“9月1日起，已全面啟動手機卡實名登記工作，請未實名登記的客戶攜帶本人有效身份證件原件和客服密碼前往營業(yè)廳進行實名制認證。”前幾天，不少手機用戶分別收到了電信、移動和聯(lián)通公司發(fā)送的信息。而網(wǎng)傳“不辦實名會遭到停機的處理”等信息，引起了廣大市民的關注與熱議。手機卡實名制認證需要哪些條件？不辦實名，手機是否會被停機？帶著這些問題，記者先后向我市三家通信公司了解情況得知：暫時不會停機。

早已開啟實名登記制

9月1日上午，記者來到市電信營業(yè)廳看到，前來辦理業(yè)務的市民絡繹不絕，辦理業(yè)務實名登記的提示牌，也被放在醒目位置。

記者了解到，我市電信、聯(lián)通和移動公司對手機卡實名登記制度都已實行一年以上的時間，三大通信公司各類實體營銷渠道已全面配備二代身份證識別設備，在為用戶辦理入網(wǎng)手續(xù)時，通過使用二代身份證識別設備核驗用戶本人的居民身份證件，并通過系統(tǒng)自動錄入用戶身份信息，實名登記與身份核驗系統(tǒng)全部對接。

而針對非實名的客戶，三家通信公司已向各位機主發(fā)送信息通知，請客戶到各營業(yè)廳辦理補充資料手續(xù)。據(jù)了解，不同通信公司辦理手機卡實名登記手續(xù)是有區(qū)別的，其中有一項要求是統(tǒng)一的：手機卡實際使用者辦理實名登記時，必須攜帶本人身份證到場。

哪些客戶需要補充登記？市電信公司服務部工作人員蘇女士說，“目前市場上現(xiàn)存的非實名制手機卡用戶一般可分為4種：機主姓名為‘臨時賬戶’，用戶名一項中顯示為‘某某代辦’等、手機卡登記信息不完整的、機主姓名與實際使用者信息不匹配和機主姓名為單位、經辦人姓名的。這4種情況的非實名制手機卡用戶必須重新進行登記，而其中前兩種的情況比較多。”

至于網(wǎng)傳的“不辦實名會停機”的說法，三家通信公司均表示還未收到上級通知。

多數(shù)用戶表示支持

手機卡實名登記是好事還是麻煩？記者隨機采訪了部分市民，多數(shù)市民對實名制表示支持，也有一些市民對實名制后個人信息的安全表示了疑問。

“多數(shù)手機犯罪使用的都是非實名的預付費手機。一些詐騙短信經常群發(fā)到我們的手機上。如果手機卡都實行了實名登記，規(guī)范經營，這樣的短信我相信要少收到很多。”市民李志昆表示支持手機卡實名登記。

“如果手機實名制真的能夠防范手機騷擾和詐騙信息，我支持辦理實名登記。”市民陳女士說。

“實名登記后，如果手機丟失，通過手機卡也會更方便地找到失主。”市民徐筱筱告訴記者。

對個人信息安全有疑問的則表示，“不是不支持實名制，是現(xiàn)在個人信息泄露太嚴重。我把身份證號碼等信息都填入表中，萬一這些信息被泄露，可能被不法分子利用。”市民付女士說，她此前都是匿名買手機卡，現(xiàn)在也在考慮要不要去補辦登記。

“個人身份證信息非常重要，甚至關聯(lián)到銀行卡和各類支付轉賬，一旦泄露，被不法分子利用，給我們造成的損失怎么算？”市民倪克也有這樣的擔憂。

如何有效保護客戶個人信息？

“全面推廣實名制，運營商甚至是其外圍的代理商手中就可能掌握用戶的信息，如何保護這部分信息的安全，是實名制推廣中必須解決的問題。”市聯(lián)通公司客服部工作人員吳女士坦言。

據(jù)悉，為保護個人信息安全，工信部還公布了《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護規(guī)定》，這意味著，國家在推進電話實名制的同時，將個人信息保護提升到了新的高度。

我市電信、聯(lián)通公司客服人員表示，他們將與已簽署保密協(xié)議的代理商合作，用戶個人信息通過客戶端直接上傳系統(tǒng)，渠道內不留存。此外，用戶信息均以加密形式存放。移動公司則將推動“金庫模式”，深化應用、加強客戶信息模糊化機制應用、加強傳輸和存儲環(huán)節(jié)信息安全保護等多方面的重點工作，確保全流程覆蓋用戶個人信息安全保護。

愛眾律師事務所胡律師認為，基礎電信運營企業(yè)在業(yè)務發(fā)展中有大量的合作伙伴，但目前對合作伙伴內容進行監(jiān)控尚缺乏法律依據(jù)，只能通過合同協(xié)議進行約束。

胡律師呼吁，在我國相關立法中，盡快出臺有關個人信息保護的專項法律法規(guī)，對個人信息保護的相關事項進行規(guī)制。同時，建議有關部門出臺相關司法解釋，明確提供公用事業(yè)服務的企業(yè)在用戶信息采集、持有單位在個人信息保護方面的義務、責任和權利，準確界定單位與單位違法員工個人的責任界面。