文/王新喜

日前，美國(guó)聯(lián)邦調(diào)查局（FBI）要求蘋果協(xié)助破解恐怖分子iPhone的密碼事件的糾紛中，這場(chǎng)關(guān)于國(guó)家安全和個(gè)人私隱的爭(zhēng)議正在升級(jí)。日前美國(guó)國(guó)會(huì)眾議院甚至還舉行了聽證會(huì)。奧巴馬也罕見的基于這場(chǎng)糾紛表態(tài)：“如果我們的科技可以制造出完全無(wú)法進(jìn)入的裝置，沒有鑰匙也沒有后門，那我們?cè)趺慈ゴ秲和閳D片的罪犯?怎么去破解恐怖分子的陰謀?”如今，美國(guó)司法部日前表示，蘋果公司故意提高了技術(shù)門檻，阻止執(zhí)法人員破解iPhone。佛羅里達(dá)州波爾克郡警長(zhǎng)格拉迪·賈德（Grady Judd）更是憤怒的表示，如果有機(jī)會(huì)，那么將逮捕蘋果CEO蒂姆·庫(kù)克（Tim Cook）。

日前，蘋果遭受的壓力已經(jīng)越來(lái)越大，硅谷一眾科技公司更是將蘋果與FBI的對(duì)抗當(dāng)成了自己的事兒，紛紛向加州地方法院遞交支持蘋果的聯(lián)合簡(jiǎn)報(bào)。比如Twitter聯(lián)合Airbnb、Square以及eBay、AT&T和英特爾也分別遞交了各自對(duì)蘋果表示支持的簡(jiǎn)報(bào)聲明；Salesforce、甲骨文、IBM和Autodesk的商業(yè)軟件聯(lián)盟也呈交了支持蘋果的簡(jiǎn)報(bào)。Mozilla則正在聯(lián)合谷歌、Nest Labs、Facebook、WhatsApp、Evernote以及Snapchat等公司，擬趕在最后截止時(shí)間前遞交一份聯(lián)合聲明。云存儲(chǔ)技術(shù)公司Box也表示會(huì)加入一個(gè)由大型科技公司組成的聯(lián)盟，以為蘋果進(jìn)行聲援。另外，蘋果的死對(duì)頭三星都已經(jīng)加入陣營(yíng)馳援蘋果。這次facebook也表現(xiàn)的尤為熱心。積極關(guān)注事態(tài)的進(jìn)展，并強(qiáng)烈支持蘋果。扎克伯格表示， “我們支持加密，這是一項(xiàng)重要工具。” 谷歌首席執(zhí)行官桑達(dá)爾·皮查伊在推特上連發(fā)5條帖子，力挺蘋果公司。

硅谷巨頭如此高調(diào)的馳援蘋果，將蘋果與FBI之間的死磕當(dāng)成了自己的家事，是基于什么樣的原因？

科技巨頭的商業(yè)模式幾乎都是建立在占有用戶隱私的基礎(chǔ)之上

硅谷巨頭紛紛馳援蘋果，這些科技公司首要目的是試圖消除市場(chǎng)對(duì)“它們參與大量機(jī)密美國(guó)監(jiān)視項(xiàng)目”的擔(dān)憂，這種擔(dān)憂是緣于無(wú)論是谷歌、蘋果還是facebook，它們生存的根基都是基于用戶增長(zhǎng)與忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)上、你擁有多少活躍用戶、你的用戶轉(zhuǎn)化率、存留率與用戶占有時(shí)長(zhǎng)是多少等等，從某種程度上說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭的商業(yè)模式都是基于對(duì)用戶隱私的占有的基礎(chǔ)上。

