全球知名的信息安全廠商——卡巴斯基實(shí)驗(yàn)室聯(lián)合B2B International進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)用戶都認(rèn)為在線通訊渠道并不可靠，但是仍然經(jīng)常使用這些服務(wù)，包括討論私密話題。其中，用戶認(rèn)為照片通訊工具是最不可靠的在線通訊工具：70%的受訪者認(rèn)為這類(lèi)工具不安全，62%的受訪者不信任移動(dòng)設(shè)備上安裝的即時(shí)通訊工具（包括社交工具），61%的用戶不信任VoIP（網(wǎng)絡(luò)電話），還有60%的用戶不信任視頻聊天服務(wù)。

同時(shí)，受訪者表示社交媒體通訊工具（37%）、移動(dòng)通訊工具（25%）和互聯(lián)網(wǎng)電話（15%）是最常使用的在線通訊工具。有趣的是，男性通常比女性更多地使用網(wǎng)絡(luò)電話（17% vs. 14%），而女性比男性更多地使用社交網(wǎng)絡(luò)（41% vs. 35%）。根據(jù)調(diào)查，用戶不僅在家使用這些通訊工具，在公共場(chǎng)所如辦公室和旅途上同樣會(huì)使用。

不僅如此，17%的受訪者表示自己通過(guò)電子通訊工具至少分享過(guò)一次敏感照片或視頻片斷。男性（21%）比女性（13%）更容易發(fā)生這種狀況。用戶的年齡越小，其通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播有關(guān)個(gè)人信息文件的可能性就越大——在這些用戶中，大多數(shù)（23%）均為24歲或24歲以下的年輕用戶。網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)測(cè)驗(yàn)結(jié)果同樣驗(yàn)證了這一結(jié)論，有35%的受測(cè)用戶表示會(huì)通過(guò)所有可用的應(yīng)用交換個(gè)人信息。還有13%的用戶更進(jìn)一步，會(huì)使用任何可用的設(shè)備交換個(gè)人信息（其中女性為11%vs.男性為15%，年輕用戶約占18%）。只有28%的受調(diào)查用戶表示自己不會(huì)在線討論個(gè)人信息（其中女性為31%vs.男性為26%，24歲及以下的用戶僅為17%）。

卡巴斯基實(shí)驗(yàn)室個(gè)人產(chǎn)品管理總監(jiān)Elena Kharchenko對(duì)此表示：“通常，我們不主張用戶停止使用在線通訊工具。但是，在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送信息時(shí)，一定要保持高度警惕。例如，用戶不應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)絡(luò)上討論機(jī)密話題，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)會(huì)記錄下一切。用戶不要連接不安全的通訊通道，例如公共Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)，因?yàn)橥ㄟ^(guò)這種網(wǎng)絡(luò)的信息可能會(huì)被截獲。另一點(diǎn)非常重要的是，用戶在選擇在線通訊工具的時(shí)候，一定要小心，并且僅使用得到密碼和互聯(lián)網(wǎng)安全解決方案保護(hù)的設(shè)備上使用這些工具。”

卡巴斯基實(shí)驗(yàn)室針對(duì)個(gè)人用戶推出的多平臺(tái)解決方案——卡巴斯基安全軟件多設(shè)備版和卡巴斯基全方位安全軟件多設(shè)備版能夠避免惡意軟件截獲個(gè)人信息，在用戶遭遇威脅。如使用不安全的Wi-Fi連接，網(wǎng)絡(luò)攝像頭或麥克風(fēng)被未授權(quán)訪問(wèn)，或者被重定向到非法網(wǎng)站時(shí)發(fā)出警告。