本周上海家博會上，海爾在2000平米的展臺上展示了海爾針對智能家居體系建立的7大生態(tài)圈，從廚房美食、空氣、洗護、用水、安防、健康、娛樂的囊括了用戶所有的居家生活。這些生態(tài)圈是海爾一年前構(gòu)建的U+平臺的從硬件到內(nèi)容到軟件到服務(wù)的商業(yè)模式的落地，在每個生態(tài)圈里，無論是海爾通過內(nèi)部小微和外部創(chuàng)客誕生出來的智能家居產(chǎn)品，還是與春雨醫(yī)生、土巴兔、微信提供的內(nèi)容和服務(wù)，以及在軟件和功能上與蘋果Siri、微軟小冰等語音的合作；甚至與魅族、土曼等的合作，海爾開始謀求“變身”。

“這是海爾從原來的生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品的單邊市場向多邊市場延伸，實現(xiàn)從硬件到開放的平臺化模式轉(zhuǎn)型。”青島海爾董事長梁海山表示，海爾推進U+平臺將最終為用戶提供一個可以定制的智慧生活平臺，為他們創(chuàng)造個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。

為什么要這么做？

作為一家規(guī)模突破2000億元的海爾，正擺脫“硬件制造”的身份向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。為了讓海爾走的更遠，海爾幾年前便開始從組織架構(gòu)、文化、員工激勵機制、模式等大刀闊斧改革。從傳統(tǒng)生產(chǎn)到互聯(lián)網(wǎng)工廠的建立、從以硬件為主的產(chǎn)品到智能的全覆蓋、從保證內(nèi)部體制的創(chuàng)新而建立的上百個小微企業(yè)，從單個品牌商向平臺商，海爾的諸多改革就是如何讓海爾與用戶越來越近。

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶的消費主體正發(fā)生改變，80后、90后的年輕人群對品牌有著自己的認知，他們喜歡參與、互動、分享。一批新的品牌如小米、魅族、樂視等正是抓住了年輕用戶的心理快速崛起，對傳統(tǒng)品牌構(gòu)成了威脅。“不主動擁抱互聯(lián)網(wǎng)將被顛覆甚至是死亡”奧維云網(wǎng)總裁文建平表示。

盡管已成為全球家電領(lǐng)先品牌，擁有7萬多人的海爾仍倍感危機。

7大生態(tài)圈要做什么？

目前，海爾7大生態(tài)圈覆蓋了所有產(chǎn)品，但海爾家電產(chǎn)業(yè)集團副總裁王友寧表示：“海爾之前是單個產(chǎn)品，現(xiàn)在轉(zhuǎn)型為空氣產(chǎn)業(yè)、健康解決方案商。”

以空氣生態(tài)圈為例，首先是硬件產(chǎn)品，包括空調(diào)、空氣凈化器、空氣盒子、星河等與空氣相關(guān)的產(chǎn)品。通過空氣盒子或星河可以對家中的產(chǎn)品進行控制和互聯(lián)互通。其次是軟件，海爾為空氣生態(tài)圈打造的APP可實現(xiàn)包括自定義、自聯(lián)動（自動啟動家里的空氣凈化器、空調(diào)等）、自學(xué)習(xí)（根據(jù)使用習(xí)慣，你不用自己再設(shè)置，套裝根據(jù)你使用習(xí)慣來設(shè)置）、自報修（一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問題可第一時間反饋給用戶，并把信息反饋給服務(wù)中心）、云服務(wù)（獲得用戶的數(shù)據(jù)為用戶提供個性化的服務(wù)，比如當(dāng)系統(tǒng)感知家里的空氣質(zhì)量把室外的空氣質(zhì)量差的時候，它就建議你開窗）。

