在2月20日,阿里巴巴集團與百聯(lián)集團在上海宣布達成戰(zhàn)略合作,持續(xù)推進新零售戰(zhàn)略。這是繼入股銀泰商業(yè)、蘇寧、三江購物后,阿里再一次的“出招”。
根據(jù)雙方企業(yè)表示,這次合作將基于大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),在全業(yè)態(tài)融合創(chuàng)新、新零售技術(shù)研發(fā)、高效供應鏈整合、會員系統(tǒng)互通、支付金融互聯(lián)、物流體系協(xié)同六個領域展開全方位合作,為消費者提供隨時隨地多場景的新消費體驗。
這次合作有何不同,值得馬云出面?
據(jù)了解,雙方此次達成戰(zhàn)略合作,是基于彼此在新零售方面的共同理念。
可能有人覺得百聯(lián)集團的名字聽起來比較陌生,根據(jù)資料顯示,百聯(lián)集團是上海市國資委全資擁有大型零售企業(yè),也是中國最大的多元化全業(yè)態(tài)零售集團。在全國有網(wǎng)點4700余家,遍布200多個城市。
如果把百聯(lián)旗下的明星資產(chǎn)標出:中國首家啟用日光燈的上海永安百貨、安裝亞洲首條自動扶梯的大新公司(現(xiàn)為上海市第一百貨商店)、中國第一家中外合資大型零售企業(yè)上海第一八佰伴……
這也表示了百聯(lián)的優(yōu)勢:線下渠道。
百聯(lián)集團黨委書記、董事長、總裁葉永明在發(fā)布會上指出,新消費時代,需要新零售模式,商業(yè)零售企業(yè)需要創(chuàng)新與變革,以適應這一消費變化的趨勢。新零售不僅是線上線下的融合,更是以互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)、人工智能及大數(shù)據(jù)等領先技術(shù)為驅(qū)動,面向線上線下全客群,提供全渠道、全品類、全時段、全體驗的新型零售模式。雙方應通過戰(zhàn)略合作,優(yōu)勢疊加以產(chǎn)生質(zhì)的跨越,重構(gòu)商業(yè)要素、重塑零售價值,共同創(chuàng)造新零售模式。
阿里巴巴集團CEO張勇表示,新零售是利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù),將“人、貨、場”等傳統(tǒng)商業(yè)要素進行重構(gòu)的過程,包括重構(gòu)生產(chǎn)流程、重構(gòu)商家與消費者的關系、重構(gòu)消費體驗等。
張勇還指出,每個企業(yè)都將走向數(shù)據(jù)公司,完成消費者的可識別、可觸達、可洞察、可服務。阿里巴巴的整個生態(tài)體系將通過大數(shù)據(jù)、新技術(shù)幫助商家完成重構(gòu)。各方共同探索新零售,意味著未來的商業(yè)將不再有線上線下之分,也不存在虛擬實體之別,這在中國商業(yè)史上具有里程碑式的意義。
來自國家統(tǒng)計局的最新數(shù)據(jù)顯示,新零售對中國經(jīng)濟增長的貢獻與日俱增。2016年,中國網(wǎng)絡零售交易總額已達5.16萬億元,同比增長26.2%,這些均凸顯新零售在未來中國經(jīng)濟格局中的重要發(fā)展趨勢。
對智能家居行業(yè)有何影響?
只看戰(zhàn)略合作的內(nèi)容,可能有人會認為是一場實體店和電商之間的革命,和智能家居行業(yè)無關,但千家認為,其實里面有不少的共同點和趨勢是相通的。
從市場渠道來看,阿里巴巴提出全業(yè)態(tài)融合創(chuàng)新,指的是以消費者需求為核心,共同設計建設具備高效實體業(yè)態(tài)運營效率、全渠道訂單處理能力,拓展智能化、網(wǎng)絡化的全渠道布局,能實時感知并滿足消費者需求的新型零售門店。
這無疑就是智能家居線下體驗店的另外一種形式。很多普通用戶來到線下智能家居體驗店,第一次可能只是看看,但如果能實現(xiàn)實時感知用戶需求,在用戶第2次來體驗店甚至可能第一次就能產(chǎn)生銷售。
從技術(shù)上來看,圍繞新型零售門店,阿里巴巴將開放包括人工智能、智能支付、物聯(lián)網(wǎng)、物流技術(shù)、大數(shù)據(jù)運用等應用型新零售技術(shù),并將成功經(jīng)驗向社會推廣復制。說明了阿里巴巴已經(jīng)不會輕視百度人工智能戰(zhàn)略,準備在人工智能領域開拓更多的線下實際應用。
有了阿里巴巴和百度等巨頭的猛烈推動,人工智能技術(shù)落地的速度無疑大幅加快。更為智能家居行業(yè)人工智能互聯(lián)的成熟發(fā)展做出了貢獻。
從用戶體驗來看,阿里巴巴表示將實現(xiàn)會員體系互通,打通雙方企業(yè)會員體系,采用室內(nèi)外人群定位、消費者畫像分析、大數(shù)據(jù)支持下的營銷及會員管理等,提升門店客戶服務能力;利用線上平臺及線下網(wǎng)絡收集并感知的消費者需求及行為數(shù)據(jù),梳理并整合各自旗下商品資源,促進優(yōu)質(zhì)商戶資源和新品的引入。
全新的消費價值革命和渠道模式?
這也是為智能產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè),特別是智能家居廠商的用戶大數(shù)據(jù)管理提供了有力的經(jīng)驗參考和渠道拓展的啟示。
百聯(lián)集團董事長葉永明談到此次合作的緣由:“商業(yè)零售時代不斷發(fā)展,人們的消費和購買方式發(fā)生了日新月異的變化,價格消費向價值消費遷徙,百聯(lián)創(chuàng)新求變,謀劃全新零售產(chǎn)業(yè)布局。和阿里合作是優(yōu)勢疊加,重構(gòu)商業(yè)要素,創(chuàng)造新的零售模式。”
正如張勇所說:“數(shù)據(jù)全渠道打通,人、貨、場全新體驗,經(jīng)營更高效。衡量融合的標準是新的零售業(yè)態(tài),重要的是產(chǎn)生化學反應。”
總結(jié):人+產(chǎn)品+場景=智能家居全渠道服務體驗,阿里集團這次的“聯(lián)姻”,不但代表著電商與實體經(jīng)濟的一次消費價值革命,對于智能化產(chǎn)業(yè),也產(chǎn)生出一種全新的優(yōu)勢疊加模式。