南京市旅游委工作人員來京參觀首都旅游產(chǎn)業(yè)運行監(jiān)測調度中心。

拿起手機打開“i游北京”APP或者登錄北京市旅游委官方網(wǎng)站“北京旅游網(wǎng)”，游客不僅可以購買到北京眾多景區(qū)的門票，而且能輕松查閱景區(qū)的舒適度指數(shù)，如果您是旅行團的游客，還可以查詢到導游的資格和旅行社資質……這些都是本市智慧旅游的一部分，市旅游委為游客打造的正是融吃、住、行、游、購、娛為一體的游覽體驗。北京市旅游委城市形象與市場推介處處長盧川介紹，北京旅游網(wǎng)是目前全國語言版本最多的政府網(wǎng)站，多達10種語言，也正因為多語種服務，不少外國游客首先是通過北京旅游網(wǎng)了解到北京，每5個IP地址訪問中就有一個來自于海外。實際上，北京旅游網(wǎng)的官方微信目前也在全國各類政務微信中影響力靠前，總閱讀量名列第三。

全國首創(chuàng)旅游產(chǎn)業(yè)調度中心

首都旅游產(chǎn)業(yè)運行監(jiān)測調度中心集數(shù)據(jù)共享、產(chǎn)業(yè)監(jiān)測、視頻監(jiān)控、公共服務、應急調度、視頻會議等多項功能于一體，在全國旅游系統(tǒng)是首創(chuàng)。調度中心實時發(fā)布京城各大景區(qū)的游覽舒適度指數(shù)，為游客出行提供參考。調度中心被國家旅游局確定為“重點景區(qū)游客流量監(jiān)測和服務系統(tǒng)試點省市”。游客通過北京旅游網(wǎng)或者“i游北京”APP都可以快速查詢了解到全市40個景區(qū)當天當時的景區(qū)舒適度指數(shù)、周邊交通狀況和氣象實況。

據(jù)了解，景區(qū)內的舒適度指數(shù)主要基于手機基站所監(jiān)測到的用戶量，能夠比較準確地反映景區(qū)人流量的實時情況。舒適度指數(shù)每15分鐘更新一次，共分5個級別，分別是5級舒適、4級較為舒適、3級一般、2級較擁擠、1級擁擠。以1月2日13時為例，記者在“北京旅游網(wǎng)”點擊查詢頤和園的當前游覽舒適度信息，當時的舒適度指數(shù)為5級舒適，適合游覽參觀。此外，信息欄還同時公布景區(qū)舒適度趨勢圖，當日的游覽趨勢圖顯示游客量全天比較平穩(wěn)，均呈現(xiàn)5級舒適的游覽狀態(tài)。

盧川介紹，首都旅游產(chǎn)業(yè)運行監(jiān)測調度中心整合了10余家委辦局和區(qū)的信息資源，接入全市委辦局和區(qū)的信息資源，同時接入了全市7000余輛旅游營運車輛GPS信息、全市40家重點景區(qū)氣象信息以及全市4A以上重點景區(qū)、5星級重點飯店近百家單位的視頻監(jiān)控信息。

官網(wǎng)查導游 避免遇“黑導”

來自西安的郭小姐元旦小長假來北京旅游，在朋友的推薦下她使用了“i游北京”APP作為自己的貼身旅游錦囊。每天晚上，郭小姐先在酒店通過“i游北京”購買第二天要去景點的門票，她說：“因為是北京市旅游委的官方APP，所以買門票特別放心，不會擔心到時候進不去景點什么的。”最讓郭小姐心儀的是“i游北京”的景區(qū)導游導覽功能，故宮、長城、恭王府、雍和宮、天壇、頤和園……北京20多家著名景區(qū)悉數(shù)納入其中。

景區(qū)的導游導覽功能有些類似于手機導航，把手機里的GPS定位系統(tǒng)打開，APP就能識別出游客的具體位置，然后根據(jù)位置為游客導航，郭小姐說：“以前我去景區(qū)大多會租用一個語音導覽器，但是因為沒有定位功能，需要人工去選擇按鍵，方能收聽到想要的景點介紹。而現(xiàn)在通過下載‘i游北京’的景區(qū)導游導覽功能，我就能走到哪兒聽到哪兒，比以前的導覽器方便多了。”

