海南為智慧旅游發(fā)展梳理思路

責(zé)任編輯:editor014

2014-11-05 22:07:15

摘自:中國(guó)旅游報(bào)

據(jù)《中國(guó)旅游報(bào)》報(bào)道,2014中國(guó)智慧旅游創(chuàng)新發(fā)展大會(huì)日前在北京舉行,與會(huì)的專(zhuān)家及業(yè)內(nèi)人士,就智慧旅游是什么、目前存在哪些誤區(qū)、智慧旅游建設(shè)的要點(diǎn)是什么等展開(kāi)探討,為智慧旅游發(fā)展梳理思路、辨明方向、提供借鑒、引發(fā)啟迪。

據(jù)《中國(guó)旅游報(bào)》報(bào)道,2014中國(guó)智慧旅游創(chuàng)新發(fā)展大會(huì)日前在北京舉行,與會(huì)的專(zhuān)家及業(yè)內(nèi)人士,就智慧旅游是什么、目前存在哪些誤區(qū)、智慧旅游建設(shè)的要點(diǎn)是什么等展開(kāi)探討,為智慧旅游發(fā)展梳理思路、辨明方向、提供借鑒、引發(fā)啟迪。

對(duì)于海南而言,智慧旅游已非什么新鮮概念,近年來(lái),我省旅游部門(mén)和相關(guān)企業(yè)不僅積極地引智創(chuàng)智融智,如積極與電商合作開(kāi)通景區(qū)、酒店的網(wǎng)絡(luò)訂票和手機(jī)APP訂票系統(tǒng),借助微博微信平臺(tái)推廣景區(qū)文化、進(jìn)行旅游促銷(xiāo);還借助云計(jì)算對(duì)游客客源地、熱點(diǎn)趨勢(shì)、到達(dá)方式等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng),與時(shí)俱進(jìn)地管控流量、調(diào)整服務(wù),為游客智能化導(dǎo)游、導(dǎo)覽、導(dǎo)購(gòu)、導(dǎo)航,并得到了業(yè)界的認(rèn)同。 有“智”者事竟成。智慧旅游不僅有利于從頂層設(shè)計(jì)層面,督促地方職能部門(mén)和旅游產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè),借助信息平臺(tái),為游客的多元化旅游需求提供“優(yōu)哉游哉”的方便,對(duì)于景區(qū)景點(diǎn)乃至旅游城市的自身發(fā)展,也有著以“智”提高效率、以“智”持續(xù)創(chuàng)新、以“智”轉(zhuǎn)型升級(jí)的倒逼意義。

但須看到,隨著旅游業(yè)態(tài)的多元化發(fā)展,游客的消費(fèi)訴求,也在大眾化、休閑化的同時(shí),日益呈現(xiàn)出“精細(xì)化和差異化”。面對(duì)這種眾口難調(diào)的局面,我們的智慧旅游,也難免會(huì)在軟件或者硬件上出現(xiàn)缺位或不足,導(dǎo)致理解不準(zhǔn)、目標(biāo)不明、標(biāo)準(zhǔn)不一、溝通不順甚至過(guò)度依賴等問(wèn)題,并在旅游市場(chǎng)秩序、旅游服務(wù)監(jiān)管等細(xì)節(jié)上有所表現(xiàn)。 所謂“智”者千慮,難免一失。在積極推進(jìn)智慧旅游建設(shè)的過(guò)程中,出現(xiàn)一些問(wèn)題并非壞事。既不該予智予雄、自滿自大,對(duì)游客呼聲不理慢理,更不能利令智昏、胡為亂為,反助問(wèn)題“發(fā)展壯大”。當(dāng)然,也不應(yīng)失張失智、妄自菲薄,對(duì)一些問(wèn)題過(guò)度解讀。而是要以人為本、從細(xì)做起,實(shí)現(xiàn)游客、景區(qū)、地方的利益交集最大化,讓游客行程便捷舒適、旅游收入綠色增長(zhǎng)、旅游市場(chǎng)有序運(yùn)行。畢竟,不經(jīng)一事,不長(zhǎng)一“智”,這些個(gè)案,對(duì)于我們有針對(duì)性地解決矛盾、追責(zé)問(wèn)責(zé),并以此為鑒在工作中查遺補(bǔ)缺,有著積極意義。

足“智”方能多謀。如何讓“智慧旅游”更好地為海南國(guó)際旅游島建設(shè)服務(wù),把業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為“海南打造智慧旅游優(yōu)勢(shì)大”的優(yōu)勢(shì),轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)實(shí)在在的“旅游產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)點(diǎn)”、“游客滿意度增長(zhǎng)點(diǎn)”?不僅需要我們繼續(xù)以“人”為抓手,內(nèi)抓智慧旅游人才的引進(jìn)和培養(yǎng),外抓針對(duì)中外游客的智慧營(yíng)銷(xiāo),還需要我們不斷加強(qiáng)“智慧海南”的信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),完善智慧旅游的平臺(tái)支撐,把海南得天獨(dú)厚的旅游資源,具體到優(yōu)質(zhì)的智慧游購(gòu)、智慧住宿、智慧金融,以及智慧打車(chē)、智慧如廁等方方面面,并使其產(chǎn)業(yè)化。

景區(qū)智,助城鄉(xiāng)智;城鄉(xiāng)智,助海南智。須知,智慧旅游不是旅游部門(mén)的“單細(xì)胞”,也不是獨(dú)惠旅游行業(yè)的“自留地”,智慧旅游既要主動(dòng)融入到智慧海南的建設(shè)中,成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的助力;還要善于融匯群智群力,讓每一個(gè)海南人都成為海南智慧旅游的名片。唯有如此,才能讓智慧旅游的紅利得到更充分的釋放,成為普惠海南的“智多星”。

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