9月5日，美國(guó)聯(lián)邦監(jiān)管機(jī)構(gòu)FTC（聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)）周四宣布，谷歌已經(jīng)同意與該委員會(huì)和解。對(duì)于那些因?yàn)閮和徽T導(dǎo)操作而在Android應(yīng)用商店進(jìn)行購(gòu)物的消費(fèi)者，谷歌將向他們退還總計(jì)1900萬(wàn)美元。

FTC表示，自2011年以來(lái)，由于谷歌Android系統(tǒng)安全設(shè)置不足，兒童可以在未經(jīng)父母同意的情況下，很方便地使用Android手機(jī)購(gòu)買(mǎi)99美分到200美元不等的針對(duì)兒童的游戲。

FTC對(duì)蘋(píng)果、亞馬遜和谷歌等公司的軟件支持的設(shè)備進(jìn)行“應(yīng)用內(nèi)購(gòu)物”的現(xiàn)象進(jìn)行了為期三年的調(diào)查，與谷歌的和解就是最新的進(jìn)展。該監(jiān)管機(jī)構(gòu)表示，有些購(gòu)物存在欺騙性，對(duì)兒童尤其有害。今年1月份，蘋(píng)果同意支付3250萬(wàn)美元與FTC和解，今年7月份亞馬遜則表示將對(duì)FTC的類(lèi)似指控采取措施。

此前FTC曾表示，大型科技公司并沒(méi)有在游戲和其他兒童應(yīng)用程序里明確地把購(gòu)物條件告知家長(zhǎng)和兒童。有些家長(zhǎng)還對(duì)這些公司提起了民事訴訟，指控這些科技巨頭和應(yīng)用開(kāi)發(fā)商誘導(dǎo)兒童在游戲內(nèi)購(gòu)買(mǎi)99美元的金幣或其他物品，并稱(chēng)這屬于欺詐行為。

這些家長(zhǎng)指出，兒童在購(gòu)買(mǎi)這些物品之后，賬單會(huì)發(fā)送給家長(zhǎng)，而這些公司根本沒(méi)有采取任何防護(hù)措施，例如應(yīng)用商店密碼等。對(duì)此，蘋(píng)果已經(jīng)更改了做法，亞馬遜也為家長(zhǎng)提供了安全工具，防止意外購(gòu)物。

“對(duì)于數(shù)千萬(wàn)美國(guó)家庭而言，智能手機(jī)和平板電腦已經(jīng)成為他們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠郑?rdquo;FTC主席埃迪特·拉米雷斯（Edith Ramirez）在一份聲明中表示，“隨著越來(lái)越多的美國(guó)人使用移動(dòng)技術(shù)，我們應(yīng)當(dāng)提醒這些公司，能經(jīng)受住時(shí)間檢驗(yàn)的消費(fèi)保護(hù)行為依然適用，包括消費(fèi)者不應(yīng)因?yàn)樽约何词跈?quán)的購(gòu)物而被收費(fèi)。”

最初谷歌并沒(méi)有對(duì)應(yīng)用內(nèi)購(gòu)物設(shè)置密碼。不過(guò)在2012年，由于遭受到家長(zhǎng)的猛烈批評(píng)，谷歌開(kāi)始使用彈出密碼提示。FTC表示，但是谷歌并沒(méi)有解釋只要輸入一次密碼，兒童就有30分鐘的時(shí)間來(lái)盡可能多地進(jìn)行應(yīng)用內(nèi)購(gòu)物。FTC表示，盡管谷歌與蘋(píng)果和亞馬遜一起因?yàn)閮和瘧?yīng)用內(nèi)購(gòu)物過(guò)于容易而遭遇到集體訴訟和嚴(yán)厲的批評(píng)，但谷歌并沒(méi)有充分解釋自己的行為，也沒(méi)有采取足夠措施來(lái)保護(hù)消費(fèi)者。

與此同時(shí)，家長(zhǎng)一直抱怨因?yàn)閮和瘧?yīng)用內(nèi)購(gòu)物導(dǎo)致了數(shù)百美元，甚至數(shù)千美元的未授權(quán)支出。家長(zhǎng)表示兒童并不理解應(yīng)用內(nèi)的虛擬購(gòu)物，例如購(gòu)買(mǎi)金幣以提升游戲等級(jí)的行為，會(huì)帶來(lái)真正的開(kāi)支。家長(zhǎng)們指出，應(yīng)用和軟件開(kāi)發(fā)公司也沒(méi)有充分解釋?xiě)?yīng)用內(nèi)購(gòu)物系統(tǒng)。

FTC在聲明中表示，谷歌內(nèi)部員工將這個(gè)問(wèn)題歸咎為“家庭欺騙”或“友好欺騙”。自從FTC開(kāi)始調(diào)查以來(lái)，蘋(píng)果和谷歌已經(jīng)更改了自己的做法，并且償還了資金。

上個(gè)月，美國(guó)作家，同時(shí)也是四個(gè)孩子的母親伊黎·華德曼（Ayelet Waldman）抨擊金卡戴珊（Kim Kardashian）的應(yīng)用誘導(dǎo)她的兒子花120美元購(gòu)買(mǎi)了虛擬衣服這樣的物品。谷歌在一份聲明中表示，該公司已經(jīng)著力更改應(yīng)用內(nèi)購(gòu)物。“我們很高興向我們提出這樣的問(wèn)題，這樣我們可以致力于創(chuàng)造更多的方式，供用戶(hù)享受他們的娛樂(lè)。”谷歌表示。

谷歌同意全額返還兒童產(chǎn)生的未授權(quán)應(yīng)用內(nèi)支出，并要求應(yīng)用內(nèi)購(gòu)物得到消費(fèi)者的明確同意。谷歌表示，所有進(jìn)行過(guò)應(yīng)用內(nèi)支出的Android用戶(hù)都會(huì)收到谷歌的還款通知。