在近日召開的第二屆全國政務(wù)服務(wù)論壇上，安徽訊飛聯(lián)創(chuàng)信息科技有限公司榮獲中國政務(wù)服務(wù)優(yōu)秀實踐案例獎，創(chuàng)新蕪湖再次站上了領(lǐng)獎臺。作為智慧蕪湖的重要平臺，由訊飛聯(lián)創(chuàng)提供技術(shù)支撐和運營管理的易戶網(wǎng)、城市令A(yù)PP，不斷引領(lǐng)蕪湖“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”持續(xù)創(chuàng)新。10月11日，記者走進(jìn)訊飛聯(lián)創(chuàng)公司，深入挖掘蕪湖政務(wù)服務(wù)摘得優(yōu)秀實踐案例獎的含金量。

“互聯(lián)網(wǎng)+”有效驅(qū)動城市升級版

在蕪湖，政務(wù)服務(wù)不是一個冷冰冰的詞語，而是市民如影隨形的貼身管家。借力“互聯(lián)網(wǎng)+”，政務(wù)服務(wù)更加便捷、更加精準(zhǔn)，成為我市打造城市升級版，推進(jìn)信息惠民的最大紅利。

記者在街頭隨機(jī)采訪，很多普通市民都能說出自己親身體會的政務(wù)服務(wù)：提取公積金、申領(lǐng)健康家庭一卡通、“小升初”網(wǎng)上報名、居民醫(yī)保繳費……以“互聯(lián)網(wǎng)+”思維推動政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新，在蕪湖有著越來越多的實踐樣本。今年，蕪湖連續(xù)第三年實施“小升初”網(wǎng)上報名。網(wǎng)上報名不僅節(jié)省報名時間，且能借助大數(shù)據(jù)確保資料真實性。辦理過程比提供書面材料更加透明，也更加公平。“線上審核和認(rèn)證全部由系統(tǒng)自動進(jìn)行，確保了報名對象的戶籍信息與住房信息的真實性和‘兩個一致’。”市政府信息辦負(fù)責(zé)人表示，大數(shù)據(jù)面前人人平等，信息化普惠到了每一個市民。

作為支撐平臺的訊飛聯(lián)創(chuàng)，在確保信息安全的同時，不斷投入力量優(yōu)化前臺流程，把審核審批的線下流程轉(zhuǎn)至線上“一站通”平臺，進(jìn)一步發(fā)揮了政務(wù)服務(wù)的便利性。從鏡湖區(qū)試點到覆蓋全市，從網(wǎng)頁端到移動端，“小升初”網(wǎng)上報名應(yīng)用成效日漸顯現(xiàn)，成為我市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的一大亮點。

黨的十八大以來，蕪湖堅持打造城市升級版，提高城市品質(zhì)。記者在盤點宜居、宜業(yè)、宜游等關(guān)鍵詞時發(fā)現(xiàn)，政務(wù)服務(wù)恰恰是城市升級中的關(guān)鍵節(jié)點。服務(wù)精準(zhǔn)、反應(yīng)迅速、便民利民，正是群眾對政務(wù)服務(wù)的根本需求，而“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”正是這把撬動城市升級的鑰匙。

政務(wù)服務(wù)瞄準(zhǔn)痛點精確發(fā)力

五年來，在“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”領(lǐng)域，蕪湖斬獲豐碩。2013年，蕪湖成為首批國家90個智慧城市試點城市；2016年中國“新型智慧城市”峰會上，蕪湖的創(chuàng)新政府網(wǎng)絡(luò)化管理和服務(wù)指數(shù)位列全國第五、安徽首位；2017年，蕪湖躋身中國新型智慧城市建設(shè)與發(fā)展綜合影響力評估第16位。這一切都得益于“互聯(lián)網(wǎng)+”的強(qiáng)力驅(qū)動。

在本屆全國政務(wù)服務(wù)論壇上，與訊飛聯(lián)創(chuàng)共同獲獎的還有市人社局，獎項是中國“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”創(chuàng)新獎。2016年11月，蕪湖市民可以在支付寶APP上繳納居民醫(yī)保，開創(chuàng)全省先河。在此之前，我市就已經(jīng)在易戶網(wǎng)、城市令A(yù)PP上開通網(wǎng)上繳費平臺，繳費、查詢均可一鍵辦理，解決了參保居民跑銀行排隊交費的煩惱。

目前，全市共有網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)辦事項5996個，其中20%可全程網(wǎng)上辦理，政府免費提供郵寄服務(wù)。通過電子證照和數(shù)據(jù)校驗支撐，辦事所需材料可進(jìn)一步精簡25%，辦理時間節(jié)約30%。以衛(wèi)計系統(tǒng)為例，“二孩政策”全面放開后， 2016年8月，我市在全省首創(chuàng)推出衛(wèi)生計生“七證合一”，將原來計生和衛(wèi)生的7項證件服務(wù)整合到《健康家庭一卡通》。當(dāng)年12月，網(wǎng)上辦理“一卡通”在城市令A(yù)PP成功上線，準(zhǔn)爸媽們足不出戶即可享受全程網(wǎng)上申辦、快遞送件上門的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。截至目前，全市共辦理15829份“一卡通”，線上申請率已接近70%。

多年來，蕪湖不斷探索“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的新領(lǐng)域，隨著信息化建設(shè)的攻城略地，智慧生活進(jìn)入千家萬戶。今年上半年，我市對網(wǎng)上辦事項進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范和優(yōu)化再造，建立網(wǎng)上運行事項動態(tài)調(diào)整機(jī)制。“政務(wù)服務(wù)引入互聯(lián)網(wǎng)思維，辦事材料要更加精簡、流程更加優(yōu)化，真正提高市民的獲得感和滿意度。”市信息辦負(fù)責(zé)同志說。