你還在賣“需求”嗎? 智能家居“痛點(diǎn)”才是企業(yè)重點(diǎn)

責(zé)任編輯:zsheng

2018-08-10 20:59:33

摘自:中國(guó)安防展覽網(wǎng)整理

痛點(diǎn)是指消費(fèi)者在用產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程中,更高、更挑剔的需求,在需求未被滿足的情況下產(chǎn)生的心理落差或不滿。營(yíng)銷過(guò)程中,消費(fèi)者的“痛點(diǎn)”等于商機(jī):消費(fèi)者的“抱怨”、“不滿”、“投訴”就是“痛點(diǎn)”所在,這是他們想要的,也就是商機(jī)所在。

痛點(diǎn)是指消費(fèi)者在用產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程中,更高、更挑剔的需求,在需求未被滿足的情況下產(chǎn)生的心理落差或不滿。營(yíng)銷過(guò)程中,消費(fèi)者的“痛點(diǎn)”等于商機(jī):消費(fèi)者的“抱怨”、“不滿”、“投訴”就是“痛點(diǎn)”所在,這是他們想要的,也就是商機(jī)所在。

當(dāng)前,智能家居行業(yè)存在的痛點(diǎn)主要有以下幾點(diǎn):

產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重

前幾年智能家居產(chǎn)品單一、獨(dú)立、難以互聯(lián)的問(wèn)題已經(jīng)逐漸得到解決。隨著APP控制、語(yǔ)音識(shí)別、人臉識(shí)別等技術(shù)接口的普及和統(tǒng)一化,不管是系統(tǒng)定制的整套家居系統(tǒng),還是各種品牌不同的產(chǎn)品,都能夠在控制上得到很好的互聯(lián)。但是各類智能家居產(chǎn)品同質(zhì)化的問(wèn)題還很嚴(yán)重。智能家居產(chǎn)品背后需要強(qiáng)大資金技術(shù)和創(chuàng)新力支撐的特點(diǎn)決定了這個(gè)產(chǎn)業(yè)多數(shù)的公司缺乏核心技術(shù),功能大同小異。雖然都打著各種功能噱頭,但實(shí)際體驗(yàn)下來(lái),其實(shí)都差不多。

“偽智能”現(xiàn)象較為突出

借助人工智能崛起的東風(fēng),家庭智能化邁向了更高臺(tái)階,但市場(chǎng)上的許多所謂智能家居產(chǎn)品依然是換湯不換藥,把產(chǎn)品的重點(diǎn)集中到了外觀設(shè)計(jì)和概念炒作上,而非真正提升內(nèi)在品質(zhì)與智能技術(shù)水平;還有一部分則是停留在聯(lián)網(wǎng)、控制的初級(jí)階段,并沒有進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的升級(jí)。

不注重用戶體驗(yàn)

目前的智能家居系統(tǒng)過(guò)于繁雜、操作不夠人性化、功能多卻實(shí)用性不足,用戶本來(lái)就是剛剛接觸智能家居,這樣繁瑣的系統(tǒng)會(huì)給智能家居的普及帶來(lái)障礙。真正的智能家居應(yīng)該是人和智能家居設(shè)備的“互聯(lián)、互通、互動(dòng)”,也就是說(shuō)智能家居設(shè)備能夠通過(guò)人的語(yǔ)言或者操作,借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)實(shí)現(xiàn)與人之間的溝通和交流,而且這個(gè)交流是簡(jiǎn)單便捷的。

針對(duì)上述痛點(diǎn),智能家居企業(yè)還需要做好以下幾點(diǎn):

加強(qiáng)產(chǎn)品互聯(lián)互通

破解單品智能無(wú)法聯(lián)通的難題,實(shí)現(xiàn)不同產(chǎn)品間信息共享互聯(lián)互通;破解人控制機(jī)器被動(dòng)服務(wù)的難題,實(shí)現(xiàn)自判斷、自決策的主動(dòng)服務(wù);破解單品智能需要東拼西湊的難題,全場(chǎng)景定制化智慧成套方案開啟生活X.0時(shí)代;破解服務(wù)碎片化的難題,成套化的服務(wù)體系一次性解決用戶成套家電的所有服務(wù)需求。

簡(jiǎn)化界面設(shè)計(jì)

大字體和對(duì)比色必不可少,單個(gè)屏幕應(yīng)盡可能少的設(shè)計(jì)元素。應(yīng)用程序和物理設(shè)備中使用的所有圖標(biāo)都應(yīng)該易于識(shí)別:比如,燈泡=照明,藥丸=藥品。界面元素,如鏈接、菜單和按鈕,應(yīng)易于與文本和圖形區(qū)分,可點(diǎn)擊的圖標(biāo)應(yīng)該在顏色上有明顯區(qū)別。手指比圖標(biāo)大得多,為確保點(diǎn)擊精準(zhǔn)度高于90%,功能按鈕圖標(biāo)的對(duì)角線應(yīng)至少為1.65厘米以上。所有異常提醒圖形都應(yīng)以明亮顏色突出,最好是紅色,因?yàn)樗ǔEc危險(xiǎn)相關(guān)。

打造差異化路徑

站在企業(yè)的角度,企業(yè)首先堅(jiān)持始終不一的態(tài)度,注重產(chǎn)品質(zhì)量,打造品牌化,保證在市場(chǎng)中屹立不倒的地位。同時(shí),通過(guò)改善自身的運(yùn)營(yíng)模式,力求打造最現(xiàn)眼球的創(chuàng)意產(chǎn)品,為市場(chǎng)注入新鮮血液,也為人們的生活帶來(lái)更多驚喜,改變?nèi)藗兊纳睢?未來(lái)在智能家居要繼續(xù)發(fā)展,企業(yè)需要進(jìn)行創(chuàng)新,尋求差異化發(fā)展,跳出產(chǎn)品同質(zhì)化的怪圈,發(fā)展自己的獨(dú)有優(yōu)勢(shì),從而從行業(yè)中脫穎而出。目前,智能家居在國(guó)內(nèi)還處于一個(gè)發(fā)展階段,必須及早走出同質(zhì)化,才有利于早日普及。只有企業(yè)得到了良性發(fā)展,行業(yè)才能不斷壯大。

結(jié)語(yǔ):需求不是創(chuàng)業(yè)的起點(diǎn),痛點(diǎn)才是?;谕袋c(diǎn)開發(fā)產(chǎn)品、服務(wù),用最簡(jiǎn)單的、高效的、可行的方案去解決消費(fèi)者的“問(wèn)題”和“痛點(diǎn)”,這樣在創(chuàng)業(yè)的路上才少些坎坷、多些成功。

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