OFweek智能家居網(wǎng)訊：一場(chǎng)冰與火之歌式的AI爭(zhēng)霸正在科技巨頭之間展開，參與者有亞馬遜、谷歌、蘋果、微軟、Facebook等巨頭。吊詭的是，相比雷聲大雨點(diǎn)小的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，AI產(chǎn)品銷路最好的卻是那個(gè)最低調(diào)的公司——亞馬遜。亞馬遜的數(shù)據(jù)中心為數(shù)千公司提供云服務(wù)，它的Echo智能音箱在美國(guó)上市兩年，銷量打破500萬，獨(dú)立開創(chuàng)了一個(gè)全新的產(chǎn)品品類。但近年來亞馬遜似乎比蘋果還要重視保密，常常對(duì)它的AI研究三緘其口，而蘋果已經(jīng)在今年早些時(shí)候開放了它的機(jī)器學(xué)習(xí)項(xiàng)目。不過，最近亞馬遜首席科學(xué)家兼Alexa項(xiàng)目副總裁Rohit Prasad接受了外媒采訪，對(duì)Alexa語(yǔ)音識(shí)別和自然語(yǔ)言理解上的技術(shù)進(jìn)展，和智能家居AI的前景，做了詳細(xì)闡述。
亞馬遜Alexa首席科學(xué)家兼副總裁Rohit Prasad
對(duì)于不了解Alexa的讀者，它是亞馬遜明星產(chǎn)品Echo上搭載的智能語(yǔ)音助手，更確切的說，是“人機(jī)交互平臺(tái)”，可看作是亞馬遜的“Siri”。
四天前，Rohit Prasad在拉斯維加斯的亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)大會(huì)上，發(fā)布了：
改進(jìn)的Alexa工具箱（Alexa Skills Kit），以幫助開發(fā)者們?yōu)锳lexa平臺(tái)開發(fā)軟件應(yīng)用；
大幅提高的Alexa語(yǔ)音服務(wù)，更加容易得把冰箱汽車之類的第三方設(shè)備，變?yōu)槭蹵lexa控制的“機(jī)器人”；
亞馬遜與英特爾的合作；
Alexa加速項(xiàng)目，通過初創(chuàng)孵化器Techstars運(yùn)營(yíng)13周的培訓(xùn)，幫新人熟悉Alexa的功能。
發(fā)布會(huì)之外，Rohit Prasad接受了外媒記者Steven Levy的采訪，對(duì)Alexa項(xiàng)目的未來發(fā)展方向作了詳細(xì)說明。采訪內(nèi)容如下：
Steven Levy：你是Alexa的副總經(jīng)理，請(qǐng)告訴我2016年的項(xiàng)目進(jìn)展。
Rohit Prasad：我們對(duì)現(xiàn)在的市場(chǎng)反響十分滿意。今年我們發(fā)布了幾個(gè)新設(shè)備，并且進(jìn)入新的國(guó)際市場(chǎng)。在訓(xùn)練Alexa更好地理解用戶上面，我們有了巨大進(jìn)步——不管是Alexa的服務(wù)范圍，還是搜索內(nèi)容的精確度。比方說，在音樂領(lǐng)域，Alexa有了新的能力，讓用戶能根據(jù)歌詞搜索并播放歌曲。最后，Alexa的第三方的功能軟件以驚人的速度增加，早些時(shí)候只有幾百個(gè)，現(xiàn)在達(dá)到5000個(gè)左右。
你們對(duì)Alexa平臺(tái)的期望是什么？Echo僅僅是接受用戶的命令，還是會(huì)成為我們聊天說話的伴侶？
Alexa已經(jīng)提供了一系列的功能和體驗(yàn)，對(duì)用戶的幾種單次表達(dá)意圖有極高的識(shí)別率。在對(duì)話方面，我們認(rèn)為把這做好需要做很多妥協(xié)。Alexa不應(yīng)該問你不相干的問題，這會(huì)讓用戶很煩。但有些問題Alexa又必須要問。能夠與用戶談話的能力確實(shí)非常重要。你知道Alexa大獎(jiǎng)賽嗎（Alexa Prize competition）？
你說的是九月宣布的，對(duì)計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生獎(jiǎng)金250萬美元的挑戰(zhàn)？
沒錯(cuò)。在學(xué)術(shù)界進(jìn)行人機(jī)對(duì)話研究十分困難，他們沒有Alexa這樣的系統(tǒng)。所以我們把一個(gè)改版的Alexa工具箱提供給他們，讓對(duì)話功能的研發(fā)更加容易。完成這項(xiàng)超級(jí)挑戰(zhàn)需要：開發(fā)一個(gè)社交機(jī)器人，要能和人進(jìn)行有意義、連貫、并且有吸引力的對(duì)話。
