1月9日消息，今日凌晨有網(wǎng)友在微信群稱支付寶可以更改別人的密碼，甚至可以不用別人原密碼直接用手機(jī)號(hào)就可以更改。

對(duì)次，支付寶方面向網(wǎng)易科技表示，這一方式僅在特定情況下才會(huì)實(shí)現(xiàn)。通常情況下，用戶找回登錄密碼至少需要輸入手機(jī)短信驗(yàn)證碼。對(duì)于部分暫時(shí)無(wú)法收到短信的用戶或者更換移動(dòng)設(shè)備的用戶，我們的風(fēng)控系統(tǒng)會(huì)先進(jìn)行評(píng)估（比如賬戶信息完整程度、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等因素）。在安全系數(shù)較高的情況下，才讓用戶回答一系列安全問(wèn)題，只有在回答正確后，才能修改登錄密碼。

按照網(wǎng)友的說(shuō)法，支付寶的漏洞原理如下：支付寶APP登錄——選擇“忘記密碼”——選擇“手機(jī)不在身邊”——這時(shí)支付寶會(huì)讓你選擇“淘寶買過(guò)的東西”（9張圖片選1個(gè)）——“你可能認(rèn)識(shí)的人”（9個(gè)好友選1個(gè)）——如果選擇對(duì)就可以重置密碼。

因此，若是陌生人，則有八十一分之一的機(jī)會(huì)登陸你的支付寶，而對(duì)方若是熟人，則有百分之百的機(jī)會(huì)登陸你的支付寶。

對(duì)此，支付寶方面表示，這一策略只能找回登錄密碼，僅通過(guò)回答安全問(wèn)題并無(wú)法找回支付密碼。且一旦用戶支付寶在其他設(shè)備被登錄，本人設(shè)備會(huì)收到通知提醒。

以下為支付寶方面的回應(yīng)：

我們接到網(wǎng)友反映，稱可以通過(guò)識(shí)別好友、識(shí)別近期購(gòu)買物品，來(lái)找回支付寶登錄密碼。

這一方式僅在特定情況下才會(huì)實(shí)現(xiàn)。通常情況下，用戶找回登錄密碼至少需要輸入手機(jī)短信驗(yàn)證碼。對(duì)于部分暫時(shí)無(wú)法收到短信的用戶或者更換移動(dòng)設(shè)備的用戶，我們的風(fēng)控系統(tǒng)會(huì)先進(jìn)行評(píng)估（比如賬戶信息完整程度、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等因素）。在安全系數(shù)較高的情況下，才讓用戶回答一系列安全問(wèn)題，只有在回答正確后，才能修改登錄密碼。

這一策略只能找回登錄密碼，僅通過(guò)回答安全問(wèn)題并無(wú)法找回支付密碼。且一旦用戶支付寶在其他設(shè)備被登錄，本人設(shè)備會(huì)收到通知提醒。

為了更好提升用戶的安全感，在接到網(wǎng)友反映后，我們于今日上午進(jìn)一步提高了風(fēng)控系統(tǒng)的安全等級(jí)。目前僅在用戶自己的手機(jī)上，才能通過(guò)識(shí)別近期購(gòu)買商品以及識(shí)別本人好友來(lái)找回登錄密碼，通過(guò)其他手機(jī)設(shè)備是無(wú)法應(yīng)用這一方式找回登錄密碼的。

我們也歡迎用戶繼續(xù)對(duì)我們的安全策略提出意見(jiàn)和建議，我們會(huì)根據(jù)大家的反饋進(jìn)一步完善和修正。