硅谷科技巨頭的盈利模式說(shuō)白了就是利用其龐大的數(shù)據(jù)對(duì)用戶的各種個(gè)人信息進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘，對(duì)這些用戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)化處理，實(shí)現(xiàn)廣告投放盈利或者增長(zhǎng)服務(wù)盈利，或者應(yīng)用到各種產(chǎn)品的功能服務(wù)上，無(wú)論是Facebook還是谷歌，目前的主要盈利模式都在不斷優(yōu)化的精準(zhǔn)匹配用戶興趣與需求的廣告投放戰(zhàn)略，這都是建立完整的用戶數(shù)據(jù)與隱私圖譜的基礎(chǔ)之上。以谷歌為例，谷歌的搜索、Gmail、地圖、谷歌錢包、Android、YouTube、虛擬現(xiàn)實(shí)、無(wú)線寬帶等互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)遍布全球。這些業(yè)務(wù)織造的網(wǎng)絡(luò)足以清楚的知道任何用戶身在何處，和誰(shuí)一起，興趣愛好、好友情況、收入狀況、家庭住址乃至生活習(xí)慣等方方面面的諸多重大的隱私信息。更有業(yè)內(nèi)人士指出，未來(lái)的創(chuàng)新將可能是三分技術(shù)、七分?jǐn)?shù)據(jù)。例如谷歌在人工智能技術(shù)方面，也需要大量數(shù)據(jù)去系統(tǒng)性構(gòu)建復(fù)雜的數(shù)學(xué)模型。但在數(shù)據(jù)當(dāng)中，無(wú)疑都包含著用戶隱私類數(shù)據(jù)，用戶隱私關(guān)系著科技巨頭盈利模式的根基性問題。

不作惡是硅谷科技巨頭的共同價(jià)值觀 也是民眾對(duì)其底線的道德律令

我們知道，這次facebook、谷歌、twitter等這些硅谷互聯(lián)網(wǎng)巨頭表現(xiàn)的尤為熱心。而在此之前，這些企業(yè)之間或多或少存在著明爭(zhēng)暗斗的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，在反抗FBI的問題上，它們表現(xiàn)出來(lái)的理念卻出奇的一致。這或多或少的體現(xiàn)的出它們相同的價(jià)值觀，即不作惡。這種價(jià)值觀在某種意義上說(shuō)，也是民眾與用戶對(duì)這些科技巨頭底線的一種道德律令，而FBI對(duì)iPhone提出解鎖的要求顯然是對(duì)科技巨頭的隱私、安全和透明造成的極大威脅。一旦此例一開，后續(xù)Facebook與谷歌等巨頭也將難以獨(dú)善其身。它們之間是一損俱損的關(guān)系。FBI的行為則在削弱它們的根基性的價(jià)值觀——隱私、安全和透明、不作惡造威脅。

從某種程度上說(shuō)，以谷歌為首的互聯(lián)網(wǎng)巨頭過(guò)于將自身的形象放在神壇上，這讓它們的神經(jīng)變得敏感而脆弱，也非常危險(xiǎn)，一旦用戶的信任崩塌，其建立在用戶基數(shù)上的商業(yè)模式也岌岌可危。李開復(fù)曾經(jīng)說(shuō)：Google最大的挑戰(zhàn)是它有最容易作惡的最大、最有價(jià)值的數(shù)據(jù)，卻有絕不作惡的承諾。它能夠束縛自己的手腳，不被大數(shù)據(jù)誘惑嗎？

事實(shí)上，被大數(shù)據(jù)誘惑倒是好克制，而在政府的公權(quán)力面前，科技巨頭本身有時(shí)候卻是身不由已，如果給政府開后門的案例一開，由于它把不作惡理想把自己放上了神壇，并已經(jīng)成為其品牌本身的一道標(biāo)簽，它會(huì)被攻擊的更嚴(yán)重的，Google會(huì)被認(rèn)為是違背了自身不作惡的承諾與公眾對(duì)其劃定的底線與價(jià)值觀。

谷歌顯然也會(huì)想到在將來(lái)，Android系統(tǒng)、谷歌搜索、谷歌地圖與youtube等關(guān)乎其盈利的核心產(chǎn)品也會(huì)被要求監(jiān)控。它們的想法一致，如果法令強(qiáng)行執(zhí)行解鎖手機(jī)將會(huì)創(chuàng)建一個(gè)判決先例，擴(kuò)大政府的權(quán)利，將會(huì)對(duì)用戶隱私造成潛在威脅，科技巨頭更拿不出拒絕其他國(guó)家政府要求配合提供數(shù)據(jù)與監(jiān)控的理由。

