3月16日下午3時(shí)的一通電話，讓王杰如溺水后吸上了第一口空氣。

不到24小時(shí)之前，看完央視3·15晚會(huì)的王杰心情“非常非常失望”：在從頭到尾盯著電視看完整場(chǎng)晚會(huì)后，他“基本沒(méi)有聽(tīng)到對(duì)電商行業(yè)任何批評(píng)的話”。

依往年慣例，央視“3·15”晚會(huì)官網(wǎng)在晚會(huì)前發(fā)布了5大熱點(diǎn)投訴，其中“網(wǎng)上購(gòu)物易，線下維權(quán)難與網(wǎng)絡(luò)詐騙”名列其中。從公布熱點(diǎn)投訴來(lái)看，之前盛傳“電商行業(yè)恐將被重點(diǎn)批評(píng)”的消息也不是捕風(fēng)捉影，但最終并沒(méi)有提及。

今年1月，王杰組建了名為“京東盜刷維權(quán)群”的QQ群。隨著人數(shù)、詐騙金額的與日俱增，且組織在3·15當(dāng)天集體撥打了維權(quán)電話，還計(jì)劃對(duì)京東發(fā)起集體訴訟，引起了包括新華社、央視在內(nèi)主流媒體的報(bào)道關(guān)注，但京東方面的回避姿態(tài)，還是讓他心懷忐忑。

直到16日下午，“這是京東第一次主動(dòng)以自己的名義聯(lián)系我們”，王杰難抑興奮的向深晚記者表示。

更多被網(wǎng)絡(luò)欺詐的消費(fèi)者，似乎從3·15釋放的一系列信息中看到這場(chǎng)持久戰(zhàn)中的希望。

成員共被詐騙200多萬(wàn)的QQ群

王杰組群維權(quán)的起因，并非由于自己在京東上購(gòu)物導(dǎo)致被詐騙1000元的經(jīng)歷。

“在百度貼吧發(fā)現(xiàn)，像我這種情況的人還有很多，而且京東會(huì)很快把消費(fèi)者說(shuō)明詐騙經(jīng)過(guò)的帖子刪掉。”這讓他真正下決心號(hào)召維權(quán)到底。很快，加入群中的受騙者人數(shù)與金額都超出了他的想象。

截止昨日，“京東盜刷維權(quán)群”共有143名群成員，群昵稱(chēng)統(tǒng)一都是如“福建，京東10萬(wàn)”，目前最高的金額是一位來(lái)自北京，損失23萬(wàn)的群成員，累計(jì)被詐騙金額200余萬(wàn)元。

事實(shí)上，用戶信息安全問(wèn)題如今已成為消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物最大的擔(dān)憂。數(shù)據(jù)顯示，去年中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共平臺(tái)共接到投訴近10萬(wàn)起，其中網(wǎng)絡(luò)欺詐就是投訴熱點(diǎn)之一。據(jù)深圳市公安局建立的首家全國(guó)范圍反信息詐騙中心統(tǒng)計(jì)顯示：平均每30個(gè)深圳人中就有一人曾撥打過(guò)該專(zhuān)線電話。

“的確從去年上半年開(kāi)始，因?yàn)樵诰〇|商城上購(gòu)物的真實(shí)信息被泄露，而導(dǎo)致的電話詐騙事件呈集中爆發(fā)之勢(shì)。”京東盜刷維權(quán)群的案件代理人張律師在接受深晚記者專(zhuān)訪時(shí)表示。

京東商城泄密門(mén)被媒體曝光后，在網(wǎng)上當(dāng)即形成了熱點(diǎn)話題，在百度上搜索“京東、泄密”的關(guān)鍵詞，搜索結(jié)果高達(dá)787000個(gè)，而在新浪微博上搜索，則有接近十萬(wàn)條微博討論。

同樣的騙術(shù)為何讓無(wú)數(shù)人中招?

