本報(bào)訊（張瑞堃 記者 萬曉霞）中秋小長(zhǎng)假期間，市數(shù)字城管中心各部門工作人員始終堅(jiān)守崗位，毫不懈怠，認(rèn)真落實(shí)值班等各項(xiàng)制度, 做到工作力度不減、標(biāo)準(zhǔn)不降，全力維護(hù)祥和的節(jié)日氛圍，守護(hù)城市的整潔。

中心貫徹執(zhí)行24小時(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班、工作人員值班制度。值班人員嚴(yán)格按值班表值班，確保問題早發(fā)現(xiàn)、早處置。中心領(lǐng)導(dǎo)干部帶班值班，加強(qiáng)對(duì)市容環(huán)境、公用設(shè)施損壞或遺失等頻發(fā)城市管理問題巡查力度，及時(shí)督促各相關(guān)單位落實(shí)整改，確保城市管理問題保質(zhì)保量解決。

同時(shí)，12319市民熱線無節(jié)假日、24小時(shí)全時(shí)段人工接聽受理市民投訴，并始終堅(jiān)持“來電必接、有問必答”，對(duì)市民反映的每一個(gè)問題認(rèn)真記錄，按城市管理問題處置流程迅速處理。節(jié)日期間，12319熱線共接聽市民投訴245起，均已通過數(shù)字城管系統(tǒng)進(jìn)行立案并下派至責(zé)任單位整改。此外，中心視頻監(jiān)控坐席員通過高清探頭監(jiān)視著大街小巷的市容狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知責(zé)任單位處理，節(jié)日期間通過探頭共發(fā)現(xiàn)并通知整改城市管理問題17個(gè)。

信息采集員按規(guī)定路線、時(shí)間對(duì)城市進(jìn)行全覆蓋巡查。對(duì)城市主要道路、重點(diǎn)區(qū)域2小時(shí)巡查一次；次要道路、街巷、社區(qū)等4小時(shí)巡查一次。在規(guī)定的巡查密度時(shí)間內(nèi)走遍自己負(fù)責(zé)范圍的所有可采集區(qū)域，做到巡查覆蓋率達(dá)100%，確保城市管理無死角。對(duì)發(fā)現(xiàn)問題按事部件標(biāo)準(zhǔn)、上報(bào)流程進(jìn)行采集。中秋小長(zhǎng)假期間，該中心信息采集員共處理上報(bào)案件5185件。