另外是服務(wù)，目前海爾空氣生態(tài)圈已與土曼手表、魅族等合作，土曼手表、魅族用戶群不需要下載APP，可以對海爾空氣生態(tài)圈的產(chǎn)品進行控制；與蘋果合作，空調(diào)用戶可語音交互；與微信合作，建立用戶的交互、分享空氣質(zhì)量等等；與春雨醫(yī)生的合作，用戶可通過健康醫(yī)療的平臺，獲得健康資訊，醫(yī)生在線的問診；與新浪天氣通合作，用戶隨時知道室內(nèi)室外溫度、濕度、空氣質(zhì)量；與土巴兔合作，可以進行家裝檢測、虛擬設(shè)計、解決方案。

以食品生態(tài)圈為例，海爾發(fā)布了Casarte、干濕分儲冰箱、智慧烤箱、智能酒柜，并與一個號店、中糧、順豐優(yōu)選等合作，這些冰箱可以自動檢測食品的保質(zhì)期，提醒你哪些食物需要購買，并可以快速購買。而冰箱的數(shù)據(jù)可以連接到烤箱，告訴你如何做美食。“以智慧廚房為依托，我們整合了美食、科技、冷鏈，甚至是如“星廚娛樂”的粉絲平臺。”這是在我們生態(tài)圈的全流程的體驗，從購買到分享，我們按照用戶在購買時候，到最后制造完食物，分享完事物的過程。”海爾美食生態(tài)圈相關(guān)負責(zé)人表示。

怎么做？

這7大生態(tài)圈首先是要提供給用戶最佳的產(chǎn)品，免清洗洗衣機、智能人機交互的新水晶洗衣機、天樽空調(diào)、空氣魔方、干濕分儲星廚冰箱等被海爾稱為這7大生態(tài)圈的網(wǎng)器產(chǎn)品。“這些產(chǎn)品的誕生是對原有從開發(fā)到生產(chǎn)、銷售、服務(wù)的整體顛覆，以前我們都是用戶調(diào)研，以用戶來推測一個地區(qū)的情況，以前僅是在互聯(lián)網(wǎng)搜索一下用戶的需求，產(chǎn)品第一天開發(fā)上市，第二天就有吐槽的，現(xiàn)在我們從設(shè)計開始就與用戶交互，了解用戶真正的痛點的需求是什么。”海爾冰箱模塊設(shè)計小微主朱小兵表示，而我的角色也發(fā)生了變化，以前只做冰箱的制冷，現(xiàn)在冰箱開始延伸做食品保鮮及整個生態(tài)。

“實現(xiàn)了產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)之間互聯(lián)互通，給用戶解決了設(shè)備和服務(wù)之間的問題。”海爾U+ 李莉表示。

而在海爾自己構(gòu)建了橫向和縱向的生態(tài)鏈后，再通過U+平臺讓更多的產(chǎn)品接入，形成一個龐大的開放體系。“通過開放的接口和云互聯(lián)方式，讓各類品牌商快速接入U+。”李莉同時介紹，目前為止，海爾U+平臺的產(chǎn)品品類已大于80個，接入產(chǎn)品數(shù)量達到百萬級。另外，為一些創(chuàng)業(yè)公司提供從資金、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)、渠道等資源支持，而海爾原有與第三方合作的從內(nèi)容、軟件、服務(wù)的上百家資源為U+平臺開放。

“今年海爾進入智能生態(tài)圈2.0時代。”王友寧表示，接下里，海爾將提供更多的生活場景進行全面的跨界融合，而這個跨界融合不是簡單的合作，而是通過大數(shù)據(jù)創(chuàng)建新的商業(yè)模式。

李莉則打了一個比方，以烘焙生態(tài)圈為例，這個烘焙生態(tài)圈給家庭烘焙用戶提供專署的服務(wù)平臺，它有烘焙課堂，食品器材，還有烘焙的達人等等，給用戶搭建完善一個零距離的服務(wù)，那么充分讓用戶享受美食，可以分享自己烘焙的菜品，現(xiàn)在這個烘焙圈已經(jīng)在北京和上海的試點，用戶下載這個烘焙APP后，24小時之內(nèi)食材可以送貨到家。

不難看出，從單個爆品到7大生態(tài)圈的搭建再到智能家居開放平臺，海爾正在布局著一盤大棋局。