近年來，國(guó)家城市化水平飛速發(fā)展的過程中，“城市安全”成為人們?cè)絹碓疥P(guān)注的問題。從國(guó)家發(fā)布“科技強(qiáng)警”戰(zhàn)略和“3111”試點(diǎn)工程兩大項(xiàng)目的開始，意味著“平安城市”已經(jīng)成為國(guó)家重要戰(zhàn)略之一。尤其，伴隨物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新興技術(shù)的崛起，“平安城市”建設(shè)正逐步升級(jí)并融入到整個(gè)智慧城市的建設(shè)體系中，而這其中建立能洞察全景、靈動(dòng)擴(kuò)展并且具備云計(jì)算融合特性的新一代智慧IT運(yùn)維管理平臺(tái)，對(duì)保障整個(gè)智慧城市體系的有序運(yùn)行至關(guān)重要。近日，作為中國(guó)IT綜合服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者，華勝天成（上交所：600410）以自主可控、安全可信的智慧IT運(yùn)維管理產(chǎn)品Mocha BSM Visto及Mocha BSM ITOM等，與中國(guó)領(lǐng)先的智慧城市產(chǎn)品與解決方案提供商佳都新太（上交所：600728）以“融合安防、智慧安防”為理念的相關(guān)產(chǎn)品，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合成功助力廣州打造“平安城市”智能運(yùn)維體系，獲得客戶及合作伙伴的充分肯定。

據(jù)悉，2013年4月，廣州市正式發(fā)布《廣州市社會(huì)治安與城市管理智能化視頻系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃》及實(shí)施方案的工作要求，規(guī)劃中指出，需按照“管理、業(yè)務(wù)、服務(wù)”的三個(gè)層面進(jìn)行建設(shè)，提高智能視頻系統(tǒng)應(yīng)用，提高社會(huì)面管控及維穩(wěn)處突能力，提高城市現(xiàn)代化管理水平，為建設(shè)“智慧廣州、幸福廣州、平安廣州”打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。該項(xiàng)目由廣州市社會(huì)治安與城市管理智能化視頻系統(tǒng)運(yùn)維管理中心進(jìn)行統(tǒng)籌、分析、分配運(yùn)行維護(hù)事件，對(duì)公安的重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)（如警綜系統(tǒng)、PGIS系統(tǒng)、省視綜系統(tǒng)、省治安卡口緝查布控系統(tǒng)、市視綜系統(tǒng)等）的視頻及視頻相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)備的運(yùn)行及性能提供保障，需符合省公安廳對(duì)系統(tǒng)安全管理方面的要求。

據(jù)項(xiàng)目的承建商佳都新太科技股份有限公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹：“此次項(xiàng)目的建設(shè)規(guī)模非常大，難度可想而知，該項(xiàng)目需要將全廣州市目前約4.2萬(wàn)路攝像頭、未來4年新建約1.7萬(wàn)路攝像頭和約3萬(wàn)個(gè)IT設(shè)備資源統(tǒng)一監(jiān)控起來。如此龐大的監(jiān)控規(guī)模，對(duì)于監(jiān)控軟件的穩(wěn)定性、安全性、靈活性及性價(jià)比提出非常高的要求，尤其依據(jù)國(guó)家自主可控、安全可信的IT政策，對(duì)于合作伙伴的甄選工作也帶來很大的挑戰(zhàn)。前期我們經(jīng)過了非?？b密的調(diào)研、測(cè)試對(duì)比，最終選中基于華勝天成Mocha BSM系列產(chǎn)品聯(lián)合研發(fā)，不單單因?yàn)槠洚a(chǎn)品性能可較好的滿足項(xiàng)目需求，另外，華勝天成在中國(guó)IT行業(yè)的品牌影響力、十幾年的軟件研發(fā)經(jīng)驗(yàn)、龐大的專家團(tuán)隊(duì)以及遍布全國(guó)和部分海外地區(qū)的密集服務(wù)交付網(wǎng)絡(luò)支撐也是我們重點(diǎn)關(guān)注的。在合作過程中，華勝天成的BSM產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)配合度非常高，尤其實(shí)施過程中出現(xiàn)問題時(shí)能及時(shí)的響應(yīng)，為項(xiàng)目順利推進(jìn)提供了保障。”