硅谷科技巨頭的隱私安全形象已遭遇到?jīng)_擊

某種程度上，谷歌facebook們?cè)谟脩粜湃紊显馐艿降淖畲鬀_擊，就是2013年的棱鏡門事件。這一年美國(guó)國(guó)家安全局（NSA）合約商的雇員斯諾登曝光了棱鏡門事件，即美國(guó)國(guó)家安全局持續(xù)施壓諸多互聯(lián)網(wǎng)公司提供用戶通訊信息，被指控卷入其中的互聯(lián)網(wǎng)公司包括谷歌、蘋果、雅虎、微軟、Facebook。但這些互聯(lián)網(wǎng)公司隨后均聲明并不知情棱鏡門項(xiàng)目，谷歌、微軟等公司甚至還起訴聯(lián)邦政府。但事實(shí)上，經(jīng)過(guò)棱鏡門事件之后，科技巨頭的隱私安全形象已經(jīng)遭遇到?jīng)_擊，整個(gè)硅谷科技公司的聲譽(yù)多少都遭受了負(fù)面影響，用戶從對(duì)科技巨頭完全信任的態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)榘胄虐胍?，他們開始質(zhì)疑這些科技巨頭究竟是如何使用它們的個(gè)人信息與數(shù)據(jù)。有一項(xiàng)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，僅有23%的用戶是相信Facebook的能確保個(gè)人隱私安全?？萍季揞^遭此一役，其安全與隱私保護(hù)的形象正在有待重塑。

而棱鏡門事件讓許多國(guó)家對(duì)于硅谷科技巨頭的擔(dān)憂與防備心理也越來(lái)越強(qiáng)。比如印度政府已經(jīng)開始要求全國(guó)各地官員使用國(guó)家信息中心提供的信息服務(wù)，禁止官方通信使用總部設(shè)在美國(guó)的電子郵件服務(wù)，如Gmail和雅虎郵箱等等。在中國(guó)市場(chǎng)，諸多政府和國(guó)有企業(yè)的放棄了思科的采購(gòu)大單；俄羅斯開始要求在俄羅斯提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的公司，必須在俄羅斯境內(nèi)的服務(wù)器上保存用戶數(shù)據(jù)。德國(guó)在政府部門的電腦中，開始采用本國(guó)的操作系統(tǒng)軟件。歐洲甚至已經(jīng)廢除了歐美數(shù)據(jù)交換的《安全港協(xié)議》。

力求抱團(tuán)展示態(tài)度：抗拒歐洲其他民主國(guó)家施加的壓力

另外，歐洲政府也不相信硅谷能夠保證隱私信息不落入美國(guó)政府之手，他們對(duì)美國(guó)科技公司也開始不信任。英國(guó)正在考慮對(duì)監(jiān)控立法作出調(diào)整，去年新議案遭遇外界批評(píng)，原因就是它沒有澄清外國(guó)企業(yè)是否會(huì)被要求提供加密信息的訪問權(quán)限，英國(guó)顯然也是想對(duì)硅谷巨頭的加密信息進(jìn)行訪問確定法律依據(jù)。最棘手的是，在歐洲的政治文化與美國(guó)類似，執(zhí)法部門也普遍會(huì)依靠私有領(lǐng)域的合作來(lái)獲取調(diào)查數(shù)據(jù)，加之西歐面臨的反恐形勢(shì)則可能讓當(dāng)?shù)卣蠊韫染揞^提供數(shù)據(jù)的要求越來(lái)越強(qiáng)烈，蘋果若向美國(guó)政府提供數(shù)據(jù)，硅谷互聯(lián)網(wǎng)巨頭或許很難抗拒歐洲其他民主國(guó)家施加的壓力。

可以說(shuō)棱鏡門事件發(fā)生之后，硅谷科技巨頭的隱私安全形象已經(jīng)遭遇到?jīng)_擊，無(wú)論在個(gè)人層面，或者政府層面，均設(shè)立屏障采取一種不信任的態(tài)度，硅谷要重塑正義形象，無(wú)疑不是一朝一夕之功，它更需要一次大事件來(lái)體現(xiàn)其對(duì)個(gè)人隱私保護(hù)的堅(jiān)定決心以及對(duì)本國(guó)政府決不妥協(xié)的堅(jiān)定立場(chǎng)來(lái)讓用戶信任重回上升軌道。因?yàn)橐坏┨O果為FBI開后門，那么在其他國(guó)家，蘋果沒有理由拒絕任何一個(gè)國(guó)家政府要求監(jiān)控的訴求。那么蘋果的遭遇自然也會(huì)波及到其他互聯(lián)網(wǎng)巨頭身上，對(duì)它們而言，用戶不信任會(huì)極大的波及其核心業(yè)務(wù)與用戶增長(zhǎng)以及穩(wěn)定性。這也算一次科技巨頭抱團(tuán)展示態(tài)度，防患于未然，同時(shí)以這樣的態(tài)度去抗拒歐洲其他民主國(guó)家未來(lái)可能施加的壓力。