最讓郭小姐心儀的是APP里的導游和旅行社查詢功能。郭小姐回憶說：“那天我從頤和園游覽出來，遇上一個人自稱導游，說50元可以游八達嶺長城和十三陵，我問他要了導游證號，沒想到我在手機APP里輸入他說的那個號根本找不到有這么一個導游。”對方見郭小姐有了鑒別真假導游的“神器”也頓時慌了手腳，落荒而逃。在北京游玩了三天，郭小姐跟著“i游北京”玩了三天，沒有走冤枉路，也沒有碰上飽受詬病的“黑車”，沒有輕信“黑導”。

北京市旅游委城市形象與市場推介處處長盧川表示，景區(qū)自助導游系統(tǒng)不僅能在景區(qū)沒有網(wǎng)絡信號的情況下為游客提供免費手機導游自助講解服務，還能為景區(qū)、旅游管理部門提供后臺管理功能，方便景區(qū)實時對景區(qū)自助導游內容進行在線增加、修改。

虛擬旅游平臺 不出門遍覽京城

除了隨身攜帶的手機APP，您也可以通過北京旅游網(wǎng)遍覽京城美景。在“北京旅游網(wǎng)”的“虛擬導游”欄目中，游客在家里就能以360度的角度環(huán)視北京熱點景區(qū)內的各景點，觀賞各景點不同季節(jié)風采和景觀，聆聽各景點生動的介紹和解說。通過互動，游客還可根據(jù)興趣自主選擇景點觀賞，設計景區(qū)的游覽線路，深度了解景區(qū)文化內涵。目前，“虛擬導游”欄目共收納了北京200多個景區(qū)，除了5A景區(qū)，還包括柳溝、康西草原、天門山、朝陽公園、元大都遺址公園等郊區(qū)及城區(qū)的著名景點。

盧川介紹說，根據(jù)《北京智慧景區(qū)旅游行動計劃綱要》，2013年本市推出30個熱點A級景區(qū)虛擬旅游項目，為方便游客通過網(wǎng)絡觀賞、游覽北京A級景區(qū)提供便利服務。2014年繼續(xù)申報了所有A級景區(qū)的虛擬旅游項目，截至目前已有200多個景區(qū)上線了“虛擬導游”。盧川表示，北京A級景區(qū)虛擬旅游項目不僅創(chuàng)新、優(yōu)化了為市民提供公共服務的手段和方式，同時為景區(qū)宣傳推廣提供了更多的渠道和廣闊空間。通過這項工程的建設，不僅豐富了游客旅游活動內容，提高了游客參與、體驗和感知度，提升了游客的趣味性、娛樂性和滿意度，而且為旅游企業(yè)建立宣傳、營銷、綜合管理和公共服務平臺奠定了基礎。因此這項工程可以說是提升旅游服務、改善旅游體驗、創(chuàng)新旅游管理、優(yōu)化旅游資源利用的智慧旅游基礎建設工程。

北京智慧旅游成績單

成績1

北京旅游網(wǎng)是目前全國語言版本最多的政府網(wǎng)站，2014年12月28日Alexa全球綜合排名為34586位，接近倫敦、新加坡、香港、巴黎、紐約等國際旅游城市網(wǎng)站排名，位列全球旅游城市網(wǎng)站排名第五，在國內旅游政府官方網(wǎng)站中排名首位。

成績2

2014年網(wǎng)站月均流量為540萬。截至2014年12月31日，網(wǎng)站電子商城的產(chǎn)品為3157個，網(wǎng)上實現(xiàn)在線銷售門票38.4萬多張。北京旅游網(wǎng)影響力越來越強，已經(jīng)發(fā)展成為由網(wǎng)站(10種語言)、Facebook（英文）、微信（中英文）、“i游北京手機APP”(中英文)、電商平臺構成的網(wǎng)絡矩陣。

成績3

2012年，北京旅游網(wǎng)榮獲中國旅游電子商務大會和國家智慧旅游研究中心頒發(fā)的“2012年優(yōu)秀旅游目的地網(wǎng)站”獎。2013年獲紫金杯集體獎，當年該網(wǎng)站成為園博會指定電子票分銷網(wǎng)站。

成績4

北京旅游網(wǎng)官方微信——北京旅游，于2013年8月正式運營，目前的粉絲數(shù)量已經(jīng)超過58萬，在旅游旺季，日均閱讀次數(shù)超過60萬。2014年11月14日，在南方周末發(fā)布的“政務微信排行榜”上，北京旅游微信以689434人/次的閱讀量，進入政務微信閱讀總量TOP50的前三位。同時，北京旅游網(wǎng)微信在旅游微信閱讀總量TOP30上，名列第一。在人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室發(fā)布的“中國政務微信影響力排行榜”上，北京旅游微信名列第六，總閱讀量名列第三。