“新華視點(diǎn)”記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，預(yù)售期延長(zhǎng)在為旅客提供更多機(jī)會(huì)的同時(shí)，也產(chǎn)生了囤票等問(wèn)題，仍有很多人無(wú)法順利買到車票，這讓車票“黃牛”們的生意旺季提前到來(lái)。(新華網(wǎng)12月28日)

自12月1日起，鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票、電話訂票的預(yù)售期由此前的20天逐步延長(zhǎng)至60天，發(fā)車前15天退票免費(fèi)。然而，熱門(mén)車次買票情況仍不容樂(lè)觀，在日趨規(guī)范的購(gòu)票環(huán)境下一些黑客利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)漏洞竊取用戶信息在網(wǎng)上囤票倒票，擾亂了購(gòu)票秩序。鐵路部門(mén)也積極應(yīng)對(duì)，自12月26日起實(shí)施多項(xiàng)新措施，售票系統(tǒng)升級(jí)查補(bǔ)漏洞，將不再接受行程沖突(指同一乘車人的乘車時(shí)間出現(xiàn)交叉)的購(gòu)票。如果旅客再次購(gòu)票時(shí)被提示與前次購(gòu)票行程沖突，需辦理改簽或退票后重新購(gòu)票，保障了廣大用戶的利益。

當(dāng)前，正值春運(yùn)搶票白熱化的階段，鐵路部門(mén)制定多項(xiàng)措施應(yīng)對(duì)春運(yùn)客流高峰，保障旅客順利出行，一方面加強(qiáng)實(shí)名制購(gòu)票、驗(yàn)票，讓真正需要的旅客能買到票；另一方面，最大限度挖掘運(yùn)輸潛力，加開(kāi)旅客列車。

在網(wǎng)上購(gòu)票沒(méi)有普及，實(shí)名制購(gòu)票還并不很規(guī)范的時(shí)期，“黃牛黨”們?cè)谀撤N程度上影響著旅客們回家的進(jìn)程。現(xiàn)如今，鐵路部門(mén)積極應(yīng)對(duì)，一是旅客在網(wǎng)上購(gòu)票、車站窗口、代售點(diǎn)、電話訂票、自動(dòng)售票機(jī)等渠道購(gòu)票時(shí)，發(fā)現(xiàn)身份信息被他人冒用購(gòu)票，造成行程沖突(指同一乘車人的乘車時(shí)間出現(xiàn)交叉)不能購(gòu)票時(shí)，可在互聯(lián)網(wǎng)上舉報(bào)后繼續(xù)購(gòu)票；二是對(duì)于涉嫌冒用他人身份信息購(gòu)買的車票，鐵路部門(mén)將按車票的車次、座次在車站和列車上進(jìn)行重點(diǎn)查驗(yàn)。

在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入千家萬(wàn)戶的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)帶給人們巨大的方便，同時(shí)也給不法分子一些可乘之機(jī)，當(dāng)個(gè)人信息在網(wǎng)上標(biāo)價(jià)出售的時(shí)候，你我的財(cái)產(chǎn)安全也在受到威脅，12306的做法可以說(shuō)是為民眾所想，可見(jiàn)鐵路部門(mén)的改革給百姓帶來(lái)真正的便利與實(shí)惠，踐行了人民鐵路為人民的諾言。

倒票囤票的行為嚴(yán)重?fù)p害了廣大旅客的權(quán)益，鐵路部門(mén)多措并舉，應(yīng)對(duì)方案緊貼實(shí)際，不僅讓“黑客”撿漏無(wú)機(jī)可乘，重重打擊其囂張氣焰，更是維護(hù)了購(gòu)票秩序，迎合了旅客需求，順應(yīng)了民眾意愿，保障了群眾利益。