去年十一月，位于美國加州帕羅奧圖的Nest總部全體大會上，聯(lián)合創(chuàng)始人Matt Rogers坦言：看到員工數(shù)量約1000的Nest公司在短短6到12個月離職了將近70人，他一度陷入到每日失眠狀態(tài)。

當(dāng)時公司CEO Tony Fadell打斷Matt Rogers，指出離職員工中很多都來自2014年收購Nest的Google，或者來自Nest在2014年中收購的Dropcam。Fadell說起員工離職，并沒有表現(xiàn)出一副受害者的樣子。他說：“受害者并不受世界青睞。”

　　下一個“喬布斯”到 失敗的領(lǐng)導(dǎo)人

在接收在相關(guān)媒體采訪時，不管是Nest的現(xiàn)任還是前任員工都表示：Nest之所以在過去兩年中在新產(chǎn)品推出方面表現(xiàn)得非常失敗，是因?yàn)門ony Fadell不斷糾結(jié)于設(shè)計方式和新功能。Dropcam共同創(chuàng)始人Greg Duffy也透露他在決定離職時，指出Fadell在公司表現(xiàn)得像個專制暴君。

Nest的前任和現(xiàn)任員工都認(rèn)為這位網(wǎng)絡(luò)連接恒溫器和其他智能家居締造者已經(jīng)止步不前。據(jù)Google以32億美元收購Nest已有兩年，但是Nest沒有推出任何硬件產(chǎn)品。相關(guān)人士透露，2014年的業(yè)績更是低于Google和Nest的預(yù)期。

在Nest收購網(wǎng)絡(luò)連接安全相機(jī)制造商Dropcam時，公司內(nèi)部在領(lǐng)導(dǎo)人職責(zé)和新產(chǎn)品發(fā)行方面發(fā)生了一些爭執(zhí)。公司誠然會推出一些產(chǎn)品，比如能進(jìn)出家中跟蹤人體的傳感器和連接各種傳感器和家用設(shè)備的系統(tǒng)中心，但是在過去的三年中，公司在代碼為Flintstone無線核心系統(tǒng)上修改過多次方案。

相關(guān)人士透露：Nest的主公司Alphabet曾不斷給Nest施壓，以在今年秋天發(fā)行新的網(wǎng)絡(luò)連接安全系統(tǒng)。Nest的首席運(yùn)營官Ana Corrales表示：Alphabet和其主要子公司Google采取不干預(yù)措施，不給予Nest產(chǎn)品發(fā)行方案。

Fadell在硅谷可謂名聲大噪，主要原因是發(fā)開發(fā)了蘋果產(chǎn)品iPod，而在Google收購了Nest之后，F(xiàn)adell更是登上各大頭條，很多人都說他是下一個喬布斯，他的名聲吸引了很多才華橫溢的員工。

在接收The Information的采訪時，F(xiàn)adell承認(rèn)他遇到了管理上的困難，原因是公司成長的速度太快了。他坦言：公司增長的狀態(tài)和他以前工作的過的蘋果和飛利浦不太一樣。

他表示Alphabet正在施加財政壓力，幾乎影響到了整個公司的運(yùn)行，同時Alphabet對所有子公司都拉緊了褲腰帶。

對此，Google和Alphabet發(fā)言人都不加評論。

Fadell說道：在Nest創(chuàng)造新產(chǎn)與在蘋果截然不同，蘋果需要每年推出一個新產(chǎn)品以保持競爭力。“我們需要承認(rèn)這并不是一個消費(fèi)者驅(qū)動個人設(shè)備，因此與蘋果產(chǎn)品并不一樣，我們不需要不斷推出新產(chǎn)品來提高競爭力。”

一位Nest發(fā)言人表示：2015公司一共更新了四款產(chǎn)品，發(fā)行了搭載恒溫器的新app，同時與其他智能家居開發(fā)者進(jìn)行了合作，努力拓展公司平臺。

根據(jù)過去兩年對Nest前任和現(xiàn)任員工的采訪，Nest在推出新產(chǎn)品上的掙扎很多都來自于Fadell的決策。與他的前任老板喬布斯一樣，F(xiàn)adell在工程和設(shè)計上為Nest產(chǎn)品注入了太多功能，同時不斷對新產(chǎn)品吹毛求疵。

但是這種不斷追求完美的態(tài)度有時也會事倍功半，會阻礙產(chǎn)品的發(fā)展。Dropcam的發(fā)展史正印證了這一點(diǎn)。。

在被Google收購的幾個月之后，Nest收購了Dropcam。彼時，Dropcam正發(fā)展得風(fēng)生水起，銷量每年增長300%到500%。在2014年春天，Dropcam表示將發(fā)行了一個叫做Tabs的新型安全產(chǎn)品，它能傳感到所有開放的門窗，同時它也配置了一個室外安全相機(jī)。很多人都表示想購買此產(chǎn)品。