緩解硅谷日益加重的矛盾沖突

在外界的印象中，硅谷的神奇之處是，它吸引全球最優(yōu)秀的技術(shù)人才來(lái)到這里，誕生了微軟、蘋果、谷歌、facebook這樣市值數(shù)千億美元的全球科技巨頭，涌現(xiàn)了喬布斯、拉里·佩吉、比爾蓋茨、扎克伯格、卡拉尼克、艾隆馬斯克等數(shù)代科技傳奇人物。但事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)科技新貴在不斷崛起的同時(shí)，但矛盾與貧富懸殊在這里也表現(xiàn)的尤為強(qiáng)烈。

但隨著硅谷越來(lái)越多的巨頭誕生，科技新貴收入水平與當(dāng)?shù)仄胀癖姷氖杖胄纬闪司薮蟮膽沂?。有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示出，硅谷科技行業(yè)的平均收入處在全美最高水平，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)非科技行業(yè)人員收入，是舊金山中低收入人群的數(shù)倍。這種貧富差距也往往導(dǎo)致硅谷許多普通民眾對(duì)科技新貴的敵視。這種敵視也與當(dāng)?shù)厝说睦媾c生存相關(guān)，因?yàn)楦呤杖肴后w的快速增長(zhǎng)不僅抬高了當(dāng)?shù)氐纳钆c消費(fèi)水平與成本，許多普通民眾甚至原住民由于收入跟不上當(dāng)?shù)乜萍夹沦F只能黯然離開，這導(dǎo)致在過(guò)去數(shù)年，舊金山地區(qū)針對(duì)高科技公司的游行活動(dòng)不斷增加，參加的隊(duì)伍人數(shù)和社會(huì)團(tuán)隊(duì)也在不斷擴(kuò)大，抗議的矛頭直指那些科技公司。

科技新貴的揮霍與推動(dòng)寬松的移民政策的立場(chǎng)，一向得不到硅谷當(dāng)?shù)仄胀癖姷闹?，而唯有確保用戶隱私政策獲得了當(dāng)?shù)囟鄶?shù)普通民眾的支持。前面提到，諸如Google和Facebook這些大公司，其本身的業(yè)務(wù)模式也都是基于用戶隱私數(shù)據(jù)的推動(dòng)，而西方用戶向來(lái)有注重個(gè)人隱私的傳統(tǒng)，這是科技公司開展商業(yè)營(yíng)收的底線，科技公司和用戶間的信任關(guān)系是整個(gè)業(yè)務(wù)的核心，而硅谷科技公司也急需樹立一種站在硅谷普通民眾的立場(chǎng)來(lái)弱化本已激化的本地的矛盾沖突。在所有被調(diào)查的組織機(jī)構(gòu)中，受訪者最信任美國(guó)社會(huì)安全管理局，但亞馬遜和蘋果的得分都要超過(guò)美國(guó)國(guó)稅局。

硅谷巨頭其實(shí)怕的不是偶發(fā)性的政府部門的突襲，而是蓄謀已久的計(jì)劃

美國(guó)FBI的立場(chǎng)卻也在讓它們解決社會(huì)問題即反恐與維穩(wěn)，并試著讓其成為美國(guó)綜合國(guó)力的一部分，擴(kuò)展其國(guó)家安全防線與獲取維穩(wěn)與監(jiān)控所需的技術(shù)與政策籌碼。但科技巨頭必然需要考慮到未來(lái)的世界，用戶安全與隱私對(duì)他們業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性，隨著VR、云計(jì)算、人工智能等新科技迅猛發(fā)展……基于互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)，智能設(shè)備將會(huì)進(jìn)一步解放人類，使得它們可以模擬人腦進(jìn)深度學(xué)習(xí)，這關(guān)于科技的未來(lái)，也關(guān)乎用戶的數(shù)據(jù)隱私安全與人身安全。蘋果的主要斗爭(zhēng)對(duì)象是FBI，最終結(jié)果將決定其面臨的國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)的復(fù)雜程度，硅谷巨頭其實(shí)怕的不是偶發(fā)性政府部門要求開放后門的突襲，怕的是蓄謀已久的計(jì)劃以及后續(xù)的接二連三的連續(xù)大招，試圖瞬間摧毀其心理防線，比如說(shuō)據(jù)外媒報(bào)道，由于 Facebook 表示將加強(qiáng)WhatsApp 的加密技術(shù)，也已經(jīng)被美國(guó)政府機(jī)構(gòu)盯上了。所以從這個(gè)意義上看，它們是一根繩上的螞蚱，抱團(tuán)反擊，形成合力，或是他們最好的選擇。