一手打造了“MIUI”和小米網(wǎng)的小米副總裁黎萬強先生,突然宣布要去硅谷“閉關(guān)”,這是什么節(jié)奏?
看看小米短短的4年發(fā)家史,不難發(fā)現(xiàn),黎萬強可不僅僅是小米的副總裁,雷軍欽點的小米最早的8個老男人創(chuàng)業(yè)者之一,某種意義上,他就是小米營銷模式的靈魂人物——黎萬強不僅萬分忠誠于雷軍和雷布斯的經(jīng)營理念,創(chuàng)造了“F碼、米粉節(jié)、手機控、參與感”這些活學(xué)活用雷布斯思想的新詞,更是小米“忽悠”模式的最佳實踐者。在小米目前的四大核心業(yè)務(wù)模塊中:硬件(小米手機)、系統(tǒng)(MIUI)、電商渠道(小米網(wǎng)),軟件(米聊、云服務(wù)),硬件是ODM,除了工業(yè)設(shè)計之外,沒有太多的竅門(對于小米而言,永遠(yuǎn)山寨蘋果就不會出錯),小米的軟件更不足論,那么問題來了,黎萬強曾經(jīng)負(fù)責(zé)的兩大塊業(yè)務(wù)——小米的MIUI系統(tǒng)和自己經(jīng)營的電商渠道無異是小米模式的兩大法寶:前者制造一個“有情懷”的虛幻生態(tài),后者可以炮制出完美的銷量數(shù)據(jù)(至少可以不用像錘子手機那樣受第三方監(jiān)測而弄得丑態(tài)百出)。
這樣艱巨的任務(wù),除了黎萬強,在小米內(nèi)部還有誰能做到呢?
就在小米聲稱自己銷量突破6000萬臺的2014年年底,雷軍卻把黎萬強這個小米模式的最佳實踐者送到美國去“閉關(guān)”,相信這對雷軍來說,一定是“一個極其艱難的決定”。在國內(nèi)IT業(yè),大家都有一條不成文的規(guī)定:只有公司的高層團(tuán)隊人有人開始變得“不合時宜”,那么,最好的辦法就是送他去硅谷,學(xué)習(xí)進(jìn)修也好,閉關(guān)打擂臺也好,這些都是無關(guān)痛癢的“理由”。馬云當(dāng)年這么干過,李彥宏也這樣送走過他的小伙伴,雷軍同樣可照搬不誤。
如此,第二個問題也來了:2014年,黎萬強到底對小米模式做了什么?或者說做錯了什么?
(黎萬強曾經(jīng)是雷布斯思想的最忠實執(zhí)行者,可是到了2014年,智能手機市場的風(fēng)向已經(jīng)變了,“風(fēng)和豬”的邏輯問題自然演變成了另外一種難堪的局面:一旦風(fēng)變小了,豬就不會掉下來嗎?人們很快就發(fā)現(xiàn),原來這竟然是“一只沒穿底褲的豬”!)
風(fēng)小了,且看豬如何飛
雷軍一直稱小米手機是守候在風(fēng)口的那頭豬。這并非自謙之詞。風(fēng)大的時候,豬可以滿天亂飛;可一旦風(fēng)變小了,豬就不會掉下來嗎?
2007年以來,以iPhone代表的新一代智能手機就是這陣颶風(fēng)的發(fā)起者。根據(jù)IDC的最新數(shù)據(jù),全球智能手機在經(jīng)歷了過去7年來的高速成長之后,2014年將成為一個重要的拐點——未來幾年內(nèi),全球智能手機出貨量的增長將會大幅放緩:2013年智能手機出貨量曾經(jīng)突破10億部,增長率躍升至39.2 %,但到了2014年,這一市場的增長率將降至20%左右,并在未來幾年里很快進(jìn)入單位數(shù)的增長,到2018年,增長率將跌至6.2%。
颶風(fēng)口的風(fēng)變小了,這將意味著什么?
首先,iPhone這樣的第一梯隊和三星等第二梯隊的差距會進(jìn)一步加大;其次,主流智能手機的價格將跌至300美元左右(還不到2000元人民幣),在小米呼風(fēng)喚雨的拼價格的低端市場上,三星、華為、聯(lián)想、魅族、和酷派大神之間血腥的價格屠夫之戰(zhàn)將會更加慘烈。
對小米而言,壞消息還不至于此。營銷界有句大實話,缺乏誠意的營銷行為常常會滑出自己的界限——導(dǎo)致自己最不愿意看到的結(jié)果出現(xiàn),比如“米黑”。小米前些年的夸大宣傳顯然溢出了邊界,乃至引發(fā)了群體友商的親密探視行為——當(dāng)華為、聯(lián)想、中興通訊等一大批智能手機制造商從好奇轉(zhuǎn)為開始仿效小米的經(jīng)營模式時,小伙伴們紛紛表示:他們驚呆了,原來這竟然是“一只沒有穿底褲的豬”!