Dropcam共同創(chuàng)始人Greg Duffy表示當(dāng)Fadell這位產(chǎn)品引領(lǐng)者想要收購Dropcam時，他有點(diǎn)舉棋不定。當(dāng)Duffy和他的共同創(chuàng)始人Aamir Virani與Fadell談?wù)撌召徱皇聲r， Fadell表示公司的產(chǎn)品地圖長遠(yuǎn)而繁復(fù)。Fadell還表示如果不收購Dropcam，Nest也許將推出一個具有競爭力的新相機(jī)。后來，Nest以5.55億美元價格收購了Dropcam。

在收購?fù)瓿芍螅p方討論Nest也許會扼殺Dropcam即將推出的產(chǎn)品Tabs，表示Nest推出的Pinna傳感器相比Tabs更勝一籌。

但是兩年過了，Pinna還是沒有發(fā)布，Nest拒絕談?wù)摯水a(chǎn)品。

Pinna在設(shè)計方便經(jīng)歷了很多改變，同時因?yàn)榇a為Flintstone的安全系統(tǒng)中心斷斷續(xù)續(xù)的發(fā)展阻止了前進(jìn)的腳步。Flintstone可以連接Pinna傳感器，同時也能讓家中的非Nest設(shè)備連接Nest設(shè)備。但是Fadell在是否引進(jìn)一個系統(tǒng)中心或者怎么設(shè)計系統(tǒng)中心上一直在改變主意。整整三年，130設(shè)計師都在著手此產(chǎn)品，但是最后Flintstone并不見成品。

Dropcam的不滿

在完成收購之后，Duffy著手推出新型相機(jī)產(chǎn)品。Dropcam計劃推出一個室外相機(jī)，但是Fadell執(zhí)意在Dropcam已推出的備受青睞的室內(nèi)相機(jī)上做出新意。這就意味著需要具備在Nest的app上控制相機(jī)、并結(jié)合Thread radio（Nest開發(fā)的一個無線交流標(biāo)準(zhǔn)）的能力。

Duffy認(rèn)為需要花九個月來完成此產(chǎn)品，但Fadell認(rèn)為只需三個月。

辯論之后，Duffy輸了。但是一整年之后，產(chǎn)品才正式推出，在頭一年六月份推出的Nest Cam的基礎(chǔ)之上加入了一些新改變。最初，亞馬遜上的用戶評價表示產(chǎn)品差強(qiáng)人意。Nest發(fā)言人表示原因是用戶不喜歡相機(jī)加入Next的新app。但后來，此產(chǎn)品成為了亞馬遜上的銷量佼佼者。

還有一些事情讓Duffy很是泄氣，他記得一個包括總裁們在內(nèi)的會議，他們花了幾個小時讓每一位工程師來討論一些細(xì)枝末節(jié)又無關(guān)緊要的問題。Duffy覺得是在浪費(fèi)時間，像是“有人開著車去汽車修理廠，告訴修理師引擎的哪部分要修”。

在一個會議上，Duffy目睹了Fadell嚴(yán)肅斥責(zé)一位前任Google工程師，他曾參與Nest Cam工作。這位工程師開始解釋相機(jī)設(shè)計之中面臨的種種挑戰(zhàn)。

而此時，F(xiàn)adell卻當(dāng)著20多人的面斥責(zé)這位工程師偏離主題，他告訴工程師修改Photoshop算法，并當(dāng)面質(zhì)問工程師之前做出的成績。

Duffy表示，F(xiàn)adell對于Photoshop的建議暴露了他并不懂他要打交道的技術(shù)，而他手下的員工在Fadell出錯之時并不會當(dāng)面指出。

Dropcam的100來名員工之中，超過一半都已離職。Fadell說很多員工并不滿足他們的期望，他們力量弱小，經(jīng)驗(yàn)薄弱。”

Fadell表示在收購Dropcam之后他暫停了公司某些項目的發(fā)展，重心轉(zhuǎn)向重塑品牌之上。“我們正在起飛，我們需要舍棄一些東西來迎接一個更加光明的明天。”

Duffy確信把自己的公司賣給Nest是個天大的錯誤，他說：“我感覺自己辜負(fù)了所有工作人員和客戶。”

Duffy是一位來自德克薩斯州的軟件工程怪才，現(xiàn)在是Dropcam領(lǐng)導(dǎo)， Fadell與他截然相反，是一位精明的企業(yè)高管。在Dropcam工作人員說在這個公司里，無論地位高低，每一個人都能自在地表達(dá)他們對產(chǎn)品的看法和公司前景的擔(dān)憂。不過， Duffy知道對表現(xiàn)不好的人必須不留一點(diǎn)情面。

