tǒng)平臺具備上線運(yùn)行條件；城市運(yùn)營指揮中心、市大數(shù)據(jù)中心正在加緊建設(shè)……

按照市委、市政府部署，“一平臺、兩中心、三應(yīng)用”等建設(shè)任務(wù)將在今年10月底全部上線試運(yùn)行，年底正式運(yùn)行。屆時(shí)，我市新型智慧城市建設(shè)將初見成效。

一座智慧城市正在崛起，三門峽人從生活的方方面面將進(jìn)入一個(gè)新的歷史時(shí)期。

【數(shù)據(jù)鏈接】

據(jù)世界銀行測算，一個(gè)100萬以上人口的城市推進(jìn)智慧城市建設(shè)，在投入不變的情況下，城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的收益將增加3倍左右。以鹽城市為例，近年通過智慧城市建設(shè)，該市吸引了微軟、甲骨文、華為等一大批國內(nèi)外知名企業(yè)入駐，去年智慧產(chǎn)業(yè)年產(chǎn)值達(dá)到300億元，稅收40億元。

我市“12345”政府服務(wù)熱線自8月2日試運(yùn)行以來，共受理建議、咨詢、投訴、求助、感謝等各類訴求達(dá)1628件，辦結(jié)率為91.5%，市民滿意率達(dá)93.8%。

【短評】

讓群眾生活更美好

新型智慧城市建設(shè)不僅是“高大上”的概念，更是實(shí)實(shí)在在“接地氣”的發(fā)展目標(biāo)。“惠民、優(yōu)政、興業(yè)”，歸根到底都是讓群眾的生活更加美好。

現(xiàn)在的選擇決定著未來的發(fā)展。當(dāng)今世界已從IT（信息技術(shù)）時(shí)代轉(zhuǎn)向DT（大數(shù)據(jù)）時(shí)代，只有在建設(shè)新型智慧城市的引領(lǐng)下，才能使政府以智慧政府的運(yùn)作能力、使社會(huì)經(jīng)濟(jì)以智慧經(jīng)濟(jì)的嶄新面貌，讓群眾享受到網(wǎng)絡(luò)化、智能化的高效精準(zhǔn)、便民利民的智慧服務(wù)。

緊緊圍繞讓群眾生活更美好這一根本目標(biāo)，牢牢把握打造省際中心城市這一中心任務(wù)，加快建設(shè)新型智慧城市，三門峽將真正成為現(xiàn)代智能、人文生態(tài)、傳統(tǒng)文明與現(xiàn)代文化交相輝映的宜居宜業(yè)宜游城市。