2014年對于小米、雷軍、黎萬強和其他幾個男人來說,簡直就是“多事之秋”,小米的各種負(fù)面消息開始發(fā)酵,進(jìn)而像柳絮般漫天飛舞。
(IDC的研究報告顯示,2014年將是智能手機市場的一個拐點,過去7年來曾經(jīng)出現(xiàn)的智能手機持續(xù)高速增長將不復(fù)存在)
1、跑分門。從去年年底到今年年初,有網(wǎng)友驚訝地發(fā)現(xiàn),小米投資的安兔兔的確可以在跑分?jǐn)?shù)據(jù)上助小米一把力,要知道,“跑分”幾乎是證明小米技術(shù)達(dá)到極致境界的“致命武器”!而像Zealer這樣所謂的第三方獨立評測機構(gòu),雷軍居然也是最大的股東。原來小米最大的“生態(tài)系統(tǒng)”不在MIUI,而是在雷布斯的眾多投資對象那里。
2、營銷門。7月31日,臺灣地區(qū)“公平委員會”對于小米在臺灣進(jìn)行網(wǎng)上銷售時數(shù)據(jù)作假,開出60萬新臺幣的罰單。這可是小米自產(chǎn)自銷的“饑餓營銷”模式在大陸地區(qū)之外的地方,第一次被人發(fā)現(xiàn)“沒穿底褲”,此前,小米網(wǎng)站上動輒幾分鐘數(shù)十萬臺小米手機就售罄的做法,早就引發(fā)眾多網(wǎng)友的懷疑。比照錘子手機在天貓上放大數(shù)據(jù)作假的做法,小米當(dāng)年肯定是笑掉了大牙:自己暗箱操作多美好!
3、文案門。小米7月22號新品發(fā)布會之后不久,有媒體報道質(zhì)疑小米宣稱的“發(fā)布會直播有2億人觀看”的數(shù)據(jù)為虛假消息,真實訪問量僅百萬級。小米對此回應(yīng)稱,文案措辭不夠嚴(yán)謹(jǐn),實為互動總數(shù)達(dá)到約2.2億次。
4、黃牛門。針對媒體報道的眾多黃牛線下參與搶購小米手機,黎萬強甚至特別找到順豐公司,如風(fēng)達(dá)公司,郵政EMS三家快遞公司專門出具“快遞單數(shù)據(jù)證明”,以“切實證據(jù)向米粉證明銷售量,避免以訛傳訛,避免米粉怨言”。這樣的證明方法可謂舉世罕見。如果連銷量數(shù)據(jù)可以作假,難道快遞單據(jù)就不能作假嗎?
5、份額門。2014年8月4日新浪科技刊發(fā)了一篇《小米二季度中國市場智能手機份額排名首位》的新聞稿,文章稱,一家名為Canalys的調(diào)研公司發(fā)布報告,2014年第二季度小米首次超越三星,在中國智能手機市場的份額為14%,排名首位。緊隨其后的是三星、聯(lián)想和宇龍,市場份額均為12%。這則報道引發(fā)了許多媒體針對小米是否存在向渠道壓貨以夸大銷量的質(zhì)疑。
6、點膠門。9月17日,一個名叫“IT華少”的網(wǎng)友指出小米4沒有點膠,因此產(chǎn)品損壞的概率會大大增加。隨后小米方面員工出來辟謠,繼而爆出除了小米之外、包括iPhone、三星、魅族、酷派大神、一加等主流智能手機都有點膠工藝。小米的“點膠容易導(dǎo)致隱患論”不攻自破。
以上則是2014年眾多小米負(fù)面消息的種種不完全記錄。巴菲特說:只有退潮時,才能發(fā)現(xiàn)誰在裸泳。以此同理,只有風(fēng)小時,才能看見豬會不會掉下來。想必,2014年對于小米、黎萬強、雷軍和他的團(tuán)隊而言,一定是不利的流年。
(雷軍無論如何模仿教宗喬布斯,都注定無法成為雷布斯。喬布斯對于饑餓營銷和直銷店的重視,首先基于他對于蘋果產(chǎn)品對于技術(shù)和設(shè)計等方面的極致追求和信心,以此而論,小米的營銷和產(chǎn)品是脫節(jié)的,充其量只是一個東施效顰的模仿者而已)
黎萬強去硅谷做什么?Mission Impossible!
品牌學(xué)者、斯德哥爾摩大學(xué)商學(xué)院品牌和聲譽管理研究中心教授湯尼·阿普銳厄(Tony Aperia)指出,一個品牌就是一種必須實現(xiàn)的承諾(A brand is a promise that should be delivered),其最重要的特征是真誠(Honest/Sincere)。對于小米而言,缺乏真情懷的短視營銷術(shù),使其品牌和聲譽管理正面臨巨大的危機。
平心而論,雷軍是一個察時勢的IT老狐精。當(dāng)年為了抓住風(fēng)口僅有的機會,小米團(tuán)隊的“加班”文化和努力有目共睹。但小米要走出目前的困境,必須要有刮骨療傷的決心,無論是小米公司還是雷軍個人,都必須從一個蘋果和喬布斯的模仿者陰影中走出來,做中國的小米和中國的雷軍。否則,一個僅僅只是高舉價格屠刀和一舉一動刻意模仿他人的“微創(chuàng)新”公司,未來生存空間非常有限,尤其是在智能手機市場經(jīng)歷狂飆突進(jìn)式的增長階段進(jìn)入溫和、平穩(wěn)的發(fā)展軌道時,只是修修補補、流于形式模仿的所謂“微創(chuàng)新”,效果雖然“有術(shù)”,但成績也很“有限”。
至于黎萬強,相信他去硅谷要完成那個不可能完成的使命(Mission Impossible),無論是做智能汽車,還是智能手機之外的智能硬件項目,開創(chuàng)一片全新天地,一定是因為感受到了智能手機市場上越來越弱的風(fēng)向變化。我們祝福他!黎萬強“出走”之后的小米會不會從饑餓營銷轉(zhuǎn)為開放銷售模式,人們正拭目以待,畢竟更多的米粉期待小米在產(chǎn)品技術(shù)和設(shè)計方面有更多的進(jìn)步,而非僅僅止步于東施效顰式的模仿和營銷方面的花拳繡腿式做秀。