據(jù)埃森哲最新研究發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)消費者認為設置用戶名和密碼太過麻煩，他們對其他保護網(wǎng)上賬戶安全的方式頗感興趣。這預示著，消費者普遍采用用戶名加密碼的安全保障手段或?qū)l(fā)生改變。

埃森哲發(fā)布了最新報告《物聯(lián)網(wǎng)時代的數(shù)字化信任》，基于對六大洲2.4萬消費者的調(diào)研，該報告指出，60%的消費者認為設置用戶名和密碼過程繁瑣，超過四分之三（77%）的受訪者有興趣通過替代方式保護上網(wǎng)安全。

埃森哲互聯(lián)網(wǎng)及社交技術(shù)服務部門董事總經(jīng)理羅賓·默多克（Robin Murdoch）表示：“輸入用戶名和密碼登錄互聯(lián)網(wǎng)的普遍做法可能很快將被淘汰。消費者對這些傳統(tǒng)方式日漸感到失望，因為這些方式不再能夠有效保護電子郵件地址、手機號碼和購買歷史等個人數(shù)據(jù)。”

調(diào)研顯示，在全球許多國家，消費者普遍對其他安全手段持開放態(tài)度，特別是在中國和印度，這一比例分別達到92%和84%。超過四分之三（78%）的巴西、墨西哥和瑞典消費者、以及74%的美國消費者同樣表示，愿意考慮除用戶名加密碼以外的其他安全手段。

默多克指出：“隨著黑客使用日益復雜且更隱蔽的攻擊方式，密碼已不再被視為應對安全問題的必然之選。如今，傳統(tǒng)的一步式密碼正在與其他生物技術(shù)手段搭配使用，如指紋識別和兩步式設備驗證。未來幾年，我們很可能看到越來越多消費者接受這些方式或其他替代方法。”

調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，全球僅不到半數(shù)（46%）的消費者對其個人數(shù)據(jù)安全擁有信心。相比發(fā)達國家，新興國家消費者對其個人數(shù)據(jù)安全的信心比例略高一籌。

默多克強調(diào)：“數(shù)字信任問題并不局限于個別國家或地區(qū)。無論是發(fā)達國家還是新興經(jīng)濟體，隨著物聯(lián)網(wǎng)市場的爆炸式增長，越來越多的設備都會生成前所未有的大量消費數(shù)據(jù)，因此消費者對數(shù)據(jù)隱私和數(shù)字信任的擔憂也在不斷加劇。企業(yè)只有與消費者建立充分信任，方能獲取更多消費者數(shù)據(jù)，進而利用分析工具從這些數(shù)據(jù)中挖掘更大價值，打造更多基于物聯(lián)網(wǎng)的服務和應用，實現(xiàn)創(chuàng)收。”

調(diào)研方法

埃森哲2015年“數(shù)字化消費者調(diào)研”共訪問了來自24個國家的2.4萬名消費者，旨在了解他們在數(shù)字設備擁有度、內(nèi)容消費、寬帶受限因素、數(shù)字化信任度及物聯(lián)網(wǎng)等方面的使用情況、態(tài)度和未來期望。調(diào)研于2014年10月至11月通過在線完成，24個國家分別為：澳大利亞、巴西、加拿大、中國、捷克、法國、德國、印度、印尼、意大利、日本、墨西哥、荷蘭、波蘭、俄羅斯、沙特、南非、韓國、西班牙、瑞典、土耳其、阿聯(lián)酋、英國和美國；每個國家的樣本量代表了其網(wǎng)民人數(shù)。