在Nest任職了大約八個月，2015年初， Duffy給他的直屬上司Rogers發(fā)送一封電子郵件說他要辭職。于是Fadell的助理開始瘋狂地給他電話。

Duffy找Fadell報告情況，他的辦公室在帕洛阿爾托的一個商務(wù)花園的頂樓。當(dāng)Duffy過來的時候，F(xiàn)adell在陽臺上一邊踱步一邊打電話。電話里的談話結(jié)束后時， Fadell喊了一聲Duffy的名字。

Duffy說即將面世的Nest Cam和其他尚未發(fā)布的產(chǎn)品令他顏面掃地。Duffy回憶起當(dāng)時對法德爾說的話：“最重要的是， 在我眼里你像個暴君一樣管理著這個公司，一事無成”。

Duffy認(rèn)為自己應(yīng)該擁有相機(jī)部門的全部領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和相應(yīng)的操作自主權(quán)，并在不放棄決策否決權(quán)的前提下聽命于Fadell而非Rogers。

據(jù)Duffy的回憶，F(xiàn)adell說他可以更多地參與決策，但絕不會讓他掌管相機(jī)部門。事實(shí)上， Duffy連直接向Fadell匯報情況的許可都沒有得到。“很多員工的表現(xiàn)都不盡如人意，”他說，“團(tuán)隊雖小，但很不幸，經(jīng)驗(yàn)不足。”

Nest證實(shí)了交易的消息。Fadell的一位發(fā)言人透露，F(xiàn)adell曾對Duffy說：“你還不夠向我匯報的資格“。

這場談話終于讓Duffy離開了Nest。

Nest的高管們表示Duffy才是造成Dropcam某些問題的罪魁禍?zhǔn)?。比如，首席營銷官Doug Sweeny認(rèn)為，讓Dropcam員工適應(yīng)在Nest工作是Duffy的本職工作。“作為一個公司的創(chuàng)始人兼CEO，如果要另尋高處，你必須先照顧好你的人，”他說道。Sweeny稱Duffy滿腹牢騷是典型的“酸葡萄心理”。

Duffy說，幾乎在離開Nest的同時，他給谷歌聯(lián)合創(chuàng)始人兼Alphabet CEO Larry Page發(fā)了一封郵件，他也是Fadell的密友。“我認(rèn)為產(chǎn)品開發(fā)停滯不前的原在于Tony，” Duffy寫到，“如果需要幫助請告訴我。” Duffy把一個可能的解決方案介紹給Page的代表，即他本人取代Fadell擔(dān)任CEO。Duffy始終未能得到Page的回復(fù)，但代表告訴他，Page曾考慮過但最終拒絕了。

Duffy又在谷歌工作了七個月，希望在此期間能完成一個新項目?？扇ツ昵锾焖€是離開了。

　　員工這樣說

一些員工說，有時候，F(xiàn)adell所施加的那殘酷壓力也是很有必要的。當(dāng)Nest公司在探索家用設(shè)備難題的解決方案時，F(xiàn)adell執(zhí)意讓該公司提出一個全新的無線通訊協(xié)議，而不是在現(xiàn)有的設(shè)備上再安置一個無線通訊裝置。

Fadell硬件產(chǎn)品市場部的負(fù)責(zé)人，Maxime Veron說到，“我記得他當(dāng)時在看這樣一份很大的電子數(shù)據(jù)表，上面包含了協(xié)議的所有優(yōu)缺點(diǎn)。他好像在說，還不夠好，還不夠好！我們現(xiàn)在就是極力地推廣副產(chǎn)品，而你想讓我們發(fā)明出一個新的草案來，將之付諸實(shí)施對嗎？簡直崩潰了。”

日日夜夜連續(xù)工作六個月，該團(tuán)隊構(gòu)建了Thread這一系統(tǒng)。當(dāng)時是極度痛苦的，但Veron認(rèn)為那對于消費(fèi)者來說是一個正確的抉擇。他說“我們不可能輕而易舉就搞定這項任務(wù)，我們需要認(rèn)認(rèn)真真地完成。”

Nest的總經(jīng)理說他們正在提高公司的管理水平。然而公司的座右銘是“Step Up（勇往直前）”，這是一個在各部門都被謹(jǐn)記的理念，這是對底層員工的鼓勵，鼓勵他們采取行動而不是坐等來自上級的批示。

Veron說到，“最開始，Tony會做出所有的決定，我們漸漸得到成長。”在早些年間，Nest的員工可以擠在一間屋子里討論事情，并且他們能夠輕而易舉地將Fadell的建議與實(shí)際工作聯(lián)系起來。

