日前，西安市公安局物流寄遞犯罪偵查支隊設(shè)計研發(fā)出一款名為“寄遞物流業(yè)治安管理系統(tǒng)”的智能手機APP，實現(xiàn)“實名寄收、開箱驗視”，并于12月5日起在全市啟用。這款A(yù)PP也引發(fā)一些關(guān)于個人隱私的擔(dān)憂和爭議。（12月5日觀察者網(wǎng)）

當(dāng)下，快遞行業(yè)迅猛發(fā)展，市場規(guī)模日漸龐大。與此同時，快遞行業(yè)也存在諸多安全隱患，“毒包裹”“炸彈包裹”等違規(guī)包裹事件頻發(fā)，快遞安全問題活生生地擺在了人們面前。為此主管部門推行快遞實名制，以期從源頭上遏制通過快遞實施犯罪的行為，但至今實行效果不佳。針對于此，西安啟用快遞實名制APP，以確?？爝f行業(yè)的規(guī)范化、安全化。

必須承認(rèn)，西安公安部門開發(fā)這款A(yù)PP是工作創(chuàng)新之舉，值得點贊。然而，隨著快遞服務(wù)信息數(shù)量的急劇增加，非法泄露、非法買賣用戶服務(wù)信息的案件呈多發(fā)趨勢，甚至形成了完整的地下產(chǎn)業(yè)鏈。盡管從主管部門到行業(yè)主體，都建立了信息安全管理制度，但是違法使用、泄露用戶信息的行為仍屢禁不止。緣此，人們對實名制APP可能造成的信息泄露心存芥蒂，而這也成為阻礙這款A(yù)PP推行下去的主要障礙之一。

長遠看，快遞是百姓生活的剛需，推行實名制勢在必行。但想要啟用實名制APP，信息安全這個問題必須得到有效解決。而人們對APP和快遞企業(yè)的不信任，主要出于對個人信息的自我保護意識。那么，作為政府主管部門，應(yīng)如何解開消費者這個心結(jié)呢？

一來，要對這些快遞企業(yè)進行資質(zhì)審核，指導(dǎo)企業(yè)加強技術(shù)能力建設(shè)，提高管理的精細(xì)化水平，同時對快遞員工進行規(guī)范有效的培訓(xùn)和管理，在行業(yè)準(zhǔn)入環(huán)節(jié)把好關(guān)。

二來，要加強技術(shù)執(zhí)法力量，健全聯(lián)合監(jiān)管機制。郵政、公安、工商等主管部門應(yīng)協(xié)作配合，加大人力、技術(shù)投入，形成監(jiān)管合力，共同斬斷違規(guī)交易鏈，確保個人信息安全。

同時，要盡快落實行之有效的懲處機制，提高企業(yè)和個人的違規(guī)成本，加強制度震懾力。讓企業(yè)主動承擔(dān)起保護用戶信息的義務(wù)，必須將信息安全與企業(yè)利益緊密結(jié)合在一起，形成“一損俱損”的制度壓力。

只有在做好信息安全保障工作的前提下，快遞實名制APP才能真正發(fā)揮效力，并引領(lǐng)好新的“實名制”時代，讓實名制給人以更多安全感，讓實名制變成一種生活常態(tài)。