“掌上溫嶺一院” 大眾版智能手機(jī)應(yīng)用軟件(以下簡(jiǎn)稱APP)自9月底試上線至今，下載用戶已達(dá)3000多人，實(shí)現(xiàn)手機(jī)預(yù)約掛號(hào)200多人次，掛號(hào)25人次，報(bào)告查詢近千人次。10月26日，這款手機(jī)app正式上線后，2周內(nèi)的總訪問量更是超過2萬人次。

這一系列數(shù)字的背后是患者就診體驗(yàn)的有效改善：患者不需要在人堆里排隊(duì)掛號(hào)，只要掐好時(shí)間就診即可;門診收費(fèi)在自助機(jī)即可繳納;查詢檢查報(bào)告不用再三番兩次往醫(yī)院趕，只需手機(jī)查詢報(bào)告后，看是否異常，再選擇是否預(yù)約醫(yī)生復(fù)診。

讓老年人也“潮”起來

11月1日起，市一院在門診掛號(hào)大廳開展了為期一周的“掌上溫嶺一院”APP推廣活動(dòng)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，不少患者在海報(bào)前駐足觀看，對(duì)手機(jī)可以預(yù)約掛號(hào)、查詢報(bào)告等很是驚奇。

70多歲的嚴(yán)阿公看到海報(bào)后，便坐在一旁仔細(xì)聽工作人員講解起來，隨后還掏出手機(jī)，請(qǐng)工作人員幫忙安裝注冊(cè)。安裝注冊(cè)后，他又虛心地向工作人員請(qǐng)教怎么預(yù)約掛號(hào)和查詢報(bào)告。“我的子女都不在溫嶺，但是我跟老婆的年紀(jì)都大了，經(jīng)常要跑醫(yī)院，有了這個(gè)就方便多了。”

推廣現(xiàn)場(chǎng)，不少年輕父母也下載安裝了“掌上溫嶺一院”，試行操作后，還向工作人員提出一些建議：“要是銀聯(lián)或者支付寶可以直接繳費(fèi)或者能往就診卡里充值就好了。”“市民卡當(dāng)就診卡會(huì)更方便。”

讓患者盡享便利診療

“針對(duì)患者診療的整個(gè)流程，‘掌上溫嶺一院’APP傾力打造了預(yù)約掛號(hào)、取報(bào)告單、圖文咨詢、智能分診、醫(yī)院導(dǎo)航等功能。”該院相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

預(yù)約掛號(hào)，用戶應(yīng)在預(yù)約前確定好自己需要的科室及專家。預(yù)約成功后，注冊(cè)的手機(jī)號(hào)會(huì)收到短信。用戶根據(jù)短信提示時(shí)間，于就診當(dāng)日憑預(yù)約時(shí)所留的身份證和就診卡到醫(yī)院門診窗口、自助機(jī)取號(hào)，或用APP取號(hào)即可。

取報(bào)告單，用戶需正確輸入姓名，化驗(yàn)條形碼或就診卡號(hào)即可獲取報(bào)告單結(jié)果。如果對(duì)檢驗(yàn)或檢查項(xiàng)目的具體含義還有疑問，用戶可點(diǎn)擊“健康百科”，選擇“化驗(yàn)單解讀”，可對(duì)報(bào)告單進(jìn)行詳細(xì)、清晰的分析。

圖文咨詢，選擇要咨詢的科室、專家，發(fā)送圖文信息，在線咨詢實(shí)名醫(yī)院，與專家“面對(duì)面”零距離溝通。目前正在開發(fā)中。

智能分診，用戶設(shè)置好年齡、性別之后，點(diǎn)擊人體圖上的相應(yīng)部位，選擇癥狀、伴隨癥狀、病史記錄等信息。該功能能模擬醫(yī)生問診流程，幫用戶初步診斷有可能存在的疾病，并推薦到相關(guān)科室。

醫(yī)院導(dǎo)航，可查詢到達(dá)醫(yī)院的乘車方案，醫(yī)院內(nèi)部樓層分布、科室位置，以及醫(yī)院周邊酒店、銀行等生活設(shè)施信息。

信息化建設(shè)讓

醫(yī)院門診不再像菜場(chǎng)

一部手機(jī)、數(shù)臺(tái)機(jī)器、一張卡，就改善了醫(yī)院的就診秩序，醫(yī)院在這方面已初戰(zhàn)告捷。今年上半年，市一院的門診人次達(dá)63.3萬，其中預(yù)約掛號(hào)人次約達(dá)15萬。

“‘以機(jī)換人’，自助服務(wù)，讓更多患者得到就醫(yī)新體驗(yàn)。這源自于我院從2011 年開展的加快信息化整體改造項(xiàng)目，涉及病人就醫(yī)流程、流程診治過程和質(zhì)量監(jiān)控全過程，它為醫(yī)院實(shí)現(xiàn)智慧醫(yī)療奠定了基礎(chǔ)。”該院院長(zhǎng)陳軍政表示，“我們要的智慧醫(yī)療是信息化條件下的流程再造，讓病人能足不出戶就能預(yù)約掛號(hào)、查報(bào)告、咨詢醫(yī)生。”