但隨著時間的流逝，Veron和其他的經(jīng)理注意到即使在公司不斷發(fā)展的情況下，將Fadell的指示落實(shí)到每個細(xì)節(jié)之上的計劃還是甚是困難。Veron說，“很多年前我們必須堅決地拒絕那樣做。”去年年末，公司有了很好的發(fā)展勢頭，其主要訊息便是“step up”。他還說道，“我們必須讓人們真正意識到我們信任你，你可以發(fā)表自己的見解”。

但是進(jìn)步卻很緩慢。部分員工認(rèn)為一些小的事情仍然需要由Fadell做決定。在那些時候，當(dāng)員工們建議改變一種產(chǎn)品時，其他同事的反應(yīng)是：Fadell已經(jīng)署過名了，我們不想再走程序讓他審批了。

員工紛紛離職

去年開春伊始，不滿的情緒開始在在員工之間醞釀，最終導(dǎo)致了全體會議的解散。許多擁有公司股票期權(quán)的老員工正考慮在兩年后Google收購前離去。

Fadell認(rèn)為員工只是對公司的急速擴(kuò)張尚未做好準(zhǔn)備而已。再次回憶起他在其他公司工作的日子時，他說到“現(xiàn)在公司就如同一艘有船長的船，但并不是所有人真正了解他們到底應(yīng)該做什么。這正是我們與其他公司的區(qū)別。”

Nest的法律總顧問Chip Lutton說Fadell是鼓勵員工去融入公司文化的，他說：“Fadell鼓勵員工與他面對面溝通，去了解他的想法，去了解Nest是如何運(yùn)作的，讓他們真正成為公司的一份子。”Nest發(fā)言人介紹Fadell在公司成立一個小組創(chuàng)辦雙周刊“lunch and learns（午餐與學(xué)習(xí)）”，致力解決員工的難題。同時他也會在全體員工會議上解答匿名問題。

高處不勝寒

Fadell和Rogers的關(guān)系可以追溯到他們蘋果的日子。 Rogers說，對于人人避而遠(yuǎn)之的單調(diào)工作，他仍能不知疲倦地堅持，正是這樣的職業(yè)素養(yǎng)博得了Fadell的尊重。

在公司默默無聞的日子里， Rogers是運(yùn)作支柱，員工們把Fadell稱作”珠寶商”，因?yàn)橛脤毷o一些產(chǎn)品起代號是公司的一個習(xí)慣。

在如今的一次采訪中， Rogers坦言由于工作的壓力他的身體狀況下降很多。即使有Rogers在場，會議中的Fadell仍會時不時提到Rogers應(yīng)該為產(chǎn)品發(fā)布延遲等問題負(fù)責(zé)。

Project Goose是一個能跟蹤Nest手機(jī)客戶端用戶的地理位置和其他指標(biāo)的新功能。根據(jù)這些信息得知人們是否在家，從而控制恒溫器打開或關(guān)閉，節(jié)省更多能源。

負(fù)責(zé)Project Goose團(tuán)隊遇到了問題，這消息慢慢傳向了管理層。就在Project Goose原定發(fā)布的最后一刻， Rogers決定推遲。據(jù)一位會議中的知情人士透露，當(dāng)該消息在一次會議上傳到了Fadell耳邊，他大發(fā)雷霆。他告訴Project Goose的負(fù)責(zé)人，他的團(tuán)隊解散，需要新的領(lǐng)導(dǎo)。Goose團(tuán)隊已經(jīng)想出一個推遲發(fā)布新功能的應(yīng)急計劃，但Fadell置之不理。他堅持新功能必須要按時發(fā)布。

在采訪中，作為工程副主席，Rogers說，“按時完成任務(wù)是我的責(zé)任。但由于各種原因，我必須推遲發(fā)布，采集更多的測試數(shù)據(jù)。我沒做錯，我堅持我的決定。Fadell應(yīng)該推動整個計劃 ，高處不勝寒，他并沒有當(dāng)執(zhí)行官的能力。”

Fadell也承認(rèn)他喜歡暴怒，這點(diǎn)與喬布斯一樣，但是他們也有不同。他表示他也鐘愛優(yōu)秀的點(diǎn)子，每當(dāng)有優(yōu)秀的點(diǎn)子，他都欣喜若狂。

Fadell去年參加了Rogers的婚禮。之后， Fadell下令Rogers取消他長達(dá)一個月的蜜月。Nest的發(fā)言人說，這是公司的一個關(guān)鍵時刻：Nest即將宣布整個產(chǎn)品線的更新。但Rogers拒絕了， Fadell警告，如果他去度蜜月的話，那就沒工作了。但羅杰斯還是去了。Fadell后來妥協(xié)了。

Rogers將他們的關(guān)系比作婚姻。“所有的關(guān)系都充斥著矛盾，但我們是可以解決矛盾的。”