說(shuō)起看病難，老百姓幾乎個(gè)個(gè)有苦訴。幸而，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，移動(dòng)通信技術(shù)被越來(lái)越廣泛地應(yīng)用到改善醫(yī)療環(huán)境、醫(yī)護(hù)質(zhì)量、緊急救護(hù)效率和健康監(jiān)護(hù)水平上來(lái)，“智慧醫(yī)療”熱度飆升，開(kāi)始承載起了老百姓越來(lái)越多的期待。

近年來(lái)，中國(guó)移動(dòng)浙江公司一直在“智慧醫(yī)療”領(lǐng)域積極探索，參與醫(yī)療信息化項(xiàng)目建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，先后推出12580醫(yī)院預(yù)約診療平臺(tái)、基于4G網(wǎng)絡(luò)的遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)以及一站式的物聯(lián)管理平臺(tái)等相關(guān)應(yīng)用，大力推進(jìn)了醫(yī)療領(lǐng)域的信息化進(jìn)程?；蛟S，就在不久的將來(lái)，“智慧醫(yī)療”將極大地緩解每個(gè)浙江人看病難的現(xiàn)狀。

全國(guó)首家推出“12580醫(yī)院預(yù)約診療平臺(tái)”

一號(hào)難求是目前全國(guó)各大城市醫(yī)院的通病。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，浙江省共有等級(jí)醫(yī)院652家，每家省級(jí)醫(yī)院平均每天4000次左右的門(mén)診掛號(hào)數(shù)量，全省居民每年就醫(yī)掛號(hào)的總量在1億次以上。病患去醫(yī)院特別是三級(jí)以上醫(yī)院就診，普遍存在掛專家號(hào)難、看病擁擠等現(xiàn)象。

為有效解決這一問(wèn)題，浙江省衛(wèi)生廳和中國(guó)移動(dòng)浙江公司聯(lián)合開(kāi)發(fā)建設(shè)一個(gè)統(tǒng)一公共預(yù)約服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院門(mén)診實(shí)名制預(yù)約掛號(hào)，方便群眾就醫(yī)。2010年9月，全國(guó)首家“12580醫(yī)院預(yù)約診療平臺(tái)”正式啟用，面向在浙就醫(yī)人員提供標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。

中國(guó)移動(dòng)浙江公司工作人員表示：“我們還向公眾推出了功能豐富的“浙江預(yù)約掛號(hào)”手機(jī)客戶端，用戶可以在各大手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)下載安裝后，直接登錄平臺(tái)就能輕松實(shí)現(xiàn)預(yù)約掛號(hào)與檢驗(yàn)報(bào)告的查詢等服務(wù)。”

這項(xiàng)前不久剛新增的“檢驗(yàn)報(bào)告查詢”功能主要是通過(guò)預(yù)約診療平臺(tái)與醫(yī)院信息系統(tǒng)的對(duì)接，使得患者在醫(yī)院檢驗(yàn)結(jié)果一出來(lái)，第一時(shí)間收到12580平臺(tái)下發(fā)的檢驗(yàn)結(jié)果已出來(lái)的短信提醒，提示用戶可以選擇通過(guò)短信、Wap鏈接等方式獲取并查看檢驗(yàn)報(bào)告。目前已有九家醫(yī)院提供“檢驗(yàn)報(bào)告查詢”功能。

“浙江預(yù)約掛號(hào)”手機(jī)客戶端還可以查看醫(yī)院科室的實(shí)際就診排隊(duì)叫號(hào)情況，使分時(shí)段預(yù)約向分時(shí)段就診邁進(jìn)了一大步， 可以方便患者合理安排就診時(shí)間。

為了方便患者，預(yù)約診療平臺(tái)還推出了“社區(qū)預(yù)約掛號(hào)服務(wù)”，社區(qū)就診的病人可由社區(qū)醫(yī)生根據(jù)其病情需要，幫助預(yù)約平臺(tái)上大醫(yī)院的專家醫(yī)生。

“這項(xiàng)工作既方便群眾，緩解看病難，又可帶動(dòng)公立醫(yī)院管理創(chuàng)新和改革，請(qǐng)衛(wèi)生部注意總結(jié)一些地方的成功經(jīng)驗(yàn)，適時(shí)予以推廣。”原國(guó)務(wù)院副總理李克強(qiáng)對(duì)該項(xiàng)工作做出了如上重要批示。

歷時(shí)三年多，目前該平臺(tái)已接入浙江全省169家醫(yī)院，三甲以上醫(yī)院（除寧波計(jì)劃單列外）覆蓋率接近100%，已累計(jì)提供了近千萬(wàn)人次的預(yù)約服務(wù)。

加持4G“移動(dòng)診療”開(kāi)拓新局面

事實(shí)上，隨著4G網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展，除了手機(jī)預(yù)約掛號(hào)之外，更多的診療程序開(kāi)始向移動(dòng)化發(fā)展，“移動(dòng)診療”日漸普遍。2013年，浙江移動(dòng)通過(guò)4G網(wǎng)絡(luò)為醫(yī)院搭建了遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)生的遠(yuǎn)程會(huì)診；又參照國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，搭建了120院前急救信息化平臺(tái)，極大地提高了急救效率。

