按照廳領(lǐng)導(dǎo)要求，我們對有關(guān)開發(fā)區(qū)進(jìn)行了調(diào)研，現(xiàn)將我們對安徽省開發(fā)區(qū)如何建立智慧園區(qū)形成的一些思考概括總結(jié)如下，為安徽省的開發(fā)區(qū)發(fā)展提供一些參考。 　

通過工業(yè)化和信息化的融合，進(jìn)一步提升園區(qū)的核心競爭力；通過主題園區(qū)和虛擬園區(qū)的同步建設(shè)，不斷提強(qiáng)園區(qū)的軟實(shí)力；通過實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新、服務(wù)和管理能力的突破，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整升級—上述這些發(fā)展路徑已經(jīng)成為開發(fā)區(qū)在探索新型工業(yè)化、城鎮(zhèn)化進(jìn)程中的新的“智慧”之選。 　　

構(gòu)建綜合的“智慧”服務(wù)體系 　　

智慧園區(qū)是建立在園區(qū)數(shù)字化基礎(chǔ)之上的智能化管理和運(yùn)營方式，其更加注重將智能技術(shù)融入到園區(qū)的日常管理中，以便全面感知、隨需應(yīng)變；更加注重內(nèi)容的鮮活性、可視性和互動性，通過將各方面優(yōu)勢資源加以整合，以信息化、智慧化的方式助力園區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。以此為方向，園區(qū)的綜合“智慧”服務(wù)體系應(yīng)該包括六方面內(nèi)容： 　　

一是領(lǐng)先的技術(shù)資源服務(wù)。 　　

開展新一代信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、完善信息化發(fā)展環(huán)境是建設(shè)智慧園區(qū)的前提條件。通過建設(shè)高速、穩(wěn)定、大容量的園區(qū)骨干光傳達(dá)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)“千兆進(jìn)樓、T級出口”的網(wǎng)絡(luò)資源覆蓋能力；推進(jìn)基于各種標(biāo)準(zhǔn)制式的3G、4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)以及公共區(qū)域的WIFI全面覆蓋，實(shí)現(xiàn)園區(qū)的移動辦公和商務(wù)交流；采用“多網(wǎng)合路室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)”實(shí)現(xiàn)新建樓宇室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的集約化建設(shè)，做到“一次進(jìn)樓、全面覆蓋”，為園區(qū)內(nèi)的組織和個(gè)人提供高速、便捷、安全的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。打造“身邊的互聯(lián)網(wǎng)”。 　　

二是系統(tǒng)的商業(yè)綜合服務(wù)。 　　

園區(qū)商業(yè)服務(wù)的核心在于構(gòu)建一站式的商務(wù)服務(wù)體系，而開展卡務(wù)集中管理并實(shí)現(xiàn)賬戶的統(tǒng)一發(fā)行、控制和結(jié)算，自然成為一種最佳選擇。一方面，以智能一卡通為載體、搭建園區(qū)商務(wù)平臺，提供餐飲、購物、娛樂、健身、停車及電子商務(wù)等一系列配套的便捷支付服務(wù)，并利用園區(qū)的綜合服務(wù)供應(yīng)鏈優(yōu)勢，推動實(shí)現(xiàn)園區(qū)配套服務(wù)的電子商務(wù)化應(yīng)用；另一方面，用戶可以通過前臺終端和園區(qū)門戶實(shí)現(xiàn)賬戶的實(shí)時(shí)查詢，經(jīng)營管理者也可以通過對一卡通數(shù)據(jù)的分析和挖掘，掌握其運(yùn)行情況和園區(qū)各種配套資源的使用狀況，以便更好地管理和調(diào)配資源。 　　

三是高端的物業(yè)管理服務(wù)。 　　

以云計(jì)算平臺為基礎(chǔ)，構(gòu)建智能物業(yè)管理系統(tǒng)，形成管理、服務(wù)、商圈互到和業(yè)主信息化應(yīng)用為一體的多功能的平臺，全面提升物業(yè)管理及運(yùn)營能力，滿足園區(qū)各方需求。如，建設(shè)園區(qū)呼叫中心平臺，通過電話、網(wǎng)站、手機(jī)等多樣化的信息交互方式實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的咨詢、投訴和保修；建設(shè)樓宇智能化控制系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控空調(diào)、電氣、通風(fēng)、給排水、電梯等物業(yè)設(shè)施，并實(shí)現(xiàn)消防系統(tǒng)噴淋、煙感智能化控制；安裝地下車庫車輛系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)計(jì)費(fèi)、計(jì)時(shí)、車牌攝像等功能的智能化操作。 　　

四是專業(yè)的公共平臺服務(wù)。 　　

建設(shè)各類信息化公共服務(wù)平臺，加強(qiáng)與企業(yè)的溝通交流。搭建產(chǎn)業(yè)公共技術(shù)平臺為企業(yè)提供信息化外包、技術(shù)咨詢、技術(shù)測試等服務(wù)；依托創(chuàng)業(yè)支撐服務(wù)平臺提供食品設(shè)備共享、知識產(chǎn)權(quán)、科技信息咨詢等服務(wù)；建立公共人事服務(wù)平臺，通過人力資源專業(yè)網(wǎng)站為企業(yè)提供人事代理、人員派遣、獵頭服務(wù)和企業(yè)登記代理等多元服務(wù)；完善教育培訓(xùn)平臺，通過數(shù)字化手段實(shí)現(xiàn)企業(yè)定制培訓(xùn)、員工遠(yuǎn)程教育、在線學(xué)習(xí)等一系列網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)功能。 　　

