為確保“兩會(huì)”期間電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全穩(wěn)定暢通，作為全國(guó)通信樞紐干線和應(yīng)急物資儲(chǔ)備中心，湖北電信提前組織開展應(yīng)急通信裝備檢修、衛(wèi)星電話維護(hù)保養(yǎng)、應(yīng)急保障人員隊(duì)伍調(diào)配等工作，結(jié)合春運(yùn)骨干網(wǎng)絡(luò)繁忙產(chǎn)生的“疲憊”， 通過多重節(jié)點(diǎn)、多重路由、負(fù)荷分擔(dān)、冗余配置等措施，逐一對(duì)通信基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行全面“體檢”，同時(shí)加大巡檢、巡查力度，加強(qiáng)漏洞排查和隱患整治，切實(shí)做到“問題不過夜、隱患不漏項(xiàng)、責(zé)任不落空”，一旦發(fā)現(xiàn)故障，確保搶修力量及時(shí)到位，迅速恢復(fù)通信。

在有線保障上，湖北電信利用軍警民護(hù)線機(jī)制，對(duì)沿線重點(diǎn)單位、施工企業(yè)進(jìn)行深度宣傳。普查省內(nèi)所有干線外力，督查外力影響現(xiàn)場(chǎng)布置規(guī)范性，發(fā)現(xiàn)問題立查立改。巡回做到無(wú)縫覆蓋，人員、儀表、搶修材料“在狀態(tài)”，快速響應(yīng)。在無(wú)線網(wǎng)優(yōu)方面，湖北電信提前做好天翼4G用戶在城際高鐵、省會(huì)城市重要地鐵和輕軌站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化測(cè)試，做到無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋和網(wǎng)速“心中有數(shù)”，確保用戶手機(jī)實(shí)時(shí)關(guān)注“兩會(huì)”新聞。通過有效做好客服調(diào)度，及時(shí)處理無(wú)線客戶投訴、申告，7×24小時(shí)全天候關(guān)注有線和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)情況，做好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)調(diào)度。

目前，湖北電信已啟動(dòng)一級(jí)重大活動(dòng)保障機(jī)制，落實(shí)應(yīng)急值守和安全生產(chǎn)責(zé)任，各級(jí)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全和應(yīng)急通信保障電話24小時(shí)聯(lián)絡(luò)暢通，及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)故障、響應(yīng)用戶申告、落實(shí)政府保障需求，對(duì)新華社湖北分社、省武警總隊(duì)、湖北省公安廳、湖北省國(guó)家安全廳等黨政軍重要客戶租用的業(yè)務(wù)予以重點(diǎn)保障，及時(shí)響應(yīng)、優(yōu)先調(diào)度。根據(jù)工信部要求，全國(guó)“兩會(huì)”期間停止一二級(jí)干線光纜、主要樞紐機(jī)房、通信網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備及平臺(tái)的工程施工、系統(tǒng)割接、版本升級(jí)和網(wǎng)管數(shù)據(jù)制作等工程和維護(hù)工作。