“試想你在京東上買(mǎi)了東西，客服很快且態(tài)度很好地主動(dòng)打電話過(guò)來(lái)，還能準(zhǔn)確說(shuō)出我的所有真實(shí)購(gòu)物信息，你會(huì)去產(chǎn)生任何懷疑嗎?”這是王杰在那通16日京東主動(dòng)打來(lái)的電話中質(zhì)問(wèn)對(duì)方的問(wèn)題。

事實(shí)上，這幾乎是所有被騙經(jīng)過(guò)的開(kāi)端。

80后的萬(wàn)先生是一名在上海外企工作的年輕人，作為這個(gè)時(shí)代上千萬(wàn)新移民的一員，他對(duì)幾乎所有新生事物保持熱情，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)生活熟悉且親切，其中自然也包括網(wǎng)購(gòu)。

“電話詐騙在很多人印象中只是騙中老年人的手段對(duì)嗎?曾經(jīng)我也堅(jiān)定地這樣認(rèn)為。”兩周以前，他從沒(méi)想過(guò)自己會(huì)因此被騙。

那時(shí)他正在搬家，突然接到一個(gè)自稱(chēng)京東客服的電話，當(dāng)對(duì)方準(zhǔn)確地說(shuō)出他的姓名，電話，購(gòu)買(mǎi)物品，甚至精確到秒的下單時(shí)間的信息后，他幾乎完全信任了對(duì)方。“要知道這個(gè)鞋柜我昨天才下單，而且對(duì)方是要退給我錢(qián)，我還能有什么懷疑嗎?”萬(wàn)先生向深晚記者反問(wèn)道。

是的，退款。

“由于我們的系統(tǒng)升級(jí)，您已經(jīng)付款的金額我們需要通過(guò)系統(tǒng)退換給您，然后改為貨到付款，麻煩您可以盡快幫我們完成退款工作。”電話中的“京東客服”耐心地向萬(wàn)先生解釋著來(lái)意。

“于是我的手機(jī)收到了一條退款的短信，里面有一個(gè)網(wǎng)站鏈接。”當(dāng)時(shí)正在外辦事的萬(wàn)先生用手機(jī)點(diǎn)開(kāi)了鏈接，彈出了一個(gè)色調(diào)為綠色和白色，名為“退款平臺(tái)”的鏈接。“我停下手頭的事，想著趕緊把這個(gè)眼前的解決，于是在手機(jī)上按提示操作，發(fā)現(xiàn)必須填入信用卡信息，但是當(dāng)時(shí)我手頭并沒(méi)有帶信用卡。”

回頭看，這本是萬(wàn)先生幸運(yùn)逃過(guò)一次騙局的契機(jī)。但“對(duì)方態(tài)度非常好，在電話中不斷耐心地回應(yīng)著，時(shí)不時(shí)透露出如果現(xiàn)在不完成，他的工作可能會(huì)受到上級(jí)批評(píng)的信息。”

最后達(dá)成的結(jié)果是萬(wàn)先生回家以后再聯(lián)系，完成退款。“當(dāng)時(shí)我還因?yàn)橛X(jué)得對(duì)他的工作產(chǎn)生影響而有些歉意。”晚上電話如約而至，出現(xiàn)了又一次可能萬(wàn)幸的避免受騙的情況，“對(duì)方說(shuō)一定得退到信用卡，但我當(dāng)時(shí)身邊只有女朋友的信用卡。”

幾番周折后，有些煩躁同時(shí)毫無(wú)戒備的萬(wàn)先生決定用女朋友的信用卡，“當(dāng)時(shí)就希望可以趕緊了事，也沒(méi)多少錢(qián)”。

在對(duì)方的“退款”平臺(tái)上輸入所有信息后，只剩最后一步需要把發(fā)到女朋友手機(jī)的驗(yàn)證碼輸入，這同時(shí)也是騙子得逞的最關(guān)鍵一步。“這時(shí)，對(duì)方極力營(yíng)造出了一種要趕快說(shuō)出驗(yàn)證碼，不然超時(shí)了就無(wú)法退款成功的氛圍”。

“如果這是我的信用卡，驗(yàn)證碼發(fā)到我的手機(jī)，這件事就可以避免了。”事后萬(wàn)先生雖然這樣總結(jié)，但當(dāng)時(shí)的他受對(duì)方制造氛圍的影響，直接詢問(wèn)了女朋友驗(yàn)證碼。

這是一筆5000元的消費(fèi)。

“我的女朋友過(guò)了一會(huì)就問(wèn)我，你怎么突然需要用這么多錢(qián)?”