據(jù)悉，廣州智能化視頻運(yùn)維管理平臺(tái)的核心設(shè)計(jì)思路是以ITIL最佳實(shí)踐為指導(dǎo)、以資產(chǎn)為主線、以監(jiān)控為基礎(chǔ)、以流程為導(dǎo)向、以客戶為中心。整體解決方案以CMDB為核心，科學(xué)融合了集中監(jiān)控平臺(tái)、視頻網(wǎng)管系統(tǒng)、資產(chǎn)與配置管理平臺(tái)、流程管理平臺(tái)、共享支撐平臺(tái)等五大模塊，支持實(shí)現(xiàn)分域、分級(jí)管理。通過華勝天成的自主產(chǎn)品Mocha BSM Visto、Mocha ITOM聯(lián)合構(gòu)建的智慧IT運(yùn)維管理平臺(tái)，使得客戶的IT運(yùn)維效能得到了巨大的提升：

參考ITIL規(guī)范，統(tǒng)一運(yùn)維管理規(guī)范、KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）指標(biāo)等，可實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)分析，并按規(guī)范在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)流程化的運(yùn)維過程管理，確保服務(wù)可量化、過程可監(jiān)督；

實(shí)現(xiàn)前端設(shè)備、傳輸網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)設(shè)備、服務(wù)器、應(yīng)用軟件等多個(gè)層面的設(shè)備監(jiān)控，可細(xì)化至具體運(yùn)行狀態(tài)、關(guān)鍵指標(biāo)；

提高系統(tǒng)的易用性，可通過GIS定位、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞确绞綄?shí)現(xiàn)從機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備到設(shè)備運(yùn)行指標(biāo)、軟件運(yùn)行進(jìn)程等層層細(xì)化的便捷監(jiān)控管理；

根據(jù)運(yùn)維過程數(shù)據(jù)，結(jié)合個(gè)性化需求，可配置以項(xiàng)目為單位的運(yùn)維服務(wù)考核模型，自動(dòng)完成對(duì)建設(shè)單位管理指標(biāo)、運(yùn)維單位服務(wù)指標(biāo)等進(jìn)行量化考核，自動(dòng)生成可按服務(wù)付費(fèi)的運(yùn)維考核報(bào)表；

通過采集、監(jiān)控、運(yùn)維、考核，實(shí)現(xiàn)了按管理單位、施工單位、服務(wù)廠商、設(shè)備廠商、品牌型號(hào)等多個(gè)維度的監(jiān)控和運(yùn)維數(shù)據(jù)分析并基于大量的歷史數(shù)據(jù)，分析建設(shè)單位管理水平、施工單位施工質(zhì)量、運(yùn)維單位服務(wù)水平、廠商設(shè)備質(zhì)量問題，并根據(jù)數(shù)據(jù)趨勢(shì)預(yù)測(cè)未來運(yùn)維業(yè)務(wù)關(guān)注重點(diǎn)的變化，實(shí)現(xiàn)有預(yù)見性、針對(duì)性、層次性地開展運(yùn)維工作，并指導(dǎo)項(xiàng)目建設(shè)工作、調(diào)整運(yùn)維管理模型。持續(xù)優(yōu)化運(yùn)維管理和服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)監(jiān)控、運(yùn)維、考核、分析、優(yōu)化的運(yùn)維閉環(huán)管理。

另?yè)?jù)悉，華勝天成Mocha BSM系列產(chǎn)品除此次出色助力廣州政府構(gòu)建“平安城市”外，在眾多大型IT運(yùn)維項(xiàng)目中也發(fā)揮了重要價(jià)值，曾服務(wù)于第16屆亞運(yùn)會(huì)、上海世博會(huì)，還在北京電視臺(tái)、湖南大學(xué)、廈門航空有限公司、廈門銀行股份有限公司、中石油天然氣總公司、北京金融資產(chǎn)交易所有限公司、中國(guó)人民大學(xué)附屬中學(xué)、西藏國(guó)稅、陜西人力資源和社會(huì)保障局、新疆農(nóng)村信用社聯(lián)合社、水利部長(zhǎng)江水利委員會(huì)、江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、新華日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)等企業(yè)及政府機(jī)構(gòu)也有成功應(yīng)用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前華勝天成Mocha BSM正在為超過2000家客戶提供著卓越的業(yè)務(wù)服務(wù)管理，客戶遍布政府、電信、郵政、金融、教育、制造、能源、交通、IT等眾多行業(yè)。