據(jù)《中國(guó)旅游報(bào)》報(bào)道，2014中國(guó)智慧旅游創(chuàng)新發(fā)展大會(huì)日前在北京舉行，與會(huì)的專(zhuān)家及業(yè)內(nèi)人士，就智慧旅游是什么、目前存在哪些誤區(qū)、智慧旅游建設(shè)的要點(diǎn)是什么等展開(kāi)探討，為智慧旅游發(fā)展梳理思路、辨明方向、提供借鑒、引發(fā)啟迪。

對(duì)于海南而言，智慧旅游已非什么新鮮概念，近年來(lái)，我省旅游部門(mén)和相關(guān)企業(yè)不僅積極地引智創(chuàng)智融智，如積極與電商合作開(kāi)通景區(qū)、酒店的網(wǎng)絡(luò)訂票和手機(jī)APP訂票系統(tǒng)，借助微博微信平臺(tái)推廣景區(qū)文化、進(jìn)行旅游促銷(xiāo)；還借助云計(jì)算對(duì)游客客源地、熱點(diǎn)趨勢(shì)、到達(dá)方式等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)，與時(shí)俱進(jìn)地管控流量、調(diào)整服務(wù)，為游客智能化導(dǎo)游、導(dǎo)覽、導(dǎo)購(gòu)、導(dǎo)航，并得到了業(yè)界的認(rèn)同。 有“智”者事竟成。智慧旅游不僅有利于從頂層設(shè)計(jì)層面，督促地方職能部門(mén)和旅游產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)，借助信息平臺(tái)，為游客的多元化旅游需求提供“優(yōu)哉游哉”的方便，對(duì)于景區(qū)景點(diǎn)乃至旅游城市的自身發(fā)展，也有著以“智”提高效率、以“智”持續(xù)創(chuàng)新、以“智”轉(zhuǎn)型升級(jí)的倒逼意義。

但須看到，隨著旅游業(yè)態(tài)的多元化發(fā)展，游客的消費(fèi)訴求，也在大眾化、休閑化的同時(shí)，日益呈現(xiàn)出“精細(xì)化和差異化”。面對(duì)這種眾口難調(diào)的局面，我們的智慧旅游，也難免會(huì)在軟件或者硬件上出現(xiàn)缺位或不足，導(dǎo)致理解不準(zhǔn)、目標(biāo)不明、標(biāo)準(zhǔn)不一、溝通不順甚至過(guò)度依賴等問(wèn)題，并在旅游市場(chǎng)秩序、旅游服務(wù)監(jiān)管等細(xì)節(jié)上有所表現(xiàn)。 所謂“智”者千慮，難免一失。在積極推進(jìn)智慧旅游建設(shè)的過(guò)程中，出現(xiàn)一些問(wèn)題并非壞事。既不該予智予雄、自滿自大，對(duì)游客呼聲不理慢理，更不能利令智昏、胡為亂為，反助問(wèn)題“發(fā)展壯大”。當(dāng)然，也不應(yīng)失張失智、妄自菲薄，對(duì)一些問(wèn)題過(guò)度解讀。而是要以人為本、從細(xì)做起，實(shí)現(xiàn)游客、景區(qū)、地方的利益交集最大化，讓游客行程便捷舒適、旅游收入綠色增長(zhǎng)、旅游市場(chǎng)有序運(yùn)行。畢竟，不經(jīng)一事，不長(zhǎng)一“智”，這些個(gè)案，對(duì)于我們有針對(duì)性地解決矛盾、追責(zé)問(wèn)責(zé)，并以此為鑒在工作中查遺補(bǔ)缺，有著積極意義。

足“智”方能多謀。如何讓“智慧旅游”更好地為海南國(guó)際旅游島建設(shè)服務(wù)，把業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為“海南打造智慧旅游優(yōu)勢(shì)大”的優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)實(shí)在在的“旅游產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)點(diǎn)”、“游客滿意度增長(zhǎng)點(diǎn)”？不僅需要我們繼續(xù)以“人”為抓手，內(nèi)抓智慧旅游人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，外抓針對(duì)中外游客的智慧營(yíng)銷(xiāo)，還需要我們不斷加強(qiáng)“智慧海南”的信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善智慧旅游的平臺(tái)支撐，把海南得天獨(dú)厚的旅游資源，具體到優(yōu)質(zhì)的智慧游購(gòu)、智慧住宿、智慧金融，以及智慧打車(chē)、智慧如廁等方方面面，并使其產(chǎn)業(yè)化。

景區(qū)智，助城鄉(xiāng)智；城鄉(xiāng)智，助海南智。須知，智慧旅游不是旅游部門(mén)的“單細(xì)胞”，也不是獨(dú)惠旅游行業(yè)的“自留地”，智慧旅游既要主動(dòng)融入到智慧海南的建設(shè)中，成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的助力；還要善于融匯群智群力，讓每一個(gè)海南人都成為海南智慧旅游的名片。唯有如此，才能讓智慧旅游的紅利得到更充分的釋放，成為普惠海南的“智多星”。