你認(rèn)為這會(huì)是一個(gè)圖靈水平的人機(jī)對(duì)話嗎？
不會(huì)，圖靈測(cè)試取決于人的輕信——AI是否能欺騙一個(gè)陌生人，讓其相信它是一個(gè)人？在一些特定任務(wù)上，Alexa已經(jīng)比人類強(qiáng)得多。讓人在數(shù)百萬音樂目錄里找出一首歌是極度困難的，對(duì)吧？讓Alexa計(jì)算六十次方，人也沒法比。所以我們絕對(duì)不想讓Alexa成為圖靈測(cè)試那樣的AI(這意味著把它的一些能力降低到人類水平)。這更多是連貫性和可參與性的問題。
在20分鐘的挑戰(zhàn)時(shí)間中，測(cè)試者們會(huì)和Alexa說些什么呢？
我們會(huì)給出一些話題，比如說，“你能說說今天報(bào)紙的流行話題嗎？”我們希望社交機(jī)器人能夠在科學(xué)發(fā)明或者金融危機(jī)這樣的話題上能和你交談。
你們收到很多報(bào)名了嗎？
極其得多，幾百個(gè)接著幾百個(gè)地來。我們還在向大學(xué)生們提供資助——因?yàn)閰⑴c挑戰(zhàn)的研究生和博士生們要在學(xué)業(yè)之外花費(fèi)時(shí)間，除非是最理想的情況——該挑戰(zhàn)和他們課程的研究高度一致。所以我們想確保他們?cè)诟唠y度的語(yǔ)音應(yīng)用研究上得到資助。我們收到那么多申請(qǐng)，以至于一開始無法決定十個(gè)資助名額該給誰(shuí)，最后我們資助了十二只團(tuán)隊(duì)。
由于大公司對(duì)杰出AI和機(jī)器學(xué)習(xí)人才的巨大需求，有人擔(dān)心學(xué)界會(huì)流失他們的核心人才。
這是一個(gè)需要考慮的問題。這也是我建立Alexa大獎(jiǎng)賽的動(dòng)機(jī)之一。我們希望培養(yǎng)下一代機(jī)器學(xué)習(xí)和AI的人才，學(xué)術(shù)圈會(huì)起到重要作用。我認(rèn)為如果所有教授都去為公司效力將是很短視、很可怕的。
但你們很明顯在雇傭AI人才，與谷歌、微軟、蘋果、Facebook甚至傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行人才競(jìng)爭(zhēng)。你們用什么吸引那些人才來亞馬遜工作呢？
我不認(rèn)為我應(yīng)該回答這個(gè)問題，其它公司會(huì)復(fù)制。
但是，如果你回答得好，人們也許會(huì)看到然后申請(qǐng)去亞馬遜工作。
在亞馬遜這樣的公司做研究的好處是：數(shù)據(jù)和計(jì)算性能的結(jié)合。世界上最聰明的頭腦都來這兒，一起解決用戶面臨的問題。研究怎么解決用戶實(shí)際問題并不會(huì)減少創(chuàng)新，事實(shí)上這加速了創(chuàng)新。在亞馬遜，我們想要解決的問題都超級(jí)難。在Alexa剛開始的時(shí)候，解決語(yǔ)音識(shí)別和自然語(yǔ)言理解問題跨越了許多領(lǐng)域，這顯然就是一個(gè)非常難的問題。
今天你們發(fā)布了幫助開發(fā)者的新工具，是嗎？
是的。其中兩項(xiàng)我們想為開發(fā)者簡(jiǎn)化的問題是“內(nèi)置意圖”（built-in intent）和“位置種類”（slot types）。
請(qǐng)解釋。
大多數(shù)功能中，人們想說“ALexa，停下”或者“ALexa，取消命令”。你希望這些命令或者意圖被開發(fā)者們照顧到，而不需要告訴他們開發(fā)這樣的定制功能。“位置種類”是類似于城市名稱、詞匯這樣的東西。我們之前做了很多這樣的東西，有十個(gè)意圖和“位置”是開發(fā)者們經(jīng)常用到的。作為第三方開發(fā)技能，我們發(fā)布了有幾百個(gè)內(nèi)置功能的工具箱——它橫跨多個(gè)領(lǐng)域的“位置種類”，比如書、視頻和本地經(jīng)營(yíng)，還有一系列的意圖來幫助回答人們問Alexa的問題。
換句話說，如果我是開發(fā)者，我可以靠?jī)?nèi)置的詞庫(kù)和同義詞解釋，來讓我的功能更智能。而且可以做更多。
的確如此，它給你的交互技術(shù)一個(gè)更好的起步。我們以開發(fā)者預(yù)覽的形式發(fā)布它，有兩點(diǎn)原因：1.我們希望了解人們?cè)谝鈭D中是怎么使用這些東西的，這是由于我們對(duì)這些意圖和種類如何使用有一個(gè)明確的思維模型。但是開發(fā)者也許有不同想法。消費(fèi)者們也可能有不同想法。2.我們希望得到開發(fā)者們的反饋，并不斷改進(jìn)。我們會(huì)不斷增加新內(nèi)置功能。
