科技公 司將在CES上展示眾多智能家居產(chǎn)品，但很多消費者依然擔憂智能家居產(chǎn)品的安全和隱私問題。科技公司必須切實解決相關(guān)問題。

文章全文如下：

從門把手到寵物項圈，幾乎所有設(shè)備都集成了計算機芯片和無線通信芯片。本周的CES展會將加快這種趨勢，但這類稱作“智能家居”的產(chǎn)品似乎超前于客戶需求。

市場遇冷

早期用戶搶購恒溫器、煙霧報警器等設(shè)備的聯(lián)網(wǎng)版本。但部分市場研究機構(gòu)稱，主流客戶尚未發(fā)現(xiàn)購買此類產(chǎn)品的理由。

智能家居初創(chuàng)公司PEQ首席運營官戴夫·伯頓斯（Dave Bottoms）表示：“去年，大家非?？春眉彝プ詣踊袌觥，F(xiàn)實是該市場的困難程度超出所有人的想象。”由于零售商店中PEQ產(chǎn)品需求量極低，最近PEQ已經(jīng)調(diào)整戰(zhàn)略。

的確，家庭自動化市場是物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最大亮點之一，但部分買家似乎已經(jīng)拋棄這類產(chǎn)品。這些買家擔心此類產(chǎn)品被黑，或者被廠商用于收集用戶行為數(shù)據(jù)。埃森哲針對28個國家的28,000名消費者進行了一次調(diào)查，結(jié)果顯示，47%的受訪者認為安全和隱私問題是采用這種技術(shù)的潛在障礙。

在計劃于未來12個月購買智能家居產(chǎn)品的受訪人群中，相當多的受訪者對購買持謹慎態(tài)度或推遲購買計劃，而18%的受訪者因缺乏安全保障而不再使用或終止服務(wù)。僅有9%的受訪者計劃購買聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，這個比例與去年相當。

上周，市場調(diào)查公司Argus Insights公布的報告進一步佐證了這個觀點。這家公司跟蹤在線產(chǎn)品評論等信息，結(jié)果發(fā)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的在線評論同比漲度由去年1月份的80%跌至9月份的18%。

作為CES展會的主辦方，美國消費者技術(shù)協(xié)會（Consumer Technology Association）預(yù)計，2016年美國智能家居設(shè)備銷量將增長21%，達890萬臺，可創(chuàng)造12億美元收入。

但是，部分類型產(chǎn)品的銷量可能非常低。埃森哲的數(shù)據(jù)顯示，10%的受訪者擁有網(wǎng)絡(luò)安全攝像頭，9%的受訪者使用智能恒溫器，5%使用智能插座。伯頓斯同樣表示，PEQ的零售數(shù)據(jù)令人失望。

爭芳斗艷

不利形勢并沒有打消科技公司的智能家居產(chǎn)品發(fā)布計劃。本周，眾多智能家居產(chǎn)品將在CES展會上亮相，受歡迎的產(chǎn)品包括聯(lián)網(wǎng)灑水裝置、泳池監(jiān)視器、安全攝像頭、門鎖、風扇、百葉窗、洗衣機、烤箱和車庫開門器。

蘋果和谷歌旗下的Nest Labs正在開發(fā)同類技術(shù)，這種技術(shù)可以與不同廠商的設(shè)備互動，無需客戶購買獨立的中控設(shè)備。例如，Nest煙霧警報器能夠命令Nest恒溫器關(guān)閉暖氣爐。

三星是智能家居領(lǐng)域的另一個有力競爭者。2014年，三星收購智能家居平臺SmartThings。SmartThings自主開發(fā)了智能家居設(shè)備和服務(wù)，它的設(shè)備可連接其他廠商的設(shè)備。

一些公司還將推出另類產(chǎn)品。美國初創(chuàng)公司CleverPet將推出一款狗用游戲機。以色列初創(chuàng)公司Steam CC將展示咖啡拉花機Ripple Maker，這臺機器可以將手機中的圖片制作出咖啡拉花。來自風投機構(gòu)和眾籌網(wǎng)站的資金刺激了這類初創(chuàng)公司的發(fā)展。但是，資金無法確保成功。

創(chuàng)意產(chǎn)品社區(qū)Quirky曾融資1.7億美元，但去年9月Quirky申請破產(chǎn)保護。Quirky旗下的智能家居平臺Wink被偉創(chuàng)力收購，得以繼續(xù)運營。

安全問題

作為CES智能家居活動的一家聯(lián)合贊助商，房地產(chǎn)公司Coldwell Banker的調(diào)查報告顯示，市場對部分智能家居產(chǎn)品存在需求。

但Coldwell Banker首席營銷官肖恩·布蘭肯謝普（Sean Blankenship）承認，消費者擔憂這類設(shè)備存在被黑的可能性。產(chǎn)品技術(shù)支持服務(wù)商Support.com首席執(zhí)行官伊麗莎白·喬里斯基（Elizabeth Cholawsky）表示：“當安全問題得以解決，他們就會購買設(shè)備。”

智能家居廠商認為，他們已經(jīng)為產(chǎn)品開發(fā)了足夠的安全功能。針對智能家居平臺HomeKit，蘋果要求兼容產(chǎn)品必須采用蘋果認證的芯片和固件。其他公司則采用高度加密的技術(shù)，以防范數(shù)據(jù)竊取。

但是，某些安全策略無法彼此兼容，為了控制不同產(chǎn)品，消費者不得不頻繁切換應(yīng)用。英特爾的一份調(diào)查顯示，82%的受訪者希望通過一個集成安全包控制所有智能設(shè)備。

市場調(diào)研公司Forrester Research分析師弗蘭克·吉利特（Frank Gillet）表示，科技公司必須切實解決此類問題，否則花哨的多功能家居產(chǎn)品無法起步。