好萊塢大導演諾蘭的“蝙蝠俠”系列是這些年最熱的超級英雄電影形象。不過在它的三部曲最后一部《蝙蝠俠：黑暗騎士崛起》結(jié)束的時候，現(xiàn)身的不是蝙蝠俠，而是他的長期搭檔，羅賓。而另外一部票房到頂?shù)某売⑿垭娪啊稄统鹫呗?lián)盟》，則是六人作戰(zhàn)小組。這或許可以說明，人們越來越覺得，現(xiàn)在即使是超級英雄，也應該是團隊作戰(zhàn)的。

而如果由IBM來解讀這個現(xiàn)象，結(jié)論是在當前的競爭環(huán)境下，企業(yè)需要引入外部合作伙伴的能力，更快速的幫助企業(yè)完成變革。

為何需要搭檔

這個觀點的佐證自于前不久IBM大中華區(qū)CIO會議上發(fā)布的一份全球CEO調(diào)查解讀，這份報告的數(shù)據(jù)顯示，2008年，全球只有一半的CEO認為公司需要外部合作，到了2012年，已經(jīng)有超過三分之二的公司認為，合作是必不可少的，這個數(shù)據(jù)在大中華區(qū)這個數(shù)據(jù)也超過60%。

這種變化背后的背景是，競爭環(huán)境越來越惡劣。全球經(jīng)濟的萎靡不振帶來消費的下降，當蘋果一家公司的iPhone賺取了智能手機產(chǎn)業(yè)50%以上的利潤，創(chuàng)新就不僅僅是一個口號。因此，企業(yè)不僅僅是變革和創(chuàng)新的動力正在增加，而且是快速變革的動力在增加。引入外部合作伙伴，可能是一個創(chuàng)新的快速路徑。

具體而言，企業(yè)對外的挑戰(zhàn)是，是消費者獲取信息的渠道變化。原來傳播是賣的說，買的聽。但現(xiàn)在因為社交網(wǎng)絡的興起，變成賣和買的都在說，而買方往往只聽買方的，消費者更信任消費者。企業(yè)要想?yún)⑴c消費者與消費者的對話，靠以往的人海戰(zhàn)術(shù)徒勞無益，只能依靠IT等手段。對內(nèi)來看，企業(yè)內(nèi)部也面臨變革，如何提升員工能力，促進溝通、協(xié)作。

用香港中文大學工商管理學院教授王譽龍的話說，現(xiàn)在一個創(chuàng)新的公司、有競爭能力的公司，應該 Focus在Compatibilities，而不是Company或Organizations，現(xiàn)在的公司不需要五臟俱全。即使封閉著稱的蘋果，也在使用宿敵三星的技術(shù)來制造iPhone。

企業(yè)主也有這樣的判斷，根據(jù)這一份CEO調(diào)查報告，2012年，科技因素成為影響組織的最大外部因素，而在2004年，這個因素只排在第六位。換句話說，CEO考慮的事情，也變成CIO也要去考慮的事情。

這種情況下，對CEO和CIO來說，就有兩方面的理由去尋找一個外部搭檔協(xié)助其優(yōu)化業(yè)務流程和內(nèi)部運營。如對CIO而言，要更多去關(guān)注真正的“I”，information（也即big data，大數(shù)據(jù)），而不是另一個“I”，infrastructure，而在對infrastructure的建立和維護上，外部的專業(yè)合作伙伴存在規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢。對information的解讀，外部智慧的參與也有利于掌握全局視角。

三種搭檔

搭檔看來是一種切實存在的需要，談及種類，回到超級英雄的參照上，大體可以分為三種。

一種是后勤式搭檔，如果看過一部很火的美劇《24小時》，其中英雄的主人公，號稱打不死的小強“杰克·鮑爾”，他最好的搭檔克洛伊，就是后勤式的。在劇中，杰克·鮑爾負責沖鋒陷陣，“IT GUY”克洛伊負責所有的情報收集、線路調(diào)查等等。如果沒有克洛伊的存在，杰克·鮑爾一定熬不過3天。另一個英雄“007”也有這樣一個搭檔，叫做“Q”，每一部007的各種稀奇古怪的高科技武器，都是“Q”的作品。

一種是導師型的搭檔。適合做類比的電影角色是《黑客帝國》中的尼奧和墨菲斯以及先知。尼奧在現(xiàn)實世界中迷惘的時候，由墨菲斯把尼奧救到錫安，在尼奧扮演超級英雄找不到命運出口的時候，先知扮演了導師的角色，讓尼奧最后成功的平衡了機器和人類兩個世界。

最后一種是開篇提到的蝙蝠俠與羅賓式的搭檔，戰(zhàn)友式搭檔，共進共退，協(xié)同作戰(zhàn)。

這三種搭檔的角色，在業(yè)務模式經(jīng)轉(zhuǎn)向IT服務的IBM看來，就是它希望與其客戶建立的“長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系”。IBM全球信息科技服務部整合科技事業(yè)部及工商企業(yè)業(yè)務部總經(jīng)理 Robert J. Hoey之前接受ZDNet采訪時總結(jié)了IBM作為“長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系”，也就是“搭檔”的幾個優(yōu)勢。

·技術(shù)：IBM每年60億美金投資在研發(fā)上，與IBM合作可以享受這些技術(shù)成果。在提供服務時，是按KPI收費的。比如現(xiàn)在越來越多的企業(yè)CIO被要求削減IT預算，IBM在這方面有大量的經(jīng)驗，而且可以按照效果結(jié)算。

·經(jīng)驗：IBM本身作為百年公司，有豐富的變革經(jīng)驗， IT之外，IBM也有其他行業(yè)的知識儲備（如IBM與普華永道的合并帶來的knowledge）。

這三個層次的搭檔，導師的境界無疑使最高的，不過臺灣研華科技的董事長劉克振不避諱IBM的導師身份，這從研華Slogan就能看得出來， “Enabling  an  intelligent  Planet”，翻譯成中文是做智慧地球的推手。因為與IBM同為科技公司，劉克振透露，現(xiàn)在IBM和研華不僅是就IBM提供服務而建立的合作伙伴關(guān)系，還在業(yè)務上合作，共同拓展智能樓宇的新興市場。

搭檔有千般好處，搭檔自然有搭檔代價。在超級英雄的影片里，有搭檔的英雄或者主導英雄團隊的往往都有一個特點，他們都是“高帥富”。富豪出身的蝙蝠俠很早就有了搭檔，學生出身的蜘蛛俠就只能自己縫面具。還有“搭檔”之間的互信也由為重要，只有完全的信任才有長期的合作伙伴關(guān)系，這對服務的提供與獲得兩方面都是一個極大的考驗。

但是王譽龍教授的觀點是，合作作為未來商業(yè)主流的趨勢是確定的。

“市場已經(jīng)是全球化的，如果你把一件事情做得非常好、非常出色，全世界都是你的顧客，全世界都是你的市場。企業(yè)要鉆研自己的核心能力是什么。其他的事情，交給外部的合作伙伴，利用他們的核心能力”，王譽龍說。