目前，當(dāng)用戶喚醒了Echo的某個(gè)技術(shù)，Alexa的思維會(huì)在某種程度上轉(zhuǎn)移給開發(fā)者的app?？雌饋?，你們今天做的這些東西是為了建立一個(gè)Alexa詞庫(kù)和執(zhí)行方式的標(biāo)準(zhǔn)，讓開發(fā)者們能夠直接利用，是這樣嗎？
你說的完全正確。這創(chuàng)造了一個(gè)共同的詞庫(kù)，幫助分享和改進(jìn)Alexa。開發(fā)者們可以整合這些功能所以他們不需要再做一遍同樣的工作。
對(duì)我來說，使用Alexa的問題是它的功能太多。一般來說，你需要知道一個(gè)功能的存在來觸發(fā)它，現(xiàn)在已經(jīng)有了5000個(gè)功能并且還在不斷增加，用戶們?cè)趺锤蒙夏兀?/strong>
我們絕對(duì)希望Alexa能通過第三方應(yīng)用告訴你怎么做，即使你并不知道相關(guān)功能。我們還沒有試過這個(gè)，但這絕對(duì)在我們的路線圖上。建立一個(gè)共同的詞庫(kù)能幫助我們走到那一步。
亞馬遜并不是唯一一家用AI打造交互式對(duì)話平臺(tái)的公司。你們的方法獨(dú)特在哪？
沒有手部控制是關(guān)鍵，這是語(yǔ)音的王牌應(yīng)用。如果你說的“獨(dú)特”指的是Alexa和Echo，我們并沒有試圖逃避無屏交互難題（內(nèi)心大吼：它們沒有屏幕?。?。在“談話交互應(yīng)該怎么是什么樣子”這個(gè)問題上，我們的想法在一開始就和其它公司不一樣：它不應(yīng)該和智能手機(jī)一個(gè)樣，它是一個(gè)應(yīng)對(duì)專門場(chǎng)景的設(shè)備，而且不會(huì)有屏幕。我們必須解決這個(gè)難題。
那些擔(dān)心時(shí)刻開啟的麥克風(fēng)所帶來的隱私風(fēng)險(xiǎn)的用戶呢？對(duì)于“天啊，亞馬遜一直在聽我說話”這樣的用戶，你們?cè)趺凑f？
隱私非常關(guān)鍵，我們一直在該問題上十分透明。亞馬遜云平臺(tái)并沒有一直在聽你的動(dòng)靜，那只是Echo設(shè)備。而且Echo起到的是“探測(cè)”作用，它不是一個(gè)識(shí)別所有詞語(yǔ)的的識(shí)別裝置。它在探測(cè)用戶是否說了“Alexa”（讓Echo執(zhí)行命令需要對(duì)它喊“Alexa”）。只有它確信用戶對(duì)它說了“Alexa”的時(shí)候，我們才開始用到云端。
Alexa會(huì)變得像Google Now或者Apple消息通知那樣主動(dòng)嗎？比方說，當(dāng)它聽見我在房間里瞎搞，它會(huì)提醒我該出門了，不然今天的會(huì)面我會(huì)遲到？
我們確實(shí)想過這點(diǎn)。但Echo沒有屏幕，實(shí)現(xiàn)該功能會(huì)有一些挑戰(zhàn)。對(duì)于任何涉及信息通知的功能，我們希望把它做成該做的樣子。現(xiàn)在還不能透漏我們采用的方式。
目前，人們不得不為他們的智能助手選擇一種談話交互方式（某一家公司的AI系統(tǒng)）。有朝一日，我們能否看到Alexa、微軟小冰，Google Home，Samsung Viv或者其他任何AI系統(tǒng)相互協(xié)作呢？
對(duì)于這類對(duì)話裝置來說，現(xiàn)在還很早。我看到這類技術(shù)已經(jīng)超過20年了，現(xiàn)在仍感覺Alexa和Echo是革命性的東西，尤其在交互上。我認(rèn)為這（多AI協(xié)作）需要將來再說。每個(gè)公司都有不同的一套東西，你可以未來想象將會(huì)有多套AI系統(tǒng)。至于它們之間能否協(xié)作，現(xiàn)在還不能判斷。
Echo智能音箱，和它的Alexa技術(shù)，對(duì)大多數(shù)普通消費(fèi)者來說是新奇事物。一開始人們還以為這是亞馬遜一種快速購(gòu)物的方式?，F(xiàn)在它已經(jīng)成為亞馬遜最受歡迎的產(chǎn)品之一，并且是一個(gè)非常重要的平臺(tái)，你們的項(xiàng)目使命有沒有發(fā)生變化呢？
我不會(huì)這么說?；旧希覀?nèi)匀辉谧鲋昵拔覀兯f的、應(yīng)該做的事。只不過現(xiàn)在要讓Alexa 在用戶面前變得更有魔力。
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