五是完善的安全應(yīng)急服務(wù)。 　　

借助高清攝像頭、GPS定位儀等工具實(shí)現(xiàn)對在建工地及其他區(qū)域安全狀況的實(shí)時(shí)管控；建立環(huán)境監(jiān)控體系，依據(jù)園區(qū)規(guī)模、污染物類型和地理位置布設(shè)監(jiān)控點(diǎn)位，并通過對相關(guān)數(shù)據(jù)的分析和統(tǒng)計(jì)，準(zhǔn)確掌握各污染源的排放情況；建立綜合預(yù)警體系，實(shí)現(xiàn)智能預(yù)警、環(huán)境感知預(yù)警與園區(qū)管理指揮中心和警署的對接，確保對公共突發(fā)事件作出及時(shí)響應(yīng)和指揮調(diào)度。 　

六是便捷的移動網(wǎng)絡(luò)生活。 　　

從傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)信息化布局向移動互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)布局模式改變面貌，以信息、人、服務(wù)三者通過移動方式的串聯(lián)為核心，實(shí)現(xiàn)信息流動的實(shí)時(shí)化、交互化和移動化，形成立體式的多維服務(wù)體系，引導(dǎo)科技生活新方式，提升用戶對產(chǎn)業(yè)園的黏性。當(dāng)前，可以利用移動終端實(shí)現(xiàn)信息的交互和傳輸，構(gòu)建智慧園區(qū)的服務(wù)模式。如，依托一卡通系統(tǒng)建立信用支付體系；以GIS系統(tǒng)為平臺、商戶為節(jié)點(diǎn)、服務(wù)為紐帶，通過O2O的方式，借助移動信息平臺，集成園區(qū)各類服務(wù)，隨時(shí)隨地為園區(qū)企業(yè)和員工提供實(shí)時(shí)信息查詢、移動辦公和生活服務(wù)等。 　

提供差異化“智慧”服務(wù) 　　

受眾面的多樣性決定了智慧園區(qū)的建設(shè)需要針對不同的服務(wù)對象提供差異化的服務(wù)內(nèi)容。因此，要有效整合產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)、外各種資源，營造經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代的智慧網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)園區(qū)管理者、企業(yè)公眾的緊密聯(lián)結(jié)，從而提升產(chǎn)業(yè)園區(qū)對企業(yè)和人才的吸引力和凝聚力，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的轉(zhuǎn)型和可持續(xù)發(fā)展。 　　在政務(wù)層面，建立涵蓋交通、安防、應(yīng)急調(diào)度、電子報(bào)關(guān)等方面的園區(qū)與各級政府部門間的聯(lián)動機(jī)制，通過政務(wù)辦公的電子化，方便園區(qū)管理者及企業(yè)同政府主管部門間的信息傳遞，確保處理過程的透明化和可追溯性。 　　

在企業(yè)層面，提供交流和服務(wù)的互動平臺，通過諸如在線招商、人才服務(wù)、創(chuàng)業(yè)孵化、物業(yè)管理等方面搭建園區(qū)管理者和企業(yè)間的橋梁，使需求和服務(wù)在兩者間更好地流動。強(qiáng)化一站式服務(wù)，保持服務(wù)執(zhí)行的可視化，注重服務(wù)能力和執(zhí)行的反饋。 　　

在公眾層面，提供面向園區(qū)大眾、以便捷生活為目的的交通、餐飲、購物、娛樂、通訊等公共服務(wù)；同時(shí)，利用多媒體和網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)手段提供信息的發(fā)布和查詢，確保內(nèi)容和服務(wù)的互動性、鮮活性，構(gòu)建親民、便民的數(shù)字化生活環(huán)境。 　　

園區(qū)建設(shè)的“智慧”法則 　　

智慧園區(qū)的建設(shè)不同于一般意義上的產(chǎn)業(yè)園區(qū)開發(fā)，而是更要注重通過“智慧”的基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)體系和政務(wù)服務(wù)建設(shè)，提升產(chǎn)業(yè)園區(qū)的內(nèi)部管理水平，增強(qiáng)園區(qū)的創(chuàng)新能力，為企業(yè)創(chuàng)造良好的創(chuàng)新和發(fā)展環(huán)境。因此，用特別注意解決如下三個(gè)問題：

一是注重加強(qiáng)資源共享，實(shí)現(xiàn)信息的高速流通和互換。 　　

智慧園區(qū)是建立在園區(qū)各類應(yīng)用體系之間上的綜合平臺，只有加強(qiáng)對各信息系統(tǒng)的功能整合和資源共享，才能避免出現(xiàn)“信息孤島”現(xiàn)象，確保園區(qū)服務(wù)和企業(yè)需求的有效對接，實(shí)現(xiàn)信息互動與效能最大化。 　　

二是注重以用戶為導(dǎo)向，突出信息化服務(wù)的適用性。 　　

園區(qū)的智能化建設(shè)不能紙上談兵，必須以用戶需求為核心，注重應(yīng)用系統(tǒng)的用戶體驗(yàn)，設(shè)計(jì)和提供“一站式”的便捷應(yīng)用和服務(wù)，確保政府、園區(qū)、企業(yè)和公眾間溝通交流的適用性。 　　

三是注重信息深度融合，確保線上線下資源的充分對接。 　　

園區(qū)競爭力的提升要依靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提供，而建設(shè)智慧園區(qū)、植入信息化技術(shù)、為用戶提供更為便捷的服務(wù)，正是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的技術(shù)手段。因此，只有打通線上的應(yīng)用系統(tǒng)和線下的服務(wù)資源之間的聯(lián)系，使兩者實(shí)現(xiàn)信息的深度融合，才能使智慧園區(qū)真正“智慧”起來。