就在不久前，一個(gè)第一時(shí)間獲得救治的心肌梗死病例讓人們切實(shí)地感受到了“移動(dòng)診療”的好處。

當(dāng)時(shí)，安裝了4G移動(dòng)終端的試點(diǎn)救護(hù)車一到現(xiàn)場(chǎng)，見(jiàn)到的是一位呼吸困難的老年病人，急救醫(yī)生初步預(yù)診為心肌梗死，馬上抬患者進(jìn)車。上車之后，急救醫(yī)生接通各種儀器后，在一個(gè)平板電腦輸入患者身份證號(hào)，迅速調(diào)出電子健康檔案，血型、既往病史、過(guò)敏藥物等一目了然；與此同時(shí)，救護(hù)車監(jiān)護(hù)儀上所有生命體征信息也通過(guò)藍(lán)牙同步到電腦上。為了進(jìn)一步研判病情，急救醫(yī)生立即與目的地醫(yī)院、120指揮中心進(jìn)行視頻會(huì)診，各方在清晰看到患者并共享監(jiān)護(hù)數(shù)據(jù)的情況下，診斷出患者確為心梗，甚至將心梗的位置準(zhǔn)確定位。患者一到醫(yī)院，立馬被推進(jìn)了手術(shù)室，及時(shí)地?fù)尵攘诉^(guò)來(lái)。

杭州市急救中心主任應(yīng)旭旻告訴筆者，安裝4G實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)之后，上述準(zhǔn)備工作中的一部分可在120急救車上完成，一般情況下能節(jié)省一個(gè)小時(shí)左右的搶救時(shí)間，而且通過(guò)視頻會(huì)診，讓醫(yī)療專家“第一時(shí)間”抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，大大地提高了病人的救治率。要知道，對(duì)于心梗等危重病人，快一分鐘，就多一份生還的機(jī)會(huì)。

目前，中國(guó)移動(dòng)還在進(jìn)一步大力推進(jìn)4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。從技術(shù)角度來(lái)講，4G的平均網(wǎng)速可達(dá)到80兆/秒左右，這將為提升各類醫(yī)療服務(wù)和應(yīng)用的信息化水平提供有效支撐。

徹底解決看病難 亟待信息共享

解決看病難、看病貴，幾乎是每年兩會(huì)中最強(qiáng)烈的呼聲之一。

走訪中，不少專家表示，其根本原因還在于全國(guó)范圍內(nèi)的醫(yī)療資源不足、覆蓋面低、共享性差，“如果能夠建立一套智慧的醫(yī)療信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)體系，將使有限的醫(yī)療資源得到更合理的配置。”

很多患者可能也有這樣的經(jīng)歷：常年奔波在各大醫(yī)院看病，每到一家醫(yī)院就要辦一張卡，由于各家醫(yī)院診療卡不能通用，身上除了一張醫(yī)?？?，還有七八張不同的診療卡，每張卡都像一道“關(guān)卡”，圍起一個(gè)個(gè)“獨(dú)立王國(guó)”。而且?guī)缀趺繐Q一家醫(yī)院就需要重復(fù)檢查，因?yàn)椴v、診療、化驗(yàn)等信息在不同醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間得不到互認(rèn)。不僅給群眾造成經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，也耽誤診療時(shí)間。這其實(shí)就是由于缺乏醫(yī)療信息共享機(jī)制，導(dǎo)致信息壁壘引起的。

中國(guó)移動(dòng)浙江公司在這幾年的醫(yī)療信息化項(xiàng)目建設(shè)中也發(fā)現(xiàn)，由于缺乏統(tǒng)一的醫(yī)療信息標(biāo)準(zhǔn)和滯后的規(guī)范體系建設(shè)問(wèn)題，醫(yī)療衛(wèi)生信息系統(tǒng)的“豎井化”現(xiàn)象普遍存在，導(dǎo)致不少醫(yī)院的內(nèi)部信息系統(tǒng)之間、不同醫(yī)院之間、醫(yī)院與其他系統(tǒng)之間很難進(jìn)行信息交換。

一位衛(wèi)生部門(mén)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人深有體會(huì)：“在我們看來(lái)，信息孤島不僅造成了巨大的重復(fù)建設(shè)，還造成了醫(yī)療資源難以有效的整合利用，使得跨系統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)效率低、群眾感知差。”

對(duì)此，全國(guó)人大代表、中國(guó)移動(dòng)浙江公司總經(jīng)理鄭杰在全國(guó)兩會(huì)上提出了建立健全醫(yī)療信息標(biāo)準(zhǔn)體系、建立國(guó)家級(jí)醫(yī)療健康數(shù)據(jù)中心、打造區(qū)域級(jí)醫(yī)療健康云服務(wù)平臺(tái)等建議。一方面通過(guò)構(gòu)建診療、檢查、護(hù)理等公共醫(yī)療健康服務(wù)資源池，引導(dǎo)分時(shí)段預(yù)約、分級(jí)轉(zhuǎn)診，促進(jìn)醫(yī)療資源的合理分配；另一方面圍繞平臺(tái)數(shù)據(jù)和信息服務(wù)，利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、手機(jī)應(yīng)用等信息技術(shù)，可以低成本、高效率提供移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)。

今后，中國(guó)移動(dòng)浙江公司也將繼續(xù)開(kāi)發(fā)和豐富“智慧醫(yī)療”及其他醫(yī)療信息化應(yīng)用，配合衛(wèi)生部門(mén)全力推進(jìn)醫(yī)療信息化進(jìn)程，打造一站式的智慧物聯(lián)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生信息系統(tǒng)的全面整合和互聯(lián)互通，提升醫(yī)療管理水平與醫(yī)療資源利用率，為公眾提供越來(lái)越多、越來(lái)越好的醫(yī)療信息化服務(wù)。